文明服务 从我做起
银行业属于服务行业，能否有效满足客户需求，事关银行的生存与发展，为客户提供优质文明规范服务，是银行业金融机构应尽的职责和义务。信用社要求生存、求发展、求壮大，必须竭尽所能为客户提供满意的服务，必须树立良好的社会形象，必须创造和谐的社会生存、发展的环境。
临邑县联社积极深入开展文明规范服务系列活动，目的就是向社会各界表明临邑县信用联社着力提高服务水平的信心和决心，通过规范服务行为、优化服务流程、完善服务设施，评选优秀文明服务标兵等活动，切实提高了文明规范服务水平，提高了广大金融消费者对我社工作的满意度。
而我作为一名光荣的信用社综合柜员，在近期的服务明星评选中获得了该称号，再次我由衷的感谢各位领导的培养和关怀，我会在以后的工作中继续规范服务礼仪、规范服务行为、规范服务技能、规范业务操作，从小事做起，从我做起！上班前提前到岗做好卫生打扫工作，使服务环境美观舒适，干净整洁；规范服务礼仪，按照规范礼仪标准为客户提供服务，仪容、仪表得体大方，服务语言热情、亲切、灵活，使用恰当；迎、送客户态度和蔼，让客户满意；规范服务行为，认真践行职业操守，按照岗位规范要求办理业务，做到准确、安全、快捷；规范服务技能，熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，熟练操作有关机具设备；努力学业务、练技能，提高服务综合素质；规范业务操作，自觉维护各项服务管理制度严肃性，严格按照操作规程办理业务，全面控制操作风险。
发生在宿安信用社的一件真实的事，让我深深地懂得了文明服务是多么重要的一种服务态度，文明服务不仅提升了一线员工的整体形象，也为我们赢得了客户的心。一天早上，营业厅里走进一位老奶奶，来到柜台前。我问她：“奶奶，有什么可以帮您的？”她看着我，低声地说：“我想存钱。”说着，她拿出了一个红布包，一层一层地剥开，我一看，里边全是零钞。老奶奶边递边说：“老伴瘫痪了，我眼睛也不好，就指望开个小卖部糊口，卖下的钱我拿去县里的银行换过几次，人家都嫌脏不给我换，这些钱我攒了很久了，我数过，是800块。我想存，就来这儿试试。”看着这一堆，带着难闻气味的破旧零钞，我微笑着对老奶奶说：“您放心，我们给您存。”在同事们的帮助下，我把残币粘粘贴贴，弄平弄整齐，半个小时后，我把存单递给了老奶奶。老奶奶眼里闪着泪光，激动地说：“还是咱信用社好啊！” 农村信用社深深扎根于广大的农村沃土，致力于农业的发展，成为紧密联系农民的金融纽带。农村信用社不但有辉煌的过去，而且在目前的新农村建设中正发挥着其他任何金融机构都无法比拟的巨大优势和作用。一方面，作为个人，我们要追求和实现人生的理想和价值，另一方面信用社已经为我们提供了可以大有作为的广阔天地。我为作一名信用社人而骄傲，更为作一名信用社人而自豪！
