贵定职业技术学校
(突发事件应对)
教师：潘长春
二O一二年三月
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务工常识培训教案
第四部分：突发事件应对
1、发生火灾怎样避险：
发生火灾，无论什么情况都要保持冷静，迅速判断出危险处和安全地点，果断采取必要的自救或灭火措施。如果火势难以控制，应尽快撤离险境。拨打火警119报警时，应说明失火的详细地址，周围的显著标志、燃烧物和火势大小。
如果在大楼里遇到火灾，可以采取以下办法逃生：
（1）在房间内要把门关严，用湿毛巾把门缝堵严。
（2）楼层低的房间，可以利用床单、被罩结绳从窗外滑行。
（3）可以利用通讯工具寻求援助，或者往窗外扔东西以引起救援人员的注意。
（4）要用湿毛巾捂住鼻、口，防止窒息。
（5）高层楼的房间，有机会往外逃生，一定要往下层走，并且弯腰湖藕匍匐行走。
（6）在一二层房间的人，可以选择比较安全的地点跳楼逃生。
（7）切忌乘电梯逃生，或者往死角里躲，更不要为寻找房间里贵重物品而耽误时间。
（8）如果身上着了火，千万不要跑。因为跑起来又风，火会越烧越旺。身上着了火，可就地打滚，把身上的火苗压灭，或跳入水池水缸，或用厚重衣物覆盖，以压灭火苗。
2、安全用电常识
（1）严格按照电器使用说明使用电器。
（2）在使用电器时，应先插电源插头，后开电器开关。用完电器后，应先关掉电器开关，后拔电源插头。严禁身体直接接触导体，不得硬拉电线。
（3）不要用湿手或湿布接触带电设备。
（4）带金属外壳的可移动电器，应适用三芯塑料护套线，或使用三眼插座和三角插头。插座内务必安装接地线，但不要把接地线接到自来水管或煤气管上。
（5）不要在电线上悬挂物品或晾晒衣物。
（6）遇到电器设备冒火而又不明原因时，千万不要用手直接拔插头或拉闸刀，先切断电源再灭火。
（7）发现电线断落，无论带电与否，都应视为带电，应与其保持足够的距离，并及时报告有关部门。发现有人触电，不能直接接触触电者，应用干木棒或其他绝缘物将电源线挑开，使触电者脱离电源。
3、防止煤气中毒
使用煤炉或煤气，最要紧的是做到室内排气通畅，千万不能心存侥幸。
煤气中毒初始，患者会感到头晕、耳鸣、恶心，进而眼花，站立不稳，此时如能及时脱离中毒现场，或打开门窗通风，即使不经治疗，数小时后也可恢复正常。中毒时间长，会使人产生昏迷，甚至死亡。昏迷时间越长，所产生的后遗症越严重。
一旦发现有人煤气中毒，救护者应在室外大吸一口空气，用湿毛巾捂住鼻子嘴巴，进入室内，应先打开门窗，再关掉煤气开关。注意千万不要开电灯、使用打火机或火柴等，以防爆炸。应尽快将患者移至通风良好的地方救治。
当自己感到煤气中毒时，不要慌张，应迅速打开门窗，关闭煤气，撤离现场，或砸开门窗玻璃等，呼叫求援。
4、防止食物中毒
（1）养成良好的卫生习惯，饭前要洗手。
（2）不要图便宜而购买无照商贩的食品。
（3）不要吃污染、变质、霉烂的食物。有些食物一定要煮熟才能吃，比如扁豆、鲜黄花菜等。不饮用生水。
（4）合理安排饮食，荤素搭配，不要暴饮暴食，不要酗酒。
食物中毒发生后，要尽快采取措施：立即饮用大量干净的水，对毒素进行稀释；用 3 手指压迫咽喉，进行催吐。还要将吃过的食物进行封存，避免更多的人受益。并拨打120呼救，将中毒者送往医院。
突发事件及其应对案例
◆ 安全管理突发事件案例解析 无证违章操作，酿本世纪末特大火灾； 物业安全管理案例
物业安全管理是指物业管理企业在物业管理区域内进行的防火、防盗、防破坏、防意外及人为突发事故的管理活动。在常规物业管理活动中，安全管理主要包括消防安全管理、治安管理、停车场安全管理。企业的组织机构一般也是按此进行设置，安全管理一直是物业管理工作的核心问题，也是业主最关心的问题。本文主要通过案例形式来分析如何恰当处理安全管理中的突发事件。
案例一 报警器误报惹了祸
案例二 报警求助处理不当
案例一中保安的行为不构成非法侵入住宅罪，但对业主财产权利的侵害显而易见，可视具体情况与业主进行沟通，可向业主赔礼道歉或给予一定的精神赔偿。案例二中的保安员做法存在严重失误，有不作为之嫌，至少存在管理瑕疵。
在应急处理中，可按照下列方法处理类似事件：
1、住户发生紧急求助情况，保安首先应判断正确并在第一时间报警，以取得社会和政府救助；
2、平时加强对业主和周围环境的了解，扩大员工知识面，增强判断突发事件性质的能力；
3、在正确判断业主家正在发生火灾、煤气泄漏、刑事案件等特别严重的情况下，依据法律上紧急避险或正当防卫的规定，可果断破门而入实施救助；
4、在判断没有严重事件发生时，要及时设法与业主取得联系，以便业主采取必要措施；
5、当判断发生困难又恐业主家发生严重事件时，要有除物管公司以外的第三人在场见证方可进入。第三人可拟请派出所、居委会、业主委员会、业主的亲戚朋友或者邻居；
6、在实施正当防卫及紧急避险行为时，应采取效果最好、损失最少、业主最能接受的方式进行；
7、有关物管服务中需要紧急进入业主家的情况，最好能够通过书面形式（比如《业主手册》等）进行约定。
当然，以上方法需要物管公司建立科学的“安全预案制”作支撑，在平时工作中，针对各类突发事件进行有针对性的演练，才能及时、有效地处理这类问题。
◆事故灾难类突发事件案例
北京市朝阳区机场高速路交通事故案
北京市朝阳区团结湖供热管线爆裂案 北京市地铁4号线宣武门车站通道坍塌案
北京市房山区天然气泄漏事故案
四川省九寨沟县危险化学品运输 浙江省温州市温富大厦火灾案
重庆市沙坪坝区地下人防工程抢险救灾案
其它参考案例：
吉林市商业大厦火灾事故
沈阳市铁西区万达广场售楼处火灾 南京栖霞化工厂火灾爆炸事故 乌鲁木齐居民房火灾事故 大连中石油火灾爆炸事故
呼和浩特市中铁十九局工棚火灾事故
