维护一线职工，尤其是女职工权益的具体做法
随着时代的飞速发展和社会进步，对一线职工的合法权益的保障，特别是在维护女职工在政治、经济、文化、家庭等方面的合法权益和特殊利益的保障也随之成为当前的一项重要工作任务。
在我处800多名职工中有女职工347名，其中一线女职工占总数的90%，她们不仅在收费一线承担着十分重要的工作，而且还承担着做好工作和维持家庭和谐的重担，扮演着职工和家庭妻子及母亲的多重角色，她们正用自己的行动谱写着“巾帼不让须眉”的神话。然而，新形势下女职工工作也面临着女职工建功立业难、女职工素质提高难、维护女职工合法权益和特殊利益的机制难等问题。如何与时俱进、创新思路、创新工作、创新成果，将女职工工作的效果延伸到家庭和社会，更好地解决这些问题，有效促进家庭和谐和社会文明我处主要有如下几点做法：
一、加强领导、健全组织，抓好女职工组织建设
女职工队伍的建设是全处工作发展中不可忽视的重要力量。处党政和工会领导非常重视女职工组织建设，坚持女职工组织和工会组织同步组建，女工干部与工会干部同步配备，通过民主选举，产生了热爱女职工工作的女职工委员，把事业性强的女职工骨干充实到工会组织中来，形成了一支敬岗爱业、开拓创新的女职工工作团队。处领导及工会领导定期组织召开民主生活会议或走到基层一线女职工的岗位上，听取女职工的呼声，反映女职工的愿望。每次女职工代表们就自身特殊权益及全处工作等方面提出了许多合理化建议，经整理归纳后反馈到处领导，一一得到落实或答复。从而形成“党总支重视，行政支持，工会主抓，职工参与”的良好机制。
二、坚持以人为本，保障女职工的民主政治权利 关爱女性,尊重女性的权利和尊严，首先要充分尊重教职工的民主权利，保障女教职工的参与权、知情权、建议权。我们以处工会为主要载体，组织女职工发扬主人翁精神，积极参与到全处改革发展的各项事务中去，为全处的文明建设献计献策。在各类职工代表选举过程中我们认真落实有关规定，保证女职工代表的比例。保障了女职工的民主管理、民主监督的权利。在一线收费站管理人员的竞争上岗活动中，女职工积极参与其中，并以她们的细心耐心的工作态度和其优异的工作成绩脱颖而出，成为了女职工的骄傲。
三、以微笑服务工作为中心，努力提升女职工队伍的素质
微笑服务工作是近期以来一线职工队伍建设的重要内容。在全局、全处上下开展的微笑服务活动中，女职工始终是主力军。通过认真学习宣传各项管理规定、服务标准以及利用身边典型事迹引导激励职工发扬“巾帼不让须眉”精神，争做微笑服务的先进。在竞争中增强紧迫感、使命感、责任感。培养女职工爱岗敬业、无私奉献、微笑服务的自觉性，要求女职工在政治思想、道德情操、科技文化、业务技能、创新科研成果等方面争创先进，全面提升女职工的综合素质。在一线收费站的工会之家中配备了大量的书籍，同时也积极与市图书馆联系，让流动图书室近驻在我们一线收费站的工会之家，不仅增加了阅读量还可以不断更新。通过写心得讲体会大大提高升了女职工的思想、道德、业务、知识和技能的综合素质，展示了我处“半边天”的风采，涌现出了许多先进典型。
四、切实维护女职工的合法权益，做女职工的贴心人
维护女职工的合法权益是工会的基本职责。我们始终把关心女职工生活，维护女职工的合法权益作为我们工作的出发点和归宿点，力求促进女职工的全面发展，努力促进并真正实现以人为本,使女职工组织成为女职工的娘家；成为女职工的贴心人。在平时的工作中，处领导及工会委员经常深入到女职工当中，加强联系，主动沟通，对女职工的工作、生活、家庭做到心中有底，变被动维护为主动维护，帮助她们解决实际困，如增加收费站各种健身器械，开放浴室等等，都体现了领导对一线女职工的体贴关心。多年来，女工委建立和健全了女职工档案，每年坚持组织女职工健康检查（普查、妇检），同时提倡婚育新风，做好优生、优育、休假及生育保险工作。同时为了更好的关心一线职工，还建立了“四必访”制度；即职工生病住院时必访；职工婚喜生育时必访；职工家中丧事时必访；职工生活中遇到重大困难时必访。使慰问走访经常化、制度化，努力为女职工办实事、解难事、做好事，深受教职工的好评。
五、开展丰富多彩的健康活动，着力提高女职工的生活质量
女职工具有职业角色、家庭主妇的双重身份，家庭和工作的压力都很大。为了帮助女职工缓解压力，愉悦身心，我们组织一系列丰富多彩的文体休闲活动，增强趣味性,更好地展现职工风采，活跃业余文化生活。通过举办形式多样的文体活动，不仅活跃女职工的业余文化生活，而且进一步增强了女职工的组织凝聚力，促进女职工的身心健康发展。
回顾过去的工作，我们最大的体会是，要想做好新时期的女职工工作，领导重视是前提，制度建设是保障，开拓创新是源泉。展望明天，任重而道远。全处工会委员会将不断改进工作方式，在新形势下遇到的新情况、新问题，把握女职工的思想脉搏，把她们的实际需要作为女职工工作的出发点和落脚点，保证各项工作取得实效。团结带领全体女职工奋发进取，在各自的工作岗位上展现巾帼风采、再创业绩、再立新功。
