老干工作初探
探索以人为本的理念管理老干工作,以提高管理水平。根据老干群体现状 特征，采取①定点联络服务模式，即每个工作人员定点联系一至两片离退休人员(以工作部门划分片), ②组织开展丰富多彩的活动设有英语班、舞蹈班、合唱队，提供钢琴、卡拉OK室、书画室、阅览室、乒乓球室、麻将室，各类健康讲座及各类文娱体育比赛.③设立保健门诊,对长期卧床不能自理的老同志进行走访和探望等。结果 离退休人员对老干处服务管理工作的满意度达96.78%。因人制宜地为离退休职工办实事、做好事，以主动、真诚、热情换取离退休职工的理解和支持，共同维护医院的和谐稳定与发展。
老干部是党和国家的宝贵财富，尊重、关心老干部是我们的优良传统，为了让离退休干部实现“六个老有”，多年来省医正确贯彻执行好上级关于离退休工作的方针政策，以落实“两个待遇”为重点，以人为本、求真务实，将爱老、敬老工作列入重要建设工程，围绕让老人“健康、满意”为目标，提高老人生活质量为出发点，切实做好老干部管理服务工作。
1.老干部群体的现状和特征
1.1“双高期”特征凸显
离退休干部年龄最大的100岁，100岁以上1人，90—99岁29人，80—89岁201人，70—79岁467人，70岁以上占离退休人数的50.18%，离休干部平均年龄84岁，老龄化现象凸显。由于年龄偏高，发病率也呈上升趋势，尤其在每年的健康体检中，均发现新增恶性肿瘤3.5例，通过对75岁以上共413人进行随访，发现均同时患两种或两种以上疾病，其中患高血压的有308人占74.57%，高脂血症174人占42.13%，糖尿病96人占23.24%，冠心病96人占23.24%，脑卒中55人占13.31%，患恶性肿瘤的有33人占8%，已进入高龄高发病期。
1.2 队伍庞大，资历高，居住分散
我院现有离退休干部1391人，其中离休干部42人，副厅级以上11人，*前的老专家5人，终身和资深主任30人，副高以上职称401人，是一个“三多”即老干部多、老专家多、老领导多的特殊群体，其中783人居住在医院宿舍外，70人居住在国外。
1.3 “空巢”、独居和心理障碍老人增多
据统计，离退休人员中“空巢”家庭占总人数的1/3，独居25人，他们面临生活缺乏照料和心理疾病等问题，由于日常家中无人照顾，生活和起居只能简单对付，缺少家庭中的情感交流。有的老人为了让子女的事业发展得更好，尽管内心好想让子女多陪在身边但也只
好对子女说谎喜欢自己一个人住，由于子女探望少，老人逐渐产生孤独、自卑、情绪消极。
有的老人大半辈子都战斗在医疗战线上并取得了显著成绩，为成千上万的病人解除了痛苦、修补了心灵的创伤，但当他们因病痛而不得不离开工作岗位时就产生恐惧心理，觉得单位社会不再需要自己了.2.以人为本提升老干工作实效
老干部工作不同于一般的干部管理，也不同于一般专业性、社会性的后勤生活服务，它是一项融党的方针、政策于服务之中的政策性、政治性较强的管理服务工作。结合离退休人员群体的现状和特征，省医遵循“以人为本”的理念，采取了一系列的有针对性的措施和做法，落实党对老干部的方针政策，使我院老干工作形成了良好的发展态势。
2.1 领导层重视，保障了老干工作的顺利开展
院党委十分重视离退休人员的管理工作，把离退休管理工作列入党委工作的议事日程，经常召开会议研究、部署离退休职工的管理工作，做到政策落实、经费到位、工作有部署、落实有检查，大力支持离退休职工的管理工作，完善和落实离退休职工生活待遇的保障机制、帮扶机制，落实提高离休干部离休费、生活补贴、医疗待遇、护理费标准等政策，保证了全院离退休职工队伍的稳定。为了做好离退休人员的预防保健工作，调入2名专科医生，为离退休人员的健康保驾护航。
2.2创新工作方法，提高管理服务水平
以创建“巾帼文明岗”活动为契机，进一步提高工作人员的服务意识和工作能力。针对老干工作人员年纪相对较轻，不熟悉老同志的情况，采取定点联络服务模式，即每个工作人员定点联系一至两片离退休人员（我们把离休干部作为一片，退休人员按在职时的工作部门划分为机关、临床、非临床、后勤等8个片），通过电话联系、党员活动、组织春秋旅游活动等见面和非见面方式，认识老同志，及时了解每位离退休人员的思想动态、身体状况和家庭情况，尤其对70岁以上孤寡、独居、患重大疾病的离退休人员作为重点关怀对象，帮助老同志解难事、办实事。与此同时，加强与兄弟单位联系，互相学习交流，吸收好的经验和工作方法，按实际需要着重完善信息化管理系统。
2.3 建立老干健康档案，强化医疗保健工作
对离退休人员的管理不仅要做到政治上重视、思想上关心、生活上照顾、精神上关怀，更重要的是做好医疗上的保障。随着我国人口寿命的延长，老同志的健康水平和生活自理能力不断下降，有的老同志不重视预防保健，往往生病了才知道防患于未然的道理。为了让服务工作更加贴近老同志的生活，更加贴近实际，做到化被动服务为主动服务，一是由老干处
医生每周开放两个半天对本院离退休职工进行保健门诊，利用开诊的机会详细了解就诊老同志的患病情况，及时给予相关的治疗和预防建议。二是利用离退休职工年度健康体检结果、健康调查问卷、电话访问、上门家访等形式，结合查看他们住院的病历、门诊用药等资料，建立离退休职工健康档案数据库，并不断完善。三是开展老同志病情跟踪、出院后的电话随访，及时发现不良饮食习惯和日常护理存在的问题，主动协助看病、检查、预约床位等，解决就医难、住院难的问题。四是开展健康教育讲座，通过医院OA网络系统发送保健知识短信，针对患恶性肿瘤离退休职工存在心理问题的情况，组织开展“关爱行动”。
2.4发挥基层党组织功能，加强思想作风建设
离退休党员现有445人，占总人数的32%，通过组织学习，加强离退休干部党支部建设，积极发挥党支部在自我管理中的作用，让他们实现自我管理的同时，进一步发挥党组织在稳定老干部队伍中的重要作用。利用每两月一次的离退休党员组织生活，不定期的就近参观、参加会议和走访慰问等多渠道及时通报党和国家的方针政策，通报本地区改革开放和现代化建设的新进展，通报医院的发展情况和各项制度落实情况，使离退休干部在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。
2.5 注重细节，落实老干生活待遇
认真落实好老干部的生活待遇是老干部管理的重要工作。一是强化服务意识，把登门、知情、解难、暖心作为工作的常态，关心照顾好每一位老同志。开展对698位70岁以上老人生活质量状况调查，对其家庭成员的就业与收入、健康和自理能力等建立相关档案，更加有针对性、个性化地制定管理措施。对年内从未露面的长期卧床、患病不能自理的老同志进行走访和探望。二是利用各种方法及时掌握老同志的患病情况，联合医院出入院结账管理部门通过医院OA系统网络监控老同志住院信息，当得知老同志生病住院就及时去病房探望，把温暖送到老同志的心坎上。每月还向当月生日的老同志寄发生日贺卡，及时给新患癌症等重大疾病老同志一次性发放每人3000元慰问金。做到服务质量由粗放向精细型转变，实现全方位优质服务。
2.6搭建文化长廊，提升老干部生活质量
搭建文化长廊，为离退休人员提供情感交流、养生健体、学习娱乐、文化休闲的活动园地，让他们了解老干处历年来开展的各项工作和活动、老同志在活动中发挥的作用以及各项活动的性质和活动目的，让更多的老同志积极参加到老干处组织的各种活动中来。
2.6.1 组织开展丰富多彩的活动，乐享晚年生活
好的健康来自于运动和好的心情，组织老同志开展有益身心的活动也是一个学习的过程，使老同志思想不会僵化、思维不会老化、行动延缓退化。老干处设有英语班、舞蹈班、合唱队，提供钢琴、卡拉OK室、书画室、阅览室、乒乓球室、麻将室，经常开展各类健康讲座，并积极组织老同志参加医院和省、市举办的各类文娱体育比赛，如组织退休女职工参加医院“三八”时装表演赛、组织离退休党员参加医院庆祝建党92周年“七一”文艺汇演、组织7对选手参加省直老年协会举办的“天泽”杯国标舞比赛，均能获得好的成绩。此外，还组织女职工“三八”聚会，离休干部、退休厅级干部进行健康疗养，组织秋季旅游和当年满70、80、90、100岁离退休职工集体生日祝寿会，重阳敬老节组织大型游园和文艺演出活动等，让老同志在娱乐中陶冶性情，促进身心健康。
2.6.2 提供让老干部充分发挥余热的平台
利用离退休干部的政治优势、经验优势和智慧优势，让他们参与力所能及的社会活动，如让德高望重的离退休老专家继续战斗在医疗战线上为病人服务，让“五老”参加关心下一代工作，对青少年作革命传统教育和爱国主义教育以及对青年医务工作者的医德教育，让有热心的老同志参加义工工作、开展义诊、导诊、讲授健康知识等，让他们在服务工作中实现自我。
通过这几年对老干服务管理工作的不断摸索和改进，尤其是注重了细节管理，增强了服务意识，离退休人员对老干处的服务管理工作满意度进一步提高，从去年的98.8%提高到今年的99.78%。
综上所述，老干工作者要得到离退休人员的认可就必须做好耐心细致的服务，要充分利用现有的平台，通过谈心、聊天、走访、讲座和诊疗保健门诊等方式为他们排忧解难，鼓励他们养成良好的生活习惯和合适的锻炼方式以及保健技能，诱导他们发掘自己的兴趣爱好，学会自我调节情绪，保持良好的心态，提高生活质量和幸福指数。
总之，要充分认识离退休老干部曾为医院建设、发展做出过贡献，是促进社会、医院和谐稳定和可持续发展的不可忽视的力量，他们生活开心、健康长寿、安享晚年既是我们的责任也是我们的期望更是我们的光荣。在老干工作中，要做到以人为本，尊重老干部、关心老干部，设身处地、因人制宜地为离退休职工办实事、做好事，以主动、真诚、热情换取离退休职工的理解和支持，共同维护医院的和谐稳定与发展。同时也可以积极发挥老干部的余热，做一些力所能及的事，促进老干工作与医院的发展紧密地结合起来，形成互相推动、有效促进的良性循环。在这种环境中，真正实现老干部的老有所为、老有所乐、老有所养。
参考文献
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[3]陆琳.关于新时期老干部工作转型问题的思考——纪念干部离退休制度30周年理论研讨论文集[C]
