电子派单系统介绍
功能一：能够进行业户报修工单的自动生成和发单。
客服前台在接到业户报修后，在接待前台进行软件录入，报修通过网络打印机可以直接在远程工程维修备勤室自动派单，经过对讲确认后，工程维修人员即可到业户区域进行维修，减少了工程人员接电话到接待前台取单，返回工程备勤室进行准备，再实施维修的繁琐中间过程，减少了中介环节时间的浪费，提高反应速度和服务工作效率。
功能二：能够在第一时间对维修工单进行回访。
工程人员完成维修任务后，把维修工单返回物业项目部前台，前台利用管理系统软件进行服务回访并记录，改变了原来每天下午5：00进行工单统计，拖延维修回访的状况；变为只要维修工单完成返回，就可以进行跟踪回访工作，提高服务工作及时性。
功能三：能够实现项目部租户投诉及时跟踪回复功能。
项目部前台接到租户咨询、投诉意见后，要在第一时间进行记录，系统系统软件自动生成的记录，会要求相关人员及时进行跟踪处理，并按照管理系统软件的要求及时进行回复，减少了人为干预事件落实进度的现象，也有利于实现服务的实时性、专业化、规范化。
功能四：能够实现租户信息方便、快捷、准确的查询。
项目部租户信息、停车服务信息、维修工单信息、紧急事件信息、保洁客耗品的控制等，都可以通过管理系统软件进行分类统计、查询，并可以随时打印输出跟踪事件的进度，方便每日统计汇总。
功能五：系统管理设置
1 客户资料的新增 编辑 删除,对客户资料进行模糊查询,导出客户资料为excel文件.
2 系统集客户录入、派工受理、打印派工单、派工处理、维修工持单上门服务、确认单据、统计维修工程师工作量等诸多管理于一身，大大方便了管理者使用。
3 派工单格式自定义 客户资料 派工记录 导出excel。
4 客户来电显示并自动查询客户记录,只要装上来电显示盒,即可弹出客户信息，方便实现接收来电录音和拨打电话录音，方便查询这些录音,从而提供工作效率。
车辆管理
实现对车辆类型、车辆档案、车辆归属的自定义设置及管理，方便实现车辆信息、车辆申请、车辆安排、使用情况、出车记录、司机补贴、私车公用记录等的添加，并且支持用车申请实现资源预定、车辆使用冲突检测、车辆申请审批等；车辆管理人员还可以通过部门用车统计中可以很方便的根据时间段或部门等多种条件来统计司机或车辆的出车记录、里程、油耗等数据。
