2017年度个人工作总结
2017年度在公司领导的关心指导下，较好地完成了本年度的工作，现对2017年本人的工作情况做如下总结。
一、业务完成情况
2017年合同签约商混XXX方，回款XXX万元，累积销售收入XXX万元。
二、2017年工作亮点
1、做到了勤跑市场，拓展基础销量。分析潜在客户，积极联系意向客户，并将所了解的竞争品牌价格信息与客户可承受价格上报领导，积极开发客户。
2、做到了深入市场，提升售后服务质量。售后服务也是销售的关键环节，遇到产品质量、装运配送等方面投诉时，及时上报领导并与相关部门沟通，并协调客户做到今年出现的投诉大事化小，小事化了。
3、做到了及时数据分析，加深对市场的认识。走访市场，通过工程方等渠道了解竞争品牌基础、工程价格及运价，并与我司品牌对比，找出差距；关注客户完成量与预算量的差距，了解增加或减少的原因，产生问题采取措施办法解决。
4、做到了加强与生产部门的沟通。遇到产品质量、装运配送等方面问题时，及时与生产、化验相关部门沟通，了解情况及解决问题的期限。 2017年虽然取得了一定的成绩，但是还存在一定的不足，2018年争取做到如下方面：
1、勤跑市场，做好客户储备。主要针对工程承建商、终端等，提前储备。
2、积极多渠道了解市场信息，及时汇报以供领导决策。
3、做好售后服务工作。多学习相关方面知识，多与生产部门沟通，及时处理客户提出的问题，做好售后服务工作。
4、密切关注生产、库存情况，加强产销协调相互沟通。
《水泥销售年终总结.doc》
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