2014年儿科护理工作半年总结
时光飞逝，转眼半年时间过去了，经历了等级医院评审，今年各项工作按照等级医院评审标准开展工作，我科室在院部、护理部的关心支持下，开展了儿科病房、新生儿病房工作、门诊输液室及雾化中心的工作，较圆满的完成了各项护理工作。在半年护理工作中，有一些好的方面值得我们继续保持和发扬，同时也存在着许多不足，需要我们深刻认识。现总结如下：
一、加强护理安全管理，为患儿提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，每月组织护士学习，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、加强重点时段的管理，大小夜班由两人同时上班，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，提供合适护理人力，保证护理工作的效果和人力的合理安排。
3、加强重点患儿的管理，对新生儿、危重患者现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
4、对重点人员的管理，对实习护士、进修生、新上岗护士加强培训，有高年资护士每月对她们分阶段培训，同时进行法律意识教育及院内感染教育，提高他们的抗风险意识及能力，指导她们严格遵守操作规程，预防院内感染的发生。
5、完善护理文件记录，减少安全隐患。护士长每天翻阅病历进行检查，督促病历的规范记录，将检查结果及时反馈给责任护士，帮助护
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士改进及规范。
6、实行有效的病房管理制度,病房消毒措施。 每天早晚消毒治疗室、抢救室、病房、隔离室等，保证科室的护理日常工作。
7、加强院内感染的管理。指令专职护士负责，细化班次分工，要求护理人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按计划和要求做好工作人员手卫生，及时发现薄弱环节，采取措施，有效地预防和控制院感的发生。
二、全面开展优质护理服务。
1、实行包床到护，责任到人。根据科室具体情况，不断完善改进各班岗位职责及工作流程，细化明确责任护士职责、每日及各班职责、工作重点。每月进行一次患者最满意护士评选，调动护理人员的服务热情及工作积极性。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
2、利用晨会组织学习《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》，让每位责任护士了解掌握服务内涵、服务项目和工作标准。强化了基础护理的落实，提高了护理服务的质量。
3、将整个儿科病区分为2个责任区，设了2名组长。由责任护士分管床位，全权负责患者的一切处置、病情观察、健康宣教等。两个小组之间密切配合，既有分工又有协作，两名组长分工明确，组员全力配合组长工作，真正把护士还给病人，使护士有更多的时间与病人沟通，交流，护士更加了解病人的情况，使各项护理措施充分落到实处，
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提高了患者对于护士的满意度。
4、利用病房白板宣传栏向病人宣传健康知识，在“六一”儿童节时陪孩子们做游戏，编排节目增进护患感情。
5、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解患儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，因为护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
6、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。
7、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
8、设置便民箱、爱心伞、婴儿理发器、护患联系板、温馨提示卡、陪孩子们过六一等一系列优质护理特色服务，得到患儿家长的赞赏和认可。
三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
1、按照护理质量的标准，规范工作流程，建立操作规则。监控并记录各种质量指标，以及执行情况。
2、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理，认真分析差错发生的原因，讨论纠偏措施，避免类似事件再次发生。
3、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
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4、根据护理质控检查标准，经自查和护理部月查，今年度我科特、一级护理平均94分合格率100%；病房护理管理平均93分合格率100%；护理文书书写平均95分合格率100%；优质护理平均95.5分合格率100%；病区消毒隔离平均90.9分合格率100%；病人满意率平均 %。
五、加强学习和培训，提高护理人员整体素质。
1、利用晨会时间、下午空余时间等开展各种形式的学习。
2、组织护士继续学习护理核心制度以及各项应急预案。
3、注重对护士沟通能力的培养。
4、每月坚持开展护理查房，提高了对护理问题的预见性和应对能力。
5、每月科室有计划的对科内护士进行护理技能考核，并利用护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
六、工作量：
儿科病房半年来共收治入院病人1493人，出院患儿1479人，危重患儿59人/次；抢救患儿 110人/次，静脉输液9430人/次，静脉采血1360人/次，动脉采血：84人/次，雾化病儿19035人/次 ，灌肠180人/次，导尿1人/次，脐部护理540人/次。
新生儿病房半年来共收治入院病人119人，出院患儿118人，危重患儿69人/次；抢救患儿130人/次，静脉输液 483人/次，静脉采血259人/次，动脉采血：121人/次，雾化病儿54人/次 ，灌肠24人/次，洗胃：68人/次，气管插管：9人/次，导尿1人/次，脐部护理489人/次等。
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门诊输液室：输液人次：3780人/次， 雾化人次：2730人/次。
七、好人好事
全科医护人员积极响应医院号召，为贫困患者捐款捐物，还有我科护士奴汗女儿生病这期间，科室人员主动的捐钱捐物，尽可能解决生活上困难。
八、存在不足
1、儿科低年资(工作5年内) 护士近半数，低年资护士工作能力、沟通能力、对突发事件的应对能力及心理素质、专业知识、操作能力有待进一步提高。
2、个别护士工作的责任心不强。
3、护理记录水平参差不齐。
4、相关部门协调不够。
5、病区管理还有待加强。
6、护士书写论文能力差、意思薄弱。
以上是我科2014年上半年护理工作总结。接下来我们将按照所计划的开展护理工作，争取取得更好的成绩。
儿科护理组
2014年6月
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