实施“四德工程” 扎实推进医院思想道德建设
——医院“四德工程”建设简介
为了进一步提高员工的道德素质，提升医院会文明程度，进而为加快医院发展提供强大精神动力和有力道德支撑，我院认真贯彻落实市、县有关开展“四德”教育活动文件精神，精心策划组织开展以“讲道德，我行动”为主题的“四德工程”建设系列活动，突出“爱心、诚信、孝心、责任心”四个重点，强力推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。主要做法如下：
一、加强领导，周密组织部署
我院结合实际，成立了活动领导小组，制定了“四德”教育活动计划和实施方案，对“四德工程”建设的目标要求、工作重点、推进措施进行了明确的部署要求，把“四德”工程建设渗透到了每项业务工作中，落实到每个工作岗位上。
二、大力营造宣传舆论氛围
我院利用黑板报、院报、精神文明简报加强对社会普遍关注的道德热点问题的引导，褒扬高尚道德，谴责不良行为，在全院营造追求真善美、抵制假恶丑的良好舆论氛围。同时运用召开动员会等形式，深层次、多角度宣传“四德”工程建设的重大意义，使全院干部职工清醒得认识到每人的道德素质都代表着医院的形象。大家的一言一行，都要讲礼貌、讲文明、讲风格，体现个人的素质和水平，都要遵守职业道德规范。通过以上形式营造了浓厚的环境氛围，带动全院职工积极参与到“四德”建设中来，自
觉革除陈规陋习，养成文明行为，一场“讲道德、我行动”的公民道德建设热潮正在该院兴起。
三、扎实推进活动开展
一是突出关爱病人、关爱他人、爱护环境、奉献社会的主题，以“爱”为核心实施爱德工程。抓住“爱”这一传统道德文化的核心，实施爱德工程，突出“关爱病人、关爱他人、爱护环境、奉献社会”这一主题，推进社会公德建设。紧紧抓住“爱”这个中国传统道德文化的核心，不断丰富其爱病人、爱他人、爱环境、爱家乡、爱祖国等具有时代特色的内涵，教育引导干部职工树立崇高的信仰，克服各种错误的思想观念，互助友爱、和谐相处、遵纪守法、保护环境、奉献社会。通过活动的开展，使全院职工实现从对家庭的“小爱”上升到对事业的“热爱”，延伸到对国家对社会“大爱”。 主要做法：
（一）开展人性化服务，让病人感受到医院的温暖。近年来医院先后开展了星级护理服务、“四五六” 温馨服务、“5S”护理、感动服务、无陪护服务，同时在全院推行“每天我为病人做一件好事”的奉献病人活动和使用文明用语活动。
（二）积极推行病人回访制度，及时了解病人情况，指导院外康复。通过这些服务，医院真正把尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神贯穿于医疗服务全过程。
二是突出诚实守信的主题，以“诚”为核心实施诚德工程。突出“诚实守信”这一主题，推进职业道德建设。把诚德工程建设与“三好一满意”活动、创先争优活动有机结合起来，教育引导职工努力破除各种非诚信的陈规陋习，积极为病人搞好服务，
教育引导干部职工牢固树立救死扶伤、恪尽职守、爱岗敬业、乐于奉献的职业道德观念，着力培养治学严谨、勤于学习、钻研技术、精通业务的职业素质，把职工的积极性引导到全心全意为人民健康服务上来。主要做法：
（一）大力开展诚信教育，强化自律。开展“创诚信卫生，建诚信医院”的主题实践活动，使诚信观念深入人心。
（二）认真执行各项制度，强化他律。近几年在不断完善、健全各项规章制度的同时，重点抓了执行制度的刚性手段，强化了他律的约束力。医院将合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费作为诚信建设的主要内容。对来院的每一位病人都一视同仁，不该做的检查不做；不该用的药品不用；不该收的费用不收。对违反者处罚力度包括批评、罚款。在执行制度过程中，坚决做到人人平等，犯到哪，处罚到哪，决不手软，在医院形成了人人必须讲诚信的氛围。
（三）严格执行医疗服务物价政策，让收费价格公开透明。医院在收费处、药房等科室门口的显要位置，制作了收费价格目录看板，介绍各种药品、各项检查、手术及其它治疗的价格，以此增加医疗服务收费透明度，让病人明明白白消费。
三是突出孝敬老人、关爱老人的主题，以“孝”为核心实施孝德工程。积极倡导敬老爱老服务意识，教育和引导广大干部职工从自己做起，从身边做起，从一点一滴做起，让敬老爱老成为全社会的自觉行动。主要做法：
（一）从行动上照顾老年患者。一是成立了老年健康教育教研室，制作了宣传展版，每周三上午选派各科室专家讲授老年疾病的预防保健知识，同时印发了大量老
年健康宣传材料，通过健康教育的课堂和科普知识的宣传，将健康理念渗透到老年群众的心中；二是每到春节、“七一”等重要节日，该院都组织专家到县光荣院为老党员、烈军属、伤残军人和老复员军人义务查体；三是定期组织专家下乡义诊，为行动不便的老年患者送医上门；四是成立了离退休门诊，选派资深专家坐诊，专门为全县的离退休人员服务，并为每位老人建立了健康档案，对其进行跟踪服务；五是对行动不便的老人，免费提供担架、轮椅等服务；六是对为患有慢性病或行动不便的老年人设立家庭病床,提供上门服务；七是不定期针对老年患者举办优惠查体活动。
（二）从工作和生活上关心老年职工。我院始终把关怀照顾好老年职工视为头等大事，时刻为老年职工提供方便。为给老年职工提供一个交流思想、增进友谊的欢快场所，成立了离退休职工之家，购置了了电视机、订阅了报刊杂志，建立了乒乓球室；为解决老职工的后顾之忧，及时足额为老职工交纳医疗保险和养老保险；医院投资修建家属楼时，老龄职工凭借工龄优势优先选择入住；对于老职工的冷暖，该院切实挂在心上。老职工家庭生活中有困难的，医院及时给予关怀和解决；职工父母或老职工生病时，院领导都亲自前去探望。
（三）从精神上慰藉退休职工。我院经常开展老年群众喜闻乐见的各种文体活动，展示老年人风采，丰富老年人生活；定期组织老专家到医院座谈、参观，向他们汇报医院工作，并希望他们积极献言献策，为医院发展继续发挥余热。
四是突出知荣辱、懂感恩、尽责任的主题，以“仁”为核心
实施仁德工程。医院经常教育职工要讲仁德，树立良好的个人品德，增强整体凝聚力，提高整体执行力；要增强荣辱意识、感恩意识、责任意识，树立正确的社会观、人生观和价值观，多做对病人、对社会、对医院、对他人有益的事情。主要做法：
（一）定期召开会议要求全院职工一定要尽职尽责，全心全意为患者服务。
（二）邀请深圳新高度教授来院进行内部培训，加强职工感恩、尽责教育。
（三）举办荣辱观演讲，使大家树立正确的荣辱观。
四、积极树立先进典型
该院把典型示范作为开展“四德”工程建设教育的基本手段，注重从职工中培养和挖掘道德典型和先进人物，以精神文明简报的形式予以表彰，以点带面，促进活动的深入开展。
由于“四德工程”建设中做出了一定成绩，近年来该院每年收到患者及社会赠送的锦旗、镜匾达100多面、表扬信200多封，病人满意率达到100%。先后被评为市公民道德建设示范点、全市文明服务窗口单位、市级文明单位、全市“树文明行医新风、创百姓满意医院”先进单位、全市职业道德先进单位、全市老龄工作先进单位、全省卫生行业文明创建活动先进单位、省级文明单位、全国诚信医院等多项荣誉称号。
实施“四德”工程是落实科学发展观、构建和谐社会的实际需要，也是提高全院干部职工道德素质的现实需要，在以后的工作中，我院决心在“三个代表”重要思想和科学发展观的指导下，市县宣传部门的正确引导下，在全院干部职工的共同参与下，同 5
心同德，群策群力，开拓创新，积极进取，扎实推进“四德”工程建设，为促进医院的创新发展再做新努力。
