中小门店“联合快销”渠道经营新模式
为解决社会渠道,特别是中小门店代办电信业务存在的营销人员人数不足、业务不熟、终端不多、积极性不高,以至销售量难以提升的问题,海沧局拟推行“联合快销”经营新模式,实现区局、分局、营业厅、网格承包商、外呼团队、中小门店的有效工作协同,分工合作做好营销、维系工作,现将有关事项通知如下:
一、管理职责疏理
渠道运营实行网格化管理与专业化指导相结合的原则,分局对辖区内所有社会渠道和直销渠道日常工作进行统一管理和指挥;移动分中心更名为渠道运营中心,对全区社会渠道进行专业化管理、指导、检查、考核、支撑。
1、将所有营销渠道,包括自有营业厅、卖场、合作营业厅、中小门店、外呼团队、社区经理、代装公司人员,全部按属地划归分局,并进一步分解落地到各承包网格,实行网格化管理,分局和网格承包者有权力和责任组织指挥本区域内各渠道力量开展协同营销活动,实现收入承包与业务发展区域的统一。
2、区局渠道运营中心对内承接区局市场部下达的社区渠道营销工作任务,向上对接市公司渠道运营中心的各项工作指导,对下从专业上支撑和指导各分局对社区渠道的管理和服务,具有专业工作计划、布置、指导、检查、考核的权责,为开展全局性营销活动,可以调动指挥分局渠道经理、各渠道网点统一开展工作,协同分局进行绩效考核。
二、任务分配办法
1、前端业务收入和业务发展量任务由市场部按照政企客户部和四个分局共五个营销片区进行分配,而后由分局按营业厅(含合作厅)、卖场、中小门店、客户经理、社区经理、网格承包商、外呼团队共六个渠道进行分配,并报渠道运营中心审核后统一发布,依此进行通报和考核。
2、渠道运营中心专业承担全区社会渠道的管理支撑职责,发展任务即为汇总各分局的合作合作厅、卖场、中小门店的发展任务。
《中小门店联合快销方案.doc》
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