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房产中介新入职人员的工作指南

发布时间:2020-03-03 04:27:20 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

一、新人入职门店带训职责分工:

1、公司培训部全部负责经纪人培训体系的制定、修订和实施监督。

2、店经理负责新人入职门店带训实施,由区域经理负责监督实施情况,由培训部负责抽查监督。

3、对带训实施及监督实施不到位的,依照公司《经纪人培训情况评估体系》进行处罚。

二、带训安排及要求

第一章新人12天跑盘期门店带训

第一部分 新人跑盘第1-5天带训

由店长负责在新人到门店报到跑盘第1-5天进行《行业介绍》、《公司制度》、《21体系的介绍》、《商圈精耕》培训要达到的效果:新人初步认识行业、公司及本职业工作,树立从业信心,明确跑盘的意义,并完成跑盘要求。培训后在第7天内进行相应测试题测试,测试得分要求80分(含)以上,若不达标,针对不熟悉模块在两天内进行强化培训,直至掌握为止(可通过提问的方式进行)。

第二部分 新人跑盘第6-8天带训

由店长负责对新人进行《电话、门店接待要求》、《房屋、土地基础知识》、《如何识别三证》、《信息管理办法》的课程培训。培训要达到的效果:新人掌握基础的客户接待技巧,了解基础的权证知识及信息管理办法,会使用房友平台开展工作。培训后在第8天进行相应测试题测试,测试得分要求80分(含)以上,若不达标,针对不熟悉模块在两天内进行强化培训,直至掌握为止(可通过提问的方式进行)。

第三部分 新人跑盘第9-12天带训

店长负责对新人进行《房源开发》、《客源开发》和《房地产基础知识》课程培训。培训要达到的效果:新人了解房客源开发的方法及技巧,掌握租赁业务相关知识,了解租赁业务流程。培训后在第12天进行相关测试题测试,测试得分要求80分(含)以上,若不达标,针对不熟悉模块在两天内进行强化培训,直至掌握为止(可通过提问的方式进行)。 第四部分 新人跑盘12天门店带训效果评估措施

新人通过12天跑盘期到人力资源部报到的当天,办完入职手续后,由培训部安排新人进行《新人门店带训课件》相关知识的技能的测试,测试得分要求80分(含)以上,测试达标者在当天开通房友平台,测试不达标者不予开通房友平台,由店经理继续带训,要求在5天内再次测试仍不达标则解除劳动合同。

第二章新人正式入职第一个月门店带训

第一部分电话及门店客户接待强化带训

新人正式入职后,店长按照公司《电话、门店接待要求》每天关注新人的客户接待及电话沟通开展情况,对不符合要求的进行指导要求,直至新人符合要求并掌握技巧为止。考量标准:新人能够按照公司服务要求进行客户接待。

第二部分 房客源开发技能强化带训

新人正式入职后,店长安排对其房客源开发的强化训练,根据门店情况制定相应的房客源开发目标,要求新人达成房客源开发目标。店长定期检验新人对房客源开发的技能掌握情况,尚未掌握的,针对性进行指导,直至其掌握为止。考量标准:新人掌握网络房源发布技巧,并能按质按量完成房客源信息量要求。

第三部分租赁业务实战演练

在新人正式入职后第一个月内由店经理进行租赁业务实操带训,带训后由新人进行独立实操,目标在一个月内让新人具备独立操作租赁业务的能力。考量标准:开出租赁业务两单以上,其中至少一单以上是由其独立操作完成的。

第三章新人正式入职第二个月门店带训

第一部分置换业务知识及操作技能培训

在新人正式入职的第二个月内,由店经理负责对新人进行《税费种类及计算方式》、《银行及公积金按揭知识》、《置换业务流程》、《信息配对技巧》、《看房策划及带看技巧》、《意向的判断和洽谈》、《居间及合同签订的注意事项》、《签约》和《签约后服务》。培训要达到的效果:新人了解置换业务的基础知识和业务流程各环节要点。培训后进行相应测试题的测试,测试得分要求70分(含)以上,若不达标,针对不熟悉模块在两天内进行强化培训,直至掌握为止(可通过提问的方式进行)。

第二部分 置换业务实操带训

店长对新人进行置换业务实操带训,带训后由新人进行独立操作。考量标准为:

1、新人掌握置换业务知识,熟悉业务流程;

2、新人能够按质按量完成信息量要求;

3、在操作置换业务开始后一个月期间,新人至少开出置换业务一单;

4、在操作置换业务开始后第二个月期间,新人至少再开出置换一单;

5、新人在入职的前三个月,具备独立操作置换业务的能力,并达到转正标准。

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