自查自纠工作汇报
我作为一名xx烟草客户经理，在参加公司组织的教育整顿学习活动中，深深地体会到这次活动重要性和紧迫性。这使我深深地认识到在日常的卷烟销售管理工作中，要保持卷烟销售的稳步增长，就必须充分发挥先锋模范作用。
当前我在工作中还存在一些不尽人意的地方，主要表现在：对作风纪律的必要性和重要性认识不足，视作风为小节，不以为然，存在一些特权思想，服务观念淡薄；在工作理念上，对零售户态度不够和蔼；在工作方法上，作风不够扎实，疲于应付，工作效率不高。
存在问题的主要原因：一是观念因素。意识决定行为，受社会不良风气特别是传统政治文化心理的影响，有着浓厚的\"本位\"意识，动辄以\"管人者\"自居，没有明确\"为谁服务\"的问题，存在服务意识淡薄，对自身的服务型角色定位不清，甚至还有一定的抵触情绪。
作为从事卷烟销售的客户经理，要干好本职工作，我必须做到：信念要纯、自身要正、情感要真、工作要实，并要牢固树立四种意识：
一是树立宗旨意识
作为一名卷烟销售服务者，我要在卷烟销售管理工作中始终把国家利益至上、消费者利益至上放在首位，始终坚持做到全心全意为卷烟零售户服务，小到查纠每一次经营指导行为，大到维护我市的卷烟销售态势稳定，都必须树立宗旨意识。 二是树立服务意识
要把服务意识体现在卷烟销售管理工作之中，不浮于表面，要落实在行动上。和周围的同志们相互帮助、相互督促，真正在思想上体现卷烟服务营销的先进性。 三是树立敬业意识
做为一个卷烟销售的客户经理，我要树立强烈的敬业意识，要勤于敬业、争创一流，对于问题和不足要敢于查、敢于管、善于总结分析，对于好的方面也要大力提倡、发扬。在作风上，要脚踏实地率先垂范。
四是树立形象意识
观其形而知其人，努力提高自身素质，要有过硬的思想理论水平、过硬的业务水平，多学习、多提高，对待卷烟零售户要象对待自己的亲戚朋友一样热心、关心，在卷烟销售服务的同时，进行换位思考，要想到在卷烟零售户面前我们代表的不仅仅是一单位，而是代表的是整个烟草企业形象，所以我必须坚持规范管理、服务在先，让卷烟零售户感到客户经理是有素质的，是卷烟零售户的“贴心人”和国家利益、消费者利益的守护者，是一支能体现党的先进性的营销队伍。
在今后的工作中，我坚决做到国家利益至上、消费者利益至上，兢兢业业，踏实工作，刻苦钻研业务，努力干好本职工作。具体到实际工作中，就是要学好卷烟营销业务知识，积极投身到当前卷烟销售的各种工作中，为xx烟草持续发展贡献出自己全部力量。
