启东市图书馆行风评议活动工作总结
为了推动文广新系统进一步改进作风、优化服务流程，不断提升服务群众、服务发展的能力和水平，为和谐发展提供坚强的保证，2013年6月18日，局里印发了《启东市文化广电新闻出版局“四位一体”评议政风行风活动实施方案》的通知。为了改进和加强行风建设，改善服务态度，提升服务水平和服务质量，提高广大读者对图书馆工作的满意度，塑造图书馆良好的社会形象，我们从本馆实际出发，坚决贯彻局里的通知精神（包括省文化厅下发的《关于开展全省公共文化服务窗口单位优质服务提升月工作的通知》精神），坚持评议和纠风相结合，让图书馆的行风面貌焕然一新。其具体贯彻情况汇报总结如下：
（一）组织召开馆长会议，传达《启东市文化广电新闻出版局“四位一体”评议政风行风活动实施方案》的通知精神和省文化厅下发的《关于开展全省公共文化服务窗口单位优质服务提升月工作的通知》精神，研究贯彻落实的工作方案（包括整改方案）。
（二）组织召开全馆职工会议，传达《启东市文化广电新闻出版局“四位一体”评议政风行风活动实施方案》的通知精神和省文化厅下发的《关于开展全省公共文化服务窗口单位优质服务提升月工作的通知》精神，公布本馆的贯彻及整改方案。
（三）开展好政风行风评议工作。一是发放读者满意度
1 调查表，请广大读者评议图书馆服务。二是馆党支部组织上好廉政党课，开展好“算好廉政账”专题教育月活动，请党员干部自己评议自己，加强和改进作风建设，保持清正廉洁，坚决杜绝形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，树立和维护党员干部的良好形象。三是组织党外群众评议党员干部，指出党员干部的在政风行风方面的存在问题。
（四）为了规范读者服务工作和打接受好广大读者群众的监督，我们对照《通知》精神进一步建立和健全规章制度，并向广大读者公示了《中国图书馆服务宣言》、《中国图书馆员职业道德准则》、《服务承诺》、《文明公服务约》、《服务范围与内容》、《服务时间》和《便民服务措施》，放在二楼大厅醒目的位置，供读者了解和监督。
（五）为了进一步把全馆工作人员置于广大读者的监督之下，我们重新组织全馆职工拍照，统一制作工作人员上岗证，落实挂牌上岗制度，并购置、设置了读者意见箱和公开举检电话。
（六）为了保证读者尽早地看到新书，我们克服了工作人员不足的问题，继续实行专职人员分类编目和组织全馆职工集中配合加工相结合的书刊加工办法，保证书刊在规定时间内上架。
（七）为了方便读者查找所需图书资料，完善书架分类标引，补充制作和安装了密集型书库书报架分类标识，加强服务窗口开架图书排架秩序管理，保证架上图书的排架正确率。
（八）为了提高读者服务工作的质量，我们在馆内广泛组织开展文明服务和优质服务活动，坚持推广使用普通话和文明用语，落实首问负责制度，改善服务态度，提升服务质量，提高读者对图书馆工作的满意度。
（九）为了方便广大读者，我们完善和落实便民措施，组织开展了便民服务活动，代读者查找图书和检索有关文献资料信息，为各服务窗口配备读者饮用水，成人阅览与借阅室为读者配备老花镜、放大镜，还配备了公用药箱等。
（十）为保证每周开放总时间达标，我们增加了报刊阅览室小夜班开放（时间17：30-20：00），使全馆服务窗口每周开放总时间增加至65个小时。
（十一）加强环境秩序管理，营造优良的阅读环境，在馆内公共区域增设禁烟标识数量和垃圾筒。
（十二）加强舆情了解和处理，及时回复读者在本市“启吾东疆”论坛和在政务信息网１２３４５热线上针对本馆发的帖子和意见，不断改进本馆服务工作，提升本馆服务工作质量。
启东市图书馆 2013年12月11日
