ERP项目验收怎么那么难
据统计，每年有约90%的ERP项目不能按期顺利验收或验收不了（烂尾），从业ERP的人员都知道，ERP项目实施期延期一年半载是很正常的，更甚的是，有些小公司因为某个项目地延期，而最终把公司拖垮。为什么ERP项目那么难验收呢？这难道是ERP行业里一个不能打破的魔咒吗？ERP项目为什么那么难验收？我们大家一起来分析一下。
首先，项目在签合同之前，客户的期望过高，ERP供应商的客户经理为了能拿到订单，对客户的需求没有经过任何技术论证而任意承诺，导致后期给实施工作带来一定困难，客户需求不能得到满足；第二，验收标准不明确，甲乙双方对验收标准认识不一致，双方各持各自理由；第三，实施顾问的资质、经验、技术水平等条件不能信任项目实施工作，导致项目没有按计划推进，或者实施过程更换实施顾问，顾问之间没有很好交接；最后是客户用户对系统有一定抵触心理。以上是项目难以顺利验收的主要根源。
那么，我们是不是解决以上几点，就可以使ERP项目顺利验收呢？答案是否定的，因为，有些问题已经是成为现实，实施经理是没有办法解决的，如第一点、第三点。我们只能在实施过程中，捉住要害问题，重点突破，最终才能完成实施。
ERP项目实施，一般都会包括五个阶段，即项目的系统安装、调研；二次开发、基础数据整理；系统导入、培训、业务流程重组建议；系统试用切换、系统优化；最后就是验收。所谓验收就是一个确认的过程，包括对整个系统的运行情况、有效性、运作的效率等方面的一个评估。
ERP项目实施整过程的各阶段，是一个生命周期过程，即完成前一阶段工作是开始后一阶段工作的基础。对于系统安装、调研；二次开发、基础数据整理；系统导入、培训、业务流程重组等前面阶段，一般都能比较顺利完成。ERP系统试用切换阶段是整个过程最关键、最困难的一个阶段，在本阶段，系统经常有很多问题出现，操作者对ERP项目有很多牢骚、投诉，等等诸多问题纠缠着实施人员，实施人员忙得团团转，根本没时间考虑系统验收事情，因此，实施工作一下停滞在系统试用切换阶段。如果没有有效方法处理系统切换阶段的这些问题，系统就很难进入验收阶段，造成ERP项目严重超期。另一方面是如果本阶段时间过长，就会出现各种各样的差错，项目组成员身心疲惫，逐渐丧失信心，领导决心也开始动摇，最终导致系统失败，功亏一篑，这是甲乙双方都不想看到的一幕。因此，实施项目组（包括甲乙双方的人员）必须高度重视这个阶段，根据实际情况，指定有效的办法，渡过这道难关。以下是一些建议，希望能给ERP实施人员提供帮助，尽快验收系统，共同分享成功的喜悦。制定计划，ERP系统二次开发进入试用切换阶段后，根据合同要求，制定可行的试用切换计划，系统模块可分批导入，比较合理的顺序应该是：
第一批是基础数据（关键是物料编码及BOM）、财务、进销存（关键是仓库）；
第二批是生产管理、成本核算；
第三批是其他模块。
计划内容要把本阶段的工作任务，每个人员承担的任务，完成的时间，完成标准等内容明确列出。必须使所有ERP项目参与者及领导者都清楚知道自己在本阶段的工作职责，工作要严格按计划推行。
妥善处理试用切换阶段出现的问题。系统试用切换推进过程，很多问题会频繁出现，这对ERP项目而言，属正常行为，但如果我们没有用有效的方法去解决这些问题，会使整个项目延期、甚至失败。对于大量杂乱无章的问题，使我们实施人员变成“灭火员”，整天疲于解决一个又一个的问题，项目开始失控，陷入一个死循环。起初制定的试用切换计划，甚至月计划都已经全部致之脑后了，进入一种无计划的状态。我们必须从这个“怪圈”中跳出来，理清问题的轻重缓急，合理处理各种问题，才能使项目进展正常化。可以参考以下方法：
首先，让所有直接操作者尽快试用模块，是本阶段的主要目标之一。按严格试用切换阶段计
划执行，就重避轻，先抛开一些不影响进度的问题，保证ERP流程全线贯通。
第二，分批、分阶段整理、分析问题，分批、分阶段解决问题。把问题分类归纳，分类解决：
第三，建立问题处理制度，从问题提出、分析到提出解决办法整个过程，必须采用书面文档形式。
制定验收计划及验收标准。我们知道，ERP项目的完善“只有起点，没有终点”，我们必须在系统全部模块都进入试用切换阶段后，开始启动验收程序。首先，验收前的最后一次问题收集、整理、解决。这个阶段用户常常会提出来，“先解决这个问题，再看看”、“系统那么差就要验收了”、“还有那么多问题，就要验收了”、“系统要运行好啦，才能验收”等等借口，阻碍验收工作进展，对于这些问题，实施人员不能因此而动摇的验收的决定，耐心引导用户真诚的提出问题，认真地帮用户解决问题，保证系统畅顺运行。第二，提出验收计划，明确提醒用户实施验收时间，准备验收所需的文档。第三，根据合同，制定验收标准。
制定验收内容及验收方法，总体上按合同要求进行逐项验收，具体可参考以下内容：ERP项目验收的主要内容应该是由系统中不同模块决定的，包括系统运行情况、业务处理情况、各种单据及报表出具情况，主要涉及到成本模块、销售管理模块、库存管理模块、采购模块、生产计划模块、BOM等，在验收过程中，可以以部门为单位来进行，便于集中精力来处理主要问题（程序错误），逐步进行验收。
ERP项目的验收是对项目在整个实施阶段产生的效果的一个检验的过程，也是对ERP项目在整个实施阶段的一个终结，我们必须通过验收，来激发用户积极性，推动整个项目向前走，即使在验收阶段有多大的困难发生，我们都必须坚定信念，“系统一定能成功验收”。
