2012年度工作总结
2012年对我来说具有特别的意义，因为这份工作是我从事的第一份正式的工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，也尽最大努力去胜任这一岗位。在领导们的带领下，在同事们的关心和帮助下，个人的工作能力有了明显的提高，也收获了更多，我感到自己成长了，也逐渐成熟了。现将2012年的各方面情况总结如下：
一、2012年的主要工作
1.学习阶段
通过在太原的一系列培训，详细了解了***产品知识、操作模式，在内蒙市场工作的锻炼下，让我了解到市场人员的工作性质，如何维护终端日常工作，保证市场价格、包装、客情等终端工作的持续跟进，继而提升市场销量。
走访终端客户的过程中,多多咨询近期消费者动向，才能第一时间掌握市场信息，时刻把握市场信息的反馈,及时发现问题、处理问题，在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，也提高了自己的沟通能力和应变能力。这些都成了自己积累下来的宝贵财富，这让我在工作、学习和生活中受益匪浅。
2.主要走访四川、江苏两个市场
根据领导的工作安排，十二月份主要围绕两个四川，江苏两个市场的检查与监督和一些临时性的工作。主要从以下几个方面检查监督。
1）市场信息调查表的真实性与漏店问题
2）终端产品的普通陈列与包装协议的标准
3）进店品项的齐全与缺货断货现象
4）产品相关的市场活动是否执行到位
5）市场人员的售后服务质量走访实际过程中发现产品陈列及包装极为重要，陈列面的多少影
响到产品销量，在实际的终端拜访中，我们产品陈列位置占据面少，
没有统一的陈列规则，导致了产品的随意性和混乱性。希望业务员加
快产品的终端包装，争取提升销量实际的终端店面，走访发现，存在
大量的终端不知道我们产品的价格调整活动，我们的业务人员没有及
时的与终端沟通，造成产品活动传达不到位而影响产品销售量。
二、工作中的体会
通过对走访市场线路的安排与工作量较大的督查事项，自己的综
合协调能力得到了一定的锻炼和提高。结合其他同事的讲解和示范，
自己在走访过程中不断揣摩和体会，我觉得做好市场督察一要心态要
摆正,心态决定一切,作为一个市场督察人员，无论问题的大小，都要
明察秋毫；以一种对公司、对自己负责的态度，主动的处理问题。
三、存在的不足
一是工作经验上有不足，对市场分析和把握还不够，工作的预见性和
主动性还需进一步增强；二是综合能力上有差距，掌握文字信息的深
度和广度还不够，市场各方面情况的深入掌握还不够，综合分析运用
搜集的资料，对市场分析的能力还需进一步增强。
分析以上问题产生的原因，主要有以下几个方面：
第一，工作缺乏思考
平时只专注于工作，对工作的思考不够深入透彻，特别是把各项具体工作静止的，割裂开来看，只考虑了完成任务再接受新的任务，没有进一步挖掘各个督办事项、没有动态把握市场的能力，欠缺超前谋划工作的意识和能力。
第二，对资料缺乏深度分析
自己对基础材料的把握还只停留在比较浅的层次，对市场资料只是完成了采集，对市场分析高度不够，缺少加工分析制作成形的过程。不能将已有的成熟想法以自己的语言形式表现出来。如何在现有写作基础上实现质的飞跃，是今后必须解决的问题。
四、对今后工作的展望
2012年已过去，特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。公司上市成功之后；对我们每个人都是一次新的考验，以后开展督查工作之前能够提前思考、提前准备，主动服务；通过改变学习方法，拓宽学习渠道，不断扩充自己的知识面和信息量，使自己能够跟上公司的发展脚步，使自己的日常积累能够保证和推动各项工作的开展，达到学以致用的效果；进一步提高自己的综合素质，提升文字写作能力，语言表达能力以及沟通协调能力，使自己能够独立并且出色地完成好各项工作任务。
