一、简介：
二、宜家价值观
三、经营理念：（4点） 1.美好生活
2.产品系列 3.低廉价格
低价格是宜家理想、商业理念和概念的基石。宜家产品背后基本的思想就是低价格会使种类繁多、美观实用的家居用品为人人所有。力求做得更好、更简单、更有效率 4.瑞典传统
瑞典设计方法也是宜家产品系列的基础。在瑞典，人们以勤劳、生活节俭和将他们所拥有的有限的资源最大限度地加以利用而著称。宜家产品系列
四、产品策略：（3点） 1.定位（因地制宜）
宜家的产品定位于“低价格、精美、耐用”的家居用品。但到了中国之后，市场定位做了一定的调整宜家把目光投向了大城市中相对比较富裕的阶层。宜家在中国的市场定位是“想买高档货，而又付不起高价的白领”。 2.风格独特 宜家强调产品“简约、自然、清新、设计精良”的独特风格。宜家源于北欧瑞典（森林国家）， 3.系列广泛 首先，是广泛的功能。顾客无需往返于不同的专卖店去购买家居用品；其次，风格范围广泛。不同品位的人在这里都能找到自己的所爱；另外，通过适当协调，可同时实现广泛的功能和风格。
五、关于招聘（4点） 宜家 人力资源观念：“给那些实在、坦率的人提供 个人和职业角色上成长的机会，团结起来，为我们自己和我们的顾客创造一个更好的日常生活而努力”。
1、看重沟通能力强的人。他们应该直率、勤奋，应该乐于与周围的人打交道。宜家也很重视应聘者是否具有领导才能、网络技能、谈判技能等。宜家招募大学毕业生从事销售工作，并安排他们到各分店去收集销售报告；
2、特别注意观察候选人的个人价值观是否与宜家的核心价值观一致。那些关心客户、勤奋、愿意不断学习进步的人才是宜家所需要的人选。宜家不太愿意招聘已经深受其他文化影响的人员，尤其是那些具有社会等级意识的人，他们会发现自己比较难以适应宜家的企业文化。
3、宜家很重视员工的多样化。
4、考察候选人的动机，如果来应聘只是为了职位上的提升，赚更多的钱，那宜家可能不太适合他，尽管职位晋升也是一种提升方式。 下面是一张各个部门招聘要求介绍的图片 重要制度：责任明确制 1.分公司总经理：（1）决定HR培训与开发在企业中的重要地位；（2）在开发成本、报酬、岗位等之间慎重权衡与抉择 2.分公司人力资源经理：（1）参与确定员工的开发需求和内容；（2）参与实际培训过程；（3）承担培训有效责任 3.人力资源开发专员：（1）全面了解HRD（人力资源发展）相关理论，关注行业内最新动态；（2）落实组织HRD目标设定及各具体步骤的实施；（3）培养各部门管理者的HRD能力 4.普通员工：规划自己的职业道路，承担自己的开发责任，向专业人员反馈开发结果。更需要员工客观地面对自己，非常清楚自己的强项和弱项在哪里，如何管理自我发展的过程 六：关于晋升（两点） 宜家很注重员工激励，但宜家的组织结构比较扁平化。然而他们还是制订了一系列制度去刺激员工不断发展和迎接挑战。
1、所有职位空缺信息都会先在内部公布，加上宜家又非常重视人才本地化，因此对所有员工而言，职位上的晋升与发展空间是很大的。
2、另一方面，即使是在同一职位上，工作比较稳定时，员工依然可以感受到不同的挑战。比如员工面对的客户、情境是不同的。宜家的员工可以提出新的任务要求，承担更多责任。即使工作岗位不变，员工参与决策的程度也在变，他们的学习和发展也依然在继续。
（比如说，项目部有员工提出，他觉得想学些新的东西，那么他可以申请到瑞典的项目部，参与全球不同宜家商场的项目工作。他可能在全球各地做上3到5年项目工作再回来，而宜家也非常愿意提供给他们这样的学习和发展机会。
七、培养和发展员工（4点）
1、老员工向新员工传授经验和知识。宜家拥有许多外籍员工在宜家的工作时间在10年以上，而这些员工拥有很多值得转化给新员工的经验。
2、员工可以通过互联网来学习相关专业和感兴趣的案例。（宜家在家居行业拥有60年历史，公司记录下很多案例。）
3、员工提供很多学习借鉴的机会。他们认为员工应该在实践中学习。所以如果有主管申请经理的职位，尽管他的知识结构和储备可能没有达到理想状态，但他的潜力很大，宜家还是愿意给他机会，让他在工作当中学习完善。
4、制定特殊的人才培养项目来培养一些高潜能人员，不断尝试和创新培养人才的方法。
八、压力管理（3点）
、在压力管理方面，宜家首先考虑的是提供员工一个弹性和舒适的物理工作环境。对宜家办公室的员工来说，他们可以自由分配自己的工作时间。而对于宜家门店的员工来说，我们不鼓励他们加班。因为宜家认为，员工的工作强度如果过大，身心疲惫，加上家庭的压力，那他的状态会很受影响，物理上的舒适可能比心理上的平衡更直接。
2、此外，每位员工的分工都很清晰，我们鼓励员工少浪费一些时间去做无关紧要的事情，提高工作效率。
3、我们为员工提供良好而人性化的工作环境。比如这里的门店和办公楼都是宜家自己设计建造的，我们可以按照我们自己的风格装饰我们的工作环境，这里工作环境的色彩非常明快。我们还有一间很大而明亮的，精心设计的员工餐厅，员工可以免费享用所有饮料，每天用餐时间也没有特定。我们还有专门的员工休息室和吸烟室。
九、宜家的激励机制（4点）
1、宜家通过平等的氛围、人性化的管理和有效的激励机制来留住人才。
2、宜家主张平等，反对等级观念和官僚制度。宜家公司的总部是一座平房，地下有一个多功能停车场。在这里，所有的同事都穿着T恤和牛仔裤。办公室都是敞开的。在这种氛围中，分不出谁是经理，谁是普通员工。在宜家，经理对员工不称“员工”而称“同事”，以体现“宜家人人都是重要的”平等理念。
3、宜家不鼓励员工加班，因为他们认为员工工作与生活的平衡对公司很重要。公司鼓励员工在工作上提出挑战，即使偶然失误也不会收到处罚。在这样一个文化氛围里，员工们快乐地工作，并享受着工作的快乐。
4、宜家的激励机制包括提供培训机会、职务晋升以及和业绩相对应的薪酬制度等。
十、关于改进（最后一点）
宜家采用问卷调查的方式收集顾客的意见，更好的改进服务质量
