卫生院创建文明单位自查工作报告
县文明办、停前镇党委：
自年初以来，我院在镇党委、政府和县卫计局的正确领导下，坚持以病人为中心，以优质服务，救死扶伤，全心全意为人民健康服务为宗旨，以搞好精神文明建设为目标，把精神文明建设作为全年的工作重点来抓，在创建卫生系统文明行业的工作中，进一步为推动精神文明建设创建水平和创建质量而努力奋斗。现遵照市、县的关于文明单位建设的一系列文件以及办法要求，按照我县文明创建工作的统一部署，结合我院实际，现将自查情况报告如下：
一、加强了组织建设，有效提升医院管理水平
医院将文明建设工作作为促进自身建设，提升管理水平的重要载体，目标明确，促进医院发展。
1、加强医院班子自身建设，重视队伍的廉政勤政和团结协作建设，对重大事项如医院规划建设、聘任管理办法等方面，采取院办公会和职工代表共同参与科学论证民主决策。
2、重视管理队伍的素质教育和培养，通过开展学习十九大、习近平新时代重要讲话精神、参加党政理论等学习班，加强干部队伍的政治思想教育，提升理论知识水平。
3、不断深化医院管理机制改革，完善全员绩效管理，充分发挥科室和职工的主观能动性，提高工作积极性，全面提高医院的运行效率和服务水平，提升医院的综合竞争力。
4、完善文明建设长效机制。调整充实医院文明建设领导小组，由院长亲自挂帅，专人负责文明建设工作。定期召开工作会议，研究部署创建工作内容，做到了目标明确，措施到位，责任落实到位。围绕年度中心工作，制定切实可行的文明单位建设工作规划，做到远有规划，年有计划，把任务细化、分解落实到科室和个人，从而加强对文明建设工作的领导，保证各项目标任务的完成。
二、加强了学习，强化载体功能，不断促进医院文化建设 一年来，我院通过多形式、多途径地开展各项文体活动，如强业务知识、政治理论、法律知识等方面的教育学习，不断完善学习制度，建设学习型医院，切实提高全员的综合素质。
1、加强政治学习。坚持间周的院周会制度，医院负责人选取中央重要会议时事、改革政策、新颁相关法规、先进事迹、警示教育事件等内容组织全院职工学学习。
2、积极开展业务学习。年初制定了业务学习计划，分全院性、科室两种形式开展学习，集中学习与自学并用。以创建“学习型、服务型、落实型”科室为目标，坚持“为民、务实、清廉”的原则，深入开展科室效能建设，拓宽为民服务的渠道。
3、贯彻“实力兴院”方针，坚持以岗位培训为重点，切实抓好低年资员工的岗前培训和岗位练兵活动，定期开展技能考核，对表现优异者，给予表彰，以鼓励先进，示范带动。
4、加强法制教育，开展《侵权责任法》、《处方管理办法》、《病历书写规范》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》等法律法规培训，案例分析等形式强化学习效果。
5、强化新闻宣传，积极利用电视、网络、报刊、橱窗等形式，广泛宣传本院在文明创建活动中的新进展，努力营造“人人崇尚文明、个个向往文明”的良好氛围，推动活动的深入开展。
三、规范行为，加强行风建设，切实维护病人权益 在医疗工作中不断教育和引导医务人员遵循医务工作者道德规范，不断完善自身修养，做德仁兼备的好医生，一切从病人的利益出发。
1、进一步加强道德讲堂建设，广泛宣传社会主义荣辱观，让“八荣八耻”深入人心、人人皆知，引导广大干部群众正确理解“八荣八耻”的深刻内涵和基本要求，自觉树立和践行社会主义荣辱观。
2、开展“道德领域突出问题专项治理”自我剖析活动，加强社会公德和职业道德教育，书写读书笔记和心得体会，使全体医务人员树立正确的价值观、职业观，立足本职，诚信服务，扎扎实实为病人解决实际问题。
3、定期召开社会行风监督员座谈会，聘任行风监督员，让他们“把脉”卫生行风，提出意见和建议，不断改进工作。向病员发放调查表，加强行风监督，切实树立卫生行业的良好形象。
4、实施年度医德考评管理，为医务人员建立医德档案，与其年度考核和晋升晋级挂钩，形成激励和约束机制。
5、进一步加强药品使用管理，严格执行药品平台采购、处方点评等制度，从制度上保障药品销售中可能出现的不端行为，促进药品合理使用。
6、扎实开展治疗医药购销领域商业贿赂专项工作，加大对医务人员的教育力度，严厉查处违规违纪行为，努力树立救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的新风尚。
7、规范诊疗行为，加强医保、新农合管理，加大均次费用控制管理力度,做到合理检查、合理用药、因病施治。
8、坚持以质量为核心的宗旨，加强医疗质量和医疗安全管理，定期开展医患沟通技巧和医疗安全培训，提高医疗质量。
四、优化服务、改善就医环境，努力提高群众综合满意度
1、简化就医流程缩短病员就医时间，加大投入提高工作效率，对易出现拥挤的新农合、药房窗口更换升级电脑加派人手，减少病人窗口排队的次数和时间。
2、加强窗口人员技术培训，制定标准服务流程，将服务质量与绩效分配挂钩，促进服务态度的改善和服务技能的提高。
3、加强医院环境建设，对院内地面硬化亮化处理，美化室内外环境，努力改善医院环境，努力营造一个良好的工作环境、温馨的就医环境、周到的服务环境，树立卫生行业文明卫生新形象。
4、积极开展“卫生进乡村”活动，大力发展乡村卫生服务，严格村卫生室的准入，进一步规范村卫生室的医疗行为，为群众提供方便、快捷、低廉、优质的医疗服务。
五、热心公益事业，扎实开展文明创建活动
1、成立志愿者服务队，深入开展“爱心志愿服务“、“医疗服务能力提升帮扶”等活动，定期深入校园、敬老院等地为群众开展义诊、举办健康讲座等，院内各执业医师与各村卫生室负责人结成帮扶对子，定期下村开展义诊讲座活动。
2、关爱弱势群体，奉献社会。为敬老院老人免费查体，走进校园等地宣传健康保健知识，积极组织职工开展“慈心一日捐”、义务献血等活动。
通过自查，我院文明建设工作有了一定的进步，取得了较好的成绩。但是，与上级要求相比，还存在问题和不足，如思想教育还不够深入，创建工作还存在死角。在今后的工作中，卫生院将进一步加大力度,戒骄戒躁，力争把文明单位建设工作做的更好。
