海南省专升本旅游管理考试大纲
《管理学基础》考试大纲
本考试的目的在于考核已完成专科学习的考生对管理学的基本概念和基本原理的掌握情况，运用基本原理和基本方法分析解决实际管理问题的能力。通过考核，判断考生是否较好地达到本课程标准所确定的学习目标，并对其继续进行本科相关专业深入学习的能力进行评估。
一、内容提要和要求 第一章 管理概论
1、组织与管理的定义。理解组织与管理的涵义，理解管理的研究对象：管理主体——管理者的基本特征，以及管理客体——管理对象及环境的特征。
2、管理的特点、性质和基本原理。理解管理学的特点和性质；深刻理解管理的基本原理。
3、管理的基本职能。熟悉管理的基本职能，并能对组织进行管理职能分析。
4、管理机制和管理基本方法。认识管理系统的结构及其运行机制；能对各种管理方法的特点进行比较。 第二章 管理思想的发展
1、古典管理理论。深入理解泰罗科学管理的要点及其贡献；理解法约尔管理过程理论以其要点；韦伯的科层组织理论。
2、行为科学理论。深入理解梅奥的人际关系学说与霍桑试验及其结论。
3、管理理论丛林。理解管理理论丛林的主要流派：社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派和管理科学学派。
4、管理科学发展的新趋势。理解西方管理思想中对人的认识的发展变化，理解管理科学研究的内容的发展变化。 第三章 管理的计划职能
1、计划工作。理解计划工作的含义，计划工作的类型及步骤；掌握计划工作的基本要求和原则；掌握计划工作的方法和技术。
2、战略性计划管理。理解管理目标的性质，远景与使命的含义；掌握战略性环境分析的要点，及战略选择的基本概念；深入理解目标管理的基本思想和方法。了解各种新型的企业资源计划方法。
3、决策理论。深入理解决策的概念，掌握决策的类型、决策的原则、决策的程序；掌握常用的定性和定量决策分析方法。
4、预测理论。理解预测的概念，熟悉经济预测的种类，掌握一般的预测方法。 第四章 管理的组织职能
1、组织及组织工作。深入理解组织与组织工作的含义；掌握组织工作的基本原则；熟悉组织结构的类型。
2、组织结构的设计。理解影响组织结构设计的因素；组织结构设计的目标任务和组织设计的原则。
3、管理幅度和管理层次。理解管理幅度与组织结构的关系；理解部门与职权划分的类型及相互关系；
4、常见的组织结构形式。理解直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵组织结构、集团结构的优缺点，及管理特点，了解如何发挥每一种组织形式的作用。
5、人员配备。理解人员配备的涵义及原则；理解人员配备的基本要求和内容；理解管理人员的来源及对管理人员工作评价的原则；理解管理人员培训和发展的方法。
6、组织力量的整合。理解正式组织与非正式组织的概念；理解和认识直线与参谋两者在组织中的角色及其关系；理解委员会的概念。 第五章 管理的领导职能
1、领导理论。理解领导的概念，领导者与管理者的区别，领导工作的实质，领导权力的来源。理解几种典型的领导理论；了解领导的修养与素质以及主要的一些领导方法与艺术。
2、激励理论。深入理解激励的涵义与作用，激励的作用过程；理解最主要的激励理论：需要层次理论、双因素理论、期望理论；熟悉常用的激励方式与手段：物质利益激励、社会心理激励、工作激励。
3、沟通。深入理解沟通联络的含义与作用；熟悉沟通的类型和常用的沟通方法；理解沟通障碍及实现有效沟通的途径。 第六章 管理的控制职能
1、控制的一般理论。理解控制职能的涵义及作用；熟悉控制系统的构成（基本要素）、组织运转的基本要求、三种基本的控制类型（现场控制、反馈控制、前馈控制）；理解控制的原则与要求。
2、控制的过程、内容和方法。理解和熟悉控制标准的涵义，定性标准和定量标准；熟悉管理控制的内容；理解和掌握常见的管理控制方法：专项控制：计划控制、时间控制、数量控制、质量控制、安全控制、人员行为控制等，以及综合控制；理解预算控制与非预算控制的涵义
二、参阅教材
单凤儒主编，《管理学基础》，高等教育出版社，2001年12月第五次印刷。 安应名主编，《管理学新编》，中央党校出版社。
芮明杰主编，《管理学——现代的观点》（第二版），上海人民出版社，2005年1月。
三、考试题型
选择题、简答题、论述题、案例分析题。
《旅游学概论》考试大纲
一、目的和任务
本大纲是根据教育部制定的高等院校旅游专业的培养目标，根据我省高等院校本科学生培养计划和目标而制定。《旅游学概论》是旅游等相关专业一门必修的专业基础课。本课程以旅游发展的实践为基础，旨在全面而系统阐明社会经济发展与旅游活动的关系，阐述旅游活动的内容、种类和表现形式，发展旅游业的基本要素及各要素之间的关系，旅游对接待地区的基本影响，旅游及旅游业的发展趋势。通过本课程的教学和实践，使学生能够了解和掌握有关旅游和旅游业的基本知识和基本理论，端正和提高对旅游业的认识，使学生对旅游现象和旅游业获得概括而全面的了解，为其他专业课的学习奠定基础。主要内容包括：
1、旅游的产生和发展
2、旅游的概念、性质和特点
3、旅游者
4、旅游资源
5、旅游业
6、旅游组织
7、旅游市场
8、旅游的影响
二、教学内容及要求 绪 论
学习旅游学概论的重要性，旅游学概论的性质任务。 第一章 旅游的产生和发展
1、人类旅行需要产生的社会背景
2、古代旅游发展情况及特点
3、近代旅游发展情况及特点
4、产业革命对近代旅游的影响
5、近代旅游业诞生的标志
6、托马斯•库克的活动及其对旅游业的影响
7、现代旅游迅速兴起和发展的原因
8、我国旅游的发展历史
第二章 旅游的概念、性质和特点
1、旅游的概念（艾斯特定义、艾斯特定义的内容及其特点）
2、旅游活动的类型
3、旅游活动的性质
4、旅游活动的特点
5、大众旅游、社会旅游、奖励旅游的概念
6、奖励旅游何以迅速扩大？
7、旅游季节性形成的原因
8、衡量旅游发展状况的指标 第三章 旅游者
1、旅游者的基本概念
2、影响个人旅游需求的客观因素（可自由支配收入、闲暇时间及其他）
3、影响个人旅游需求的主观因素（旅游动机）
4、认识形成旅游者主、客观条件的意义
5、不同旅游者类型及其需求特点 第四章 旅游资源
1、旅游资源的基本概念（旅游资源理论的核心）
2、旅游资源的分类、特点及重要性
3、旅游资源开发的必要性（潜在旅游资源与现实旅游资源的概念）
4、旅游资源的评价标准、项目开发可行性研究
5、旅游资源开发的内容
6、旅游资源开发应遵循的原则
7、保护旅游资源的意义
8、旅游资源遭受破坏的原因
9、旅游资源保护的原则及措施 第五章 旅游业
1、旅游业的概念
2、旅游业的性质、特点、构成、作用
3、旅行社的概念、作用
4、中外旅行社的分类
5、旅行社开展业务的主要方式
6、饭店发展历史、作用
7、饭店的类型
8、饭店的等级和评定
9、饭店业的集团化经营（饭店连锁集团的竞争优势）
10、我国饭店业发展成就及存在的问题
11、旅游交通的概念
12、现代主要旅游交通方式
13、影响旅游者选择旅游交通的方式
14、旅游景点的定义、特点
15、旅游产品的概念及其特点
16、旅游产品质量的衡量标准
17、提高旅游产品质量的途径 第六章 旅游组织
1、政府支持旅游业的动机
2、政府干预旅游发展的必要性
3、政府干预旅游发展的手段
4、国家旅游组织的概念、设立形式、职能
5、国际旅游组织（WTO及PATA）、我国的旅游组织 第七章 旅游市场
1、旅游市场的概念及划分方法
2、国际旅游客流分布、客源分布及客流规律
3、我国旅游市场（入境旅游市场、国内旅游市场、出境旅游市场）
4、我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题 第八章 旅游的影响
1、旅游发展对目的地经济的积极影响和消极影响
2、旅游发展对目的地社会的积极影响和消极影响
3、旅游发展对目的地环境的积极影响和消极影响
4、可持续旅游发展概念、基本内容
5、实现可持续旅游的关键（旅游承载力）
三、考试题目类型
考试分六种题型：填空题、选择题、判断题、名词解释、简答题、论述题
四、参考教材
1、马勇、周宵编著，《旅游学概论》（第二版），旅游教育出版社，2008.9
2、李天元编著，《旅游学概论》（第五版），南开大学出版社，2003
3、赵长华主编 ，《旅游概论》 ，旅游教育出版社， 2000
4、刘伟 朱玉槐著，《旅游学》， 广东旅游出版社， 1999
《英语》考试大纲
一、总体要求
本考试采用主客观题混合题型，按百分制计分，满分为100分。
二、考试对象
本大纲适用于修读完高等职业教育、普通高等专科教育各专业课程，并准备攻读本科教育课程的学生。
三、考试方式与内容
考试方式为笔试，考试内容共包括五个部分:
1、词汇和语法结构(30%)；
2、阅读理解(40%)；
3、翻译(15%)；
4、写作(15%)。
第一部分 词汇和语法结构(VocabularyandGrammaticalStructure)
本部分主要用于测试考生运用英语语法知识的能力。测试范围包括《高职高专英语教学基本要求》中的“词汇表”和“语法结构表”所规定的全部内容。 本部分的得分占总分的30%(词汇和语法结构测试各占15%)，测试时间为30分钟。 第二部分 阅读理解(ReadingComprehension)
本部分重点测试考生用英文从书面文字材料获取信息的能力。总阅读量约1200词，选材包括一般性阅读材料和实用性文字，其内容能为考生所理解。阅读材料涉及的词汇范围约4000个常用词，其中包括《高职高专英语教学基本要求》的“词汇表”中的3400词。除一般性文章外，阅读的应用文主要选用适用的材料，如:函电、广告、说明书、摘要、序言等。
本部分主要测试以下阅读技能:
1、了解语篇和段落的主旨和大意；
2、掌握语篇中的事实和主要情节；
3、理解语篇上下文的逻辑关系；
4、对句子和段落进行推理；
5、了解作者的目的、态度和观点；
6、根据上下文正确理解生词的含义；
7、了解语篇的结论；
8、进行信息转换。
本部分的得分占总分的40%，测试时间为40分钟。 第三部分 翻译(Translation)
本部分测试考生英译汉或汉译英的能力。测试题材为句子或段落。所涉及的词汇范围约4000个常用词，其中包括《高职高专英语教学基本要求》的“词汇表”中的3400词。
本部分的得分占总分的15%。测试时间为20分钟。 第四部分 命题作文(GuidedWriting)
本部分的目的是测试考生英语实用性写作的能力，要求考生在30分钟内完成100-120词的命题作文。内容包括应用性短文、信函、摘要或就所给英文图表内容写出说明等。
本部分的得分占总分的15%。测试时间为30分钟。
四、测试项目、内容、题型及时间分表
序号 测试项目 题号 测试内容 题型 百分比 时间分配
I 词汇和语法结构 1-30 句法结构、词法、词义、词形变化等 多项选择、填空、改错 30% 30分钟 II 阅读理解 31-50 语篇，包括一般性及应用性题材的文章 多项选择、填空、简答 40% 40分钟
III 翻译 51-55 句子或段落 英译汉或汉译英 15% 20分钟 IV 命题作文 应用性短文、信函、摘要或就所给英文图表内容写出说明等 套书或书写 15% 30分钟 合计 100% 120分钟 参考书目
1、21世纪大学实用英语及同步练习一至三；
2、高等学校英语应用能力考试试题集（A级）
