暑期实践心得体会
在我刚开始做促销的时候，一次次热情洋溢地与客人介绍牛奶，又一次次被客户拒绝，没有签成单，我积极性大跌。看到和我一起工作的人，每次下班的时候她们都是收获颇丰，而我只是可怜的“硕果仅存”，我都感到非常失落。
我告诉自己：沮丧失落都可以有，但放弃是绝不可能的只有主动出击的人，才会有成功的机会。抱着不抛弃、不放弃的原则，我带着调整好的心态，又全身心的投入工作中。有些业绩特别突出的，我就向她们请教经验，交流如何更好地和客户沟通让客户认可我们的牛奶，愿意购买。为此，我特地查了关于销售技巧的相关知识。针对我的情况做了相应的改进。既要勤跑腿，还要多张嘴。
以前就听说过，要想做好销售，不仅仅是向客户推销产品，也是推销自己。具有良好的个人魅力，客户只有认可了我，才会有兴趣去听我介绍的产品。虽然每天都要面对一次次的拒绝，我热情的笑脸会遭到冷淡的回应，但我依然要保持热情真诚的昂扬斗志去面对下一个从我旁边走过的人，因为他有可能会成为我的签单客户。销售，首先是从顾客的接触开始，我应该用微笑建立与顾客沟通的桥梁，用我周到的服务打动客户。其实很多他们的要求并不高，只要我能再客户要求的基础上做好我的基本服务工作，客户就会购买我销售的牛奶。
好的开场白能够很好地促成顾客开单。开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这对于开单帮助很大。
营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此我可以通过语言表达来适当营造热销气氛。可以说这种牛奶每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。
在工作的时候，我们的时间有限的，虽然说抓住一切机会销售，但我不可能对那些点头认同服务的客户都觉得有希望，而在同一时间里个个不放过，这样浪费了大量的时间在那些仅仅是感兴趣但没有购买欲的客户身上。可以通过观察顾客的谈吐、穿衣打扮、职业类型来判断顾客的收入水平，因为这些人购买的可能性更大一些。我会先顾及一些对我们的牛奶有较大的认同感的人，如果他们有购买意向，我会详细地为他们介绍我们的牛奶以及服务的细节。针对一些仅仅是感兴趣而没打算购买的人，我会为他们介绍我们产品的优点，希望能获得他们的认可，因为这也是一种宣传，如果以后他们考虑买牛奶，也许会首先考虑我的牛奶，也可能向朋友推荐。
在向人介绍牛奶时，我会注意他们提到的一些细节性的问题，针对这些问题加以引导，只要满足了客户的基本需求，他们基本都会买的。在最后要订单的时候，当顾客犹豫不决时，不能失去耐性，可以帮助顾客做决定。在谈判过程中，明确、诚恳地告知顾客时，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会，给顾客强大的压力。告诉自己此时就是最好的机会。不能害怕被拒绝，被拒绝是很正常的。
每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我的签下的客户比以前多了很多。销售人员就需要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底。
