WAP运营个人经验小结
时光郎 发表于 2006-12-19 17:13:00
LH8274 中文名：刘恒 英文名：Nuno。
个人总结了一些WAP的运营小经验，产品方面的，希望对新人有所帮助。也希望是抛砖引玉，望大家不吝啬都拿出自己的经验来分享吧。 （注：文章中摘录了部分其他同学的经验文章）
WAP运营思路
首先关于用户要从两个方面分析：
1、普通梦网用户，即从梦网正常进入的用户。
2、群发或其他方式推广而来的用户。
一、普通梦网用户：
抓住这类用户关键一个点原因取决与该业务的排名，有优势的排名业务不管如何也差不到哪里去。（这点抛开不谈）另外就是业务名称问题。
业务名称：如何写出有吸引力的名称这点在同一页的8个产品中如何抓住用户的眼球由为重要，梦网的规定WAP产品名称为八个半字符以内，这其中还包括符号在内。
1、以以往的经验来看业务名称一定要符合栏目定位，这样订购率会比较稳定。
2、其次业务名称不要含糊不清，尤其是在下载类或游戏类产品中，业务名称一眼就要给用户明白的感觉，例如在游戏乐园中一款产品“娱乐新空间”这样的名称给人的感觉就是模糊无意义，通常订购率较低，“幻想*三国无双”这样的名称产品订购率会保持的比较稳定，而且用户也比较容易记住，对退订率的减少也有帮助。
3、铃声类产品中业务名称最好能做到大而全的感觉例如“东南劲曲排行”，“十万MP3下载”这类效果不错。
4、图片类产品就在于文字的诱惑率，以经验分析绝大部分用户喜欢的图片业务为情色写真类，如果在业务名称上产生对用户的诱惑而又不违规这就是名称的关键。
免费页面问题，用户点了名称进入了免费页如何抓住用户让其订购？首先明白自己这款产品是主推点播还是包月。
1、点播产品，用户由游客方式进入，其目的性就是不想多花钱，一般点
一、二首就ok了，明白了这类用户的心理，那就是让用户用最少的步骤来选择到自己要的铃声，我的做法是在游客页面上通常所有的链接都是直接写上铃声名称，14个左右的链接，点击可直接点播，简单快捷，用最快的速度扣到用户的费用是关键问题。
2、包月产品，这类产品用户的想法是包月进入一次扣费后任意下载，抓住这类用户的关键就是要让用户感觉到产品里面内容丰富，功能齐全，分类详细。推会员的产品免费页需要注意内容分类，功能上能移到首页尽量让用户首先看到，要向用户展示的是一款大而全的产品。
页面布局是一个很重要的内容，它就相当于一个“敲门砖”，如果这个布局不合理，用户看着别扭，不舒服，那肯定会“喀嚓”退出了；应该注意以下几点：
1、图片不宜太多，很多用户手机在传送速率、内存、屏幕大小方面都很有限，如果图片太多，那下载一个图片花很长时间，用户肯定不耐烦；通常页面保持在15K以下。
2、文字不易太多，主要是有些用户的手机屏幕很小，如果整版，密密麻麻的文字，那看着太累，别提消费了。
3、当然如果能拿到ua，以上的问题就能迎刃而解；然后使用什么样的文字、图片，那需要根据自己的产品进行定位，始终要想用户所想，推用户想要的东西。
二、由推广而来的用户，这里讨论如果提高群发上来用户的订购率
1、号码质量：它在整个群发中是NO.1的，号码中又属带UA的新用户为精品，拿到这样的号码，随便发都赚钱；
2、群发语：这个东西，一般也就30个字（单条），比起短信的70个字，它的表现能力极其有限，但不知道是不是因为它的短小精悍，反而用户点击的几率大大增加，群发语应注意几点：
1）、与社会热点、大事、节日紧密结合，这样贴近用户的日常生活，就不会引起用户的反感。
2）、注意回避相关风险，如果是与地方移动关系好，能压得住，那可以发，但是现在用户的法制、自我保护意识都比以前提高很多，如果带太多情色、诱骗的内容，有些sp就喜欢发情色，当然不敢否认它能赚钱，但是可以灵活一些，不要一股脑儿的往死里发；
3）、如果拿到的号码是上面所说的极品号码，即带ua的新用户，那群发工作就需要做得很细，要区分目标用户群，这个手机号码使用什么样的手机，有什么特性，买这些手机的用户有什么共同的喜好或者其他共性，然后针对这些分析结果，制定相应的群发语；
4）、同一批号码，轮换着发，使用不同的群发语和地址；比如，有3万的号码，已经做好了3个页面，并配合3个群发语，那1月1日发a页面3万，1月3日发b页面3万；1月6日发c页面三万，三个页面推广的产品要不同，群发语也要不同，这样能让一批号码带来的效益最大；
5）、可根据发送的地域不同，根据当地的风俗，做相应的调整，可以发符合当地习俗、人情风味的群发语，这样比较有亲和力；
3、群发地址：其实对于群发地址，我们尽可能的让它短，一来腾出空间给群发语，二来用户看见不是很长的地址，心里不会有种压力。
4、群发时间：时间应该也是比较重要的，个人认为如果是发少量的，10万以内，那最好安排在18点到22：30，不要超过22：30；如果每天下发的量比较大，那建议从15点开始发，这样把时间拉长一些，降低风险，晚上网关比较繁忙，都会集中在这个时段发送，掉包很严重，有时候各地移动还会做一些限制，这样一来，反倒是sp自己吃亏了。
5、群发地域：如果能拿到活跃的新增用户，全部发；有些sp认为只有广东、浙江等省能赚钱，其他的省份不发了，那就错了，呵呵，其实只要是活跃的，发送了也会给你带来颇丰的收入，因为人见得少了，消费欲望就高，每天都见到的，那就没有什么吸引力了；
以上为常规的也是正规的手段，下列为非正规手段提高订购率和转订率。（违规尺度不分先后）
1、强绑，这就不需要多解释了，一般分为硬绑和软绑，硬绑是直接收到就绑，软绑即用户有了动作就绑。
2、页面文字的诱导和诱惑性，斟酌文字产生的微妙感觉。
3、页面逗留10秒自动订购。
4、页面上加上隐性链接，例如“.”这类，通常加在“梦网首页”上。用户很容易不小心点到。
5、记费点前移，点击歌曲就实现扣费。
6、返回订购，用户进入产品后返回自动订购。
7、屏蔽记费提示。
8、若干个产品中交叉运营，用户极容易不小心被套住。
9、强绑歌曲，下载了一首歌以后自动跳转到另一首歌的下载页面。
通常WAP产品都可以申请到SMS的点播指令，套用SMS的一些手法也可以增加其订购和转订率。
