蓝海生命美养生会所美容顾问服务流程
一、客人到店：
（1）顾问迎接：快步、微笑的说：“您好，有什么可以帮到您？”
（2）客人：我想了解**方面的项目；
（3）顾问引导就坐：您这边请坐，我先帮您倒杯茶，告之客人花草茶请品偿；
顾问坐下：自我介绍我是xxx的专业美容顾问**；
顾问重复一次客人的需求（确认）；介绍房间文化
（4）面部的护理项目：
我先了解一下您的皮肤基本状况，
（拿出首次咨询表）告之客人咨询的目的：简单的了解您的身体基本情况，帮助您设计
适合您的方案，因为我们时刻关注的是，美丽是建立在健康的基础之上；
做魔镜给予皮肤做诊断；
了解以前做的护理项目内容是什么？
了解以前在什么美容院做护理？
了解家居护肤产品的内容？
了解什么时间段有时间做护理？
告之客人我们现在会所的基本流程，要先预约才能接受服务；
A、项目了解我xxx的服务（选基础护理）？了解我们的项目并且有疗效的（选高层次
的护肤）初次体验统一4折计算？
B、了解仪器护理：电波拉皮？取斑仪？了解以前在哪听说过这类项目？
了解是否有做过此类项目？
了解怎么知道我们有这样的项目？
了解对于这尖端项目了解多少？
告之我们与其它的不同之处？以及我们现在特价？
我们这类项目的效果突出点在何处？
身体的护理项目：
A、告之分类我们现在的身体项目的种类以及作用特点：生命动能从关爱生命关注亚健
康的角度出发，改善现有的亚健康症状；身体淋巴排毒主要作用特点是放松减压，而SPA是尊崇的享受与心灵与身体的放松和减压；
B、了解客人的身体的亚健康症状咨询表；
做血检给予客人警示；血液细胞的粘稠、形态、变异等进行讲解；引出项目的需求；从目前人群的生活方式上进行讲解项目需求；做身体淋巴排毒时技术诊断进行其它
项目的引导；
C、了解胸部或减肥项目：
理念是：胸部我们通过刺激可以达到坚实和紧实的效果；而减肥是在健康的基础上
来进行减少脂肪，体重上的减重变化是4至8斤间；
我们的减肥方式：增强基础代谢率；
热量的消耗；
促进代谢；
我们的丰胸方式：预防乳房疾病；
促进血液循环增强营养的运输；
增强胶原蛋白的合成，不易松弛下垂；
了解对身体项目的认可度如何？了解以前是否做过身体项目如何评价？（5）项目介
绍结束后服务前给予客人介绍房间文化（根据客人的性格与职业特征为主）
二，护理中
入内确认护理项目，并告知美疗师注意事项
三，护理后
确认护理效果，根据护理前咨询给予护理方案，并告知家居护理及确认下次时间
