收费站督察工作管理职责
为实现我站各项工作的科学发展，全面提升站务管理工作再上新台阶，切实规范通行费征收及站务管理的工作范畴，积极调动发挥各部门的职能作用，实现文明收费规范化，队伍管理标准化，站务管理人本化，站务建设集约化，以市局《标准化管理规范》市局《日常工作规范》《考核办法》为依据，集合我站工作实际，制定督察工作管理职责。
一、督察工作职责
1、认真学习相关法律法规，贯彻执行省局、市局的规范要求，熟练掌握各种规章制度和督察业务知识，端正工作态度，培养严谨作风，认真履行职责，遵守督察纪律，规范督察行为，积极开展工作，把督察工作应用到每一个工作层面。
2、坚持原则，秉公办事，坚持公平，公正、公开、透明、严谨的督察工作原则，充分发挥规章制度的管理效能，做到督察工作有据可依、有章可循，将督察管理工作全部纳入制度化运行。
3、完善督察业务机制，创新督察工作模式，积极开展督察业务，培养督察工作的自觉性和主动性。
4、建立督察工作档案，完善督察工作流程，完善督察工作内外业资料，努力提高督察工作人员的内在素质和管理水平。
5、以管理促和谐，加强与各科室、中队的有机结合，及时掌握职工的工作情况和思想动态，当好领导的参谋和助手。
6、服从领导，团结同志，严格要求自己，树立正确的人生、价值观念，科学的开展督察业务工作，以完善的机制开创督察工作的新局面。
7、积极完成领导交办的其他工作。
二、督察工作范围：
（一）办公区
1、办公区域内各卫生区的卫生情况；
2、各科室人员到岗情况；
3、工作人员的着装情况；
4、各科室工作人员串岗情况；
5、各科室工作人员是否在工作岗位做与工作无关的事情；
6、定期对站内公共设施进行检查。
（二）收费区
1、收费区卫生情况；
2、收费员到岗情况；
3、收费员着装情况，证件是否佩戴齐全；
4、外勤人员到位及执勤情况；
5、是否携带与工作无关的电子产品及其它物品；
6、文明礼仪、手势服务情况；
7、亭区公共设施使用情况；
8、对偷逃漏费车辆和恶意闯岗车辆依法进行治理；
9、对收费设施的损坏进行索赔和善后处理；
10、积极应对恶劣天气及其它突发性事件；
11、廉政情况督察，定期封亭查帐。
三、督察工作要求
督察工作人员每天根据收费区、后勤的工作性质进行职责范围内的工作岗位情况督察，并做好相应记录，对发现的问题能现场处理的应当场给出处理意见，形成书面材料后，由分管领导、科室、中队负责人、督察工作人员签字。督察工作人员应形成常规和非常规工作方法的有机结合，督察工作人员应自觉遵守督察纪律，起到模范带头作用，注意工作方式方法，积极探求矛盾的解决方法，把督察工作做到深入、细致、严谨、严肃、标准、规范。
