健身中心的会员营销案例
这个案例介绍的健身中心是一家投资上千万的健身中心，采用国际先进的连锁经营模式，它立足本土，面向国际，顶级的健身器械、一流的指导团队、以人为本的高品质服务，成就了它的品牌。
健身中心的运营方式采用年度会员制，着眼于白领阶层和大众的健身运动，为每一位追求时尚、热爱健身运动、追求健康的人士提供最便捷、最理想的健身空间。
专业化、时尚化、大型化作为其鲜明特点。
专业化：最专业的经营理念，最专业的健身指导，最专业的器材设施，最专业的服务。
时尚化：中国内地健身功能最全、器材最先进的健身活动场所。
大型化：超大面积的健身活动中心，按3500名会员设计，可同时接纳400多人健身的运动场所。
定位：白领精英
健身中心以“我健康我时尚”为口号，强调以科学、系统的方式表达健身和健康。其倡导的“健康就是一种生活方式”迅速赢得了一大批年轻白领的认同，在不到两年的时间内，健身中心已拥有会员8000余人，其中不乏企业高级经理、演艺界明星及模特，成为健身行业的旗舰。
高级白领是它的定位，这些来自于各行各业的精英们讲究生活品位，喜欢接受新生事物，运动更成为他们生活的一部分。他们普遍拥有较高的文化水准、独特的文化品位，在健身中心活动中近3000名会员的抽奖，他们次序井然，没有因为长时间的等待而引起任何混乱。他们喜欢运动，崇尚健康，提倡健康的生活。
在健身俱乐部，会员除了享有先进的运动设备，还拥有高尚会所式的交流平台、别致的迷你俱乐部、精彩纷呈的会员聚会，健身中心举办的丰富多彩的会员活动为会员们的信息交流甚至是商务洽谈提供了极大的便利，最大程度地给他们提供所需要的各种信息。
对于像这样大型、专业、高档的健身中心而言，会员的数量及稳定性是最重要的经营目标。这些活动的举行使会员真正感觉到俱乐部在为自己的客户着想；对于俱乐部来说，在做好本体服务的同时，还想方设法地追加服务内容，试图用一些新的方式把服务做得更贴近他们的生活所需，甚至使会员对俱乐部产生一种心理依赖，这才是健身业走向成熟的表现。
五星级会员服务
健身中心实行会员制，旨在为高尚如人士提供国际化的健身服务，会员可以到任何一家健身中心连锁店享受五星级的健身服务。
健身中心为会员提供的五星级健身服务包括：
*每月安排超过1000节健美操课及集体课程，率先引进风靡欧美的国际有氧操训练体系和世界最流行的动感单车，是大批健身发烧友的最爱。
*丰富多彩的集体运动项目还包括健身舞、街舞、拳击、拉丁、芭蕾、有氧爵士、踏板操、球操及中心独特的芳香舒缓瑜伽等，还有室内游泳池。
*中心拥有大型洗浴设施，提供spy、桑拿浴、蒸气浴、日光浴、淋浴、中医按摩等多种服务。
*中心与银行合作，率先推出了健身中心消费贷款服务，使会员对自己的健康投资多了一份选择。
*中心为会员提供高尚会所式的交流平台，别致的迷你俱乐部、精彩纷呈的会员party、丰富多彩的会员活动令人心驰神往。
*由专业健身指导员提供的个性化健身计划、先进的体能测试手段、精巧的营养餐吧、专业的个人营养咨询......无不彰显会员的尊贵品位。
*中心拥有一批专业健身指导员，来自美国、澳大利亚、韩国、菲律宾等国家的资深健身指导员则为健身中心注入了新的活力。
关爱会员的精神健康
健身中心秉承无私地帮助人们“创造心与身的健康”，从物质空间走向精神空间，从形体塑造升华为灵魂的建设。
成立以来，关爱会员的精神健康，热心公益和慈善事业，参加社会活动......而精彩纷呈的会员party和各种会员联谊活动更是层出不穷。
在长期的经营中，健身中心认识到，仅靠健身并不能解决健康的问题，尤其是新技术洗礼下的现代人，遭受着环境、食品安全、文明病的多重影响，体质日趋恶化。健身中心从基本的健身服务到全方位的健康顾问，引领会员从生活饮食乃至锻炼进行整体的改善。
花钱买健身成为时尚
运动休闲消费与一般消费者购物的行为有很大的差异，会员加入俱乐部购买健身卡后，并不会像购物那样得到实质想得到的东西，而是得到一张“会员证”，代表消费者拥有了享受俱乐部提供服务的权利。
从某称程度上来说，运动休闲业和保险业的本质相同，那就是推广一种观念意识和消费生活。最初人们刚刚知道运动休闲为何物，现在人们日益重视运动休闲的重要价值，同时运动休闲俱乐部开始提供更多的服务，并且更加注重不同的市场需求，已经逐渐发展为一个稳定的产业。
运动休闲市场竞争越来越激烈，特色化服务和人性化服务已经成为差异化竞争的体现，因此健身中心为会员提供了多样化的服务，为人们提供全方位健身指导。
过去，运动休闲市场主要的通过传统的报刊媒体和户外媒体做品牌宣传推广，现在很多运动休闲企业开始重视互联网媒体推广，因为互联网是传播推广最快、成本最低、互动性最强的媒体，上千万的网民都可能是运动休闲俱乐部的潜在消费群体。互联网是没有地域限制的，运动休闲俱乐部可以通过互联网更快地把健康信息传递到人们那里，快速树立和推广运动休闲企业的强势品牌。
未来运动休闲市场将从单一的经营管理型向专业的技术管理型转变。运动休闲俱乐部必须强化技术开发、技术应用、技术管理及客户服务环节的管理，为不同的人群提供持续性的健康服务。同时，只有连锁化经营才能降低经营成本，建立完善的技术体系、稳定的指导队伍，形成规模效益，建立俱乐部的品牌，确保俱乐部持续稳定的发展。
中国的运动休闲俱乐部与国外相比，在营销、管理、技术、服务、客户教育、人员培训等各个环节上存在较大的差距，每一个进入运动休闲行业的投资者必须用持续建设、持续发展的眼光进行长期规划，这样，整个运动休闲市场才能持续健康地发展。
（摘自高明芮天涯博客）
