1、认购问候：
节点：签署认购书第二天10：00 【万科温馨速递】亲爱的业主您好，恭喜您成功认购万科房产，感谢您对万科的信任与支持，如果您在销售及售后过程中有意见或建议，可致电青岛万科客服电话：88257299，我们愿意为您排忧解难。万科公司敬上
2、签约提醒：定单写3天，第2天发；定单写5天，第3天发，定单写7天第 5天发
（第五天16：00）
【万科温馨速递】亲爱的业主您好，您应于X年X月X日办理房屋签约手续，为了您能快捷顺利的办理各项业务，请您提前和您的销售代表预约并备齐相关资料及费用。顺祝工作愉快！万科公司敬上
3、全款到帐提示：
节点：全款到账第二天10：00 期房：
【万科温馨速递】亲爱的业主您好，您的房款已经全部到达我司帐户，您可以领取贷款收据及合同。领取时间请您提前和销售代表预约。顺祝万事如意！万科公司敬上
现房：
【万科温馨速递】亲爱的业主您好，您的房款已全部到达我司账户，您可以领取《商品房出售合同》。领取时间请您提前和销售代表预约。顺祝万事如意！万科公司敬上
4、活动通知
节点：活动前三天10：00 【万科温馨速递】亲爱的业主您好！万科公司举办“……”邀请您于X年X月X日X时光临参加。万科公司敬上
5、节日问候
节点：已签约客户节日当天10：00 （5.1）【万科温馨速递】亲爱的业主您好！悠扬的欢乐歌声，展开温馨的世界，带来一片快乐与喜悦，此时万科全体同仁祈祝您心想事成！五一节快乐！万科公司敬上
(端午节) 【万科温馨速递】端午艳阳照，万科祝福到；淡淡粽叶香，浓浓魅力情。端午将至，粽香千里，鹤起江湖，衔粽而飞。万科魅力之城用真诚把快乐、平安传递！祝您端午快乐！
(中秋节)【万科温馨速递】亲爱的业主您好，月满人齐全，家国两团圆，花好月圆佳节夜，思念千里梦甜甜。祝福你中秋佳节快乐，合家团聚，月圆人更圆！万科公司敬上
（10.1）【万科温馨速递】亲爱的业主您好！铿锵的锣鼓，敲出了华夏儿女的激情与喜悦；飘扬的彩旗，道出了炎黄子孙的欢欣与沸腾，万科全体同仁祈祝您及家人国庆节快乐！万科公司敬上
（12.25）【万科温馨速递】亲爱的业主您好！岁月如诗，句句悠扬，情意如歌，余音绕梁，温馨季节，真情满怀，祝您及家人圣诞快乐！万科公司敬上
（春节放假前一天通知）：【万科温馨速递】亲爱的业主您好！提前恭祝您新春佳节愉快！万事如意！万科全体同仁祈祝您及家人永远健康、快乐、幸福！万科公司敬上
（小年腊月二十三）[万科温馨速递] 亲爱的业主您好！小年来临之际，祝您岁岁平安，年年有余，合家幸福，万事如意！并衷心祝愿您和您的亲人身体健康！万科敬上！
（1．1）【万科温馨速递】初春雪漫漫，人间处处新！元旦快乐，新年幸福！辞旧迎新，心想事成。以真挚热诚的祝福，在元旦之际表示思念之情。万科全体同仁祈祝您及家人元旦快乐！万科公司敬上
6、入住问候
节点：集中入住结束后第三天10：00，零星入住一周内第七天10：00 【万科温馨速递】亲爱的业主您好！恭喜您乔迁新居，加入万科的大家庭。入住以后您对我们的服务不满意或者有好的建议，请随时致电客户关系中心（项目客服电话）或物业管理中心（项目物业管理处电话）。恭祝全家幸福！万科公司敬上
7、生日客户维护
节点：生日当天10：00左右通过短信平台发送生日祝福的短信
【万科温馨速递】亲爱的业主您好！今天是您的生日，祝您生日快乐，工作顺利，万事如意！万科敬上
8、工程进度通知
条件：已购房合同起至入住后3个月止的所有客户
频率：两周一次
通知内容：执行标准意见《工程进度告知作业指引》
【万科温馨速递】本周工程进度：23号楼4单元精装户型已完成，零星交付进行中，其他单元已经完工。24号楼、25号楼、26号楼均已经完工。 【万科温馨速递】本周工程进度:28号楼工程已完工。
【万科温馨速递】本周工程进度：29号楼
1、2单元已进行室内安装，3单元精装修正在进行。
【万科温馨速递】本周工程进度：9号楼、35号楼主体结构封顶。 【万科温馨速递】本周工程进度： 10#楼一至四层砌砖 【万科温馨速递】31#楼一层主体完成
