2012年急诊科科主任述职报告
2012年已经过去，2012年对我注定是一个记忆深刻的一年，回顾全年工作、学习情况，既有倾心创建的综合内科稳步发展的喜悦，又有因工作疏忽、责任心不强给医院、科室、个人造成的负面影响，内心深感愧疚。根据医院述职要求现将个人全年工作汇报如下：
一、个人提升方面：
2012年我个人理论及业务提升主要表现在两个方面，一是教学方面，另一个是个人业务水平提高方面。2012年通过近2个月的理论学习以及实践教学演练考核，我顺利地拿到了国家高校教师资格证书，并被聘为西安医学院副教授。在通过资格考试学习的过程中，我发现自己在教学中许多不足的地方，比如：如何将以往的基础知识与目前的临床科更加紧密的联系起来、如何巧妙合理地运用临床实例使学生更好地理解所学知识等等，这些不足通过在教学工作中的不断完善已经取得一定的效果，完成教学任务首先是认真备课，备课是一件很辛苦的工作，当然通过备课也是逼迫自己学习的很好手段，通过备课也使自己相关理论知识更丰富、知识结构更完善，这一点运用到日常的评价式查房也使带教的年轻医师收益匪浅；另一方面在年初病房工作中我们科室固定周二8点到9点一个小时进行业务学习，在业务学习中我将自己给给医学院学生讲授的《诊断学》通过课件的形式先向科室医护员工讲解，一方面可以促使全科医务人员理论知识的不断提高，另一方面也可以听取大家的意见，使自己课件做的更科学、更易理解、更生动。在个人业务提高方面，2012年我个人独立完成数例大量心包积液穿刺术以及胸腔闭式引流术，协助教授完成数例血管造影术，尤其我科收治的数例心脏填塞、心源性休克的患者，请专科会诊后均建议转上级医院治疗，科室通过技术指导顺利完成大量心包积液穿刺术，所有患者均成功救治，取得了良好的社会效益，也提升了自己的技术水平。
科室管理方面：
（一）、在综合内科工作期间：综合内科建立初期科室人员组成存在缺陷，个别员工工作不认真，班后不积极收治患者，甚至出现推诿患者的情况，另外有些人员来自效益较好的科室，缺乏创业精神，科室员工心态不稳，甚至带有负面情绪、消极态度，把对医院的不满表现在日常工作中，摸清科室情况后科室一方面从解决员工心态着手、稳定医务人员的心态，使员工安心工作，在很短时间内科室员工能团结一致，安心工作，使之有归属感，另一方面针对科室班后出现推诿患者的现象科室给予重罚，扣除当事医生当月绩效1000元，给全科树立了标杆和警钟。严格的管理在短时间使科室工作稳步提升。
（二）、在急诊科工作期间：急诊科是一个大科室，人员多，问题也多，相对矛盾也会多，例如：员工之间协作问题，按时交接班问题，员工与科室管理者之间的矛盾等等。自从调入急诊科后因为对急诊科工作比较熟悉，可以很快入手，通过与员工沟通、谈话，认真。虚心听取员工意见反馈，很快解决员工思想问题，化解和消除员工之间，员工与科室管理者之间的矛盾，使大家一起相互协作、相互融合，共同做好医疗护理工作。管理和被管理本身就是矛盾的，有矛盾不可怕，没有矛盾就不可能进步，我个人体会沟通、共同协商是解决矛盾比较好的方法，这在急诊科这一压力大、单位时间劳动负荷强、需要相互协作的科室尤其重要。通过努力目前科室员工之间、员工与科室管理者之间能作到无障碍沟通，思想统
一、目标明确。当然在科室管理及履职过程中我同样存在一些问题，比如有时原则性不强，处罚手段不够硬，管理存在松懈现象，批评少、处罚轻。在个别点位上由于把关不严导致在综合内科出现医疗事故，给医院、科室、个人均造成不良影响，也给个人造成惨痛教训。在科室管理中加强医疗安全防护工作，认真落实各级岗位职责和核心制度，做好安全警示教育。可喜的是在后半年工作中急诊科未出现有责任性医疗投诉，科室安全平稳的步入2013年，另外在日常管理中我认真做好正面影响源的作用，引导科室员工能正确理解、对待医院的各项决定，积极消除负面影响，使医院各项规定在科室得以被认真贯彻实施。
二、科室工作：
2012年上半年综合内科无论是业务发展，还是科室管理已经步入正轨，科室也取得了较好的经营业绩。下半年调入急诊科后科室首先面临完成新业务的压力，由于上半年每月未按时完成既定目标，导致后几个月科室必须超额完成数量才能顺利完成医院给科室下达的目标任务，经过全科医务人员的共同努力，经过兄弟科室的相互协作，急诊科成功完成2012年医院下达的各项目标任务，汇总急诊科2012年各项工作数据：2012年(2011年12月—2012年11月)急诊科全年共接诊患者约34418人次，较去年的33493人次增加500人次；全年抢救急危重患者2797人次，较去年的 2606人次增加 200余人次；危重患者抢救成功率96.6%；全年门诊输液观察57043人次；较去年的61154人次减少了4000 余人次，减少率8% ;全年收住院患者人数 3378人次，较去年的2781人次增长600多人次；全年完成经济收入 274 万元，较去年的220万元增长了50余万元，增长率23% ；全年净利润约90万元，较去年的63万元增加了30万元，增长率47%，科室全年门诊病历甲级率可达90%以上，处方合格率可达95%。2012年科室共发表论文4篇，超额完成医院下达的目标任务。科室在上半年未完成既定新业务的情况下，通过下半年的努力，全年完成结肠灌注治疗969人次完成年初制定（960例）的洗肠新业务指标，科室全年带教西安医学院学生近30名，受到了学生较高的评价，胜利完成带教任务。
2012年急诊科在确保全年医疗安全的前提下努力探索科室发展方向，下半年结合员代会精神经科室全体员工讨论制定出急诊科自身核心理念，制定出科室长、中、短期学科发展规划，现已将科室规划上报医院并提出科室发展构想，静等医院答复。
在2012年急诊科工作中有不少亮点，我个人认为全年突出的亮点有一下几点：
1、急诊科全年运行平稳，全年无大的责任心医疗投诉及事故；
2、在比较困难的情况下急诊科员工团结一心排除各项不利因素完成年初各项目标；
3、全科医务人员团结、科室氛围好，思想稳定，无辞职现象。这些是急诊科再发展的重要条件。 回顾我个人全年工作中最大的问题是工作中出现疏忽大意、思想麻痹，岗位责任未落实到位，导致在综合内科时发生一起责任性医疗事故，分析原因：
1、岗位职责没有落实到位，
2、责任心不强，
3、思想麻痹大意。惨痛的教训希望警示他人，告诫自己。
三、岗位认识：
急诊科主任岗位既是肩负管理科室的重任，又是急诊科学科带头人。科室工作包括一般性日常工作，另一部分是科室新技术、新业务以及科室学科建设，在工作中落实监督各级各类人员岗位履职情况，防止发生医疗事故和医疗风险，确保科室医疗工作顺利进行；另外急诊科主任岗位与职能部门之间关系是领导与被领导的工作关系，职能部门按照员工代表大会的决议指导科室合理安排科室工作，它是科室工作顺利进行的推动者和监督者，它会不断指出和纠正科室发展中出现的偏差，帮助科室解决发展中出现的困难；同时科室与职能部门的另一层关系是相互协作的关系。科室在与医院沟通中职能部门起着非常重要的桥梁作用，我非常希望职能部门可以协助科室加强管理，帮助科室实现学科发展规划。
急诊科主任与医院管理的关系：急诊科主任是医院管理在科室的具体落实者，科室主任岗位是代表院长行驶对科室的管理，是确保医院各项规章制度落实的监督者，也是具体科室组织者。科室主任必须保证向科室正确传达医院的各项管理信息、发展动态、目标任务等等一些列规定。科室主任岗位在医院发展中的作用是非常重要的，一个科室主任往往是一个科室的学科带头人，学科带头人的思路决定着科室的发展，一定程度上决定着医院的发展，因此科室主任肩负着医院发展的重任，科室主任履职的好坏决定医院的成败。
四、廉洁自律方面：
严格廉洁从业，做好源头治理，科室对可能存在以公谋私的重点人物、重点岗位认真检查、监督，科室负责人严把责任关，时刻提醒相关医务人员，杜绝集中用药等情况。为严以律己科室再三强调：
1、不与任何推销人员有联系，
2、不参与任何与科室业务有关人的吃饭、娱乐等活动，
3、不收授红包及患者请客吃饭，4，不允许私自收患者押金等有价财物，严格与医院保持一致，坚决抵制任何不良行为。
五、2013年工作设想：
1、个人提升计划：
①2013年科室仍将加强检查核心制度落实情况，科室为加强员工责任感将与每位员工签订医疗安全责任书，提醒大家在急诊科这一高危科室要时刻注意防范医疗事故。②2013年至少发表一篇核心期刊论文。③对医学院带教工作争取认真备课，投稿讲课。④2013年争取晋升主任医师。为确保以上计划完成，我将制定阶段计划，分阶段完成各项任务，比如：已经向核心期刊投稿；已经着手准备相关考试为晋升做好准备，当然为完成以上目标，我已将部分个人计划列入科室2013年工作计划中，以督促计划完成。
2、科室工作计划：
根据2013年员代会报告精神，结合急诊科具体实际情况，现制定2013年急诊科全年工作计划如下：
（1）、认真落实2012年岗位动态管理中各级、各类人员职能，确保医疗质量。2012年医院重新进行了岗位动态管理，根据医务部下发的各级各类人员岗位职责的要求，在新的一年里确实作好各类人员职能监督工作，把工作落到实处，根据急诊科工作特点，科室规定班内危重患者必须及时向科主任汇报，由科主任负责指挥抢救，在班后时间初级岗位医师必须向本班中级岗位医师汇报，由中级岗医师查看患者并负责指挥抢救工作，如果值班医师均为初岗医师时特殊情况必须请医院二线会诊及向科室主任汇报。在2013年必须把各项工作具体化、各项岗位职能明确化，责、权、利明确从而使医疗工作更好、更安全的进行。
（2）、病历质量是确保医疗质量的重要保障，在2013年科室将加大对病历的检查力度，科主任每周检查门诊病历及处方50份，并在周一晨会对检查的情况进行公布、分析、总结，并监督整改落实情况，对下周再次出现类似情况者在当月绩效中进行处罚，对屡教不改者建议医院停处方权或上交。
（3）、在新的一年里从急诊科长远发展看科室将积极与医院相关部门协商，稳步推进急诊科业务更好、更全面的发展。在目前急诊科急待发展和完善的两个发面：一个是急诊科EICU的建设，另外一个是建立急诊/门诊外科手术室，科室会积极与医院领导部门协商，从人才培养以及房屋规划等等各方面务必做到合理、合规、方便。 （4）、在教学管理方面：一方面继续认真做好临床实习学生以及轮转大学生的带教工作，对每位学生临床学习要有具体的带教计划，有具体的带教教师，并做好带教学生的考核、培训记录；另一方面在理论课教学上，带教教师端正教学态度，认真备课，在教学中不断发现问题，不断提高教学能力。
（5）、在急诊科科研方面：主要表现在两个方面，一个是科研论文；另外一个是科研课题申报。科室根据2012年情况规定医生组中级岗医师明年必须在国家级刊物上发表论文一篇，护理组最少在国家级刊物上发表论文一篇。科室核心小组也在积极思考寻找适合我院急诊的科研课题。
（6）、科室明年经济指标完成设想：作为医院门诊科室，因为受季节、气候等外部因素影响较大，科室计划明年在门诊患者就诊人数、收住院患者人数、输液患者人数、抢救患者人数几个方面较上一年度增加5%，整体经济收入较上一年度增加5%，纯利润较上一年度增加10%。
3、如何确保执行力：在确保执行力上将及时与职能部门和科室行政副主任联系和汇报；从分发挥科室核心小组的作用；加大奖罚力度及考核力度从发调动每位员工的主观能动性，以确保执行力。
4、在2013年我承诺将与医院保持高度一致，认真贯彻执行医院各项决定，认真落实医院各项规定，在科室中发挥好的带头作用，发挥核心小组的作用，确保科室完成2013年各项工作计划和目标。
