浅谈沟通的艺术
观余世维《有效沟通》有感
轴芯事业部：张群
2010年12月9日
沟通的艺术存在于人的日常工作、生活中，如果一个人能掌握这门艺术，那么他就能建立起牢固的、长久的人际关系，进而使得自己在事业上左右逢缘、如虎添翼，最终取得成功。这是余教授在《有效沟通》里所讲到的一句话。
如何才能做到很好的沟通、有效的沟通呢？在拜阅了余世维教授的《有效沟通》后，我豁然开朗。有效的沟通不仅仅只通过语言，还应包括动作、姿态、眼神、表情等等。这其中还有很多方式、方法及沟通的技巧。
首先，沟通的基本问题是把握心态，要主动多与别人沟通。那么们我们怎么来理解心态呢？余世维教授讲至了三个问题：
1、自私——关心只在五伦以内，心态的第一个问题就是自私。余世维教授举例假如你有一天在一介城市里迷路了，拿着地图地直站在那儿看会不会有人过来问你：“迷路了？要帮忙吗？”他讲到他的一个朋友在新西兰遇到这种问题时有两上新西兰人就主动过来问你是不是迷路了，而在国内很少见到这种主动帮助别人的情景。这个事例说明我们中国的人情味在五伦以内，五伦以外就没有了。什么是五伦呢？在中国文化中，五伦是指孝敬父母、关爱兄弟姐妹、夫妇循礼、对朋友忠诚宽容、同道相谋。这五伦由近到远，每个“伦”内都协调有序（“伦”的含义是次序）。
2、自我——别人的问题与我无关，第三个问题是自大——我的想法就是答案。一个人一旦自私、自我、自大起来，就很难与别人沟通，这就是心态不对的典型症状。在这里我就不一一说明了，大家都听过余教授的课应该深有体会。给我最深刻
的就是一个人要想很好的与别人沟通，首先就要改变自己的心态。
其次，在沟通的艺术中，最重要的是如何的做到有效的沟通。了解了沟通的重要性，摆正了沟通的心态，该如何的做好沟通是最为重要的，人与人的交往是一个反复沟通的过程。沟通不一定是在特定的地点刻意的安排，应是随时随地的沟通。简而言之是沟通无处不在。
再而，在沟通的艺术中沟通的态度也很重要，一个人如果有和蔼可亲的态度相信是很容易让别接近。这也是说明了态度在沟通中的重要性，余教授也有引用过一句话“和蔼可亲的态度是永远的介绍信”。
总之，沟通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中的运用非常广泛，其影响也很大。可以说人际交往的矛盾大多都在于沟通不畅。沟通在工作和生活中就如同人的血脉，如果不畅通其后果可想而知。人与人的交往就是一个反复沟通的过程。沟通好了就容易建立起一个良好的人际关系。只有有了良好的人际关系在工作和生活中才能得到别人的帮助，解决困难于无形之中。余教授在讲课时用了大量实例和亲身经历给我们讲解了沟通在工作和生活中的重要性，听余教授的课不仅不觉得枯燥，反而让我更能提起精神认真的听课，我相信大家听完了余教授的课程后一定受益匪浅。
最后我真诚的感谢公司给我培训与学习的机会，我一定学以致用以更大的激情回报公司。
