试用期工作总结报告
—— 许泳琳
尊敬的各位领导：
2013年3 月10 日，我正式成为中山市外商投资服务中心展览部的一名职员，这3个月的时间里，在领导和同事们的关怀和指导协助下，我顺利地完成了自己职责范围内的工作。在工作中逐渐学会了多思考、多学习、多总结的工作方法，虚心向领导和资深前辈请教、与同事们沟通，了解公司各项规章制度及业务现状。加强学习以弥补自己业务上的不足之处。同时利用手上资料加深理解，向资深前辈询问、学习，提高自己的业务水平。现将本人在3个月试用期内的工作情况总结如下：
（一）行政管理方面
1、熟悉了公司的基本规章制度，了解了公司的组织架构和职能权限。
2、在工作中做到严于律己，不迟到，不早退，不无故旷工。
3、利用工作之余不断学习与公司业务紧密相关的知识。
4、参加公司内部和单位组织的各项会议，并做好会议通知、签到和纪要工作。
（二）业务工作方面
在这期间，我主要是熟悉和负责公司以下四项业务：香港春季灯展运输服务工作、113届广交会办证工作、环球资源香港电子展（第二期）展中服务及跟进工作、巴西展筹展服务工作。
1、香港春季灯盏运输服务工作
春季灯盏运输工作是我进入公司负责的第一项工作。因此运输业务对我来说是全新的，在此期间，当遇到客户提出的问题，特别是运输上的专有名词时，我会虚心请教前辈，他们总能不胜其烦地解说。从中我也学到了许多自己以前所未学到的东西，特别是处理运输服务的细节和应急事件上，通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中不断总结和提高运输的增值性服务，比如上门拉货、推荐其他针对性展览等，都得到客户的好评。
2、环球资源香港电子展（第二期）展中服务及跟进工作
4月19日——4月22日环球资源香港展，我和外贸科的同事一同到香港负责跟进第二期中山企业的参展情况，包括处理企业布展当天突发事件和派发展中问卷调查表。我们通过有效的问卷调查，卷旨在了解展商需求，提高服务水平，共发放问卷18份，收到有效反馈18份。 通过为期4天的跟展观察、与中山企业的沟通以及向企业推销巴西展，让我切身直观地学习到成功举办一个展览需具备的条件以及中山参展企业遇到的困惑和对展览的期望。在与企业沟通时，他们都很乐意与我分享他们关于参展方面的心得和希望我们在往后参展能多协助他们的地方；在向企业推销展览时，我一边耐心的倾听企业的参展经验和解答他们遇到的问题，一边向企业介绍巴西展，在提升自己的服务质量和业务能力的同时，也将展览招揽和服务的思考带到工作和巴西展跟进工作中。同时，也让我清楚的看到了自己对贸易政策知识的不足，我向领导、外贸科同事学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，让自己更好的为企业提供展览服务。
3、巴西展筹展服务跟进工作
环球资源香港展积累的经验，让我更好地投入重要的巴西展展前服务跟进工作。我主要负责中山展团中的三十几家企业的展位付款、展品运输、展团行程报名、展位及培训通知等具体事项。前辈带领我们将每天的跟进工作内容细分，通过邮件和电话通知参展企业做好筹展阶段的各个细小事宜、注意巴西展可能遇到的各类问题等（例如运输费用、展品准备、行程选择等），以确保他们准时准确地获得展览信息和提交资料。同时，我会将每天的工作任务细分并详细记录好企业提出问题和需协助处理的事情，及时向前辈汇报工作内容和企业问题，做好企业的咨询及服务工作。
通过一个月的巴西展筹展工作的不断熟悉与锻炼，我对展会跟进工作方面的技能有了更进一步的提高，在工作效率上也有了明显的改善。当然也看到了跟进企业筹展工作可改进和完善的地方： 筹展工作时间上的宏观把握。开始跟展时可制作筹展阶段的宏观时间表/时间流程表，将其发给参展企业，这样有助于他们在接下来的工作中更好地配合完成工作事项流程。 详细记录好每家企业反应的大小问题，及时向上级汇报。对企业提出的筹展问题的责任性、真实性进行核查是否属于我司范围。通过对企业的解释工作和指导正确操作的方法以避免参展企业的误会和投诉，同时理清了我单位、运输公司、环球资源职责和角色的混乱，避免了了办理企业参展又退展的工作量，又能够听到企业真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量。
总之，在这三个月的工作时间里。我真实体会到公司愉快的工作氛围，注重进取的工作团队，也非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。在整个工作过程中，我认为自己工作认真、负责、细心，具有较强的责任心，能完成领导交付的工作。并积极学习新知识、新技能，来提高自己的综合素质。但也存在着缺点与不足：对展览业务经验不充足，对工作的预见性和创造性不够。在以后的工作中，我会通过学习专业的展会知识和积累业务经验，不断提高自己的业务开拓能力。在此，我正式向公司领导提出转正申请，希望成为公司的一员，我坚信，在未来的工作中，本人会以更加负责和主动的心态，将分内的事做得更为精细和到位。
以上是本人试用期工作报告，在此，期望领导审核并批准我成为公司的正式一员。 谢谢！
报告人：
