服装辅料店铺销售规范培训
一、培训的基本目的：为了更好的适应服装市场发展需要，面对行业白热化的竞争，公司领导安排人力资料部会同营销部相关人员，通过近两个月来的市场资料信息搜集并结合本公司的实际店铺情况，为统一规范全公司的店铺管理规程，解决店铺经营时间内客户的接待工作、现场工作流程上的衔接及员工们分工负责的具体落实等方面存在的问题，加强员工现场的配合及协调能力，进一步提高工作效率，加强团队凝聚力，维护好公司的形象。本公司决定于2011年7月
9、10日，7月
16、17日，23日、24日，全公司所有店铺员工进行店铺销售规范培训。
二、培训对象：公司所有的店铺员工（经理以下），其中店铺主管8人，店员共40人。
三、培训项目的目标：
1、通过本次培训让全公司的店铺员工能更好的加强现场的配合及协调能力，提高每月的销售额。
2、做好客户的接待工作，更好的建立工作日客户信息归档管理，便于后续人员的进一步沟通整合。
3、建立员工日常管理的工作日评表，做到日常工作负责制的清楚及务实。
四、培训项目的具体内容：
1． 公司所有店铺主管首要是进行本店铺的日常台帐的跟进及管理，其次是日常客户信息资料的归档管理及每天本店员工的工作日评表的确认及评估签名管理。
2． 店铺员工学习的接待客户的规范管理：工装方面的要求、工作用语方面、客户的信息收集及汇报工作、主管安排的客户定单板样及大货的跟单确认和协调工作。
五、培训组织形式：以上培训均采用脱产内训形式，集中培训和分批培训。培训方法：个案法、讲授法、讨论法、演示法等。
六、培训讲师（内训）：本公司销售部总经理
七、培训时间：2011年7月
9、10日（星期
六、星期天），培训店铺主管日常的管理及计算机软件的应用。2011年7月
16、17日（星期
六、星期天），培训所有店铺员工日常的工作内容及模拟演练。
2011年7月
23、24日（星期
六、星期天）培训所有店铺员工日常的工作内容及模拟演练。（分两批进行培训，名单附后）
八、培训项目的费用估算：总计12000元。（具体场地费用及相关支出的预算另附）。培训费用从职工培训经费中列支。
九、培训项目的评估：培训结束后，针对参加对象所接受的培训项目，由企业人力资源部和营销部负责人共同出题，进行笔试及答辩，两项均通过为培训合格，可上岗工作。不合格者进行补考，仍不合格者另行安排工作。
