健身俱乐部的生存根本——服务
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文章类型：原创发表于：2011/10/15 20:46:17
“服务”一词现在出现的领域范围可以延伸到各行各业，但是为什么一直强调呢，我想可能还是我们没有做好的原因。今天就说说我们的健身行业：
俱乐部的有效组成大致可以分为，市场部，会籍部，营运部，前台，教练部，那么我们的“服务”就需要我们各方个面的总的服务，大体上的就是单部门的服务再结合我们一致性的服务，先从会籍销售开始说吧，你引导或说服了会员成为了我们俱乐部的一员，那么你的定期问候有没有做到，或是来俱乐部碰面你有没有热情的招呼，再到前台客人进门你的微笑和服务方面的词句有没有做到，客人需要帮助时你有没有主动问候，客人走时你有没有用热诚的语言去送客，再到我们的教练会员锻炼时有没有去做到主动询问帮助会员，成为私教的会员我们有没有关怀到位，没有成为私教会员的你有没有去问候指导，定期有没有再次去重新做体侧去询问锻炼情况！
为什么用反问？现在纵观整个健身行业，做了健身，我问一句，你喜欢健身吗？你把健身当作一种赚钱的途径，或是用金钱工资的多少衡量个人的能力我想是片面的，前台，销售，教练现在真正合格的我想大家反思我们做到真够好吗？
俱乐部会员的流失是致命的，俱乐部的品牌效应是才是关键，做好“得失”不一定会赢，得到的再失去你已经留下隐患，我们大家要做的是“舍得”有舍有付出才会得！带着一颗感恩的心去工作去做事，我想至少你是开心的，开心会感染很多人，但是你愁眉苦脸，心机算穿你又能得到多少！
前台的培训，会籍的培训，教练的评估是一个俱乐部的关键，市场的定位和品牌效应的定位其实基础还是大家的努力，那么在用人上将是最大的关键。其实懂的人很多，但是做的好的很少，现实的社会，管理层的能力不足，个人的一己之见，管威十足都是我们俱乐部的隐患，希望大家一起努力做好我们中国的健身业!
