店长应具备的能力与素质 一:素质方面:
身体素质:身体健康,能承受长期的工作疲劳及满负荷的紧张工作带来的压力 性格要求:积极主动;忍耐力强;乐观开朗;包容力强
职业操守:诚信的职业道德
二: 能力方面:
A.经营管理能力;要有丰富的经验
1.熟悉公司操作流程
2.熟练使用公司系统
3.做好日常工作,保证店铺正常运行
4.合理分配岗位人员,做好协调工作
5.合理分析库存与销售,采取有效措施提高店铺业绩
6.观察竞品动态及时掌握竞品情况
7.及时有效的与商场沟通
8.建立良好的VIP客户关系
B.组织领导能力;
1.严格按公司要求执行各项事务
2.带领团队达成公司任务及要求
3.凝聚团队力量以店铺销售为中心
4.带领团队提供优质服务
C.培训辅导能力;
1.巧妙的让员工掌握培训知识内容
2.用最短的时间让员工学以致用
D.专业销售技能;
1.货品理解透彻
2.陈列搭配丰富
3.熟练运用销售服务流程
E.自我学习提高的能力;
1.掌握时尚流行元素
2.打破常规积极创新
F.解决问题的能力
1.有责任感,勇于承担责任
2.经常自我反省,善于发现问题及时改进
三:工作态度方面:
A.以身作则,做店员的好榜样;
1.遵守法律法规
2.遵守公司规章制度
3.遵守店铺制度
4.个人要以店铺利益为重
5.保证工作效率
B.赢得店员的尊敬与信赖;
1.与店员融洽相处
2.主动关心员工
3.与主管和店员之间的有效沟通
《店长应具备的能力与素质.doc》
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