客运站事迹材料
客运站在农场党委的领导及行业部门的指导下，客运工作有了新的起色，按照各级部门的要求，安全、有序完成旅客运输工作，加大环境建设，为旅客提供良好的旅行环境。
一、加强领导，完善制度
坚持领导亲自抓安全生产工作，党员干部充分发挥党员的先锋模范带头作用，层层落实安全生产责任制，与站务员及营运车主签订安全生产责任状，确保旅客运输工作安全有序地进行。
二、加强宣传教育，开展“礼仪服务”活动
在完善行业管理规章制度的基础上，定期对站务员及司乘人员进行安全教育及业务培训工作，促使全行业从业人员熟知和掌握行业法律法规和行业规范管理规章制度，确保各项管理制度，能够贯彻执行和落实到位。同时，我们利用宣传媒体，开展一系列宣传教育活动，开展礼仪业务素质培训结合行业实际情况，组织各类业务知识学习。包括培训内容、培训方法。提高了从业人员的素质，塑造窗口满意形象，以群众的满意为目标，带动行业文明和谐。
三、开展文明乘车活动
在站内显著位置张贴“文明礼仪”内容的宣传标语。大力宣传有序上下车，不争抢座位，给老弱病残让座，不吸烟的文明行为以热诚的服务感染和引导广大乘客，使之自觉维护公共秩序和社会文明。在做好精神文明建设工作的同时，我们不忘抓安全。及时掌握行业动态，排查行业不稳定隐患，发现不稳定苗头及时采取措施，把事态化解在萌芽状态；加强正面宣传， 按照上级部门和政府的要求，通过各种新闻媒体和有效手段，做好政策宣传解释工作，营造良好的舆论氛围；加强日常服务管理，关心从业人员疾苦，帮助解决一些实际困难，化解各种矛盾，保持行业稳定。引导经营者遵纪守法，依法经营，规范服务。
在礼仪服务方面，我们全站人员在工作中做到仪表文明，统一服装，衣着得体、整洁。坚持使用文明用语，养成微笑服务的意识，耐心回答旅客提出的问题。
二九0客运站
2011年1月20日
