1 E-busine 包括 E-commerce2电子商务的两个基本要素是网络和商务
3 电子商务涉及的对象 (1) 个人用户2 企业用户 3 电子商务 4 网上银行5 CA中心 6 配送中心 7 电子钱包 8 数字签名 9 数字证书
ERP 是将企业内部原材料采购，生产计划，制造，订单处理与交付等环节有机会地联系起来，使企业对供货物流的管理更加科学，规范，高效，同时，由于它能够对库存的数量，金额进行实时监控，对于决策支持及财务核算都带来更高的效率，因此，它是企业实施电子商务最基础最核心的支撑系统。
企业电子商务发展的3种模式一是IT外包，也就是市场外购模式二是调动企业内部资源三是 当两种模式的取舍出现困难时，企业可能会选择一条中间线路 交易平台模式 电子商务解决方案 是指用于特定类型的电子商务系统或针对电子商务的某些技术环节的 全套技术方案，是一整套计算机的有机结合
电子商务解决方案的运作过程企业要选择适合自身的电子商务解决方案，不仅要看解决方案本身在技术上是否可行，更重要的是，要看解决方案能否满足企业对电子商务的需求及企业实施电子商务的目标。因此，选择电子商务解决方案必须对企业的内部，外部环境进行分析，制定企业的电子商务战略，做好电子商务系统规划，在此基础上，设计出企业功能性电子商务解决方案，然后选择合适的技术、产品区实现对应的功能，并根据需要对解决方案进行成本-收益分析，选择相对满意的方案，此外，由于企业对电子商务需求的多样性和相应解决方案的多样性，企业在进行电子商务解决方案选择是，有必要在分类的基础上对解决方案进行设计和整合。最后，在设计出完整的电子商务解决方案后，才进入到电子商务系统的开发与实施阶段
第二章
电子商务系统由企业内部网，企业外部网和因特网三个部分组成
电子商务系统建设的一般过程 1 电子商务系统规划阶段（规划蓝图 确定运作模式 新价值链 变革商务流程 ） 2 电子商务系统设计阶段 3 电子商务系统开发与集成阶段 （应用系统的开发，系统平台的选择和搭建 ）4 电子商务系统实施阶段 5 电子商务系统运作 维护阶段
电子商务系统的建设方式
一 自主方式 优点 1 比较容易把握系统的重点 2 独创性和差异性 使其他企业难以模仿 3 拥有全部知识产权，易于升级和管理 缺点 1 要求企业拥有实力较强的开发队伍，对企业人员的要素要求较高， 2 与外包方式相比，建设成本可能会高一些
二 委托方式 优点 是节省时间和人力资源，开发的系统均有较高的技术水平缺点 费用较高，需要依赖服务商长期技术支持的缺点
三 外包方式 优点 1 具有较强的技术实力 2 项目的进度易于得到控制缺点 1 会产生一些遗漏或偏差 2 常常会涉及知识产权问题 3 维护费用往往会增加
四 合作方式 优点是可以锻炼本企业的信息技术员工，有利于后期的系统维护工作，同时也可以节约一部分资金缺点 服务商和本企业的习性技术人员有可能才生互相推诿或沟通不畅的情况
五 租用方式 优点 1 不必进行一次性大规模投资 2 成本低且时间耗费少缺点 受制于服务商的能力，环境和服务质量2 缺乏针对性 不能得到全面的满足
六 瀑布模型具有以下两个方面的特点 1 阶段间具有顺序性和依赖性 2 推迟实现的观点
七 原型开发模型法
1瀑布模型是系统开发的一种基本模型，但这种模型在工程实践中证明是一个 理想化 的模型，只有当系统建设前作出完整准确的规划和系统分析时，系统建设才能不走弯路，而这不完全符合人们认识问题的规律
2 原型法的主要思想就是先建设一个能够反映企业基本需求的系统原型，使用户和开发者可以对目标系统的概貌进行评价，判断；然后对原型进行若干反复的扩充，改进，求精最后建立完全符合企业需求的目标系统
八 系统高效语言 主要包括 C/C++ ,VISUAL BASIC， VB SCRIPT
九 完全技术 1 计数机系统安全 2 数据安全技术 3 网络安全技术 4 应用安全技术 5 商务安全技术
十 对阿里巴巴和慧聪网进行比较 说明他们各自的电子商务战略与策略
第三章
一初级电子商务解决方案 1 总统描述；以维护型 多频道 多页面公司网站平台2 智能建站； 完整网站架构，独立的客户管理平台3 商机功能4 推广展示5 增值服务
二中级电子商务解决方案有哪些 1 方案概述2 标准配置 3 网站维护
三企业对企业的电子商务解决方案
1 供应商管理 减少供应商，减少订货成本及周转时间，用更少的人员完成更多订货工作
2 库存管理 缩短 订货----运输-----付款 环节，从而降低存货，促进存货周转，消除存货不足
3 销售管理 网上订货
4 信息传递，交易文档管理安全及时的传递订单，发票等所有商务文档信息5 支付管理网上电子货币支付等
四企业内部管理信息化的解决方案
1 办公自动化中电子邮件系统解决方案 1.1 集中式企业级电子邮件系统解决方案
1.2 分布式企业级电子邮件系统方案
2 企业资源计划解决方案 2.1 业务分析与业务流程重新设计2.2 业务需求与应用系统功能匹配
五企业形象展示的解决方案 1 提供公司内信息的传播 2 提供万维网上的信息发布 3 提供有关品牌宣传及相关的信息 4 提供了保护及管理关键数据的能力 5 提供了存储和利用复杂的多媒体信息能力
六网上交易的解决方 案 1 网上销售2 网上采购 3 网上书店 4 建立电子渠道 5 电子账单与支付
七IBM解决方案的主要产品 1 WebSpace应用服务器 2 DB2通用数据库 3 Tivoli存储管理器 4 Lotus Domino/Notes5 CommercePOINT
八 CA解决发难的主要产品1 eTrust2 COOL--Joe1.1 3 CleverPath,AllFusion和Advantage 4 Unicenter和BrightStor
CA公司是世界第一个也是目前唯一一个提供端到端全面电子商务安全解决方案的软件商，它可提供供应链上整个价值链体系的安全防护，也可以根据客户的不同需求提供相应的解决方案，真正做到全面保障企业与企业，企业与个人之间电子商务的安全
VPN是一种外部网，但并不是每个外部网都是VPN，同使用专线的专用网络不一样，VPN适时地建立了一种临时的逻辑连接，一旦通信会话结束，这种连接就断开了
什么是VPN 虚拟专用网（VPN）被定义为通过一个公用网络（通常是因特网）建立一个临时的、安全的连接，是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道。虚拟专用网是对企业内部网的扩展。虚拟专用网可以帮助远程用户、公司分支机构、商业伙伴及供应商同公司的内部网建立可信的安全连接，并保证数据的安全传输。虚拟专用网可用于不断增长的移动用户的全球因特网接入，以实现安全连接；可用于实现企业网站之间安全通信的虚拟专用线路，
用于经济有效地连接到商业伙伴和用户的安全外联网虚拟专用网。
第四章
一电子商务解决方案选择的原则 1 经济性 2 先进性和可操作性 3 集成性与开放性 4 可扩展性 5 安全性
二企业可以选择B2B B2C或者包含两种方式的解决方案 intel公司与他的供应商，销售商之间的电子商务就是采用了典型的B2B解决方案 ，amazon建立了全球最大的网上虚拟书店 选择了典型的B2C解决方案 ，DELL 电子商务是集成B2B和B2C解决方案的最好案例
第五章
一 电子商务交易的基本业务流程 查询 答复 订货 确认 付款 发货 发票 问题反馈 售后服务
