平安医院建设医疗
（一）提高医疗质量，确保医疗安全。院各科室要高度重视医疗质量，切实加强医院基础医疗质量管理，建立健全医疗安全管理组织，加强基本理论、基本知识、基本技能学习。严格要求、严密组织、严谨态度落实各项医疗工作制度和安全措施，坚持合理检查、合理治疗和合理用药。加强医务人员资格的准入管理，规范执业行为，预防医疗事故、差错的发生，确保医疗安全。
加大监管力度，进一步规范医疗执业行为。建立健全医疗服务监管体系，根据《医疗机构不良执业行为记分管理办法》，全面实施不良执业行为记分管理，加强监督巡查，进一步规范医疗服务行为。
（二）改善服务方式，加强医患沟通。认真学习《河南省医疗系统“以病人为中心”优质服务60条》要始终坚持“以病人为中心”的服务理念，进一步改进服务流程，努力为患者提供良好的诊疗环境，继续开展“三好一满意”活动和优质护理服务工程，狠抓医疗服务核心制度的落实，切实改善医疗服务，提升患者的满意度。贯彻落实国家和省有关院务公开、医务公开的规定，执行好药品、服务项目价格公示制度。充分尊重患者的知情权、选择权、同意权，加强医患之间的沟通，改进沟通方式，注重沟通效果，促使医患相互和谐。
（三）妥善处置纠纷，防止矛盾激化。各科室要有专人负责医疗纠纷的投诉工作，发现问题及时解决，防止因小失大。严厉打击危害正常医疗秩序和医务人员人身安全的违法犯罪行为及事件，维护正常的医疗秩序。
（四）加强院内感染管理，严格执行院内感染的各项管理制度、医疗垃圾管理制度及医疗垃圾转运制度，对广大医务人员进行预防院内感染知识的培训和继续教育，做好有关消毒、隔离专业知识的技术指导工作。加强院内感染管理的宣传教育，宣传院内感染监测工作的意义和监测知识，提高医护人员的监控水平。
《平安医院建设医疗.doc》
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