保洁各岗位职责
目的:
确定各岗位保洁工作的岗位职责，并认真执行。 范围：
适用于乐美购百货保洁各岗位。 职责：
乐美购百货主管工作职责
1、负责各个楼面和各部门公共区域的清洁，使其保持标准的清洁要求，并对用户有关清洁方面的意见和要求及时跟进。不断提高清洁服务水准，确保舒适的商场购物环境。
2、依据公司清洁质量要求及标准建立、健全各项规章制度、保洁工作流程，督促员工执行并加以检查。
3、负责商场外围幕、屋顶的定时清洗，确保商场外观的清洁，保持清洁良好的外观形象。
4、负责制定购物广场的清洁、保洁年月度工作计划及工作总结，改进和提高保洁质量。
5、妥善处理好购物广场管理处和顾客对有关保洁方面的投诉及建议。
6、对保洁服务人员进行督查不定期检查保洁当班记录、检查记录、对员工进行考勤、培训、考核及工作安排。
7、检查各项保洁工作是否落实，巡视责任区域内是否存在卫生死角，并做好记录进行整改，每月对消杀服务进行检查。
8、组织好保洁部门的分工协作，每周定期召开保洁服务领班例会。
9、熟悉和管理所有专业清洁器材并定期检查保养，培训员工正确使用。
10、了解保洁员工作动态，做好属下员工的服务意识、礼仪教育及培训工作。
11、定期检查卫生情况，加强对各遗漏部分的保洁，对重点部位采取相应措施，发现问题要采取有效的措施并及时汇报。
12、负责清洁用品的采购计划的编制和验证工作，管理和备齐保洁工具，定
期检查工具使用情况，及时更换和补充。管理和检查卫生间用品的使用和补充情况，保证用品不发生短缺。
13、带头工作以身作则，调动员工积极性，高质量高效率完成清洁工作。
14、完成上级交办的其它保洁工作、任务。
15、所有文档的收集保存和归档。
保洁领班岗位职责
1、严格遵守购物广场各项规章制度，公正处理各项事务，树立保洁服务人员的良好形象。
2、全面负责本班次各岗位的保洁业务工作，检查考核本班保洁人员的岗位出勤、仪容仪表、器材保养、个人卫生以及任职能力、工作态度和质量方面的问题，适时提出本班员工实力的考评意见。
3、熟悉和掌握购物广场各部位的基本情况，明确本班次各岗位的工作重点，并检查各岗位的落实和完成情况。
4、注意各岗位发生的突发事件和重大事故应设法采取及时有效的应急措施，制止事态的扩大，并注意保护现场，及时向上级汇报，等待处理。
5、积极维护购物广场的形象和利益，严格遵守并执行各项规章制度，做到模范贯彻，坚持原则，不徇私情。发现违纪违规行为，应坚决制止并严肃处理。
6、每天检查和监督装修和生活垃圾房的清运情况，确保垃圾当日内得到清理。
7、带领员工提前进行半小时交接班，认真检查并填写交接班记录；每天召开班前班后工作例会，总结当班的工作和今后工作的注意事项，及时改进。
8、搞好员工之间的团结、互助，关心员工的思想、生活和业务水平，负责做好各岗位人员用餐等暂离岗位的协调工作。
9、查验本班员工的工作记录，并做好自己的工作记录。需要交办或需注意的问题必须做好书面和口头方面的移交，重大问题及时上报。
10、发挥工作主动性，积极参加培训，完成上级交办的其它任务。
保洁员岗位职责
1、在驻场主管、领班的领导下，负责对广场所有公共部位及相关设施的清洁和保洁工作。
2、认真完成区域内的保洁工作。
3、发现设施设备的缺损情况上报。
4、对保洁工具进行清洗、保养。
5、发挥工作主动性，完成上级交办的其它任务。
