实践调查报告
我于2010年8月10号开始到剑河县精益商贸有限公司学习，来到这里实践主要有四个内容：
一，
二，
三， 了解剑河县精益商贸有限公司的企业文化及公司部门组成，认识企业的工作流程和它开展的意义。 参与产品知识的培训，营销技巧，对客户进行定位，市场细分。 在总经理的指导喜学习如何更快的去适应当今社会，怎么才能成为公
司的一个合格优秀的员工，以及如何通过品牌竞争取得消费者的信任。
倾听总经理的教诲和他的创业经验，还有他所经受的挫折来激励自己在校将会更加的勤奋。 四，
在这短短的9天实践中，我学到了许多到学校里是根本学不到得东西。也了解到了一点这公司的文化。在这之前我一直不解的是，这个不算大的公司为何赢得这么多人的信赖？为何它的发展之路却越走越稳，越走越宽？这与精益公司长期以来一直注重品牌战略，与时俱进是密不可分的。
一、力保质量赢得市场
在质量建设上，精益提倡以优取胜！全面高于其它眼镜企业，制造绝对的竞争差距，充分体现出“精益求精”百年延传下来的敬业精神。自1975年起，精益打破过去师徒相袭的传统方式，用科学的方法全面系统培训人才；并协助市卫生防疫站制定眼镜质量监督管理条例，使眼镜行业从80年代末就有了自己的第一部《法规》。
精益眼镜组成质量专班，并对社会公开承诺：“配装眼镜镜片质量百分之百合格，符合国家标准。如经质检部门的检测认定不合格，重做壹副镜片，并按镜片原值的100%补偿，检测费用由本店承担”。为此，精益组织召开了层层动员会，引导各部门各店的干部员工更新观念，强化“质量就是生命，质量就是饭碗”的意识，采取一系列整改措施，为了达到质量目标，精益人更以做精品的态度认真对待每一个细小环节，将验光、加工及检验等程序进行规范和系统化，建立了一整套的质量保障及监督体系。把严于国家标准的企业内控质量标准为终检目标，并直接与经济挂钩，奖罚分明。从镜片、镜架的质量到验光的准确，到镜片加工研磨的精确，到配装眼镜成品的检验，到售后服务的耐心，都实现了质量承诺的坚定与执着。
二、与时俱进，不断开拓
一是传统精华与现代科技相结合，以现代科技为主，大幅提升精益的质量意识。在硬件设施上，公司随着市场的变化和技术的发展，不断更新专业设备，大量引进了世界一流的验配检测磨边设备。
二是人才培养和专业技术相结合，以业务培训为主，努力提高员工的专业
素质。 三是产品经营与品牌经营相结合，以品牌经营为主，大力提升精益的
品牌价值。店内品牌荟萃，并经常组织一些大型活动如眼镜团购、捐资助学、
灾区援助等，特别是每年都会为高考满600分的考生免费配一副高档眼镜，
进一步提升了精益眼镜的市场影响力。
三、恪守诚信铸就品牌
在市场经济时代，诚信是一个企业赖以生存和发展的根本品质。精益用质
量赢得了市场，用诚信铸就了品牌。百年精益，在精益人的严于律己的思路
指导下，在市场经济的大潮中正绽放着耀眼的光芒，走向辉煌的未来！
在实践的过程中，经理让我学习了许多关于推销的技巧：
1.诚恳与热情：以真心换人心，热诚待人，不亢不卑； 2.了解顾客的需要及目的：要善于和顾客交谈，从中达到目的
3.货品知识的配合：随时向有经验的师傅、老师、同事请教，应不耻下问
4.顾客的分类：a .年龄；b .职业；c .性别；d .教育程度；e .社会地
位
5.视顾客如己友：把营业作为一种活动
6.灵活应对：发挥每个人的即兴才能
7.投其所好：一切以顾客的饿爱好为第一，己所不欲勿施于人
8.采取主动，放弃被动：帮助顾客快速抛弃被动和无助
9.设身处地：一切以顾客的需要为目的
10.探讨个人的购买力：a .外表；b .服饰；c .已配戴眼镜的品牌、材料；
d .出货时的试探； e .居住地点； f .购买动机
11.以退为进：适当的让步可以提高生意的成功率
12.出货时的技巧：始终把最好的与最坏的放一起
13.留意顾客的反应：注意言词的委婉，给客人以思考
14.留意自己的反应：注意表情，生意要做得大气、坦荡
15.暂停推销：对顾客冷处理，给双方都留出思考的时间
16.避免攻击其他公司：不说其他公司不好，只介绍自己公司产品的优点
17.不贬低客人的眼镜：给客人以自由购物的氛围
18.切勿看低顾客：人不可貌相，来的都是客
19.对付顾客的同伴：a .亲善；b .赞美； c .分化； d .拉拢
20.清楚公司及店铺的存货：包括镜架、镜片
21.建立信心：天生我才必有用
22.强调公司的优点：企业是产品的有利后盾
这个才是我最大的收获，经理的这本书看上去非常的旧，也许这本书就是经
理的财富所在。在与经理的交谈中也让我知道了想要成为一个合格的优秀员工还
需要有礼貌、有教养：文明经商；要培养个性与兴趣：让自己的眼光更上一层楼，
使自己的交谈语言更丰富；要有服务的精神：我位人人，人人为我；有责任感：
对公司、对社会、对自己、对顾客负责；要肯学肯做：多一种技能及知识，就多
一份生存的机会；要有耐性：不管顾客如何挑剔，生意做成就是最大的收益；要
有技术上的知识：专业化的推销，才会使人更加信服；要有时触觉：掌握和了解
社会上的流行趋势及新闻，有助于你本身的眼光、修养及与顾客的交流等等。
“纸上得来终觉浅”，只有经历过才会明白，亲身经历过才会珍惜，只有融
入社会，才会知道自己知道的多少，自己弱在哪里？在这个假期短短的实践生活
中让我受益匪浅，增加了我的社会经验丰富充实了我的人生，在实践中我摆脱了
父母指导我该怎么做？怎么去处理？这样我得自己做主，自己得去摸索和学习，
根据工作中的各种情况，做出判断和处理，同时还要考虑双方的利益，这样不仅
是对我综合能力的一个考验和挑战，同时也是一个自我锻炼的机会。在这次实践
中虽然很苦但是很充实。
实践人2010年8月27日
