十年发展写下壮丽篇章
──xx公司10年发展纪实
夜幕降临，走在日益繁华的xx城区，华灯初放，各式各样的泛光灯、街灯和霓虹灯把这座美丽城区装扮得多姿多彩，市区黄河两岸，天下第一桥“中山桥”，“百里黄河风情线”和新老城区，五彩缤纷的彩灯在河面上相映成趣——这与xx人10年来用智慧和汗水倾心构筑的和谐现代化电网是分不开的。
10年来，xx保持一路猛进的态势，优质服务、电网建设、精神文明建设等齐头并进，为xx地区社会经济发展提供了优质可靠的电能保障。
倾情服务架起“连心桥”
“相比走过的几个城市，xx的供电服务确实好！”10月8日，在xx新区走访客户时，西部中大建设集团有限公司经理如是说。其实，这只是xx公司目前优质服务的一个缩影。 “始于客户需求，终于客户满意”是xx公司为民服务的根本宗旨。该公司拥有用电客户52万户，其中居民客户48万户，占51%。2001售电量107.57亿千瓦时，经过10年努力，2011年达到284.71亿千瓦时，2012年将首次突破300亿千瓦时。
过去收费压力较大，交费高峰期，居民在柜台前排长队的现象屡见不鲜，这给电费回收工作带来很大压力。2001年，xx公司将破解居民交费难题，方便客户缴费作为为民服务创先争优的落着点，“牵手”中国工商银行、中国邮政和建设银行等网点开通代收电费业务。经过10年努力，现在xx的用电客户除通过供电营业厅交费，还可通过银行代收、银行代扣、邮政代收、网上银行、电话银行、银联POS机、手机短信、24小时自助终端和移动终端等11种交费方式交电费，收费点从最初的45个增加到450个，收费范围由城区扩大到农村。“以前交电费时要排长队，现在只要输入我的信息编号，几分钟的时间就完成了交电费，现在真方便！”9月28日，客户杨月琴在xx公司七里河营业站通过2号POS机轻轻松松的交纳了电费。
点点滴滴见真情。为了让群众及时掌握停电信息，xx公司提前将计划检修停电通知在xx主要媒体发布；推出“流动营业厅”、“供电报装流动服务车”、“供电服务手语学习班”等特色服务，收费高峰时段，“流动营业厅”开到小区、厂矿、农村现场办公；对重点项目、大容量用电申请和重要供电工程，简化手续，实行一站式全程服务。
每年，xx公司主要领导都要亲自带队上门，开展走访大客户活动，征求客户意见和建议，提高优质服务水平；实现了优质服务规范化、常态化和人性化。
倾心构筑现代化电网
电力关系着国计民生，可以说是工农业生产的命脉。10年来，xx公司抓住西部大开发和xx经济快速发展的大好时机，坚持“建好电网，服务经济”的发展思路，把建设坚强xx电网，提供安全可靠的电能作为重要工作来抓。
2005年，xx供电公司掀开了建设现代公司的新篇章。经过建设改造，xx市区110千伏高压配电网更清晰、结构更简化，10千伏中压配电网环网更加坚强，电网自动化运行水平显著提升。至2010年，整体电网结构具备各级电网协调配套、一次与二次系统协调配套，具备较强的抗事故干扰能力，具备一定的前瞻性，延续性，实现安全、可靠、灵活、经济运行。目前，xx电网110千伏东部电网已形成了环绕兰州市区的“东三环”、“北三环”、“西二环”、“南二环”的网架结构，110千伏西部电网已经建成以环网结构和放射状供电运行的网架，为兰州地区经济社会发展提供了优质可靠的电能保障。
10年来，xxx电网建设完成投资64亿元，110千伏变电站由2001年的32座增加到2011年的56座；供电可靠性从2001年的98.823%达到2011年的99.9409%。
“xx电网建设给我们企业带来的好处可大了。过去电网的电质量差、电压低。我们是用电大户，任务非常紧，很大精力都用在了跑电上。现在，电量充足了、电的质量也提高了，原
来装的稳压器，现在都成了摆设了。”xx金川金属材料有限公司总经理武浚谈起xx电网的变化感慨万千。
随着今年国家电网公司建设统一坚强智能电网目标的提出，xx公司迅速启动电网发展规划工作，向新历史阶段进军的号角已经吹响。一个以高度信息化、自动化、互动化为特点的兰州电网正在陇原大地巍然崛起。
勇于承担社会责任
一份荣誉，折射出文明单位的内涵底蕴;一份责任，汇聚着企业对社会的关爱之情;一种精神，彰显xx人奋发有为的进取精神。
作为国有大型企业，xx公司弘扬“以人为本，忠诚企业，奉献社会”的理念，积极履行社会责任，扶贫济困，捐资助学，帮助弱势群体，绿化家园，真情回报社会。
该公司希望工程实施10年来，先后筹资数百万，在兰州市榆中、礼县兴建了5所希望小学。在对口抚贫点甘肃省永靖县徐顶乡，先后投资数十万帮助该乡进行人畜饮水、修路、架设电力线路等基础设施建设。该公司内部设立了爱心基金，建立了扶贫济困常态机制，努力用真诚和爱心回报员工、客户和社会，彰显企业社会责任。
近年来，该公司圆满地完成了抗冰抢险和电网重建、陇南抗洪抢险、抗震救灾和奥运保电等任务，赢得了社会各界的普遍赞誉。先后有11个集体、43人次受到国资委、国网公司、省电力公司表彰。
经过10年来的科学发展，xx供电公司摘取了一个个荣誉：被中央文明委 评为“全国文明单位”“全国创建文明行业工作先进单位”、“全国精神文明创建工作先进单位”、“省级文明单位”、“全省能源保障突出贡献企业”、“消费者满意公共服务企业”等。
