铜冶信用社
创建群众满意的基层站所先进材料
2009年，我社在上级部门的正确领导和监管下，以“三个代表”重要思想为指导、深入贯彻落实科学发展观，以促进业务发展为目的，以服务“三农”为宗旨，坚持一手抓思想政治工作，一手抓业务经营管理。全社员工全面提高服务水平，改善服务环境，大力组织资金，优化负债结构，强化和完善内控机制，齐心协心，奋力拼搏，克服诸多困难，使我社各项工作取得了较好的成绩，有力地支持了当地农村经济的发展。
截至9月底，各项存款48954万元，较年初增加11904万元，完成联社分配任务的238%；低息存款余额23703万元，低息存款占总存款的比重为48.42%；各项贷款24192万元，较年初上升8114万元；利息收入1661万元，收息率为8.28%，实现经营利润880万元，不良贷款五级分类余额1402万元，较年初下降340万元，完成联社分配各项任务。
一、党风廉政建设方面。
1、成立党风廉政建设领导小组，明确领导班子责任。围绕党风廉政建设狠抓组织纪律、工作纪律、财经纪律、信贷纪律、结算纪律的落实，干部职工人人作出廉洁从业和防范违规违法案件承诺。加强对储蓄、信贷、会计、结算岗位监督，杜绝办理业务时吃、拿、卡、
要、报，刁难客户。我社大力开展党风廉政建设活动，严格执行国家金融法规政策。提高员工法律意识，坚持廉洁自律，抵制不正当交易行为，预防职务犯罪。
2、加强思想道德，增强集体观念
①坚持员工政治思想道德不松懈。组织员工学习党的十七大精神、三个代表重要思想和科学发展观，积极开展警示教育活动和预防职务犯罪教育，让员工树立正确的人生观、价值观、金钱观，让每位员工充分认识到工作的高风险性和易受腐蚀性，时刻警钟长鸣。②积极组织干部职工参加“深入学习贯彻科学发展观”活动，深入开展“讲党性修养、树良好作风、促科学发展”、“廉政文化进农信”和“树勤廉形象、创一流业绩、促和谐发展、争全省十强”和“作风大整顿、案件大排查”等活动。通过这些活动的开展，进一步教育引导广大干部员工弘扬新风正气，抵制歪风邪气，强化法制意识、合规意识，增强廉洁自律意识，防范道德风险。
３、掌握法律政策，依法合规操作
①组织员工学习相关国家法律、金融法规、合规文化、内部控制制度，认识到金融工作的高度危险性和易受腐蚀性。增强员工法律意识，让员工知法、学法、用法，让员工树立依法合规操作意识，自觉抵制违法犯罪行为，发现并制止违法犯罪活动，保护国家、集体、个人的合法利益不受侵害。②学习合规文化和内控制度，自觉按规定操作，真正做到“指示服从制度、信任不忘制度、习惯让位制度”。③组织员工学习国家金融政策，了解当前金融形势，掌握国家和地方政
府的惠农政策，立足农村、服务农民，让国家惠农政策真正给农民带来实惠，让广大农民支持我们信用社发展，扩大农村信用社在农村地区影响，互惠互利，实现“双赢”。
４、丰富企业文化，促进全面发展
①坚持每季召开民主生活会，对照党风廉政建设责任制度和要求结合思想、工作及生活实际找问题、查根源，积极开展批评与自我批评，班子成员按年度写出述职述廉报告，由班子成员及单位职工对党风廉政建设工作责任履行情况进行评议，并将考评情况进行公开。对职工进行互动交流，及时了解、解决职工生产生活中的实际困难。单位给职工集体过生日，营造和谐氛围。让职工感到信用社大家庭的温暖，促进职工全面发展增强职工的凝聚力和“信合是我家”主人翁意识。②利用法定的一些节假日和职工业余时间组织职工开展文体活动来丰富职工的业余生活。组织职工参加羽毛球、乒乓球、跳绳、象棋。
二、以存款立社为本，开展优质服务
我社大力开展规范化服务为契机，大力推广金燕卡、农信银、农信通等新业务，宣传信合新现象。从提高服务水平、优化服务环境、改进服务方式、大力推广新业务多个方面提升我社形象。
1、开展规范服务，提高服务水平
①大力开展规范化服务，我社临柜一线人员积极学习规范化业务知识，白天上班，晚上学习，在实际工作中大力推行规范化服务。②全体员工树立服务意识，工作中严格按要求使用文明用语，坚持执行 “四个站立”“两个双手”“四个尽量”“四个关照”“四个一样＂“四
个主动”“九个严禁”“十个一点”及规范化服务其他有关要求。③始终坚持“客户第一”的思想，急客户所急，想客户所想，努力为客户提供最优质的服务，以赢得客户对我社业务的支持。我们服务的对象大多是农民，文化素质水平不太高，对国家政策和信用社有关制度不能理解接受，储蓄人员对他们不明的问题，能够耐心、认真、细致的解答，让储户消除误解、理解政策、支持我们的工作，保护自己的合法利益。
2、亮化改造网点，改善服务环境
①今年对总社营业室进行了装修，全部更换了办公桌椅，为顾客新配备了饮水机、沙发、扩音器、密码器、老花镜等便民设施，并在营业室内外布置鲜花，美化服务环境。②我社处于煤焦工业园区中，污染严重，空气质量差，为改变这一状况，全社员工坚持每天对院面、楼道、营业室、大门外进行清扫，对柜台、桌面进行擦洗，不放过每一个卫生死角。全社上下共同努力给客户带来一个整洁、明亮、优美、温馨的服务环境。
3、发挥自身优势，大力组织存款
①针对铜冶民营企业众多，经济活跃，企业资金周转快的特点，努力扭转信用社结算上的瓶颈制约，为客户代办汇票、代理结算，我社要求凡接到客户汇票，除节假日外，两日内必须办理结算手续入帐，同时取消节假日，提升服务内涵。②充分利用信用社的网络及柜台资源优势，提升服务内涵，将我社办成区域代发代收业务中心。对客户办理大额现金存取，派车辆和人员接送，确保安全。③我社今年上半
年，又开办了给白莲坡煤业公司代发工资，代发政府发放修路占地补款、低保五保补助、代发煤矿股金红利等，我社现在共办理代发工资项目就有十四项，使存款上升3000余万元。
４、推广新兴业务，提升服务能力
①以我社自动提款机安装使用为契机，加大金燕卡营销力度，在我社辖内安装POS机，积极向广大储户推广金燕卡业务，耐心细致的向他们讲解金燕卡开、用、补、销的具体方法和相关政策，严格按照有关规定加强对金燕卡的管理。确保金燕卡给广大储户带来安全，快捷的服务，大大提高我社服务能力。②大力宣传农信银业务、农信通和农民工银行卡特色服务。全国农信社、农商行、农合行基本实现个人业务全国范围内通存通兑，开通了短信通知客户账户余额变动服务平台，让客户享受安全、高效、快捷的服务。
5、勤学业务知识，苦练业务技能
①带动每位员工积极向上，为信合事业献计献策。继续坚持全体员工每周一次的学习制度，坚持每月必考制度，并将考试成绩纳入年终评先考核。②充分利用现在的网络资源，积极创造条件进行员工网络远程教育，让新的金融知识和业务创新理念融入员工的大脑。③对积极、主动接受社会知识再教育的员工在生活和工作上给予充分的照顾。让员工感觉到只有业务知识的不断充实，专业技能的不断提高，自己才能胜任当前信用社改革和业务发展的需要，才能不被岗位淘汰，不被社会淘汰。④开展业务技能比武，让每位员工在工作中始终树立忧患意识和爱岗敬业意。
三、以效益兴社为计，强化贷款管理
立足支持三农经济发展，大力扶持当地龙头企业，全力支持县域经济建设。优化农村金融环境，完善信贷管理机制，创新信贷管理方式，确保信贷资金及时安全发放。
1、宣传信用政策，优化农村信用环境。
①以人民银行个人征信系统上线为契机，努力优化农村信用环境。通过授权查询，对有不良记录的借款申请人坚决不给予信贷支持。②通过进一步提高认识，把建立农户信用档案作为农村信用社改进支农服务、提高信贷管理水平的一项基础工作，力求档案资料真实、准确、规范、标准。③大力推进农村“信用”工程建设，在评选信用户的基础上对照信用村评选标准和条件，摸清了拟建“信用村”目标，着重加强拟建信用村的培育工作，成熟一个，评定一个，宁缺勿滥，进一步优化农村信用环境。
2、规范信贷制度，完善审批手续
①按照信贷管理办法，认真开展贷前调查，源头控制贷款风险，对每一笔贷款申请，从人品，项目市场前景，准确预测贷款收益，信贷小组合理决定投放贷款金额。将贷款三查制度做到实处，发放及时，收回及时，保证了信贷资金的高质量运转，把信贷管理工作提高到一个新的水平。并全面落实贷前、贷时、贷后责任制。确保了新增贷款质量，增强了干部员工的责任意识，切实防范了信贷风险，从源头上杜绝了操作风险和道德风险。②进一步规范和完善授权（授信）管理办法，使大额客户授信及贷早收。我社处于安阳县西部重工业区，辖
内有中小企业几十家，仅和我社有贷款业务往来的企业有近三十家，部分企业资产大，需用流资大，周转快，为了减少贷款手续和审批次数，提高办事效率，实现资金利用的最大化，根据县联社客户贷款授信管理办法，我社严格按照评定要求和操作方式，先评级再授信后发放贷款的规定，对辖内信誉好，讲诚信的客户实行贷款授信，评定了顺成集团、利源焦化、诚晨焦化、豫龙焦化等20余家企业不同程度的授信贷款，以1-3个月为限，年度内周转使用及时发放，到期收回，解决了企业流动资金的不足，提高了资金的运用率。
3、加大清欠力度，确保资金回收
①在盘活不良贷款上，首先是建立了科学合理的考核机制，激发了信贷员的工作激情；其次是确立了行而有效的盘活方案，注重清收方法的灵活多样，充分利用依法收贷重点攻坚，决不放过每一个清收机会：一是及早部署清收工作任务，落实责任, 年初制定全年清收任务，落实到每位信贷员，细化到每季考核，奖优罚劣；二是依法清收，积极与法院协调配合，加大了已诉未执结案件的执行力度。②认识我们在信贷管理工作中存在的薄弱环节，在今后的工作中要多方收集贷户的财务信息和非财务信息等相关资料，加强贷前调查。完善贷后跟踪监督机制。在清收工作中要多策并举，做到户户有人管，户户有人催，维护信用社债权，不断创新盘活方法和手段，新增贷款不良率不超3%。
四、加强政风行风建设
1、落实政风行风建设领导责任制，建立教育、监督、考核、奖
惩等长效机制和职业道德教育和政治业务学习制度。①严格遵守各项法律法规和金融政策，公平竞争；积极开展案件防控治理，依法合规稳健经营；自觉维护金融秩序稳定，严格执行国家规定的利率和费率标准。②在财务、信贷、储蓄等方面严格遵守财务管理、资金信贷、柜台业务“十不准”管理制度。严格执行国家规定的利率、费率标准，保障依法合规经营，简化操作环节，最大限度地满足“三农”金融服务需求，构筑了一道防腐拒变的思想防线，整个信用社无违法违规经营现象。③坚持从内部制度抓起，对违者严查重处，让制度制约以权、以贷、以存谋私等不良思想。全体员工自觉接受社会和监察部门监督。对重要岗位、重要人员，加强监督，采取干部考评、执纪监督、离任审计、专项稽察等方式进行检查。
2、认真落实检查监督，加大处罚力度
①加强对专业岗位监督，落实首问负责制，储蓄、信贷、会计、主任各个岗位，严格履行职责，照章办事，合规操作，自觉接受广大客户监督。②聘请社会监督员，加大外部监督力度。让信用社所服务的企业经理成为信用社各项制度改进和完善的建议员,成为制度执行、行风廉政建设的监督员。对客户举报的问题能及时受理，一经查实，立即改正。③在工作中树立对职工的信任，不能代替制度的约束；对权力的行使，不能忘记职工的监督。最终通过“三位立体管理”即：上级的教育与检查，员工素质的提高与进步，外部客户的监督与建议，达到信合事业的发展。④班子成员率先垂范，要求别人做到的自己先做到，要求别人不能做的自己带头不去做，对违者严查重处，让制度
约制以权、以贷、以存谋私等思想苗头。
3、建立健全各项制度，形成长效监督机制
建立健全行风建设领导责任制，完善行风建设教育、监督、考核、奖惩等制度。①坚持从严治社，严格执行党和国家法律制度有关规定外，坚持从内部制度抓起，从严管理。②在财务、信贷、储蓄等方面加强内部制度落实，严格遵守财务管理、资金信贷、柜台业务“十不准”管理制度。③在每日的晨会中进行内控警示，严格执行“指示服从制度，信任不忘制度，习惯让位制度”的内控制度，做到警钟长鸣。④明确岗位职责，增强班子成员事业心和责任感。增强宗旨观念、服务意识，爱岗敬业、合规经营。班子成员率先垂范，要求别人做到的自己先做到，要求别人不能做的自己带头不去做。进一步增强班子团结协作，凝聚力和战斗力，转变工作作风，提高服务能力，办群众满意的信用社。
铜冶信用社 2009年10月2日
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先进材料
铜冶信用社
年10月2 2009日
