员 工 守 则
为规范公司员工的行为，培养健康向上的精神风貌，提高员工的综合素质，塑造良好的企业形象，根据国家法律法规、社会道德规范和中华礼仪传统，结合公司实际情况，制定本守则。本守则是员工必须自觉遵守的基本行为准则，是员工行为管理的基本依据。
本守则适用于公司所有在职员工。
第一章总则
第一条员工必须认真履行公民义务和员工工作职责，切实维护企业的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。
第二条热爱祖国，遵纪守法，树立正确的政治立场；遵守公司规章制度，以大局为重，听从指挥，服从公司决定；遵守职业道德。
第三条热爱集体，爱护公司形象，维护公司名誉，与公司同舟共济、荣辱与共，多提合理化建议。
第四条熟练掌握本专业技能、本岗位工作职责、操作规范流程；积极参加国家认可的学历、学位、执业资格、专业职称等考试，努力做到一专多能；对单位安排的培训和学习任务要按要求完成，无故不得缺席。
第二章爱岗敬业
第五条认真履行岗位职责
（一）认真负责、一丝不苟地开展工作。不得推卸岗位责任；不得拖延马虎了事；不得投机取巧；不得玩忽职守，贻误工作。
（二）高标准、严要求、高质量、创造性地完成工作任务。
（三）服从公司的工作安排和调度，保质保量地完成岗位任务以及上级交办的临时任务。
第六条严格遵守工作纪律
（一）严格履行劳动合同规定的各项义务，遵守《考勤制度》《人事管理制度》。
（二）不得擅自串岗、离岗，不得在工作 时间做与工作无关的事情。
（三）员工在岗时不得吸烟。
（四）服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面的形式陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
（五）未经允许，不得使用其他部门的电脑。
（六）厉行节约，爱惜物品，不浪费，不损公肥私，节能减排。
（七）严守公司机密，不得泄露或传播公司业务信息和商业秘密。
（八）积极参加公司组织的各项活动（包括党委、团委、工会等），无故不得缺席。
第七条 树立优良工作作风
（一）行为文明，举止文雅；
（二）坚持客户第一，服务至上，全心全意为客户提供优质的服务。
（三）忠于职守，钻研业务；
（四）平等待人，秉公办事；
（五）各部门、各岗位及员工之间应及时沟通、密切配合。
（六）同事间团结和谐，互助合作；领导尊重关心属，下属要尊敬、维护领导威信。
（七）科学管理时间，提高工作效率
（八）创建良好的办公环境，按集团公司《办公场所6S管理制度》执行。
第八条倡导高尚职业道德
树立正确的职业道德观，坚守诚实、廉洁、守信、敬业、合作的职业理念。员工不得从事以下活动：
（一）不得私自在同行业或与公司业务有关单位兼职或从事经营活动。
（二）不得在外参与经营性或盈利性活动。
第三章仪容仪表
第九条员工上班时应穿着工作服，不得卷起裤脚，不得挽起衣袖（施工、维修、搬运时除外），并保持完整和清洁。员工上班时不得穿着拖鞋(在游泳馆内除外)。
第十条员工上班时必须佩戴工作证（牌），工作证（牌）应端正地佩戴在胸前，正面向外，不许有遮盖，并保持证（牌）面清洁。
第十一条员工头发应修剪、梳理整齐，保持干净；禁止梳奇异发型及明显染发。男员工不准留长发，禁止剃光头、留胡须。
第十二条员工上班时不得化浓妆，应保持良好的个人卫生习惯。
第四章 文明礼貌
第十三条 与客户对话时，应尽量使用普通话和礼貌用语，如“您好”“谢谢”“请稍等”“别客气”“您慢走”“再见”等。要吐字清晰、语意明确、语气亲切、称谓得体，不抢话、插话、争辩，音量要适度，语气要温和，态度要客气，回答要耐心、简练，不能流露不耐烦的情绪。
第十四条 接待客户时，要面带微笑，态度热情，端正站（坐）姿，起立让座，认真聆听。接待时要注意力集中，暂时放下手中其他工作 ，专心办理，期间不与其他人交谈无关的事。
第十五条 尊重客户的风俗习惯；不议论、不指点、不讥笑有生理缺陷的客户。
第十六条工作人员应严格按照《接待服务礼仪规范》执行。
第五章附则
第十七条 员工应严格要求，熟悉并正常理解本守则内容，经常自律、自省、自励，不断提高自身修养。
第十八条 对员工遵守本守则情况，纳入员工考核范围执行。
