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一、课程总括
（一）一个接班人
（二）四大系统
（三）十二大管理体系
（四）200多节课程
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二、课程明细
（一）一个接班人 需持续学习3年以上
（二）四大系统 1.《办公系统》 2.《客服系统》 3.《人力资源系统》 4.《财务系统》
（三）十二大管理体系
• 1.会议体系
• 2.计划体系
• 3.服务体系
• 4.销售体系
• 5.教育体系
• 6.工资体系
• 7.表格体系
• 8.留人体系
• 9.公司框架、制度、职责体系• 10.思想体系
• 11.会员留客体系
• 12.运营体系
• 1.会议体系
（1）《年计划会》
（2）《股东大会》
（3）《股东述职报告会》
（4）《各部门计划总结会》
（5）《员工茶话会》
（6）《父母答谢会》
（7）《晨会》
（8）《夕会》
（9）《阶段总结会》
（10）《月初总结计划会》
（11）《全体员工大会》
（12）《高管月会》
（13）《营业紧急小会》
（14）《顾客答谢会》
（15）《爱的会议》
（16）《赢在会议》
• 2.计划体系
（1）《日计划》
（2）《月计划》
（3）《店长计划》
（4）《顾问计划》
（5）《运营经理月度计划》
（6）《客服月度计划》
（7）《财务月度计划》
（8）《人力资源月度计划》
（9）《总经理月度计划》
（10）《日计划、管理自己的时间》
（11）《年计划一》
（12）《年计划二》
• 3.服务体系
（1）《服务改变企业》
（2）《服务细节100条》
（3）《钻石VIP十项感动服务》
（4）《赢在服务》
（5）《企业形象大如天》
（6）《标准服务流程和礼仪礼节及仪容仪表》
（7）《服务的结果》
（8）《成功的服务》
（9）《爱的服务》
（10）《自信的服务》
• 4.销售体系
（1）《如何成为销售冠军》
（2）《顾客为什么买单》
（3）《销售的九大绝招》
（4）《成交大单的六要素》
（5）《改变命运的蜕变——销售》
（6）《销售的结果》
（7）《成功的销售》
（8）《智慧的销售》
（9）《自信的销售》
（10）《爱的销售》
（11）《我要承担—做好销售》
（12）《赢在影响销售》
• 5.教育体系
（1）《新员工两个月培训流程》
（2）《企业教官军训流程》
（3）《老员工再训的流程》
（4）《项目专业培训》
（5）《全体员工的技术考核》
• 6.工资体系
（1）《制定全体员工工资制度一》
（2）《制定全体员工工资制度二》
（3）《制定全体员工工资制度三》
• 7.表格体系
（1）《成功的表格》
（2）《自信的管理表格》
有将近10节课程呈现
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• 8.留人体系
（1）《股份制一》
（2）《股份制二》
（3）《股份制三》
（4）《股份制四》
（5）《股份制五》
（6）《股份制六》
• 9.公司框架、制度、职责体系
（1）《公司框架结构》
（2）《逐级式管理—管理的精髓》
（3）《赢在体制》
（4）《总经理工作职责及流程》
（5）《营运经理工作职责及流程》
（6）《项目经理工作职责及流程》
（7）《店长工作职责及流程》
（8）《顾问工作职责及流程》
（9）《前台工作职责及流程》
（10）《行政主管工作职责及流程》
（11）《美容师工作职责及流程》
（12）《总经理助理工作职责及流程》
（13）《客服部工作职责及流程》
（14）《人力资源部工作职责及流程》
（15）《办公室工作职责及流程》
（16）《财务总监工作职责及流程》
（17）《现金会计工作职责及流程》
（18）《驻店前台会计工作职责及流程》
（19）《调配师工作职责及流程》
（20）《行政总监工作职责及流程》
（21）《后勤主管工作职责及流程》
（22）《仓库主管工作职责及流程》
（23）《企划部工作职责及流程》
（24）《外联工作职责及流程》
（25）《IT部工作职责及流程》
（26）《董事长工作职责及流程》
（27）《董事长助理工作职责及流程》
（28）《教育总监工作职责及流程》
（29）《教育部技术老师工作职责及流程》
（30）《教育部心态、专业老师工作职责及流程》
（31）《教育部企业教官工作职责及流程》
• 10.思想体系
（1）《为何而战》
（2）《打造团队》
（3）《模拟训练》
（4）《思想改变命运》
（5）《改变》
（6）《成功的思想》
（7）《速度的结果》
（8）《智慧的经营》
（9）《行动的力量》
（10）《自信的团队》
（11）《爱的训练》
（12）《有安排必有回复》
（13）《管理、心态、执行力》
（14）《统一思想——同一个声音》
（15）《我要承担—改变企业》
（16）《赢在行动》
（17）《赢在团队》
（18）《好的感觉》
（19）《严格就是大爱》
（20）《爱就是领导力》
（21）《成功四阶段》
（22）《真爱事业》
（23）《榜样的力量无穷大》
（24）《如何扮演好中层角色》
（25）《收入的爆发就是能力的爆发》
（26）《你是ABCD岗吗》
（27）《企业是孩子，我们应该怎样爱她》
（28）《老板是养生父母，我们应该怎样爱她》
（29）《顾客是爱人，我们应该怎样爱她》
（30）《同事是兄弟姐妹，我们都是一家人》
（31）《穷人的思想和富人的思想》
（32）《如何高效率高产能的工作》
（33）《如何做一个合格的高管》
（34）《我喜欢你的理由——语言的巨大威力》
（35）《改变命运的湟裟力量》
（36）《美容师美丽健康的天使》
（37）《人生的职业生涯规划和生活规划》
（38）《总经理成功必备的九大法宝和十项素质》
（39）《快乐美容，快乐生活》
（40）《赢在承担》
（41）《爱的力量》
（42）《感觉的力量》
（43）《学习的力量》
（44）《责任的力量》
（45）《智囊团的力量》
（46）《承诺的力量》
(47)《服从的力量》
(48)《零感觉的力量》
(49)《计划的力量》
（50）《公平、保障、责任》
（51）《一切以结果为导向》
（52）《对她人负责，和我们有关》
（53）《秘密》
（54）《超越秘密》
（55）《健康就是责任》
（56）《责任就是能力》
（57）《习惯决定命运》
（58）《因为爱》
（59）《把爱传出去》
（60）《企业大爱》
（61）《PK文化》
（62）《如何快速复制人才》
（63）《拜师文化》
（64）《信任创造奇迹》
（65）《改变团队》
（66）《改变习惯》
（67）《赢在美业》
（68）《赢在影响力》
（69）《赢在热爱》
（70）《赢在企业文化一》
（71）《赢在企业文化二》
（72）《赢在企业效率》
（73）《明确就是力量》
（74）《自信=成功》
（75）《我爱开会》
（76）《一切始于激情》
（77）《自信的力量》
（78）《湟裟我的家》
（79）《美丽人生》
（80）《三个转介绍》
（81）《经历=财富》
（82）《不要在嘴上给别人争高低，而要成为榜样影响别人》
（83）《企业的核心竞争力和员工的核心价值观》
（84）《遇到问题先找自己的原因，而不是说别人的问题》
（85）《我是合格的员工》
（86）《爱的结果》
（87）《信任的结果》
（88）《承诺的结果》
（89）《成功的规划》
（90）《成功的行为》
（91）《成功的承诺》
（92）《成功的方法》
（93）《规划改变命运》
（94）《爱的企业》
（95）《爱的事业》
（96）《爱的财富》
（97）《爱的承诺》
（98）《智慧的员工》
（99）《智慧的中层》
（100）《智慧的思维》
（101）《智慧的承诺》
（102）《智慧的行为》
（103）《自信的感觉》
（104）《自信的习惯》
（105）《自信的承诺》
（106）《自信的企业》
（107）《自信的行业》
（108）《我要承担—帮助别人》
（109）《我要承担—做好员工》
（110）《我要承担—做好中层》
（111）《我要承担—负起责任》
（112）《我要承担—完成任务》
（113）《信用卡》
（114）《歪脖树》
（115）《负债的人生很精彩》
（116）《使用表格管理的结果》
（117）《员工的智慧是这样被开发的》
（118）《赢在盈利》
（119）《赢在学习》
（120）《赢在结果》
• 11.会员留客体系
（1）《会员制一》
（2）《会员制二》
（3）《会员制三》
• 12.运营体系
（1）《企业盈利法宝一》
（2）《企业盈利法宝二》
（3）《卡项设计一》
（4）《卡项设计二》
（5）《卡项设计三》
（6）《活动方案一》
（7）《活动方案二》
（8）《活动方案三》
（9）《拓客方案一》
（10）《拓客方案二》
（11）《拓客方案三》
（12）《新店开业策划一》
（13）《新店开业策划二》
（14）《新店开业策划三》
（15）《企业的定位和前景规划一》
（16）《企业的定位和前景规划二》
（17）《企业的定位和前景规划三》
（18）《企业人才阶梯规划一》
（19）《企业人才阶梯规划二》
（20）《企业人才阶梯规划三》
（21）《解决顾客问题一》
（22）《解决顾客问题二》
（23）《解决顾客问题三》
（24）《赢在财务管理》
