2010年度隆鑫物业工作总结
自我隆鑫物业服务有限公司成立至今已一年有余。在此一年中我物业公司不断扩充实力，并时刻加强业务知识的学习和培训，不断总结经验教训。目前已由之初的十余人发展成为配备四十余人的管理团队，逐步走向规模化、专业化。2010年我们本着“业主至上、服务第一”的工作理念做了如下努力：
为使隆鑫花园全体业主的生命财产安全得到有力保障，我物业公司聘请了市级专业化的保安管理队伍，并将原始的监控设备进行了全面的更新和升级处理，做到安全防范不留死角，使安全管理工作得到长足、有序的发展。同时在业委会的协调和配合下清理了地下车库，在此期间部分业主的不理解、不配合也给地下车库的管理制造了重重阻力。其中个别业主在没有购买车位的情况下，欲强行进入小区停放车辆无果后将车辆横停在小区道闸处，造成小区内多数车辆滞留，而且打砸了物业办公室，打伤了物业处长，并在事后我物业方多次接到其拨打的恐吓电话，性质及其恶劣，造成了极坏的影响。目前此事已由司法部门介入处理。
在经历了洪水灾害过后我们面临的善后处理工作异常艰难，水灾残留的大量腐败垃圾和淤泥、细菌尤其成为了重建工作的重中之重，在人员紧、任务重的情况下我们确保了垃圾的清运工作，并且每天做到5-10次的全面消毒处理。其后清理了管道井34个，下水井淤泥252个，其中发现的下水外网排污管线未接的问题给小区居民的生活带来
了极大的不便，在经多方协调无果后，物业李经理亲自请见了张晓霈市长，在市长部署下，由市政维管处及市长电话室的大力支持下配备了提升泵，现已得到完善处理，为灾后重建工作奠定了坚实的基础。 十月份，在供热期间我们也加派了人手应对供热前期及供热中可能出现的问题，经排查在试水期间出现的阀门开裂、排风阀失效、分水器漏水等问题屡见不鲜，为贯彻政府对于供热工作的指导方针，在领导的带领下水暖师傅们加班加点全面保障供热工作的有序进行，处理的管线堵塞，跑水漏水等问题达百余件，得到了小区业主的一致认可。 同时我们还保障了二期住宅及一期车库的进户工作，目前为止，累计住宅入户近400余户，车库80余户，并在积极处理入户业主的反馈意见。
结合11.05特大火灾的惨痛教训及上级下达的消防工作标准，我物业进行了全面系统的消防工作安排，在公司财政的大力支持下维修了消防联动装置、防火卷帘门并添置了20余支灭火器同时对消防安全的所有基础材料进行更新完善和存档备案，将防火工作层层落实，做到有理可依、有据可查。
目前面临的冬季清雪工作正在有条不紊的进行中，频繁的降雪结冰给清雪工作带来了极大难度，在人员少，任务重且在没有影响一期维修、二期入住的情况下保障了累计4万余平方米的清雪工作达到了要求标准。
公司全体领导的支持和理解是我们工作的动力和保障。
2010年是初见成效的一年，在这一年里我们设身处地的感受到了基
层工作的艰辛与阻碍，同时我们也收获了认可和理解。辛酸和泪水都在2011年元旦来临之时丢在了过去。
2011年又是崭新的一年，我们总结经验教训以全新的姿态迎接新的挑战，为了做好物业工作我们还将继续努力！
隆鑫物业服务有限公司
2011年01月07日
