《商务接待与宴请礼仪》
商务接待与宴请礼仪通过课程的学习，掌握专业、准确、到位的接待与宴请技巧，迅速提升相关人员的职业素养，达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。
商务接待与宴请礼仪学员学习专业的个人形象规划，适应各种场合的礼仪要求，掌握不同环境中商务接待的规范和专业，在不同宴请场合协调主宾关系，才能达到最佳效果。
培训讲师：王思齐
商务接待与宴请礼仪培训课程背景：
商务接待与宴请是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段，接待与宴请是否规范、到位，对来访的宾客会造成很大的影响，接待与宴请不到位，会影响到主宾之间良好的沟通气氛和效果，对企业造成负面的形象，导致企业的发展受到影响。
商务接待与宴请礼仪培训课程收益：
掌握专业、准确、到位的接待与宴请技巧
迅速提升相关人员的职业素养，达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的
学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求
掌握不同环境中商务接待规范、专业、到位的技巧
在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果
礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。
正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。
商务接待与宴请礼仪培训课程大纲：
第一部分 商务接待与宴请礼仪有礼走遍天下
——礼仪的基本原理
东西方礼仪的差异
语言与非语言信息的沟通
社交中容易忽视的礼仪细节
第二部分 商务接待与宴请礼仪职业修养
——修养概念
人格魅力
工作哲学
第三部分 商务接待与宴请礼仪云想衣裳花想容
个人职业形象塑造
商务场合中的着装礼仪
符合身份
区分场合
1、公务场合
2、社交场合
3、休闲场合
遵守成规
1、制服
2、西服
3、裙服
国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿
头部修饰
1、面部修饰
2、头部修饰
3、手部修饰
化妆规范
1、职业妆的方法
2、职业妆的禁忌
仪姿仪态
1、站姿的注意事项
2、坐姿的注意事项
3、走姿的注意事项
4、蹲姿的注意事项
5、手势的几种不同含义
6、行礼的方式
第四部分 商务接待与宴请礼仪商务接待礼仪
握手礼仪
名片礼仪
见面介绍问候礼仪
迎送宾客的礼仪
乘车礼仪
乘电梯礼仪
外出礼仪
馈赠礼仪
第五部分 商务接待与宴请礼仪商务宴请礼仪
进餐礼仪
宴会礼仪
商务宴请的程序
确定宴请对象、规格和范围
宴请对象、规格和范围的依据是宴请的性质、目的、主宾的身份、国际惯例等
种类：正式宴会；便宴；餐会；酒会；茶会；工作餐 中餐：摆台、餐桌、入座礼仪、开宴时刻等 西餐：摆台；着装；程序；上菜顺序；服务礼仪；伴餐酒的选点；餐巾的用法
2、确定宴请时间、地点
3、邀请 宴会邀请可书写请柬、面对面或电话邀请
4、订菜
喜好与禁忌
5、席位安排
6、现场布置
7、餐饮禁忌
商务宴请技巧处理
1、致辞 欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞
2、劝酒、喝酒、拒酒
3、如何调节气氛？
4、如何达成宴请的主要目的
第六部分 商务接待与宴请礼仪行动计划
行动才有可能！
商务接待与宴请礼仪帮助学员提高接待水平，合理地掌握接待的基本要求的技巧，改善接待服务质量，提高个人修养，给顾客留下一个好印象。
