小灵通销售常见拒绝问题处理
1． 你们的信号差。。。。。
回答：客户先生，您说得对，我们以前的信号确实差一些，我们也认识到这一点，所以不断升级网络。目前很多客户反映信号比以前好多了。我们也会继续努力，让信号更好，也非常感谢您的意见。有很多客人和您的看法是一样的，但是他们最终还是选择我们的产品，因为他们知道，这个产品还是可以为他们节省很多钱的。请问您还有其它问题吗？
2． 功能单调。。。。。。。。。
回答：客户先生，您说得对。其实很多小灵通的用户也都提出过这样的问题，但是他们最终还是会选择我们的产品和服务，因为他们知道小灵通最大的功能就是帮他们节省话费，所以在机器本身功能方面的一些不足，他们都可以理解并且接受。您比较中意哪一款呢？
3． 与其它公司对比时（例如大众卡和南粤卡）
回答：客户先生，您说得很对，大众卡也是不错的，有很多客人和您的看法是一样的，但是他们最终还是选择我们的产品和服务。因为我们的小灵通也有我们的优势，当您的电话越打越多的时候，在话费这方面的差距就会很明显了，所以很多客户其实最后都会想通这一点，所以还是会选择我们。您比较中意哪一款呢？
这个问题回答的重点在于：千万不要诋毁或者贬低对方的公司和产品，认同客户所讲的，将问题一带而过，话题马上转回到我们的产品优势介绍上面来。
4． 机型比较单一。。。。。。
回答：您说得对，以前确实存在这个问题，我们公司对于客户的意见是非常重视的，所以在这方面我们在不断的改进，和一些供应商一起携手解决这个问题。现在您的选择就比以前的客户已经多很多了。您看这两款怎么样？
5． 使用范围小。。。。
回答：客户先生，您说得很对，其实这也是我们小灵通的特点，如果小灵通可以漫游，那么中国移动和中国联通等其它运营商就会造反了，您想啊，这么便宜的资费，如果还具备其它移动运营商的功能，别人怎么和我们竞争，我们也不会卖这么便宜，您也就无法享受这么多的优惠措施了。另外，其实大多数客户很少经常离开广州，所以他们大多数时间都是在广州使用小灵通的，一个月算下来，还是可以节省很多钱，用这些钱给家人多些家用，该有多好啊，同样是使用电话，为什么不选择多节省钱呢？您比较中意哪一款呢？
6． 你们的产品太贵了，我没有钱。。。。。。。
回答：客户先生，您真会开玩笑。您看，到中国移动或者联通买台手机要多少钱呢？买完手机后每个月的话费也是一笔很大的开销。我们的小灵通在价格方面是最优惠的，话费方面也便宜，看您就很精明，更应该选择我们，因为确实可以为您带来实实在在的好处。您比较中意哪一款呢？
