社交与礼仪
一、填空题及答案1．礼貌礼节礼仪仪式2．着装与服饰礼仪3．右右
4．“铃响不过三声” 5．良好的沟通 6．整洁正规7．先卑后尊先尊后卑
8．开斋节敬献哈达 9．以我为主兼及他方求同存异 10．合十礼
1．随着社会的进步和人类文明的不断提高，礼仪的内容也在不断充实和丰富，但无论各种礼仪之间多么千差万别，总的说来礼仪主要包括、、等基本内容。
2．个人的基本礼仪主要包括仪容、仪态、。
3．上下楼梯，一般应靠而行；为人引路时，应走在左前位置，并伸出手作引导状。
4．在电话礼仪中，有一条原则，意思是接听电话要及时。 5.是父母与子女建立良好关系的桥梁。
6．求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到、庄重、，给主试官留下良好的第一印象。
原则。
8．伊斯兰教历十月一日左右为肉孜节．即。藏族迎送客人等场合的常见礼节为。
9．对外交往中对待中外礼仪与习俗的差异性的可行方法有三种，一是，二是，三是。
10．泰国人所用最多的见面礼节是。
一、填空题
1．尊重交往对象，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等的礼遇是 公平对等原则。
2．公共场合最显著的特点是它的 公用性和 共享性。
3．着装的基本要求有整洁美、整体美、个性美、、协调美。
4．书信落款语，一般又分为 自称、署名、日期三个部分。
1．随着社会的进步和人类文明水平的不断提高，礼仪的内容也在不断充实和丰富，
但无论各种礼仪之间多么千差万别，总的说来礼仪主要包括礼貌、礼节、礼仪仪式、等基本内容。
2．礼仪起源于．原始的宗教祭祀活动。
3．师生关系是学校环境中最普通、最基本的人际关系。
4．尊重 和 真诚 是陪伴叛逆期孩子成长的金钥匙。
5．伊斯兰教历十月一日左右为肉孜节，即 开斋节。
二、选择题及答案1．A2．A3．B4．B5．D6．D7．A8．A9．C10．B
1．按照藏族人的当地习惯，客人喝光杯中茶，即表示()。
A．不想再喝了 B．还想喝 C．等会再喝 D．辞别
2．体态礼仪中对站姿的基本要求是()。A头正 肩平、臂垂、躯挺、腿并
B头正、肩松、臂垂、躯直、两腿开立C．头正、肩平，两腿开立，两脚成45度夹角
D．双手背在身后，挺胸、收腹
3．一般来说，通电话时，发话人应有意识地将通话长度限制在()以内。
A．1分钟B．3分钟C．5分钟D．8分钟
4．下列符合自我介绍要求的一句话是()。 A．求职者在介绍自己特有的才华和优势时一定要竭力突出自己，甚至可以修饰夸张些 B．求职者要注意用自己的眼神和表情表达内心世界 C．求职者介绍自己要面面俱到，全面涉及 D．求职者介绍时语言要尽量口语化，可以用口头语、附加词等
5．下列属于谈判基本原则的一项是()。A．攻势原则 B．软硬兼施原则 C．反向诱导原则 D．友好合作原则
6．下列不属于简历撰写的技巧一项是()。 A．突出重点 B．简洁美观 C．措辞得当 D．多用简写词语
7．拜访俄罗斯人时，赠以鲜花最佳，但送给女士的鲜花宜为()。 A．单数 B．双数 C．9朵D．18朵
8．日本茶道讲究“四规”，即()A和、敬、清、寂 B味、色、清、静C和、清、静、雅 D和、敬、清、雅
9．在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是()。 A．tt中间为尊” B．“以右为尊”
C．tt以左为尊” D．“里侧为尊”
10．赠送外宾礼品的原则之一是礼品应有()。 A．高性价比 B．纪念性 C．实用性 D．丰富性 7．在为他人作介绍时，一般坚持原则；如果在公务场合作集体介绍时，则介绍顺序是
二、选择题答案和选择题1．B2．B3．D4．C5．D6．B7．B8．C9．A10．A1正式场合下女士不宜穿着()。
A．连衣裙或中式上衣配长裙 B．皮裙C．半高跟皮鞋 D。深色长袜
2．按照惯例，通话的最佳时间是()和对方方便的时间。
A．自己方便的时间 B．双方预先约定的时间 C．对方上班的时间 D．双方上班的时间
3．有关居家礼仪，下面正确的一项是()。 A．居家礼仪就是在家中应该遵循的礼仪 B．尊重是子女对父母
单向的行为 C．养成经常到邻里走动的习惯，是与邻里相处礼仪的内容之一 D．满怀感恩之心是尊敬孝顺的主要内容
4．一般情况下，每封信都由()和封文两大部分构成。 A．标题 B．祝颂语 C．信文 D．署名
5．下列不属于简历撰写技巧的一项是()。 A．突出重点B．简洁美观 C．措辞得当D．多用简写词语
6．下列符合自我介绍要求的一句话是()。 A．求职者在介绍自己特有的才华和优势时一定要竭力突出自己，
甚至可以修饰夸张些 B．求职者要注意用自己的眼神和表情表达内心世界 C．求职者介绍自己要面面俱到，全面涉及 D．求职者介绍时语言要尽量口语化，可以用口头语、附加词等
7．握手的时间不宜太长，通常以()为宜。 A．20～30秒 B．3～5秒 C．1分钟 D．40秒左右
8．维吾尔族的传统节日多具有()色彩。 A．基督教 8．佛教 C．伊斯兰教 D．印度教
9．在国际交往中，人们将()视作一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标
志之一。 A．尊重个人隐私B．热情有度C．信守约定D．维护形象
10．在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是()。
A．“以左为尊” B．“以右为尊” C．“中间为尊”D．“里侧为尊”
二、单项选择题及答案1．C2．B3．D4．D5．C6．B7．D 8．D9．C10．D 1．礼仪的功能不包括()。A．规范功能B．沟通功能C．指导功能D．教育功能
2．以下关于坐姿的基本要求错误的一项是()。A．端庄B．随意
3．一般来说，当通话双方地位存在较大差异时，应由()先挂断电话。
A．任意一方都可以B．打电话方C．接听方
4．以下不属于幼儿期子女对自尊的要求的表现的是()。 C．大方D．舒适 D．通话双方地位较高的一方
A．要求得到成人的关注B．要求自主C．要求被赞扬和被认可D．要求合作
5．邻里间礼仪不包括()。
A．邻里间基本礼仪B．邻里间居住礼仪C．邻里间通信礼仪D．邻里间做客礼仪
6．求职准备阶段的工作主要包括预备个人资料和()两个方面。
A．设计个人简历B．自我形象设计C．撰写求职信D．准备合适的服装
7．下列关于求职面试的礼仪知识正确的一句是()。A．求职面试结束了只要等消息通知，不需要再做什么
B．求职面试中求职者应该认真倾听主试官的问题，不需做任何记录C．求职面试时应和主考官多套近乎，
以拉近距离D．求职者面对主试官时，要抬眼向上注视考官的面部，眉毛要自然平直，不论面对什么情况都不要皱起眉头或是将眉毛上升、下降
8．下列不属于握手的禁忌的是()。A．用左手去握别人的手B．在握手时将另外一只手插在衣袋里
C．在握手时仅仅握住对方的手指尖D．平辈之间，先出手为敬
9．英、德、法等欧洲国家的人们多忌讳数字“l3”和。()。A.4B．6C．星期五D．星期日
10.被人们视为一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志之一是()。
A．尊重隐私B．以右为尊C．不宜先为D．爱护环境
二、单项选择题及答案1.C2.C3.D4.C5.C6.C7.B8.D9.B10.A11.D12.C 1.右手掌心外向，拇指与食指合成圆圈，其余手指申直这一手姿，表示金钱的国家有（）。A.英国 B.美国C.日本
D.印度E.澳大利亚
2．亲吻礼，是西方国家常用的会面礼。长辈吻晚辈时，应当吻的部位是（）
A．下颌B．面颊C．额头D．嘴唇E.任意部位
3.在一般情况下，与他人相处时，不宜注视对方的部位有：（）
A.额头B.双眼C.眼部至唇部D.手部E.任意部位
4．社交距离指的是如下哪种距离？（）A．0.5米之内B．0.5米～1米之间
C．0.5米～1.5米之间D．1.5米～3米之间E．3米～5米之间
5．不同的鲜花有不同的寓意，通常情况下，表示和平的鲜花是()。
A．丁香B．柠檬C．橄榄D．桂花E．水仙
6.在人际交往中目光所及之处，叫做注视的部位，公务型注视通常指的部位是（）
A.双眼B.头顶C.额头D.眼部至唇部E.眼部至胸部
7．英国的国花是（）A．紫罗兰B．玫瑰C．郁金香D．山查E．橄榄
8．通常，一顿西便餐的标准菜序是（）A．首先是汤，然后依次是开胃菜、主菜、甜品、咖啡。B．首先是咖
啡，然后依次是开胃菜、主菜、甜品、汤。C．首先是甜品，然后依次是开胃菜、主菜、汤、咖啡。D．首先是开胃菜，然后依次是汤、主菜、甜品、咖啡。E．首先是主菜，然后依次是开胃菜、甜品、咖啡、汤。
9．为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（）处。A．1/3B．2/3C．1/2 D．1/4E．2/5
10.不宜带戒指的手指有（）。A.拇指B.食指C.中指D.无名指
11．荷花在日本表示的是（）。A．纯洁B．别离C．智慧D．死亡
12．在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？（）
A．1秒以内B．2秒以内C．3秒以内D．3秒至5秒
三、判断题并将错误之处改正
（√）1.在正式场合，比如进入餐厅或会场，通常都讲究从左侧一方走向自己的座位，从左侧一方离开自己的座位。
（）2．由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为下，后排座为上，以左为尊，以右为卑。
答．×改正：排座为上，后排座为下，以左为卑，以右为尊
（）3．在为他人作介绍时，,要先介绍位尊者,后介绍位卑者。
×改正：要先介绍位卑者,后介绍位尊者
（）4．介绍女士与男士认识时，应先介绍女士，后介绍男士。
×改正：应先介绍男士，后介绍女士
（）5．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。答×改正：应由女士首先伸出手来。
（）6．在正式的西餐宴会上，在排列位次时，往往是生人与生人坐一起，熟人与熟人坐一起； 男人与男人
坐一起，女人与女人坐一起。答 ×改正：生人与熟人坐一起； 男人与女人坐一起。（即交叉排列） （）7．在中餐的酒会上，有人来斟酒时，以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，轻叩几下桌面，这
表示的是婉言谢绝。．答×改正：表示向对方致敬
（√）8．出席酒会时，西方人一向时间观念很强，讲究准时到场、准时退场。
×改正：没有必要像出席正规宴会那样，非要准时到场、退场不可
（√ ）9．递名片给他人是，要使用双手或右手，将名片正面面对对方，交予对方。接受名片时，宜双手捧接，
或以右手接过。
（√）10．在与人交谈时，要善于聆听他人的意见，不要任意否定对方的见解。
（√ ）11．在舞场上，通常讲究由男士去邀请女士，不过女士可以拒绝；女士也可以邀请男士，男士不能拒
绝。
（ √）12．在中餐宴请活动中，往往采用圆桌布置菜肴、酒水。当两桌横排时，其桌次是“以右为尊，以左为卑”。这里所讲的右与左，是由面对正门的位置来确定的。
（）13．正式中餐宴会上，在用餐前，会为每位用餐者上一块湿巾，这块湿巾的作用在于让用餐者擦手、擦脸、擦汗。答×改正：这块湿巾的作用在于让用餐者擦手
（√ ）14．在西餐礼仪里，在排定用餐位次时，主位应请女主人就座，而男主人则须退居第二主位。E.小拇指 E．尊敬 E．5秒以上
四、名词解释
2公共场合：又叫公共场所，它所指的是可供全体社会成员进行各种活动的社会公用的公共活动空间，如街头巷尾、楼梯走廊、公园、车站码头、机场、商厦、卫生间、娱乐场所、邮政设施、交通工具，等等。
3．散点正视：“散点”，是指在与人交谈时，目光应主要落在别人的脸部，最好是在鼻尖以上，眉以下，两个外眼角以内的区域中。“正视”是指投注到别人脸部的目光应保持一个比较正直的角度，不要用斜视、扫视、瞟、瞥等眼神
4．公开信：就是将一些无需保密的内容或需要让更多人知道的有关事项公之于众，并通过各种传播媒介进行广泛宣传的一种专用信函。
5．勾指礼是澳大利亚土著居民在见面时所行的礼节，极具特色。它的做法是，相见的双方各自伸出手来，令双方的中指紧紧钩住，然后再轻轻地往自己身边一拉，以示相亲、相敬。
6．邻里礼仪是指自己在居住地与周围邻居之间交往所应注意的一些礼仪，它包括邻里间的基本礼仪、邻居间相处礼仪、邻里间的居住礼仪和邻里间做客礼仪。。
1．礼仪指的是一定地区、民族、国家或群体在共同的社会生活和社会交往中所形成的，为人们所认同和共同遵守，并以确立、维护和协调人们之间相互关系、维持一定的社会秩序为目的的各种符合礼的精神及道德要求的社会交往方式、行为准则、价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、器物、标志、服饰、象征等的总和。
2．交往通联礼仪交往通联礼仪就是人们在人际交往中进行通信、联络时所应当遵守的礼仪规范。
3．合十礼合十礼是泰国人所用最多的见面礼节。一般晚辈、身份低者要先向长辈、身份高者行礼，对方以合十礼相还，佛门弟子可以不还礼。行合十礼时，须立正低眉欠身，双手十指相互合拢，同时问候对方“您好”。在一般情况下，行合十礼之后，不必握手。
4．涉夕r弄乙仪涉外礼仪是对涉外交际礼仪的简称。它所指的是，中国人在对外交往中用以维护自身形象、用以向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。
5．居家礼仪 居家礼仪就是人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的约定俗成的行为准则和礼节、仪式的总称
6．仪表仪表是指人的外表。包括人的容貌、服饰、姿态、风度等，是一个人的精神面貌、内在素质的外在表现。得 分 评卷人
３．“言传身教”出自《庄子·天道》：“语之所贵者意也，意有所随。意之所随者，不可以言传也。”言传即用言语讲解、传授；身教即以行动示范。言传身教是指既用言语来教导，又用行动来示范。
４．涉外通则是指中国人在接触外国人时，通常都必须遵守并加以运用的有关国际交往惯例的基本原则。它是对国际交往惯例的高度概括，对于参与涉外交际的中国人具有普遍的指导意义。
五简答题
01．规范的走姿主要有哪些基本要求?
(1)在保持标准站姿的基础上，重心向前微倾，目光平视，面容平和自然。(2)两臂自然前后摆动。(3)注意步伐，两脚内侧落在一条直线上。(4)步频、步幅适中。
02．简述师生之间礼仪的基本要求。
答：师生关系是学校环境中最普通、最基本的人际关系。师生关系不仅对学生的个眭心理有着很大的影响，同样也影响着教师。师生之间礼仪的基本要求是：学生应尊敬教师；教师应爱护学生；教师要讲究批评的艺术。
03父母对子女的礼仪应注意哪些方面?
答：(1)尊重子女。父母对子女的尊重，要遵循子女的成长特点，在幼儿期、青春期和成年之后施以不同的关心和尊重。(2)教育有方。家长要学会“夸奖”；尊重子女的爱好和兴趣；不侵犯子女的隐私；要激发子女的潜能。(3)言传身教。父母在孩子面前要以身作则，为孩子树立可以信赖、可以效仿、可以直接感受到的好榜样。
(4)良好有效的沟通。父母的言语影响到孩子的自尊和自重，也可以决定孩子的命运。
04求职信撰写的技巧有哪些?
答：(1)简明扼要有条理。(2)要有自信。(3)富有个性，不落俗套。(4)自我推销与谦虚应适当有度。(5)准确用词，少用简写词语，慎重使用“我”的字句。(6)突出重点。(7)建立联系，争取面试。
05如何正确地向客人递送名片?
答：(1)应郑重其事，最好是起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。
2)将名片递给他人时，口头应首先有所表示，可以说“请多指教”，“多多关照”，或是先作一下自我介绍。
3)与多人交换名片，应讲究先后次序，或由近而远，或由尊而卑。位卑者应当首先把名片递给位尊者。
1．试述礼仪的民族性和国际性。
1．答：礼仪的民族性和国际性是指，同民族的人们生活方式不同、知识体系不同、文化环境不同，对社会交往的要求自然也不尽相同，礼仪的规范也是千差万别；每个民族都在自己独特的语言环境、共同的生活地域以及统一的生活习俗的基础上，形成了适应自己风俗习惯的一套礼仪，因此不同的民族就形成了不同的礼仪。其中尊老爱幼、礼貌待客、遵时守约等符合大多数人礼仪取向的基本礼仪，是全球各民族人民所共同遵守的准则。在不断加强、不断扩大的国际交往中，以讲究文明、相互尊重为原则基础而形成的现代国际礼仪，已经逐步规范化和完善化，业已形成并广泛认可
了通用的礼仪规范和准则，礼仪因此又具有国际性的特征。
2．正式场合男子穿着西装的礼仪有哪些?
．答：(1)一般选用素色尤其是深色的毛料西式套装；(2)应把单粒纽扣、两粒纽扣中的第二粒和三粒纽扣中的中间一粒扣上，其余可扣可不扣；(3)西裤与上装协调，长度以裤脚碰及脚背为宜，裤袋内忌塞满东西，皮带颜色与西裤协调；(4)衬衫搭配合宜，领头硬挺，袖子扣紧；(5)领带与西装、衬衫相配，雅致简洁，长度适宜。
3．出入房间要遵循哪些礼仪要求?
答：第一，出入房间时都要轻推、轻拉、轻关，不可以用身体的某部位代劳。第二，进房时，先要轻声地敲门。如果里面有人，听到允许后方能进入。进入房间后先应与他人打个招呼，然后做自己的事情。出门时，需要与室友打招呼道别，并轻声地关上房门。第三，要注意出入房门的顺序。在一般情况下，应请尊长、女士、来宾先进或先出房间，必要时要为对方开门或关门。若出入房间时除巧有他人与自己反向而行，则应对其礼让。一般来说，是房内之人先出，房外之人后入。倘如对方是尊长、女士、来宾，亦可不循此礼，而优先对方。
4．简历的内容包括哪些?
答：一份完整的简历，一般都包含以下项目：
(1)标题：一般为“简历”、“个人简历”或“求职简历”。
(2)个人信息：包括求职者姓名、性别、年龄、民族、籍贯、政治面貌、就读院校、身体健康状况、婚姻状况、通信地址及联系电话等。3)求职目标：用于表达求职者的求职的愿望(目的与动机)与招聘职位相符。表述应力求简明。
(4)教育经历：主要指求职者的学习经历，一定要依次写清楚所就读的学校、院(系)、专业(方向)、学习和工作年限等。
(5)学习或业务专业：这是求职者在工作、生活及个人兴趣发展方面所具备的知识、能力的综合反映，是胜任职位实力的体现。所以，一定要认真对待，仔细推敲字句。
(6)实践活动和社会工作经历：这是简历的主要部分和核心。随着招聘单位对求职者素质要求的不断提高，尤其是“三资”企业，较为注重求职者的工作经历，所以一定要认
真对待。
5．如何正确掌握办公室中的电话礼仪?
答：电话是现代社会的不可或缺的通信工具，也是办公室工作人员处理日常事务、联系业务、咨询答疑、交往约会、汇报反映工作的最常用的办公设备。接拨电话是办公室工作人员的最普遍的日常工作，办公室工作人员必须学会电话礼仪。
(1)接听电话的礼仪包括：铃响后立即接听；微笑接听；开头用礼貌语；问明对方情况等，如果没听清重要的话，那么可请对方重复“对不起，请您再说一次”。
(2)打出电话的礼仪包括：开头的礼貌语，听完对方自报家门后，也应打招呼和自报家门。
(3)正式内容的通话礼仪包括：内容清楚、话语简练、条理清晰、做好记录等。
(4)结束通话的礼仪包括：礼貌地说“再见”，然后慢放听筒，争取对方先挂断。
6．简述美国人在待人接物方面的特点。
答：美国人待人接物方面具有以下特点：(1)自尊心强，好胜心强；(2)热情开朗，不拘小节；(3)城府不深，喜欢幽默；(4)随和友善，容易接近。 7结合相关知识谈谈礼仪的发展趋势。
答：随着现代社会生活节奏的加快，人们的思维方式和生活方式也发生了根本性的变化，旧的体制在消亡，新的礼俗在产生，社交礼仪也发生了许多根本性变化，并有两大发展趋势： (1)社交礼仪的形式日趋简化：传统、古老的礼仪规范充满繁文缛节和程式化要求，这与其存在的慢节奏的生活方式相适应。当今社会，以往的跪拜、作揖被握手、点头、微笑等替代，非言语交往礼仪已经简化得不能再简单了，适应了高节奏的现代生活。现代的生产方式和生活方式迫使人们将传统礼仪的繁琐削尽，把注意力更多地放在了实际效果上。 (2)现代社交礼仪内容日渐丰富：随着科技的发展和人类文明的进步，现代社交礼仪中有一些新的内容补充进来，不断推陈出新，是礼仪适应时代发展变化要求的必然结果。如现代人所拍发的礼仪电报、电视点歌祝寿贺喜等礼仪形式，就是时代进步而产生的新生事物。
8父母对子女的礼仪应注意哪些方面?
答：(1)尊重子女。父母对子女的尊重，要遵循子女的成长特点：从幼儿期开始，个体在成长发展过程中就有了一种强烈的尊重需要——对于自尊、自重和来自他人的尊重的需要或渴望。青春期的孩子，父母的尊重就显得更加重要。尊重和真诚是陪伴叛逆期孩子的金钥匙。对于成年之后子女的尊重，要遵循成人之间相互尊重的法则。 (2)教育有方。家长要学会“夸奖”。尊重子女的爱好和兴趣。不侵犯子女的隐私。要激发子女的潜能。 (3)言传身教。父母的言行举止往往对子女起着潜移默化的影响作用，所以，父母在孩子面前要以身作则，为孩子树立可以信赖、可以效仿、可以直接感受到的好榜样。 (4)良好有效的沟通。亲子沟通与一般的人际沟通不同，亲子之间的沟通除了满足自己的需要，同时也是一种服务、一种责任。所以，彼此应该相互接纳，承认对方意见的
合理性，努力减少冲突。
9．个人仪容有哪些基本要求?
答：(1)发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同梳理得当。 (2)面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。保持口腔、鼻腔清洁。 (3)表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。 (4)手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。
10 简述涉外宴请餐桌上的禁忌。
答：(1)打嗝。(2)打喷嚏。(3)补妆。(4)吸烟。如果真的烟瘾太大，则可利用正餐用完，在场人士已开始使用甜点、咖啡时再离席前往室外吸烟。(5)剔牙。(6)刀叉掉落。进餐时若刀叉不小心掉落地面，此时只需告之服务人员换一干净的即可。(7)其他：如挖鼻孔、抓头皮、整理服装、打哈欠等。总之，凡是会给他人不良感觉的事情在餐桌上都最好别做。
11，如何进行恰当的自我介绍?
答：在社交活动中，如欲结识某个人或某些人，而又无人引见，如有可能，即可自己充当自己的介绍人，自己将自己介绍给对方。首先，自我介绍必须注意，不可在别人进行交谈、进食时进行。表情、态度要落落大方，不可做作。在做完适当的介绍后，如果对方还没有介绍自己，则应主动、婉转地询问对方：“请问，我该怎样称呼您呢?”给对方一个介绍自己的机会。其次，其基本程序应该是，先向对方问好，等得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等，同时递上事先准备好的名片。同时，在介绍自己身份时要注意把握分寸。一般来说，在单位的职务最好不要直接说，如“我是某校校长”，或“我是校办公室主任”等等，因为这种介绍方式容易让人产生误解，觉得你有点炫耀。比较恰当的方式是让名片替你把职务身份说清楚。也可以用一些婉转的方式表达，如“我负责处理某些方面的问题”或“我主要负责某个部门的工作”等。在自我介绍之后开始的交谈中，主动作自我介绍的一方，要对对方谈起的一切都表示出兴趣和耐心，不要滔滔不绝地唱独角戏，而应注意寻找双方共同感兴趣的话题。
12．中国人在涉外交往中如何把握好“热情有度”这一基本原则?
答：关键是要掌握好下列四个方面的具体的“度”：第一，做到“关心有度”。第二，做到“批评有度”。第三，做到“距离有度”。第四，做到“举止有度”
13.在具体运用礼仪时如何理解“有所不为、有所为”？，请举例说明。
答案要点：
（1）有所不为指具体操作礼仪时，要注意“不能做什么”。
有所为指具体操作礼仪时，要知道“需要如何做或者如何做得更好”。
14． 什么是“以右为尊”原则，请举三个实例加以说明。
答案要点：
（1）“以右为尊”原则：在并排排列的位置上，右侧为尊，左侧为卑，右为上位，左为下位，在多人并排共处时，其位置的尊卑由右到左，依次递降（2）举例说明。
15．与外国朋友进行交往时，应遵守哪些交往惯例？请简述之。
答案要点：
（1）信守承诺（2）热情有度（3）尊重隐私（4）女士优先（5）不必过谦
六、应用操作题(16分)
1．撰写自己的个人简历，要求版面设计规范要精美、内容要简洁。
2．品学兼优的大学生小王，好不容易通过了招聘单位的几道招聘程序，几道关下来还算比较顺利，最后一关是与招聘单位领导面谈。面谈中尽管领导曾\"-3场提示他不要着急，要放松些。但他急于求成，竟没有注意，常常是领导的话还没有说完他就表示知道了领导的意思，并按照自己的理解做了回答。谈话终于结束了，他回到学校等着各单位的消息。但过了预定的日期，他没有收到任何消息。
问题：小王在应聘中主要的失误是什么?
答案要点：小王的主要失误在于没有注意倾听的礼仪规范和技巧，急于求成而于事无补。求职者在面试时，要注意倾听主试官的讲话和提问，不要轻易打断对方的谈话，甚至随意插话。要认真倾听和分析他的讲话中所包含的信息，要能听出“弦外之音”，这样才能做出准确的反应。
