能力素质：
管理能力、培训能力、沟通能力、分析问题能力！ 心理素质：
忍耐力、独立性、果断性、坚强意志！ 店长工作职责三大方面：人+货+场 店长管理工作主要内容：
人事行政管理、销售管理、店铺形象管理、顾客管理、安全管理、市场调研 人员管理：
1.店铺人事管理：
（员工培训、考勤管理、考核激励等） 2.员工的培训与辅导：（工作技能、心态素质等） 3.员工工作评估：
（心态、能力等） 对新员工在职培训：
让新员工尽快熟悉工作场所，清晰销售目标达成的意义。 在职员工的培训与辅导：
各类表单报表的填写、货品管理、陈列培训、产品知识、销售技巧、服务技巧等方面的培训。 销售管理：
1、对销售目标负责；
2、执行细致商品管理
3、销售监控
4、召开店铺管理会议 店铺形象管理：
维护品牌和店面形象卖场氛围，注意保养店铺的设备； 店铺5S：落实好店铺的5S工作（整理、整顿、清扫、清洁、素养）； 商品陈列：统筹、执行、维护店铺货品陈列。 顾客管理：
顾客服务，建立客户档案。 安全管理：
安全意识教育，加强人员安全意识
劳动安全，执行安全措施，确保安全工作 市场调研： 竞争品牌调研
《店长应具备的素质和能力.doc》
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