推荐第1篇：健身中心客服工作流程及岗位职责
客服制度与流程
一、前台登记岗位制度
1、前台登记接待区域的清洁工作。
2、场内严禁扎堆闲聊、打闹，当会员的面接听电话、进食，打电话必须在工作区域之外。
3、在会所内见到会员3米之内主动问好。
4、着装统
一、发型整齐（扎马尾）、不留长发和指甲，保持面部整洁、口气清新。
5、说话轻声细语、面带微笑，在和会员交谈时保持适当距离。
6、保持良好站姿，双脚站距与肩同宽，双手置于身前交握，挺胸，不得倚靠，支撑。
7、使用正确的礼貌用语，如“您好”、“对不起”、“让您久等了”。
4、接待顾客前做好所有准备工作。
5、自检仪容仪表，礼貌待客。
6、热情，耐心解答顾客的问题。
7、认真填写入场登记，访客接待体验等表格确保信息准确。
8、做好与会籍顾问的业务衔接工作。按照当日会籍顾问签到排名顺序安排接待。如说会籍顾问不在销售部则以广播形式通知其接待客人。一般的广播两次为限，安排下一位会籍顾问接待。先礼貌的介绍会籍顾问后将访客资料及来访者交接予该会籍顾问（介绍来访者的姓氏），访客填写来访登记后前台操作人员落笔签名，同时会籍顾问接到访客后签字确认，在操作访客接待过程中会籍顾问如有异议可到客服部经理处投诉，前台员工不得与会籍顾问在营业区域争执，一经发现严肃处理，如遇会籍顾问有事（吃饭、外场）离开中心务必至前台知会免后发生会籍顾问不在场而让访客久等。
9、正确地与会员进行沟通，以推进会员对中心的了解一信任度，积极促销。
10、每周核对会员储值记录有无漏写情况，确保无差错
11、在任何情况下对待顾客询问不可回答”不知道、不清楚、没有”等推委之词.
12、广播.在每节课前十五分钟，广播通知上课内容按时做报课，声音甜美语音柔和语速中等吐字清晰 10积极协作其他部门日常营运工作如访客接待体测。
11、使用正确礼貌语言及方式接听电话（问清对方的姓名来意寻访何人是否需要转达回电号码
13、员工在会所内遇到上级、同事、会员、访客,必须面带微笑主动招呼问候”您好”或”下午/晚上好”
14、认真填写交接本内容包括每日入场人数（男女）体验人数（男女）卖出卡种及张数教练人数（男女）访客人数来电话咨询次数
注：前台员工不得向客人（或电话咨询中）介绍会员卡的价钱！
二、前台接待岗位流程
1.营业前
正式对外营业前十分钟到达工作地点。（时间为早上9：50）
检查前台、水吧、桌球区、及专卖区卫生清洁工作。
准备好营业前的营业用品，包括：单据，表格，文具等） 仔细检查前日留言本，并做好交接工作。 将客人视线内所及的所有物品，器具摆放整齐。 准时开启前台音响设备及电视机。
自检仪容仪表，总结前日问题，做好当天岗位分配工作。 11：00正式对外营业。
2.营业中
1)站姿:女—抬头挺胸目视前方,手臂在体前自然交叉.左手放右手背.面带微笑,大方运用肢体语言.距离客人2米内主动热情招呼.2)接递客人物品时应使用双手.3)按操作规定规范服务.电脑输入快速正确.4)对待访客询问应热情主动,并正确指导填写访客登记表.5)注意预备的表格数量,及时添加更换.6)认真区分摆放未用手牌与已用手牌.7)确保收取的会员卡有序无误.8)如遇到顾客投诉或请求帮助等情况下,应做到主动帮助解决,并且耐心倾听,不可推诿.如有无法解决问题及时上报.9)时刻保持岗位整洁有序.访客接待 1)会员入场
A.前台(见客二米之内主动微笑招呼):”您好!欢迎光临!请问有什么可以帮忙吗?”
客人:”来锻炼/我是这里的会员”(一般会员会在第一时间主动出示会员卡) 2)“请稍等””X先生/小姐,请拿好您的钥匙牌.请您健身完毕将手牌带回前台,谢谢!”
请注意运动安全.”
3)访客接待
前台:”您好!欢迎光临!”
“请问有什么可以帮忙吗?”(注意观察,会员会第一时间拿会员卡) 如客人有迟疑,前台应及时询问:“请问您是我们的会员吗?” 客人:”不是,我来参观一下”
“请问您是第一次来吗?” 情景A 客人:”是的”
前台:”请问以前有我们的会籍顾问接待过您吗?” 客人:”没有”
前台:”好的,麻烦您登记一下.”
如客人问:为什么要登记?前台:因为我们是会员制会所,麻烦您配合一下.(当客人登记时,联系会籍顾问,并限定在1-2分钟内到达) 前台:”X先生/小姐,请稍等,我们会有专门的会籍顾问带您参观”
前台(与会籍顾问交接):”X先生/小姐.这位是X先生/小姐,拜托了.”同时把客人填写的资料表交给会籍顾问.情景B 客人:”是的”
前台:”请问以前有我们的会籍顾问接待过您吗?” 客人:”是的,有一个叫XXX的”
前台:”好的,请您稍等”(立即联系该会籍顾问,如不在,则依销售签到表轮值接待)如客人记不住会籍顾问名字,按情景一登记接待.情景C 客人:”我不是第一次来.”
前台:”请问您与我们的会籍顾问有过预约吗?” 客人:”是的”
前台:”请问与您预约的会籍顾问是哪一位?”
客人:”是XX”
前台:”好的,请您稍等”(联系该会籍顾问并限定时间)如会籍顾问在2分钟内未能到,按轮值表联系下一位会籍顾问.4)电话接待
礼貌的接待访客来电，询问姓名、回电、是否有预约，根据会籍顾问签到顺序安排接待并做好登记，两各情况：一种是会籍顾问忙，无法接待你的电话，请留下回电号码，这样便于会籍顾问留住客户资料，第二种是来电客人，愿留姓名及回电，则按照签到顺序叫会籍顾问接待。
前台(电话需在铃声三声之内接起):”您好金仕堡健身”如超过三声必须表示歉意.如对不起让您久等.做好电话传达工作.5)会员离场
前台(见客主动招呼示意)”您好” “先生/小姐,您的卡号是XX,请拿好.请注意不要有物品遗忘.” “谢谢光临请慢走”
注意检看饮料单手牌号，确保此顾客有无消费饮料，做到及时收款。 准时预打烊播报,并更换音乐.3.营业后
1)统计当天入场人数,分清种类,做好记录.清点当天所用手牌数量，确保与入场运动人数吻合。
2)下班前清点商品数量是否正确，并做好记录，将易盗和贵重商品锁入柜中，以防差少。配合做好对帐工作，临走前检查柜子是否锁好，交接记录是否写好，电源有无关好等一些细节工作。 3)清理前台物品，打扫前台地面。
4)任何损耗维修信息都应及时汇报当班主管。 5) 22点准时关闭灯光及音响设备。
特殊突发事件处理
一旦特殊事件发生，第一时间通知客服经理和当班教练
由教练为该会员实施应急措施（伤口清理包扎消毒的基本工作）
由客服经理询问事件过程，受伤过程，并对其安抚，同时安排当班人员进行笔录 将笔录内容让该 过目，并签字确认
如情况严重者，由客服部经理安排员工陪同到医院检查 在陪同过程中，尽量安抚会员心态，并分清责任
检查完后，尽量让其签字确认无大碍，以免导致后患
在会员受伤期间，通知其会籍顾问进行电话慰问，同时公司有必要致电慰问受伤的会员（客服经理） 如有必要，上门慰问，同时谈妥赔偿条件
事件发生，在处理完毕后，必须以书面形式上报，上报内容包括：该会员卡号姓名性别年龄事故过程受伤程度检查费用和对该事件处理意见及该会员的赔偿要求
客服部水吧须知
1清理水吧区域并备足每日所需饮料
2熟悉所有饮料品种品名价格及成分 3所有物品（桌椅报架）摆放整齐
4营业中积极促销水吧饮料并作好手牌记录消水单登记并及时通知前台及收银 5保证桌球区域乒乓球区域物品摆放整齐不固定的巡视
6营业结束前做好水吧日报表及盘点工作和每日周月底的日报表及月底盘点工作，及下月申请物品清单 7营业结束后检查水吧区域电源是否关闭物品摆放齐保证区域清洁
8在认真开出单据同时如发生错误需更改时当场请会员签字确认如单据需作废必须由领班或客服经理签字确认一经发现上述问题以原价请该员工买单，望水吧员工务必慎重 9访客在水吧休闲区域水吧人员应主动倒水以配合销售工作
投诉处理流程
1、会员投诉先引见至值班经理处，填写投诉材料。
2、值班经理安抚会员后至相关部门找主管交交代相关事宜。
3、部门主管找到相关的当事人（被投诉人）了解具体情况。
4、值班经理在该部门主管了解情况的同时，了解会员的情况及用意和目的（会员地的结果），并加以劝解，以求不要因为个人而影响到会员对公司的整体形象。
5、情况核实后由部门主管协同值班经理提出相对应的解决方案，以求达到共识。
6、投诉处理后，部门主管对相关当事人的处理结果申报至值班经理处。
7、值班经理将处理投诉的过程、结果记录在案，附上投诉材料及对相关当事人的处理结果第一时间申报至店长处。
8、当天未能处理的投诉，值班经理需全程跟踪，督促部门主管妥善解决。
9、在遇超越职权范围的投诉时，值班经理会同部门主管安抚好会员后以书面形式打报告申报至店长处，同时劝解会员尽量放弃原有想要的处理结果。
10、当事的值班经理及相关的部门主管协助店长圆满处理投诉。书面形式报告内容包括：投诉材料原料、核实的情况、当事人情况、会员的投诉结果、值班经理及相关部门主管对投诉的看法及建议。
保洁部工作流程
09：30----10：00补充其客用物品并清理场地（包括：浴室、办公室、大厅等）
10:0-10:30前台入口至大厅过道、桌球、乒乓球室
10:30-11:00完成吸尘等需发出噪音的工作
11:00-11:30大厅地面完成一次清洁
11:30-12:00吃中饭午休
12:00-12:30机房体测房办公室员工更衣室清洁
12:30-14:00对更衣室,洗手间进行清洁检查(添加吸收液,补充卷纸墙面清洁,抽水马桶清洁等)
14:00-15:30健身区器械皮面跑步机的跑带双边、器械手柄、皮垫保洁.地面再次清洁去除顽固污垢(大厅,操房,单车房,桌球房乒乓球房)
15:30-17:00所有镜面擦拭,所有墙面的装饰凹凸面,所有地角砖及墙角立面(周二,周五需完成空调表面出风口,及换气扇表面的清洁)
17:00-17:30晚饭
17:30-18:00巡视日间工作完成情况,差漏补缺,准备迎接晚上客流高峰
18:00-21:00留在更衣室,每隔20分钟出大厅巡视一次卫生.注意操课下课前5分钟在操房及单车房门口等候
21:00-22:00大厅结束营业的收尾工作(地面,玻璃墙明显清洁更换垃圾袋,卫生间的清洁更衣室的卫生)
注：周一上午
保洁巡场后保证场所能正常营业后配合工程做锅炉清洁
周三与周六把手牌和柜子消毒；
周二和周五把空调和换气扇清洁干净；以上两条在上午9：30做
推荐第2篇：健身中心管理
文体活动中心管理制度
一、目的
为丰富员工的业余文化生活，使大家在紧张的工作之余能够充分放松，加深员工之间的交流和沟通，提高员工的身体素质，成立员工文体活动中心（以下简称中心）；为加强中心管理，确保有一个文明、健康、舒适的活动环境，特拟定本制度。
二、活动项目
文体中心配备台球、乒乓球、跑步机等体育健身器材；设有羽毛球场地和瑜伽场地；另设有书画室、减压室、休息室、休闲区、洗衣房和阳光房（晾衣用）。
三、开放时间：每周一至周五（节假日除外）
早6:30-8:20
中午11:30-13:20
晚17:00-21:00
周六早8:00-16:00
四、管理职责 4.1、综合管理
中心由综合服务中心负责规划及统筹管理，拟定相应管理制度；负责各类器材、应急药品的申购、使用维护及管理； 负责文体中心所有资产的管理及日常盘点。 4.2、现场管理员
4.2.1按规定时间准时开放和关闭活动中心；
4.2.2 负责中心活动秩序管理及维护，及时预防和制止各种违规行为，保障中心设施安全； 4.2.3 负责活动中心散场后的整理及清洁工作，维护中心干净、整洁的使用环境；
4.2.4 每次关闭活动中心时，负责检查各处门窗、电源的关闭状况，作好防火防盗等安全工作；
五、管理规定
5.1中心只对内部员工开放，非本公司员工不得进入活动中心，谢绝公司外部人员进入。严禁带儿童、幼儿进入健身区，以防受到意外伤害；
5.2进入活动中心者，必须遵守开放时间和关闭时间规定，服从现场管理员的统一安排；5.3使用健身器材前，学习和掌握各种健身器材的使用方法、功能及保养常识,按说明正确使用健身器械,不得违规操作,不得随意玩弄器材以免造成伤害。如有技术问题请咨询管理人员,切勿自行操作,以免运动伤害。
5.4爱护室内健身活动设施，安全规范地使用健身器材；禁止携带其他物品进入健身房；违反操作规程，随意拆卸器材等人为原因造成器材损坏者，均按原价赔偿；若使用前已发现器材损坏，请立即告知现场管理员，做好登记，以厘清责任；
5.5未经允许,禁止将健身器材拿到室外或任意挪动以免损坏或丢失器材。
5.6、运动场内及运动器械上严禁堆垛杂物、凉晒物品,如有违反,首次警告,再次发现,清理出场.5.7
六、重要提示
6.1为保障运动安全，进入健身区请换平底运动鞋，防止运动扭伤；活动前请先做几分钟暖身运动，然后逐渐增加运动量；
6.2 为营造健康、文明的文娱氛围，活动中心内提倡和发扬五讲四美（即讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德；心灵美、语言美、行为美、环境美），禁止随地吐痰、乱扔杂物；活动中请勿与他人交谈,以免影响锻炼效果及受伤。勿高声喧哗，互爱互让，相互关照，争做文明运动者。
6.3孕妇、心脏病、高血压、气喘病等健康状况不佳者，禁止使用健身设施，否则后果自负；6.4 进入中心请勿携带贵重物品；手机、钱包等贵重物品请妥善保管，如有遗失，本中心概不负责；
6.5器材应交替使用，单项单次运动时间建议不超过20分钟，不可一人长时间独自占用；6.6健身结束后，请自觉关闭器械电源，器械摆放整齐，随手熄灯，关闭门窗；
6.7运动过程中出现小擦伤，可以使用中心配备的药品简单处理；发生安全事故，请立即通知现场管理员，送至医务室，医务室无法处理的，请尽快拨打120。
健身房管理制度
一、健身房设专人管理，负责健身房内器械的管理维护、清洁卫生、指导示范及协助等日常性事务工作。
二、本健身房供全校离退休职工进行健身活动，室内所有健身器材一律不得外借。
三、进入健身房活动的人员，要讲文明，讲礼貌，服从管理人员的安排，遵守健身房管理制度。
四、爱护室内公物，不得拆卸器材、改变室内器材的位置；使用哑铃等器材必须轻拿轻放，用毕请放回原处。按说明要求正确使用健身器材，确保人身安全。
五、保持健身房内清洁卫生，一律穿干净的室内运动鞋进入健身房，室内不得吸烟、吐痰、乱丢果皮纸屑。
六、健身锻炼本着循序渐进的原则，逐步增大运动量，避免因超负荷运动带来负面后果。老同志进行健身活动应量力而行, 注意自我保护，防止意外事故发生。
七、健身房内的机械健身器材每次活动时间为30分钟，电动健身器材每次活动时间为20分钟，到规定时间需暂停10分钟后才能继续使用。
八、健身器材若发生异常情况，应停止使用，并及时报告管理人员。
九、健身活动结束后，最后离开健身房的人员须自觉关闭健身器材电源或开关，整理好器材。
十、下班时管理人员须全面检查、整理室内器材，切断电源，关窗锁门。台球室管理制度
一、台球是一项高雅的体育活动，进入台球室应互尊互让，互帮互学，树立良好的球风。
二、台球属高档活动器材，台呢尤其价格昂贵。球台在支架中需水平仪校准、泥子批平，以保证球台水平无缝。活动人员应根据操作规程使用台球器材，不得用力撞推球台，不得打损坏台呢的跳球，不得用球杆击打物体，以避免造成器材损坏。活动结束时，将球杆垂直放于杆架上或平放于台呢上，以保证球杆不弯曲变形。
三、进入台球室应保持安静，勿大声喧哗。保持室内整洁卫生，不得在室内吸烟、吐痰、乱丢纸屑杂物。
四、台球室所有器材一律不予外借。
五、自觉遵守作息时间，活动结束最后离开时要关灯、关空调。
六、下班时工作人员要检查室内器材情况，切断电源，关窗锁门。
乒乓球室管理制度
一、进入乒乓球室活动的人员要文明礼让、轮流活动，树立良好的球风。
二、室内勿大声喧哗，保持室内整洁卫生，不得在室内吸烟、随地吐痰、乱丢纸屑杂物。
三、爱护室内公物，活动人员不得用球拍敲打桌面，不得拆卸器材、改变室内器材的位置。
四、老同志参加乒乓球活动应劳逸结合、量力而行,避免运动负荷过大带来负面影响。
五、室内所有器材一律不予外借。
六、自觉遵守作息时间，活动结束最后离开时要关灯、关空调。
七、下班时管理人员要检查室内情况，切断电源，关窗锁门。
推荐第3篇：健身中心管理制度
健身中心管理制度
1、进入健身房必须出示活动中心出入证在管理员处登记并换鞋，保持室内安静。
2、对器材要爱护，做到正确使用健身器械不得违规操作，以保证锻练身体的正常开展。
3、管理人员要熟练掌握各类健身器材的使用方法，指导健身者正确使用健身器材，健身者要听从管理人员的指导，正确、合理使用各种器械，对不了解的器械请向管理人员请教。
4、管理人员定期对健身器材进行清点，对健身场所进行打扫，保持健身房有一个良好的健身环境。
5、进入健身房人员，要做好安全防护工作，防止发生伤害事故。
6、在健身房开放时段，管理人员主动做好临时和突发性的工作，加强相互间配合，保证各项活动协调有序的开展。
7、爱护室内设施，对故意损坏器械和设备的行为，将按照该器械价格的双倍进行赔偿。
8、保持室内卫生，进入室内保证衣鞋整洁，禁止在室内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾、吃零食等行为。
9、个人物品请妥善保管，以免发生丢失，丢失物品后果自负。
10、练习时量力而行，注意自身及他人安全，不要在室内恣意打闹。
11、使用杠铃推举时，不要盲目推举，盲目推举自伤其身后果自负。
12、严谨醉酒后进入健身房。有高雪压、心脑疾病不宜进行体育锻炼的人员谢绝入场锻炼，否则出现事故，场馆概不负责。
推荐第4篇：健身俱乐部岗位职责
健身俱乐部各部门岗位职责 管理部岗位职责
一、总经理：
1、合理规划俱乐部的组织架构及人员设置；
2、维护俱乐部对外业务及对外关系；
3、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会；
4、对店长每月工作及业绩进行考核；
5、监管所有部门的日常经营管理；
6、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘；
7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述
8、监督店长每月对员工工作情况的考核；
9、就各部门的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘；
10、对公司的财务支出进行审核；
11、计划采购及维修并监督俱乐部的财务及预算；
12、每月评审损益表和工作报表；
13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题；
14、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势；
15、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
二、店长：
1、负责配合总经理开展经营管理工作；
2、每周召开1次部门例会；
3、监管所管部门的日常经营情况；
4、维护客户关系并及时汇报客户意见；
5、完成股东会及总经理制定的业绩考核方案；
6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；
7、每周对总经理汇报员工的工作情况；
8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；
9、每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训；
10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；
11、协助总经理评审每月业绩表和工作报表；
12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
二、教练部经理：
1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；
2、每周召开1次部门例会；
3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况；
4、做好健身器材类固定资产的管理；
5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案；
6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；
7、每周对总经理汇报员工的工作情况；
8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；
9、负责对新入职员工进行上岗培训；
10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；
11、每月评审业绩表和工作报表；
12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
三、前台经理：
1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；
2、每周召开1次部门例会；
3、监管所管部门的日常运营情况及人员工作情况；
4、做好办公类固定资产的管理工作；
5、做好俱乐部仓库的管理工作；
6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；
7、每周对总经理汇报员工的工作情况；
8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；
9、负责对新入职员工进行上岗培训；
10、；
11、每月评审业绩表和工作报表；
12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
三、协调主管：
1、协助店长搞好本店的经营管理工作，保障会所在任何情况下能够顺利开展各项工作，确保会所安全稳定、正常运行。
2、执行领导下达的任务，督促任务的完成并及时汇报落实程度。
3、全面协调各部门的日常管理工作，并对公司各项规章制度负责监督、执行与追踪。
4、全面负责与其他部门间的协调工作，配合个部门做好各项工作。
5、全面协调与其他单位的工作协作和相关业务的联系。
6、要顾全大局，全力协作支持相关部门工作。
7、负责协调本店资产监督，努力为公司做好勤俭节约的实务工作。
8、完成上级交办的其他工作任务。
四、会员服务部经理 ㈠、岗位职责：
1、负责本部门的考勤、检查员工的仪容仪表。
2、及时解决的当天发生的问题。
3、针对工作中出现的各种接待、服务和操作的问题进行商讨并整改。对于 前一天店内的卫生做个简单的总结，及时解决出现的问题。
4、及时的传达公司的各种文件和通知。
5、收集前台统计的各项单据：会员追加的特殊赠送单据（维修单、会员意见单等）检查和监督店内所有卫生。
6、安排前台主管或前台相关人员向中心服务器传输新入会的会员资料，统计出当日衣柜到期清单及提前5天（或提前7天）衣柜预警单，一并交给会籍部相关人员做好通知。
7、监督前台主管及时清理不续租的会员更衣柜，并将清理物品分类在寄存处保管。
8、传递各项单据到责任部门。
9、巡视洗浴区、休息区、操厅、网吧、乒乓球区、台球区等公共区域的情况，做好及时的调整和协调。
10、按照值班表安排各岗位值班人员。
四、前台经理职责：
1、制订前台工作时间表
2、安排前台人员的工作时间，合理安排假期和休息时间
3、如因下属员工出现的空岗应能及时安排他人代替
4、招聘和推荐适合前台工作的员工
5、为新员工进行基础培训
6、教导员工如何处理在工作中出现的问题
7、及时更新符合实际的工作标准
8、定期召开部门会议
9、每三个月员工工作表现评估
10、将会员记录归纳入会员档案
11、按计划认真完成工作
12、参加部门经理例会，能理解领导意图并及时传达到员工 ㈠、前台工作职责
1、前台接待的职能有⑴、接待，⑵、问讯，⑶、输单，⑷、验卡 ，⑸、体验， ⑹、会员卡的管理，⑺、电话转接服务，⑻、员工会客，⑼、紧急情况处理，⑽、衣柜管理；
2、寄存处的职能：⑴、会员意见，⑵、场地维修督管，⑶、音响控制与播音，⑷、物品存放，⑸、物品认领。
㈢、前台接待岗位职责 ：
1、服从前台主管的工作安排，按规定的程序与标准向会员提供一流的接待服务
2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出
3、作好班前准备，整理服装以及仪容仪表，并作好清洁保养工作
4、快速准确地为会员验卡，验卡的同时准确的告诉会员有关此卡的任何信 息
5、为会员提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助会员解决各种需求
6、面对会员的到来，微笑热情的说出欢迎光临
7、熟练掌握与健身相关知识，严格遵守各项制度和操作程序
8、根据操作程序，仔细核对会员的各项信息，做好非会员的到场记录
9、制作、呈报各种报表报告。
10、接到自然到访人员，微笑迎接，然后让会籍人员对其讲解
11、前台电话响三声必须接起，礼貌用语不得缺少，态度谦和，准确回答电话提问的内容
12、认真及时做好会员反应的任何信息，并交至有关部门处理
13、妥善处理会员的投诉，当不能解决，及时请示上级主管
14、妥善保管好会员寄存在前台的任何物品
15、认真检查浴区更衣柜，统计柜子的使用到期情况，做好会员遗留物品的 登记及保管
16、正确处理钥匙的发放及回收
17、正确使用广播，寻人寻物，播报温馨提示等
18、做好前台的清洁工作及计算机的维护保养
19、密切注意前台的情况，如有异常及时向上级主管汇报 20、做好本岗位的清洁卫生
21、及时开关前台的灯与门禁 ㈡、水吧主管岗位职责
1、协助服务部主管做好水吧日常销售工作，主持水吧班次全面工作，创造良好的工作氛围。
2、及时了解员工的思想动态并上报部门主管，检查督导本部门员工的仪容仪表、组织纪律、服务质量、礼貌用语和工作效率。
3、管理调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级工作指示。
4、参与并督导对会员和来宾的销售接待工作，贯彻执行各服务流程，有效解决来宾和会员的投诉，满足其合理要求。
5、对所售商品的销售、成本、利润等负有经营管理的重要责任。
6、了解市场信息熟悉和掌握市场行情，组织适销对路的货源，根据会所会员的特点和要求，努力开拓新的货源渠道和市场，不断增加营业收入。
7、负责商品陈列摆放和卫生工作，保持货架商品琳琅满目，整洁美观。
8、掌握商品的进、销、调、存动态，做到帐物相符，每月6号做成报表上报财务。
9、每月与仓库一起盘点。
10、负责营业日报、商品进销存登记等的填写和上报工作，做好与相关部门的协调及联系。
㈢、水吧员工岗位职责
1、做好水吧日常销售工作，协调好会员与会所之间的良好关系。
2、按时上下班，做好交接班手续和会所开、闭档的相关程序。
3、接待来宾和会员时要主动、礼貌、热情、迅速，向咨询者简要讲解有关会所的概况，保持微笑服务，使客人称心满意。
4、熟悉掌握本部门所售商品的种类、品名、产地、规格、特点、用途、进价和售价。
5、掌握商品进、销、存情况，对各种商品畅销和滞销情况应及时向主管或经理进行汇报，以便经理进行业务沟通。
6、领货时按照商品的名称、规格、数量、进价、售价等清点清楚签字验收，不得有差错。
7、负责水吧日常工作表等的填写，做到及时准确。
8、交接班时应严格遵循交接手续，做到商品、货款相符，双方签字确认。
9、及时有效地处理客人投诉，对于难于解决的问题，应及时提交给主管或经理。
10、及时向工程部上报水吧需维修的设施。㈣、保洁员岗位职责
1、确保会所的整洁卫生，为会员提供一个干净舒适的锻炼环境
2、随时清理场馆内地面丢弃的垃圾
3、在大操厅、瑜珈厅、单车厅每节课后要认真打扫厅内卫生，保持上课所用物品摆放整齐、干净
4、要仔细清理打扫浴室卫生，包括地面的水渍、废弃物
5、文明礼貌，提醒更衣室的会员要注意的事项
6、要及时打扫、冲刷卫生间，做到无异味、无污渍
7、要按时、定期的擦拭场内所有的镜面，保持镜面的清晰明亮。㈠、健身部经理
1、制订健身教练的工作时间安排表。
2、安排所有的健身教练、健身指导工作，协调假日和休息日
3、出现紧急情况时，负责找替换人员或加班
4、负责复试和聘用健身部员工。
5、对所有新的健身教练进行基础专业培训。
6、及时处理部门发生问题。
7、更新部门工作程序和培训手册。
8、每月参加部门经理例会并及时传达。
9、根据工作安排，负责俱乐部值班经理。
10、负责制订和保存部门的文档和工作报告。
11、开发和监督所有健身计划并促成活动项目的实施。
12、向经理呈递部门经理管理评估和成本分析报告。
13、受经理及管理层的督导，负责所管辖区的日常管理工作。
14、执行物品管理规定，在物品的领用、发放和使用上，严格控制，尽量做 到物尽其用。
15、负责员工的考勤记录，填写工作日记和当日员工表现评估表。
16、在日常营业中负责接待处理客人的投诉，尽量满足客人的合理要求，遇 有特殊情况应及时请示管理层处理。
17、督导员工按照健身俱乐部的服务标准，做好巡视工作。以身作则，起到 表率作用，向客人提供优质服务。
18、指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用方法，纠正会员危险 并阻止不正当的活动。
19、针对客人的不同要求指定相应的健身计划，进行监督、指导。20、制定管辖的设备设施保养、维修计划，督导员工做好环境卫生和设备的 清洁、保养工作，提高服务质量，保证设备处于完好状态。
21、对日常营业情况，要认真记录、统计和分析，并定期向经理汇报。
22、及时向管理层提供对现有设备设施的改动及组织会员活动的建议及设 想。
23、健身俱乐部的公共秩序，如发现会员与会员，会员与员工，员工与员工 之间的冲突等，及时处理解决、上报。
24、热情迎接会员，并经常与他们沟通，及时将所获信息反馈给管理层
25、解市场信息，开拓市场，积极发展会员。
㈡、私人教练部主管
1、严格执行健身中心的考勤制度，纪录当天请假、迟到、早退的员工信息；
2、确保本组员工仪容仪表、待客礼仪符合健身中心规定；
3、要求本组员工爱惜健身中心财产，认真作好交接工作；
4、每日高峰期必须在现场办公，对违纪行为做出警告和处罚。
5、监督每个私人教练，保证并不断提高服务质量。
6、每天定时召开总结会议，及时发现问题、解决问题。
㈢、私人教练
1、及时向主管或经理反应会员投诉的问题。
2、注重仪容仪表，维护集体形象。讲究礼貌，自觉使用文明用语。
3、主动将健身中心组织的各类活动信息通知会员。
4、上班时间不得进行自我锻练。上班时间不准坐在器械上休息，时刻注意会员的安全，如出现紧急情况及时间主管和值班经理汇报。
5、时刻保证整个训练区域的整齐。
6、主动和会员沟通（沟通时间不超过10分钟）。
7、主管分配的会员体测资源在24小时内预约。
8、主动推广私教课。
㈣、团课主管
1、监督和督促店内团课教练的考勤、课程质量及相关各项 制度的执行。
2、配合执行团课部门的各项活动顺利开展。
3、配合所在店的各项活动的开展，如不能及时应对，可酌情上报管理公司 团课部。
4、严格执行团课部下发的各项管理制度，不得擅自篡改课程安排。
5、作为会员与公司的桥梁，除做好本职工作外，应积极主动的与会员了解 沟通，应接团课投诉，及时排解团课意见。
6、按时发送部门各项表格，汇总及课程监督状况
7、各店团课主管应及时监督检查各团课场地的卫生，设备 的正常运转及器械的安全检查。发现问题及时上报店长。
8、各店团课主管的日常行为及纪律考评由健身部店内健身 部主管监督。参与店内员工考勤点名。 ㈠、会籍销售经理：
1、维持客服良好的顾客服务水平，树立本店优良的服务形象；
2、管理客服部门员工，监督本店客服人员的各项营运程序、营运标准的正 确执行；
3、对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励并不断改进和提升；
4、组织本部门的会议，包括每日早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率；
5、进行部门周、月度营运计划及总结。
6、为本部门制订促销、宣传等活动方案，并呈交店长批准；
7、找出的适合该店会员的激励法则，并协助店长制订适合该店的价格体系；
8、负责客服区域的环境整洁、卫生；
9、积极完成店面经理安排的工作并在值班簿内登记报告给店经理。
10、定期组织客服与会员举办联谊活动；
11、负责本部门与店内其它部门的沟通和配合；
12、检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理比较棘手的顾客服务问题；
13、负责部门人员的排班，核准本部门的排班是否满足工作的要求；
14、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件；
15、定期组织会员联谊活动。
16、审批各种请假单、考勤表等；
17、协调本部门的人力调度。㈡、会籍销售主管：
1、维持客服良好的顾客服务水平，树立本店优良的服务形象；
2、监督客服部门员工各项营运程序、营运标准的正确执行；
3、监督并管理客服人员每天的工作进度，按照月销售计划制定每个组员的工作计划，做好监督。
4、严格执行经理安排的工作。
5、定时与组员进行沟通，调节客服人员的工作态度，及时汇报给经理。
6、每天检查客服人员工作（外拓、预约电话、保有电话、计划完成情况），汇报给经理。
7、配合经理工作，提出合理化建议，更好的做好管理。
8、协助经理完成部门内部的各项工作。㈢、会籍销售员：
1、热情接待来店参观的会员（原则遵照导览流程）；
2、以电话形式主动预约客户来店；
3、认真填写各种报表（周报表等）
4、积极参加外拓活动，自觉维护公司形像，完成外拓任务。
5、遵守公司各项规章制度；
6、注重仪容仪表，自觉使用文明用语；
7、按要求做好电话盒的的跟踪服务工作；
8、自觉保守公司机密；
9、帮助会员正确办理会员卡的请假、挂失、转让等手续。
10、主动将俱乐部组织的各类活动信息通知会员；
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创 业 计 划 书
1992阳光健身中心
目录
一、企业介绍........................................................2
二、经营管理........................................................2
三、市场分析........................................................3
四、竞争分析........................................................3
五、企业操作........................................................3
六、销售策略........................................................4
七、职工............................................................5
八、风险管理........................................................5
九、财务状况........................................................6
十、退出策略........................................................6
1992阳光健身中心
一、企业介绍
“1992阳光健身中心”是一所即将创建的旨在向会员提供室内和室外体育健身运动的俱乐部。与目前已存在的大部分健康俱乐部所不同的是，“阳光健身中心”将为团队提供排球、篮球等运动场地，同时也为个人提供健身的场地和设施。健身中心将积极推动单位和家庭的参与，并向那些有兴趣提高体育技艺的人士提供专家指导和训练性课程。
一般来说，这个行业竞争的关键在于地点的选择、活动项目的设计、服务的质量和设备的条件。我们拟将健身中心设在南风百货四层，南风广场是人流集散地，文明街是最繁华的商业街，附近有多个居民小区，我们健身中心的活动项目都是围绕着人们的兴趣而设计的，将会超过未来会员的期望。我们所提供的设备和经验丰富的经营管理人员将使健身中心的服务超过其他类似的俱乐部。
二、经营管理
1、人员介绍
总经理：张小红 经理：任舒
2、报酬
按投资金额比例分红
3、创业所有权分配
健身中心最初五位创始人投资30万元，其余四人每人投资20万。分别占百分比：27.3%、18.2%、18.2%、18.2%、18.2%。
4、经理人员的责任
总裁／推销部：主要责任是领导企业的经理人员，同时还担负训练和指导中心的销售人员的责任。
项目设计／公关：对健康俱乐部行业的发展情况以及顾客的需求进行持续的分析，制定出符合市场需求的活动项目，并负责中心的广告和宣传业务。
器材部／人事部：负责中心的器材购置、维护以及中心的杂务人员的管理。
财务／住处系统：负责管理中心的计算机系统以有相应的数据、文件。
1992阳光健身中心
三、市场分析
1、市场的分布情况
健身行业的市场分割最重要的形式是其区域性，80％的会员居住在距中心周围9公里以内，平均车程15分钟可视确定距离范围的基准。健身中心是一个具有独特体育运动设施的俱乐部，由于文明街是商业街，南风百货内有大型商场，周围有KFC，国美电器，各种专卖店等，将吸引一些居住较远的人们，估计所有会员的工作、居住地不超过13公里。健身中心之所以选址于此，其原因是因为前期的资金限制以及该地区人们对体育运动有较大的潜在需求。
2、可行性分析
市场渗透分析是对兴建商业娱乐、健身设施在一定的市场范围内的整体市场饱和状态的预估方法。它已被公认为重要的商业分析方法。这种方法被房地产评估者、金融机构和专业顾问用于测量市场对新建健身设施的需求程度。本计划中的计算结果是根据与目标市场和设施建筑面积有关人口统计数据得来的。 应用这套分析方法的结果表明：以其现有的人口仍可建一所600平方米的多种体育运动俱乐部。这一市场渗透分析不能用于分析具体项目带来的利弊，因而需要通过市场研究来进一步确定该项目的可行性。
我们的研究包括：选址分析，目标市场调查，与一些体育组织、社团领导人、竞争对手的会员和雇员进行交谈。
四、竞争分析
根据我们的调查结果得知，该片地区目前还没有一所设施齐全，服务周到的，活动内容丰富的健身中心，优势可谓得天独厚，有着巨大的潜在市场。就目前来讲，还不存在太大的竞争对手。
五、企业操作
1、选择地点
1992阳光健身中心
经过全面的分析研究，决定将健身中心设在文明街，这里是繁华地段，人流量大。方便的地理位置是一个体育俱乐部为会员提供的最基本的利益之一，至于俱乐部的大小则由市场的需要而定。我们所选的地点已已成为该市重要商业区，可以立即开始基建工作。
2、器材的配置
健身中心建筑面积600平方米，相对而言面积偏小，这是考虑到前期的资 金以及还没有大量的会员所做的决定。设备的维修和建筑设施的保养对会员很
重要。90％以上的被调查者给予这个方面最高一级考虑。维修费是一项可变开
销，这一行业的平均维修费在4％-9％。我们强调预防性维修，可以使我们的
费用支出保持较低水平。
3、产品和服务介绍
健身中心将全年开放，每天开放14小时。为满足喜欢早起锻炼的会员需
要，早晨六点即开始开放。健身中心将是一个室内、室外多项体育运动中心，
提供以下活动设施：跑步机、按摩椅、健身车、综合训练器、椭圆机、动感单
车、美腰机、登山机、举重床、腹肌板、平板训练凳、哑铃、乒乓球台，还有
一些力量器材等。
六、销售策略
1、短期策略
直接邮信是我们向居民传递信息的一种经济有效的方法。很多俱乐部均采用此销售方法，它已被证明是一种成功的方法。
直接推销将被用于面向9公里以内的组织和单位。为能在这一新兴事业早期以最经济的手段尽可能占领市场，我们将直接与一些大公司取得联系。这样将保证健身中心为它们开展联赛及时签署合同，同时满足他们的具体要求。 在推销工作繁忙之时，我们将雇用临时推销员，经培训后承担一些推销业务。全职雇员则负责经常性的工作，保证不错过任何销售机会。
2、长期策略
当健身中心在建设期间吸收了第一批会员之后，我们将继续在地方报纸上登广告，并将健身中心的新闻发布信发给各协会组织，通过这些组织来建立健身中心的信誉和争取会员。
1992阳光健身中心
直接邮寄也是我们的长期策略之一。我们还将利用打电话的方式与个人联系。我们还将联系不同的协会组织，把我们的广告夹在他们的宣传信件中发出。 对于正式和临时的推销员的培训将是一个持续不断的工作。这些培训包括：产品知识、经营时间、电话交谈技巧、了解会员合同以及健身中心的规章制度。培训的任务将由总裁来负责。
3、竞争性推销策略
为了扩大会员队伍和增加收入，健身中心将在开放前进行吸收会员的促销活动。我们一次性入会费是每个家庭500元。我们的会员在交付入会费和月会费之后，可免费参加任何由健身中心支持赞助的联赛活动。观众入场费是每人7元，由于难以估计人数，不好估计实际收入。因此，这部分收入不包括在我们的财务规划内。
七、职工
健身中心预计第一年需要6名全职人员，6名半职人员。全职人员包括健身指导、维护人员、会计师和统计分析。他们的工资根据不同职位将在每小时9元至14元之间，另加各种福利（如医疗、人寿保险等）及免费家庭会员证；工作满足一年以上者，每年可享受两周假期。半职雇员将由主管人员指导，工资为每小时7元，也可获得家庭会员证。根据有关专家的经验，我们的工资在本地区是有竞争力的。
管理人员打算对雇员提供比其他俱乐部更广泛的项目训练和定向训练。本行业的体育商业杂志强调，培养高素质的雇员地保持老顾客的途径之一。我们的雇员还将接受身体锻炼、紧急救护和设备维护知识等方面的训练。我们的培训计划比竞争者更为系统和正规。
八、风险管理
健身中心的保险是通过中国平安保险公司购买的。资产保险将保险固定资产和私人资产的实际市场价值，商业意外保险保证赔偿由于意外事故而关门造成的固定现金流损失。
为了防止意外事故而造成会员伤残所引起的法律诉讼，我们还购买了一般责任保险。当然，中心管理人同会采取有关预防措施，如提供适当指导，给予必要的警告，同会员签署无责任条款合同等。健身中心还将为主管人员购买意外死亡和伤残保险。中心的法律事务将由W律师事务所负责处理，该事务所有丰富的经验和良好的信誉。
1992阳光健身中心
九、财务状况
1、会员预测
据室运协估计，综合性体育运动俱乐部每100平方米可接29名会员。健身中心拥有600平方米，将具有接纳174名会员的能力。根据我们所作的市场调查，估计预售会员资格可达总会员的50％。据室运协的统计，在考虑了约30％的会员退会率的情况下，五年内仍会有平均7％的年增长率。
2、会员费的制定
基于9公里到12公里范围内竞争对手的价格数据、全国健身行业的价格 数据及我们的市场调查，健身中心的收费选择了下列价格：
家庭会员费 个人会员费
首次入会费 500元/年 350元/年
每月会费 35元/月 20元/月
十、退出策略
1、整体出售
健身中心整体盘算资产后进行出售。
2、资产转让、出售
即将部分资产转让或出售给个人或企业达到退出的目的。
3、托管
指托管经营公司与我中心所有者经过协商，通过合同方式，以保全并增值 受托资产为前提，我中心进行有偿经营。
5、关闭、破产、清算
如果一旦确认项目投资失败活成长太慢，不能获取预期回报，就需果断退出，此时就要通过关闭，清算来退出。
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火力点健身中心市场宣传策略
第一、活动预期目标
活动精心策划的目的，其在迅速传达火力点健身中心开业的讯息和增强火力点健身中心的社会美誉度及在服务娱乐业的号召力，体现行业龙头地位。 传统的活动模式已经形成固定的模式，往往商家投入了大量的人、物、财力，而消费者根本不买帐，根本无法达到理想的广告宣传效果。本次活动欲想达到轰动、超人气的效果，必须大胆采用全新的现场氛围营造和独特的整合营销模式，引导榆林市（西北）健身市场的最新浪潮。
活动预期目标如下：
1、使得火力点健身中心开业活动的信息得到广泛的传播，让更多的目标消费者群体参与到本次活动中来。
2、加深火力点健身中心在广大目标消费者心中的印象。
3、不管是从前期的策划还是后期的执行都力求达到一种空前轰动的效果。
4、在同行中营造一种后来者居上的态势，成为同行中的一匹黑马。
5、增强内部员工的自信心。
第二、广告推广策略
针对经营特点以及客户群体的消费特点，建议在广告推广中，以开业、元旦、年底、重大节日等有利宣传契机，综合利用报纸广告、网络广告、户外广告、公车广告、电视广告等宣传渠道，以当时有利广告宣传为主，其次为辅。采用“营销活动+广告宣传+活动促销”的形式，展开迅猛的市场宣传攻势，迅速打开市场知名度，强势占领市场，为开张一炮打响奠定良好的基础。
户外广告牌
其具有形象直观、引导性强、宣传时效性长等特点，可以更好的扩大宣传影响面、加深对（火力点健身中心）的印象、引导性强。作用：运用栩栩如生的广告画面向社会公布火力点健身中心开张的喜庆气氛以及进行品牌传播。广告突出火力点健身中心的气势和“行业龙头”的风范，户外路牌广告必须在市中心广场或国道的主要路段，不能小气，以大广告，豪气为首要考虑因素。
报纸广告
其是目前重要的传媒渠道之一，建议采取软性新闻抄作为主、夹报及硬性广告为辅的方式，结合（火力点健身中心）开业的关键宣传节点，发布即将开业、市场促销政策、市场举办大型的活动信息，突显出其规模宏大、品种丰富、配套先进、发展潜力大、市场引导性强等利好之势，全面提升（火力点健身中心）的市场知名度、美誉度，为其从市场中崛起充分造势。
公车广告
针对公交车流动范围广、信息传递快、流动性强等特点，建议投放其开业信息及促销活动广告，吸引群众注意，起到口碑宣传效果。
电视广告
在其开业活动前十天左右，在主要电视台以专题报道的形式投放电视广告，
重点介绍“榆林市火力点健身中心”的市场品牌形象，发布开业活动及其促销活动信息，增加受众印象，扩大市场的宣传影响力度。
网络广告
A、与各大信息网等网站联系，以合作举办主题营销活动及促销活动的形式投放网络广告，扩大宣传，提高（火力点健身中心）的市场知名度和美誉度。
B、开设属于自己的网站，提升其的市场品牌形象。
DM广告
DM广告具有宣传灵活、内容新颖、针对性强的特点，在其开业活动及其各大关键宣传节点期间，发布其DM广告，可以现场派发的形式进行投放，全面扩大宣传，树立其良好的市场品牌形象，聚纳大量的消费客流，做旺市场。 短信广告
短信广告费用较低、针对性强等特点，在其开业及其大型促销活动举办期间，大批量发送短信广告，向市民传达其即将隆重开业、市场促销优惠等相关信息，吸引消费客群，聚集人气，带动市场经营发展。
合作宣传
在中心广场每晚都有一些跳舞爱好者每天自发云集于此，各大商家也经常在此举行促销活动，因此成为榆林人气最旺的地段，如果能在适当时候合理利用会所的资源在这开展一些活动，宣传的效果必定会事半功倍。
操作方法：由火力点健身中心派部分教员在此免费教在场公众的一些基本健身动作，也可以组织有兴趣的会员到此短时间表演。等等„„
2012年1月31日
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入会协议书
甲
方：新余xx健身中心 地
址：新余学院训练馆一楼 电
话：138 7902 7572 乙
方：
性
别：
民
族：
联系方式：
Q Q号：
班
级：
会员附则：
为了更好地履行相关服务及责任，甲乙双方在平等、自愿的基础上，本着公平互利的原则，经充分协商一致，达成如下协议。
会员资格：
1、会员须确保自己的身体处于健康状态，没有任何不适运动的疾患损伤（这些疾患损伤可能会因参加健身项目或使用俱乐部的器械而受到影响）；
2、俱乐部成员的最低年龄为16岁（进行少年项目除外，但须有家长或监护人签字）；
3、入会费的交纳：本俱乐部将收取一次性入会费，入会费缴纳后，在整个会员资格存续期间有效。
4、健身费的交纳：健身费须一次性付款，如交纳定金，三天之内补足全款，超期俱乐部将不退还定金。
5、会员卡：会员卡是证明会员身份的凭证，应由会员本人持有，仅供会员本人使用（俱乐部免费为会拍照，会员应配合拍照，并将此作为会员资料）。在办理时已经享受俱乐部优惠，一经售出，俱乐部不予办理退卡或退款。
会员权力及义务：
1、会员进入俱乐部时必须出示自己的会员卡，如果会员忘记携带，应当交纳50元的押金并出示本人身份证、拍照后方可进入俱乐部。
2、会员保证其填写的个人资料真实，不存在不真实或隐瞒等情况，相关档案资料发生变动时，会员须告知俱乐部，否则造成损失及一切后果，由会员自行承担。
3、会员卡在会籍有效期间，会员卡如有遗失或被盗，需持本人身份证（有效护照）及时到俱乐部补办，补办会员卡所需费用为人民币50元。
4、俱乐部的营业时间为：15:00-22:00，俱乐部可根据季节及国家法定假日等特殊情况适当调整营业时间，届时将提前在俱乐部内提示以告知会员，非营业时间内会员不得在俱乐部锻炼或滞留，非营业时间案内会员擅自锻炼或滞留的自行承担一切法律后果，如造成俱乐部财产损失或人身损失的，会员应承担赔偿责任。
5、会员应举止文明，语言规范，不大声喧哗。如会员在俱乐部内有大声喧哗、言语粗俗、举止低劣或有其他违反俱乐部规定行为，劝告不改俱乐部保留撤销会员资格的权利。
6、俱乐部场所内严禁吸烟、赌博、散播淫秽物品、吸食毒品等一切国家法律严令禁止的行为。若有发生，本人承担一切法律后果。
7、销售、分发或怂恿吸食处方或非处方的麻醉性药品和精神药品的，本俱乐部将立即撤销其会员资格（类固醇、安非他明、麻醉药品等），会员所交的一切费用将不予退还。
8、任何会员未经允许不得进入前台及办公区域，访客和16岁以下儿童只可在指定的区域活动，未经允许，俱乐部场所内禁止拍摄。
9、为了保证会员安全，对俱乐部、供热、空调、电扇或其他设备的调节，只能由本俱乐部工作人员进行，会员要对自己带到俱乐部的任何嘉宾的人格、行为和开支负责。
10、会员要对自己带到俱乐部的任何嘉宾的人格、行为和开支负责，水杯、纸张和垃圾应当放置到指定的地方，不准携带任何宠物进入俱乐部。
11、不允许会员、嘉宾或访客派本俱乐部员工外出办事，若发生意外由其承担一切后果。
12、非俱乐部明示同意，任何单位或个人不得在俱乐部内从事任何产品的销售或盈利性行为，以及在俱乐部内张贴，分发私人留言、广告或其他文学作品。
健身区域：
1、会员在健身区域应穿着运动服、运动鞋等运动装备，在健身区域不允许赤裸，穿牛仔裤，赤足、穿着皮鞋、拖鞋、饮酒等，如有违反者，俱乐部有权终止当天的健身活动。
2、会员在俱乐部进行健身的过程中必须携带干净的毛巾，健身区域不允许携带食品、饮料。
3、使用重物进行训练应当轻拿轻放， 任何滥用设备器械和行为都不允许。会员使用完自由重物应当放回原处，重物、杠铃、哑铃和其他举重器械不可带出自由重物区域。
4、自由重物区域的卧推、斜上推和深蹲等设备须在有保护的情况下进行，且须使用器械上的安全卡子。
5、会员在使用配有安全带的器械时，应当系好安全带。俱乐部对由于会员个人原因造成的意外或损伤不负责任。
6、会员须爱护俱乐部提供的锻炼设施。灯光、音响等俱乐部设施只为授课教练使用，未经允许，任何非授课教练人员不得私自使用，如有损坏，照价赔偿。
更衣柜的使用：
1、更衣柜只供白天使用，更衣柜存放物品不允许过夜，晚上俱乐部将打开所有的更衣柜的锁，俱乐部对放置在更衣柜内过夜丢失的物品不承担任何责任。
2、俱乐部提供临时更衣柜给会员存放私人物品，会员如需要长期使用，可与俱乐部租赁使用。
报停：如会员因个人原因不能正常锻炼，会员可申请报停（只限年卡会员）。报停须由会员本人提出书面申请并携带身份证原件及会员卡到俱乐部提前办理，后补无效。报停时，须填写报停登记单，双方签字生效。每位会员每年的报停时间累计不得超过二个月，因伤病无法运动，在有医院证明的前提下可延长，报停必须附上会员卡方可有效。会员卡报停期限： 年卡会员享受报停期限不超过60天，不得超过2次使用，每次报停不得少于30天，不足30天将不予办理 ；一年卡以下卡种不享受报停服务。报停期间会员不得进入俱乐部锻炼。
终止：本俱乐部会员如果因死亡或致残，会员有权终止本协议，该卡享受一次性转让，俱乐部不承担任何赔偿。
责任承担条款：
1、会员应具有完全民事行为能力，自愿参加俱乐部并已理解和预见到俱乐部内从事体育锻炼活动或使用任何设施而产生的全部后果及责任均由会员自行承当。锻炼中因个人原因，第三方原因和不可抗力造成的事故和伤害，俱乐部不负民事、经济、医疗等法律责任。
2、根据俱乐部的发展，俱乐部有权补充和完善相关规定、章程、调整收费标准、营业时间、增加改进或取消某类项目、设施和课程等，俱乐部做出上述变更或调整时，将视情况进行公示，并不对上述变更或调整承担任何补偿责任。
3、开据票据：请与交款当日开据票据，过期不予补开。
本协议自签字前我已阅读并理解以上内容，双方签字认可或盖章生效
甲方：新余xx健身中心
乙方：
日期：
年
月
日
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员 工 守 则
为规范公司员工的行为，培养健康向上的精神风貌，提高员工的综合素质，塑造良好的企业形象，根据国家法律法规、社会道德规范和中华礼仪传统，结合公司实际情况，制定本守则。本守则是员工必须自觉遵守的基本行为准则，是员工行为管理的基本依据。
本守则适用于公司所有在职员工。
第一章总则
第一条员工必须认真履行公民义务和员工工作职责，切实维护企业的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。
第二条热爱祖国，遵纪守法，树立正确的政治立场；遵守公司规章制度，以大局为重，听从指挥，服从公司决定；遵守职业道德。
第三条热爱集体，爱护公司形象，维护公司名誉，与公司同舟共济、荣辱与共，多提合理化建议。
第四条熟练掌握本专业技能、本岗位工作职责、操作规范流程；积极参加国家认可的学历、学位、执业资格、专业职称等考试，努力做到一专多能；对单位安排的培训和学习任务要按要求完成，无故不得缺席。
第二章爱岗敬业
第五条认真履行岗位职责
（一）认真负责、一丝不苟地开展工作。不得推卸岗位责任；不得拖延马虎了事；不得投机取巧；不得玩忽职守，贻误工作。
（二）高标准、严要求、高质量、创造性地完成工作任务。
（三）服从公司的工作安排和调度，保质保量地完成岗位任务以及上级交办的临时任务。
第六条严格遵守工作纪律
（一）严格履行劳动合同规定的各项义务，遵守《考勤制度》《人事管理制度》。
（二）不得擅自串岗、离岗，不得在工作 时间做与工作无关的事情。
（三）员工在岗时不得吸烟。
（四）服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面的形式陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
（五）未经允许，不得使用其他部门的电脑。
（六）厉行节约，爱惜物品，不浪费，不损公肥私，节能减排。
（七）严守公司机密，不得泄露或传播公司业务信息和商业秘密。
（八）积极参加公司组织的各项活动（包括党委、团委、工会等），无故不得缺席。
第七条 树立优良工作作风
（一）行为文明，举止文雅；
（二）坚持客户第一，服务至上，全心全意为客户提供优质的服务。
（三）忠于职守，钻研业务；
（四）平等待人，秉公办事；
（五）各部门、各岗位及员工之间应及时沟通、密切配合。
（六）同事间团结和谐，互助合作；领导尊重关心属，下属要尊敬、维护领导威信。
（七）科学管理时间，提高工作效率
（八）创建良好的办公环境，按集团公司《办公场所6S管理制度》执行。
第八条倡导高尚职业道德
树立正确的职业道德观，坚守诚实、廉洁、守信、敬业、合作的职业理念。员工不得从事以下活动：
（一）不得私自在同行业或与公司业务有关单位兼职或从事经营活动。
（二）不得在外参与经营性或盈利性活动。
第三章仪容仪表
第九条员工上班时应穿着工作服，不得卷起裤脚，不得挽起衣袖（施工、维修、搬运时除外），并保持完整和清洁。员工上班时不得穿着拖鞋(在游泳馆内除外)。
第十条员工上班时必须佩戴工作证（牌），工作证（牌）应端正地佩戴在胸前，正面向外，不许有遮盖，并保持证（牌）面清洁。
第十一条员工头发应修剪、梳理整齐，保持干净；禁止梳奇异发型及明显染发。男员工不准留长发，禁止剃光头、留胡须。
第十二条员工上班时不得化浓妆，应保持良好的个人卫生习惯。
第四章 文明礼貌
第十三条 与客户对话时，应尽量使用普通话和礼貌用语，如“您好”“谢谢”“请稍等”“别客气”“您慢走”“再见”等。要吐字清晰、语意明确、语气亲切、称谓得体，不抢话、插话、争辩，音量要适度，语气要温和，态度要客气，回答要耐心、简练，不能流露不耐烦的情绪。
第十四条 接待客户时，要面带微笑，态度热情，端正站（坐）姿，起立让座，认真聆听。接待时要注意力集中，暂时放下手中其他工作 ，专心办理，期间不与其他人交谈无关的事。
第十五条 尊重客户的风俗习惯；不议论、不指点、不讥笑有生理缺陷的客户。
第十六条工作人员应严格按照《接待服务礼仪规范》执行。
第五章附则
第十七条 员工应严格要求，熟悉并正常理解本守则内容，经常自律、自省、自励，不断提高自身修养。
第十八条 对员工遵守本守则情况，纳入员工考核范围执行。
推荐第9篇：健身中心维修部管理制度
维修部管理制度
一、维修部每天工作事项
1、每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证所有设备操作间的卫生整洁。
2、维修部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。
3、维修部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。
4、维修部当日值班人员每天必须严格遵守各项规章制度，并对所有设备的每日耗能、容量详细记录，保证场地内所以设备正常运转。
5、维修部当日值班人员手机和对讲机保持畅通，及时接听报修电话。
6、维修部当日值班人员每日必须对所管辖的所有区域进行检查、对所发现的问题，要及时给予处理并做好记录。
7、维修部当日值班人员必须在十点以前对所有设备、设施检查无误后，方可下班，每日必须早上7点到锅炉机房开启泳池加热系统和水过滤系统。下班之前做好当日蒸汽能耗记录。
8、维修部当日值班人员做好泳池水消毒、检测工作，协助教练做好每周
一、周四泳池吸污工作。
9、维修部当日值班人员必须在每日下班做好第二天工作交接，把当日所做的工作和发现的问题做出汇总，并安排好第二天工作交接，安排好后方可下班。
10、维修部人员每月最后一天做好抄表事宜，并对场馆内协助相关部门做好每月一次安全大检查工作，对发现安全问题及时汇报公司相关领导。
二、维修部礼貌用语规范
1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！维修部，您有什么需要帮助的吗？”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录（如：报修事项、报修人姓名及电话），在记录做好后说“好的，我们会尽快赶到现场给您维修，您还有什么需要帮助的吗？”再问清没有其它事项后，说“再见”。
2、维修人员服务用语：在接到维修通知单后，及时赶到维修现场，如进办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。进入后说“您好！我是维修部维修工，是您需要帮助吗？”在落实清楚说“好的，让我先帮您检查一下。”在检查完毕后，发现问题及时维修。维修完毕后说“您好！现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需要帮助的吗？”在报修人员没有其它事情后说“再见”。
三、维修人员服务流程
1、每天对管辖区域内的健身器械、灯光、空调系统、锅炉机房、设备间等进行巡回检查。
2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。
3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。
4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。
5、维修时需进入游泳馆等需保持整洁场所必须穿鞋套。
6、维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。
7、维修完毕后让报修人员在报修单上签字确认。
8、对所有设备、设施按规定要求进行维修保养和消毒。
9、维修人员在维修中碰到备件不全时，应题写采购单提交公司相关领导。采购单应对备件名称、规格型号、品牌等事项题写清楚，必要时附上照片或手绘图。
2015-6-5
推荐第10篇：健身中心钢结构工作汇报
健身中心钢结构工作汇报 一：5-9线滑移桁架
7月28日桁架台架材料进场，开始制作，7月30日桁架开始进场拼装，7月31日，8月1日焊接完毕，包括探伤，防火涂料的喷涂，8月2日开始桁架的吊装，8月14日基本完成，目前需要项目部协调事宜如下：
（1）5-9线马路南侧的场地需要在7月28日前清理，夯实完毕
（2）5线，9线混凝土梁在8月2日前必须放好轴线，并且把桁架牛腿上的混凝土块清理干净，并打好十字线， （3）桁架上一层混凝土的管架必须在8月2前拆除完毕，否则影响滑移
（4）防火涂料需要在探伤完毕后喷涂，涂料需提前进场 二：9-11线屋面梁的安装
8月1日开始吊装9-11线屋面梁，吊车站位在12线，可用50T吊车出26米杆吊装，8月6日9-11线屋面基本完成，目前需要项目部协调事宜如下：
（1） 马路南侧12-13线大门需要回填，包括大门外的场地需要清理，夯实
（2） 11-15线框架内的地面由于下雨，现在需要清理，夯实，否则吊车无法站位，卸车，安装均受影响
（3） 混凝土梁上需打好十字线，提高安装精度 三：11-15线桁架安装
8月3日把预制好的台架倒运至11-15线框架内进行拼装，采用80吨吊车直接吊装，8月14日基本完成，目前需要项目部协调事宜如下：
（1） 混凝土梁清理干净，并放好轴线
（2）防火涂料需要在探伤完毕后喷涂，涂料需提前进场
以上工期仅为正常情况下安装工期，未考虑其他因素影响，如有其它因素影响，工期顺延。
2010年7月23日星期五
第11篇：健身中心创业计划书
创业计划书
小组成员：
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目
录
一、企业介绍
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二、经营管理
三、市场分析
四、竞争分析
五、企业操作
六、销售策略
七、职工
八、风险管理
九、财务状况
十.退出策略
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3 5 5 6 7 8 9 9
一、企业介绍
“赣州阳光健身中心”是一所即将创建的旨在向会员提供室内和室外体育健身运动的俱乐部。与目前已存在的大部分健康俱乐部所不同的是，“阳光健身中心”将为团队提供排球、篮球等运动场地，同时也为个人提供健身的场地和设施。健身中心将积极推动单位和家庭的参与，并向那些有兴趣提高体育技艺的人士提供专家指导和训练性课程。
一般来说，这个行业竞争的关键在于地点的选择、活动项目的设计、服务的质量和设备的条件。我们拟将健身中心设在赣州市南门口文清路百货大楼，南门口是人流集散地，文清路是赣州最繁华的商业街，附近有多个居民小区，且是江西理工大学，赣南师范学院和江西应用技术学院等高校学生最喜欢去的地方，在校大学生将成为很大一部分的客户群。我们健身中心的活动项目都是围绕着人们的兴趣而设计的，将会超过未来会员的期望。我们所提供的设备和经验丰富的经营管理人员将使健身中心的服务超过其他类似的俱乐部。
二、经营管理
1、经理人员介绍
总裁：*** 总经理：*** 经理：** *** ***
2、报酬：管理层：按投资金额比例分红
3、创业所有权分配：
健身中心最初五位创始人总裁投资30万元，其余四人每人投资20万。分别占百分比：27.3%、18.2%、18.2%、18.2%、18.2%。
4、经理人员的责任
总裁／推销部：主要责任是领导企业的经理人员，同时还担负训练和指导中心的销售人员的责任。
项目设计／公关：对健康俱乐部行业的发展情况以及顾客的需求进行持续的分析，制定出符合市场需求的活动项目，并负责中心的广告和宣传业务。
器材部／人事部：负责中心的器材购置、维护以及中心的杂务人员的管理。
财务／住处系统：负责管理中心的计算机系统以有相应的数据、文件。
5、董事会成员
*** *** *** *** ***
三、市场分析
1、市场的分布情况
健身行业的市场分割最重要的形式是其区域性，80％的会员居住在距中心周围9公里以内，平均车程15分钟可视确定距离范围的基准。健身中心是一个具有独特体育运动设施的俱乐部，由于文清路是商业街，百货大楼内有大型商场，周围有赣南剧院，KFC，各种专卖店等，将吸引一些居住较远的人们，估计所有会员的工作、居住地不超过13公里。健身中心之所以选址于此，其原因是因为前期的资金限制以及该地区人们对体育运动有较大的潜在需求。
2、可行性分析
市场渗透分析是对兴建商业娱乐、健身设施在一定的市场范围内的整体市场饱和状态的预估方法。它已被公认为重要的商业分析方法。这种方法被房地产评估者、金融机构和专业顾问用于测量市场对新建健身设施的需求程度。本计划中的计算结果是根据与目标市场和设施建筑面积有关人口统计数据得来的。
应用这套分析方法的结果表明：以其现有的人口仍可建一所600平方米的多种体育运动俱乐部。这一市场渗透分析不能用于分析具体项目带来的利弊，因而需要通过市场研究来进一步确定该项目的可行性。
4 我们的研究包括：选址分析，目标市场调查，与一些体育组织、社团领导人、竞争对手的会员和雇员进行交谈。
四、竞争分析
根据我们的调查结果得知，该片地区目前还没有一所设施齐全，服务周到的，活动内容丰富的健身中心，优势可谓得天独厚，有着巨大的潜在市场。就目前来讲，还不存在太大的竞争对手。
五、企业操作
1、选择地点
经过全面的分析研究，决定将健身中心设在赣州市南门口文清路百货大楼，这里是繁华地段，人流量大。方便的地理位置是一个体育俱乐部为会员提供的最基本的利益之一，至于俱乐部的大小则由市场的需要而定。我们所选的地点已已成为该市重要商业区，可以立即开始基建工作。
2、器材的配置
健身中心建筑面积600平方米，相对而言面积偏小，这是考虑到前期的资金以及还没有大量的会员所做的决定。设备的维修和建筑设施的保养对会员很重要。90％以上的被调查者给予这个方面最高一级考虑。维修费是一项可变开销， 5 这一行业的平均维修费在4％-9％。我们强调预防性维修，可以使我们的费用支出保持较低水平。
3、产品和服务介绍
健身中心将全年开放，每天开放14小时。为满足喜欢早起锻炼的会员需要，早晨六点即开始开放。健身中心将是一个室内、室外多项体育运动中心，提供以下活动设施：跑步机、按摩椅、健身车、综合训练器、椭圆机、动感单车、美腰机、登山机、举重床、腹肌板、平板训练凳、哑铃、乒乓球台，还有一些力量器材等。
六、销售策略
1、短期策略
直接邮信是我们向居民传递信息的一种经济有效的方法。很多俱乐部均采用此销售方法，它已被证明是一种成功的方法。
直接推销将被用于面向9公里以内的组织和单位。为能在这一新兴事业早期以最经济的手段尽可能占领市场，我们将直接与一些大公司取得联系。这样将保证健身中心为它们开展联赛及时签署合同，同时满足他们的具体要求。
6 在推销工作繁忙之时，我们将雇用临时推销员，经培训后承担一些推销业务。全职雇员则负责经常性的工作，保证不错过任何销售机会。
2、长期策略
当健身中心在建设期间吸收了第一批会员之后，我们将继续在地方报纸上登广告，并将健身中心的新闻发布信发给各协会组织，通过这些组织来建立健身中心的信誉和争取会员。
直接邮寄也是我们的长期策略之一。我们还将利用打电话的方式与个人联系。我们还将联系不同的协会组织，把我们的广告夹在他们的宣传信件中发出。
对于正式和临时的推销员的培训将是一个持续不断的工作。这些培训包括：产品知识、经营时间、电话交谈技巧、了解会员合同以及健身中心的规章制度。培训的任务将由总裁来负责。
3、竞争性推销策略
为了扩大会员队伍和增加收入，健身中心将在开放前进行吸收会员的促销活动。我们一次性入会费是每个家庭500元。我们的会员在交付入会费和月会费之后，可免费参加任何由健身中心支持赞助的联赛活动。观众入场费是每人7元， 7 由于难以估计人数，不好估计实际收入。因此，这部分收入不包括在我们的财务规划内。
七、职工
健身中心预计第一年需要6名全职人员，6名半职人员。全职人员包括健身指导、维护人员、会计师和统计分析。他们的工资根据不同职位将在每小时9元至14元之间，另加各种福利（如医疗、人寿保险等）及免费家庭会员证；工作满足一年以上者，每年可享受两周假期。半职雇员将由主管人员指导，工资为每小时7元，也可获得家庭会员证。根据有关专家的经验，我们的工资在本地区是有竞争力的。
管理人员打算对雇员提供比其他俱乐部更广泛的项目训练和定向训练。本行业的体育商业杂志强调，培养高素质的雇员地保持老顾客的途径之一。我们的雇员还将接受身体锻炼、紧急救护和设备维护知识等方面的训练。我们的培训计划比竞争者更为系统和正规。
八、风险管理
健身中心的保险是通过中国平安保险公司购买的。资产保险将保险固定资产和私人资产的实际市场价值，商业意外保险保证赔偿由于意外事故而关门造成的固定现金流损失。
为了防止意外事故而造成会员伤残所引起的法律诉讼，我们还购买了一般责任保险。当然，中心管理人同会采取有 8 关预防措施，如提供适当指导，给予必要的警告，同会员签署无责任条款合同等。健身中心还将为主管人员购买意外死亡和伤残保险。中心的法律事务将由W律师事务所负责处理，该事务所有丰富的经验和良好的信誉。
九、财务状况
1、会员预测
据室运协估计，综合性体育运动俱乐部每100平方米可接29名会员。健身中心拥有600平方米，将具有接纳174名会员的能力。根据我们所作的市场调查，估计预售会员资格可达总会员的50％。据室运协的统计，在考虑了约30％的会员退会率的情况下，五年内仍会有平均7％的年增长率。
2、会员费的制定
基于9公里到12公里范围内竞争对手的价格数据、全国健身行业的价格数据及我们的市场调查，健身中心的收费
选择
了下列价格：
家庭会员费
个人会员费
首次入会费
500元/年
350元/年
每月会费
35元/月
20元/月
十、退出策略
1.整体出售：健身中心整体盘算资产后进行出售。2.资产转让、出售：即将部分资产转让或出售给个人或企业达到退出的目的。
3.托管：指托管经营公司与我中心所有者经过协商，通过合同方式，以保全并增值受托资产为前提，我中心进行有偿经营。4.内部转让
5.关闭、破产、清算：如果一旦确认项目投资失败活成长太慢，不能获取预期回报，就需果断退出，此时就要通过关闭，清算来退出。
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第12篇：市民健身中心稿子
专题
推广全民健身 让运动助力新区发展
新区是一个经济重地，也是一座文化之城，更是一座运动之城。
8月8日，全民健身日，金州新区市民健身中心举办了一系列活动，让这座拥有百万市民的新城区沸腾了起来，运动了起来。
这一天，在市民健身中心，不管你是老人还是小孩，不管你是土生土长的新区人还是外来务工人员，也不管你是公务员、大老板还是工厂一线员工，大家都因运动相聚于此，都因运动而开心不已。全民健身日活动的开展，进一步带动了市民健身的热情，增进了新区全民健身氛围的打造，也将进一步提升新区的综合实力，助力新区经济社会文化等各项事业的发展。多年来，市民健身中心积极倡导全民健身，让运动助力新区发展，取得了明显实效。
全民健身早已成为国家战略
2014年，国务院第一次发文力促体育产业发展，全民健身首次上升到国家战略的高度。在《国务院关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》中，明确要求把增强人民体质、提高健康水平作为根本目标。
这份《意见》对全民健身的推动主要体现在以下两个方面：一是将人均体育场地面积达到2平方米定为目标，并且加大公共体育场地的开放。运动场地是体育产业发展的基础，全国大部分地区很难达到这个标准，新区多年来一直非常重视全民健身，以市民健身中心这个政府投资建设的全民健身场所为主、各种私营健身机构为辅的室内健身场所日趋完善，各大广场、公园等室外健身场所等也不断增加，为市民提供了多样化的健身场地选择。二是营造健身氛围，这直接关系到体育产业发展的潜力。有调查显示，中外体育产业发展的差距很大，很大程度上是因为体育文化的差异。加强体育文化的宣传，营造全民健身的氛围，才能做大做实全民健身的基础。近年来，新区着力营造健身氛围，全民健身热情高涨，增强了市民体质。
市民健身中心发挥引导作用
金州新区市民健身中心（业余体育学校）由开发区市民健身中心、金州市民健身中心、业余体校组成。其中，开发区市民健身中心占地面积11157平方米，总建筑面积近1.8万平方米，内设游泳、羽毛球、乒乓球、篮球、排球、壁球、武术、舞蹈、瑜伽、健身操、器械等多个健身、休闲场馆，可以开展15个运动项目；金州市民健身中心2012年11月整修后对外开放，建筑面积5500平方米，主体建筑六层，共有健身场馆11个，功能房5个，办公室3个，会议室1个。开设器械健身、动感单车、各类健身操、瑜伽、武术、跆拳道、舞蹈、乒乓球、羽毛球等运动项目。
“人生最可宝贵的财富永远是健康。”、“一个人的幸福在于没有病；一个家庭的幸福在于没有病人；一个社会的强大在于国民身体素质好。”……在市民健身中心的大厅展板上，可以看到很多这样的内涵诠释，每一句话都在提醒人们，健康是最重要的。成立5年来，市民健身中心建立了一套科学的管理机制，激发场馆活力，提高场馆复合运营能力，培养多元健身主体，拓展服务领域，促进了体育产业的健康发展，提高了市民健康水平。金州新区市民健身中心主任丁善艺告诉记者，为了让广大市民在健身中享受生活，在生活中融入健身，市民健身中心在项目设置上以休闲健身为主，消费水准上以服务大众为主，从价格的制订、健身卡种设立、开放时间、公益性活动的开展、提高场馆的利用率等方面，体现政府运营的市民健身中心为民、利民、便民的服务理念，同时，充分发挥政府运营的市民健身中心优势，大力开展公益性活动。每年接待人数达到了60万人（次），会员人数早已突破2万人。
运营管理模式全国领先
通过5年的运行，市民健身中心的运营管理模式逐步完善，且不断创新，以体育报告厅（健康大讲堂）、体育图书馆、体育保健中心、体质监测中心入手，以体育文化为载体宣传科学健身理念，让体育运动融入生活。其中，国民体质监测中心启动以来，已经为6000多人（次）做了国民体质监测和亚健康情况检查，在为国家国民体质提供科学有效的数据的同时，出具科学的运动处方和膳食处方；体育康复保健中心对外开放已经进入到试运行阶段，指导市民科学有效的进行健身活动，医治各类运动性疾病；体育健身大讲堂经常邀请新区及省市、国家的各领域专家前来为市民讲座，让市民更系统地了解健身知识。此外，健身中心今年还新增加了飞镖馆、体育图书馆、桥牌馆、跆拳道馆等，现都已对外开放。
历经5年的努力，市民健身中心得到了国家、省、市体育部门的高度认可。2011年，被国家体育总局评为“国家级市民健身中心”，并代表辽宁省参评“国家优秀市民健身活动中心”，2013年被辽宁省评为“辽宁省群众体育先进单位”。由于市民健身中心和金州新区业余体育学校是一套人员进行管理，增大了健身中心的场馆使用率，也为青少年竞技体育发展做出贡献，2012年被辽宁省评为“辽宁省青少年体育后备人才输送基地”、2013年被国家体育总局评为“国家高水平体育后备人才基地”、“辽宁省游泳项目后备人才训练基地”。
不断推广普及全民健身 多年来，市民健身中心结合自身职能，积极推广普及全民健身。2015年是实施《全民健身计划（2011-2015年）》的收官之年，也是全民健身上升为国家战略的第二年，组织开展好“全民健身日”活动，对于推动全民健身运动发展、引导广大群众增强体育健身意识、享受体育发展成果具有十分重要的意义。为了开展好2015年“全民健身日”活动，市民健身中心提前做了周全的方案。
今年，“全民健身日”活动的主题是“全民健身促健康，同心共筑中国梦”。8月8日，市民健身中心多个场馆免费开放，并有专业教练指导市民健身。当天，尽管外面下着大雨，但这没能阻挡市民们健身的积极性,很多爱好运动的市民前来参加活动。游泳馆依旧是最受欢迎的场馆，其次还有器械馆、乒乓球馆等，健身中心都派出了专业的教练现场指导市民；健身中心最新推出脊柱康复有氧健身课，当天在一楼大厅上了一节公开课，十多位体验者跟着教练做完拉伸动作后都表示非常舒服，“全民健身日”活动受到了市民的赞许。（记者 刘丽娟）
延伸：
培养孩子们终身体育的习惯
为了培养孩子们的终身体育观，针对青少年，市民健身中心为中小学校开设了体育校本课程，校本课程包含游泳、羽毛球、乒乓球、跆拳道、健美操等项目，弥补了现有中小学体育教材的不足。如今，市民健身中心体育校本课已经开展了4年了，课程内容不断丰富，新增了少年防身术、中国舞、巴西柔术、桥牌等课程，让中小学生在完成中小学体育校本课的同时，也掌握了受用终身的健身技能。
今年6月，大连市第十二届运动会青少年组比赛圆满闭幕，来自全市各区市县、先导区的1700余名青少年运动员参加了田径、游泳、足球、篮球、排球、乒乓球、羽毛球、网球、举重、跆拳道10个大项、195个小项的角逐。金州新区代表队在本次运动会中取得了金牌总数第
一、团体奖牌总数第
一、团体总分第一的好成绩。（记者 刘丽娟）
为老年人健身提供免费服务
为了让老年人有健身的场地，市民健身中心常年为老年人健身活动提供免费服务，每周5天为老年人健身活动免费提供场地、健身器材，让更多的老年人走进健身中心，享受体育健身的快乐。据了解，健身中心每年免费为老年人提供服务6万多人（次）。
此外，健身中心还与开发区社会爱心团体取得合作，为残疾儿童提供优良的健身场所，帮助残疾儿童恢复身体与心灵上的健康。健身中心还免费为社会体育指导员培训提供服务，常年为各机关事业单位、各体育协会、区级各类比赛免费提供场地，2014年将举办各类培训、比赛60次。（记者 刘丽娟）
第13篇：健身中心开业庆典主持词
精舞艺术培训中心开业庆典主持词
各位领导、各位嘉宾，女士们、先生们：大家好!金菊吐丝，丹桂飘香。在这清风送爽的金秋时节，我们怀着激动地心情，迎来了今天的大喜日子——精舞艺术培训中心开业庆典。首先，对在百忙之中前来参加开业庆典活动的各位领导和朋友表示衷心的感谢和热烈的欢迎!现在，我宣布：精舞艺术培训中心开业庆典仪式正式开始。
仪式进行第一项：鸣炮，奏国歌。
仪式进行第二项：下面让我们以热烈的掌声请嘉宾代表致辞。 谢谢王军先生，他的致辞充满了祝福与希望。愿培训中心越办越好! 仪式进行第三项：接下来请精舞艺术培训中心经理唐成龙先生致答谢词。
仪式进行第四项：请各位嘉宾欣赏由怀化市精武艺术职业学校师生带来的精彩表演。
开业庆典仪式结束，让我们共同祝愿精舞艺术培训中心生意兴隆通四海，财源茂盛达三江!
贺 词
各位领导、各位朋友：
精舞艺术培训中心，经过紧张的筹备，今天正式开业了。我代表前来祝贺的亲朋好友，向精舞艺术培训中心的开业表示热烈的祝贺! 精舞艺术培训中心的诞生，为我们增加了健身、进行体育锻炼的场所，为广大青少年提供了专业的武术和舞蹈培训。金秋银棉的收获，离不开春天不误农时的播种，只有辛勤的耕耘，才会收获成功。精舞艺术培训中心这个团队是一个勤奋实干的团队。我有理由相信，精舞艺术培训中心一定会秉承为学员提供优质、高效、快捷、满意的教学原则，全体员工一定会不负众望，用一流的专业质量、提升学员专业素质。预祝精舞艺术培训中心开业庆典圆满成功，早日走向辉煌!
答谢词
各位来宾、朋友们：
首先，请允许我代表精舞艺术培训中心，向诸位的光临，表示热烈的欢迎和衷心的感谢!在这里，我要向支持精舞艺术培训中心开业的领导和朋友们，说一声谢谢。精舞艺术培训中心将以一颗真诚的心全心全意为大家提供各种舞蹈、武术及跆拳道等各种竞技项目培训。精舞艺术培训中心将以高质量的设备和高素质的人才，以全面、细致、周到的服务赢得学员及广大运动爱好者的信任。我们的宗旨是通过努力让我们拥有健康的体魄。现在，精舞艺术培训中心在大家的共同关注下，已宣告成立并且会渐渐长大，当然还需要每一位的鼎立支持和帮助，我相信，因为有各位的帮助和支持，精舞艺术培训中心会很快走向成熟。
谢谢大家!
第14篇：健身中心营销方案
酒店健身中心会员卡营销方案
一、营销背景
目前，贵阳的生活节奏随着经济高速发展也在逐渐加快，大多都市人感到压力极大，终日办公，情绪无法发泄，身体越发虚弱，身材走样，皮肤变差……种种迹象让我们这些都市人开始寻找一把钥匙，用来打开自己的健康之门，同时一部分社会时尚人士、精英白领、小资人群，也在寻找一把时尚的钥匙，用来全面提高自身个人魅力及综合素质，丰富自我及应对生活与工作中的各种所需，而这把钥匙正是贵阳铂尔曼大酒店为各位都市人提供的健身中心会员卡。
1、目标群体: 主要售予有兴趣于改善自身生活状态，崇尚高品质健康生活、努力打造个人魅力的精英白领、集团企业兴趣爱好人士等。
2、竞争对手: 其他品牌酒店所属健身中心
3、我们的优势：
A地理位置优越，交通便利，停车位充足；
B环境优雅，服务品质优越，健身中心处于酒店内部，内部环境高雅，服务人员来自酒店内部，具有专业的服务品质；
C 设施齐全，除健身中心外，拥有桑拿房，恒温游泳池，水疗中心，台球室，网球场，棋牌室，西餐厅等硬件设施
D生源市场较大，有潜力可挖；
E专业的教练团体
4、劣势：
A竞争较大，本地健身俱乐部及其他酒店所属健身中心较多；
B 会员卡价格较高，目标群体受限。
二、营销策略
1、宣传册制作
内容：图片（器材、教练、设施）；文字，各类型会员卡购买所享受优惠介绍，健身中心简介，项目简介（凭宣传册可体验一次，有效期特定某日）
分发地点：市内高级商场，与酒店合作集团企业，当地知名会所，酒店内部（针对到店入住及用餐的客人进行专业推广）等
2、定点销售
针对有消费能力的目标人群进行强效销售，可通过产品置换的方式，或代售提成的方式等进行销售。
3、媒体宣传
通过网络、电视、报刊广告等进行宣传销售。
4、创立“雅高健康日”
开创每月一日的“雅高健康日”，即每月有一天健身中心可以免费对外开放，用于向广大市民宣传运动健身的重要性，在这一天，顾客可以到店体验，或是接受专业健身教练授课，但人数及时段需限定。通过免费体验的方式刺激消费。
5、面向全国公开招募知名健身教练
可通过媒体宣传等途径面向全国公开招募知名健身教练，用注明的健身教育人士及专业的健身知识吸引一部分消费者的眼球。
三、市场开拓
1、人员推广
由5名销售人员，按区域进行划分，进行排查，收集客户资料，收集客户资料，发放宣传资料。
2、体验推广
邀请消费者亲临现场，由销售部人员、前台人员、康乐中心人员进行讲解，并带领消费者参观健身中心，第一次光临的消费者可免费体验俱乐部内各经营项目。
3、广告投放
1）户外广告宣传；
2）报刊杂志媒体宣传。
4、印刷品广告
印制贵阳铂尔曼大酒店健身中心的推介手册，进行发放宣传，内容包括：贵阳铂尔曼大酒店健身中心简介、为什么健身、如何选择健身中心、健身中应该注意的事项、保健（运动）的小常识等。
5、促销活动
1）购买月卡
可享受在水疗中心、棋牌室、台球室、网球场、美发沙龙8.5折优惠可享受5楼普罗旺斯西餐厅、大堂酒吧免10%服务费优惠
会员可免费使用健身中心、桑拿房、游泳池
2）购买季卡除享受上述优惠外可另外获赠
可获赠5楼普罗旺斯西餐厅晚餐自助餐券各两张
可获赠健身体验券两张
3）购买年卡除享受上述优惠外可另外获赠
5楼普罗旺斯西餐厅晚餐自助餐券2张
铂尔曼大酒店高级大床房免费券1张
会员生日可获赠生日蛋糕一个，红酒一瓶
购买年卡可获赠1个月会员期
6、公关活动
（1）举办“雅高健康日”健身体验活动，针各界社会人士，开展每月一日的免费体验活动，通过活动可以收集目标消费群体的意见，并且刺激消费，且该意见一经采纳，将给予参与者相应礼品奖励。
（2）成立营养饮食、保健常识的讲座小组，在健身中心定期为会员举办讲座，也可受邀上门讲座。
（3）公关活动举办健身体验活动，在当地举办健身操比赛，以及健美先生、健美小姐评选活动，或是集团企业运动会等，评选最健康企业，健美先生、小姐等，并邀请媒体妙作。
第15篇：健身中心开业庆典致辞
健身中心开业庆典致辞
尊敬的各位领导、各位来宾，
晚上好！迎大家光临**健身中心开业庆典晚会，我代表健身中心全体员工，向前来参加庆典晚会的领导和来宾表示热烈的欢迎，向多年来关心支持健身中心发展的社会各界人士表示衷心的感谢。
**健身中心以“专业、健康、尊贵、时尚”为宗旨，环境场地宽敞、训练设施齐全、专业课程丰富、教练队伍强大，致力为社会各界精英打造全新的健康优质生活。中心重装开业后，全体员工将秉承优质高效、专业快捷的服务原则，用一流的服务满足每位客户需求。
**健身中心，愿意做您的健康加油站。健身路上，我们与您一路同行！更希望在今后的日子里，继续得到大家关注、关心、关爱。
愿大家度过一个快乐美妙夜晚！预祝庆典晚会圆满成功！
谢谢大家！
第16篇：健身中心砌筑
建设工程施工劳务分包合同
发包人: 河北建工集团有限责任公司
承包人: 石家庄荣泰建筑劳务有限公司（刘志刚作业队）
分包工程名称: 北戴河东山宾馆健身中心工程 施工地址: 秦皇岛北戴河
建设工程劳务分包合同
发包人(全称)： 河北建工集团有限责任公司
承包人(全称)：石家庄荣泰建筑劳务有限公司（刘志刚作业队）
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律法规，遵循平等自愿、公正和诚实信用的原则，双方就建设工程劳务合作事项协商一致，订立本合同。
第一条 工程概况及承包工作内容
1.1工程名称: 北戴河东山宾馆健身中心工程
1.2工程概况: 北戴河东山宾馆健身中心工程位于鹰角路7号（北戴河管理局院内），建筑面积9317m2，附房1-3层。建筑物高度18.7m，为框架、排架结构。主要功能为运动休闲。
1.3分包工作内容：由发包人指定的施工图纸范围内的全部砌筑及相关工作，包含砂浆的搅拌、运输；砌块的运输；包含木砖制作安放、门、窗、洞口留设以及配合水电留茬；包含构造柱、板带、圈梁、过梁制安或现场搅拌、浇筑，以及砌体洞口的封堵。
砌体使用包括标准砖、空心砖、加气块、AAC砖（特殊材料）等。 第二条 作业人员
承包人必须提供工程需要的合格作业人员，并且人员数量满足工程工期要求。
第三条 合同工期
开工日期 2011 年 4 月 20 日， 2011 年 5 月 10 日前，具体开、竣工日期由发包人制定，进场时间以发包人通知为准。
第四条 合同价款
4.1合同价款为： 暂定 50万 元(人民币),大 写： 伍拾万元 。 4.2合同价款的确定原则：按综合直观单价包干方式确定。综合单价包
1 含分部分项工程劳务费、自身机械工具费、辅材费、管理费、安全文明施工中的劳务费、配合费、利润、税金等其他所能发生的所有费用。 4.2.1各单位工程价格：
按施工图纸及相关变更计算工程量；四米以内层高的按综合单价 240 元/立方，构造柱、板带、圈过梁等二次结构按 240元/立方并入砌体内计算。网球馆、游泳馆砌体超过4米的每增高1.2米按每方增加20元计算。厂区内水平运输已包括在单价内。
发包人零星用工： 100 元/工日（每工日按10小时）
4.2.2对单价内容的明确：
4.2.2.1工程量计算按GB/T50353－2005国家规范标准执行 4.2.2.2单价价格内容包括附件
一、二全部内容。
4.3单价中对工程质量、工期进度、安全文明施工方面的奖罚措施： ⑴ 该工程质量必须符合图纸及有关技术文件规定的技术质量要求，符合国家及行业的有关标准。如果由于承包人原因达不到，按工程结算价款3%对承包人进行处罚。
⑵ 本工程工期每拖后一天，发包人处罚承包人承包总价的3‰，但不超过承包总价的3%。
⑶ 本工程安全文明施工必须达到发包人企业标准要求，如由于承包人原因达不到，按工程结算价款5%对承包人进行处罚。
第五条 合同价款的结算和支付 5.1 结算、决算资料：
5.1.1发包人向承包人提供工程施工图，承包人依据上述书面资料按本合同条款编制的施工预算书。
5.1.2承包人根据发包人下达的施工任务书或现场负责人的指令，安排作业人员完成作业内容，并取得有效的书面签证单据编制人工结算书。 5.1.3有效的工作量结算资料及书面洽商变更、现场签认资料等。 5.2合同价款的结算和决算：
工程交工后28日内，承包人向发包人递交完整的决算资料，发包人在收到决算资料后28日内进行核实，给予确认并办理分包工程决算手续。
2 5.3合同价款的支付：
5.3.1合同价款分期支付：
1）劳务报酬款按月支付。承包人必须每月24日前将所完成的工程量报发包人。发包人于每月 10 日前对承包人上一个月完成的工程量给予核实、确认。确认后7个工作日内，支付承包人确认工程量的80%。
2）承包人全部工程完成通过验收并决算后，发包人对决算资料予以确认后28日内付到承包总价的95%，剩余5%作为质保金。质保金待工程竣工验收满一年后七日内付清（无利息）。
3)承包人应向发包人出具劳务施工企业专用发票作为收款凭证。
在支付该进度款以前，承包人必须满足以下要求，否则发包人拒绝支付进度款：发包人对所申报完成量的实物质量、楼层安全防护以及文明施工等进行全面检查，每层楼必须对质量缺陷整改完毕，楼层垃圾清理干净，楼层标高、轴线标识、质量检查数据均完备清楚，安全防护设施搭设完毕并符合规范及发包人要求；如承包人对上述某项工作在发包人要求后经过三次处理仍不能达到要求，则发包人有权安排其他施工单位执行此项工作，由此所发生的一切费用由承包人负责。
第六条 安全施工、重大伤亡及其他安全事故处理
6.1安全施工：发包人、承包人必须贯彻、执行国家和政府、行业主管部门颁布实施的有关安全生产的法律法规及各项规定，严格按安全标准组织施工。
6.2重大伤亡及其他安全事故处理: 6.2.1发生重大伤亡及其他安全事故，承发包双方应采取紧急措施防止事态扩大并全力组织抢救伤者，保护事故现场，如因抢救伤者必须移动现场设备，须作出书面记录或拍照。
6.2.2按照有关规定，发包人承包人应分清责任，由事故责任方承担相应的责任。发包人承包人对事故责任有争议时，应按政府有关部门的认定处理。
6.3对本工程的安全生产标准和环保施工，双方约定如下：施工现场必须达到安全文明工地标准。承包人在施工过程中应严格执行国家、地方的
3 相关标准和规定，还要符合发包人提出的安全、文明施工要求。
第七条 工程质量、验收与保修
7.1工程质量应达到设计图纸要求及约定标准和“安济杯”的质量目标。如图纸、发包人指令和国家及当地政府施工验收规范、标准之间有差异或不一致，承包人应在取得发包人书面认可后，以质量要求较高者为施工依据。
7.2承包人必须按照国家规定的质量检验标准、施工验收规范和施工图组织施工。在施工中发现设计有误，须立即向发包人提出，取得文字变更洽商手续后方可继续施工。
7.3对本工程的质量标准，双方约定如下： 该工程质量合格标准。质量目标：安济杯。
第八条 工期延误
8.1对于以下原因造成完工日期推迟的，经发包人施工代表确认，工期相应顺延。
●因战争、*、自然灾害或非发包人承包人责任造成的爆炸、火灾等不可抗力；
●一周内非承包人原因停水、停电、停气或机具供应不及时造成停工、窝工累计超过48小时；
●发包人同意工期顺延的其他情况。
8.2承包人应在上述情况发生后7日内，就延误内容和因此产生的经济支出向发包人施工代表提出书面报告，发包人应于7日内就延长完工日期和赔偿经济损失给予书面答复。承包人逾期未提出书面报告的，视为其放弃此项权利。
8.3 非因上述原因造成未按合同工期(包括合同约定可顺延的工期)交工的，双方约定，每拖后一天，发包人处罚承包人承包总价的3‰；但不超过承包总价的3%。
第九条 文明施工
4 9.1发包人、承包人应严格执行国家及地方关于文明施工的各项管理规定，加强科学管理，坚持文明施工。
9.2对本工程的文明施工标准，双方约定如下：本工程达到安全文明工地标准。创省级文明工地。
第十条 材料机具供应
10.1发包人提供的机械、工具、材料等： （1）发包人提供现有临建房屋。
（2）发包人提供的材料、机械：搅拌机、水泥、砂子、石灰、架管、扣件、架板。
（3）临时用电供给到二级配电箱。
10.2承包人提供的机械、工具、材料等：
（1）提供全部手使工具、尺杆、小车、灰斗、厂区内水平运输工具等。 （2）全部安全防护用品、职工劳保（统一服装、统一安全帽由发包人指定，费用由承包人负担）。
（3）二级箱以下临时用电
(4)负责施工龙门架基础及入楼层通道，自配司机。
（5）双方依据施工图、现行规范结合施工方案，结合预算定额确定材料的用量，超出部分的费用由承包人负担。
（6）负责安装工程施工图范围内的全部预留预埋的相关工作。 （7）自行缴纳安全意外保险。 10.3由承包人自备的工具须其自带入现场，由发包人提供的机械设备、防护用具由发包人采购并供应到施工现场(500米内)。
10.4承包人应遵守和执行发包人材料机具领用规定，对领用的材料、机具要与发包人共同清点，履行书面领、还手续，对借用的发包人的机具，要严格按操作规程使用，按时保养，保证其使用性能和完好无缺。
10.5对本工程材料机具的使用、维护，双方约定如下：承包人应妥善保管、合理使用工程承包人供应的材料、设备。因保管不善发生丢失、损坏，承包人应赔偿，并承担因此造成的工期延误等发生的一切经济损失。
第十一条 文物保护
对施工中发现的文物，承包人应立即保护好现场并于4小时内以书面
5 形式通知发包人，发包人应于收到书面通知24小时内向文物管理部门报告，应文物管理部门的要求采取妥善的保护措施。发现文物后隐瞒不报的，由责任人依法承担行政的、法律的责任。因保护文物发生的费用，由发包人承担。
第十二条 发包人的权利及义务
12.1负责工程施工的组织与协调及技术、质量、安全、场容等方面的交底。
12.2 负责根据工程进度提供施工图纸2套，提供必要技术资料和办理施工洽商。
12.3负责组织施工检查、验收，监督承包人的工程进度、工程质量、安全生产及按图施工情况，材料领用情况及行政管理事务。 12.4负责解决施工中存在或发生的技术问题。
12.5负责编制施工组织设计及总的工期控制计划，审查承包人编制的详细施工作业计划。
12.6承包人在安全、质量、工期、场容等方面发现有违反合同约定内容的，发包人应书面提出整改意见，督促承包人进行整政。
12.7负责组织工程的验收工作。
12.8本工程发包人施工代表为李福良，负责日常施工的管理协调工作。第十三条 承包人的权利和义务
13.1承包人对与其确定劳动关系的作业工人必须认真审查，保证人员的政治素质、身体素质和技术水平，工人年龄不得低于18周岁，不得超过55周岁。
13.2 承包人需将其所有进场人员登记造册(须写明姓名、性别、年龄、籍贯、工种、级别及身份证号码)，进场人员花名册及所有人员身份证复印件均加盖单位公章。
13.3在施工生产过程中，承包人必须保证人员相对稳定，不能随意变更备案人员，服从发包人的统筹安排，统一调动。因工程需要必须变动生
6 产人员时，必须事先得到发包人专管人员的同意，并补交变动人员花名册及有关证件复印件。
13.4当发包人因故不能保证连续生产时，承包人在不影响发包人生产任务的前提下，可将队伍进行临时调整，对所调整人员应向发包人出具书面通知，并办理变更手续。
13.5承包人必须按施工图纸及说明施工，如有合理化建议应征得发包人同意，并办理书面洽商变更手续后方可改动施工。在施工中应注意保护成品、半成品、爱护使用发包人提供的机械设备及其工具。
13.6承包人应对作业工人进行安全生产、食品卫生、交通安全及预防煤气中毒等方面的教育，自觉遵守发包人现场管理规定，服从发包人有关人员的指导、教育、监督和检查，并及时向发包人提供有关情况和资料。
13.7负责本分包工程现场成品保护工作，并保证不损坏其它施工方的已完工程，如有损坏，承包人自费予以修复，或发包人指定第三者修复，修复费用由承包人承担，反之，他方损坏承包人产品条件相同。
13.8负责保管自有的和发包方移交、委托承包方管理、使用的材料、机具、设备等，并保证其完好无缺；负责对施工现场临设、建筑物及测绘控制桩的保护工作。
13.9承包人确认 刘志钢 为派驻工地的施工代表，负责日常施工的管理、协调工作。
第十四条 违约责任 14.1发包人违约责任
14.1.1由于发包人任务不足或因故不能继续履行合同时，双方协商后可提前终止合同。
14.1.2发包人超过约定的支付时间不支付劳务费或决算价余款的，承包人可向发包人发出要求付款通知，发包人收到承包人通知后仍不能按要求付款，可与承包人协商签订延期付款协议，经承包人同意后可延期支付。
14.2承包人违约责任
14.2.1因承包人原因造成发包人工期延误或工程质量严重不符合要求
7 时，发包人可以终止合同，并要求承包人在3日内退出施工现场，承包人应当退出施工现场，但发包人应在要求承包人退出施工现场的时限内，与承包人就结算事宜达成书面协议或由监理公司、发包人、承包人共同对己完成的工程量进行签认。
14.2.2因承包人责任造成质量事故和延误工期，其工料损失概由承包人承担。
第十五条 合同争议的解决
在履行合同过程中发生争议，双方首先进行协商，协商不成可向有关部门申请调解。当事人不愿和解、调解或和解、调解不成的，可约定以下方式解决争议(在选定的方式前划 “√”)：
（√）
1、向石家庄市仲裁委员会申请仲裁。第十六条 合同的生效与终止
本合同经双方法定代表人或委托代理人签字盖章后生效。法定代表人应出示身份证明，委托代理人应出示委托证明。
本合同在完成分包工作内容、结清工程决算尾款后，即宣告终止。 第十七条
本合同一式五份，具有同等法律效力，发包人留存三份，承包人二份。 第十八条 其他事项
18.1当发生设计变更且砌筑工程量发生变化时，合同总价按照工程量变化增减。
18.2承包人不得无故更换项目经理，项目经理及项目管理班子中技术负责人、施工员、质检员、安全员、测量员等管理人员，特种作业人员及需要持证上岗人员均必须持证上岗。。
18.3承包人必须遵守河北建工集团对本工程的相关规定和关于施工方面的有关规定，不得野蛮施工。。
18.4劳务合同签订后3日内，承包人应向发包人提交履约保证金0万
8 元，履约保证金可以现金或支票形式进行支付。待工程主体完工一个月后七日内发包人退还承包人履约保证金（无利息）。
18.5因承包人原因中途退场的，所完工程量按分项工程承包单价结算，人工费最多按60%结算，承包人无条件退场。承包人退场延误造成损失的，承包人负全部责任。承包人退场后不能及时支付农民工工资的，发包人可以用履约保证金进行支付。
18.6承包人充分考虑现场条件，工具、材料场内运输在500米以内的不考虑二次倒运费用。
18.7发包人材料供应方式与管理：发包人负责供应的工程材料，实行限额领料制度，各种材料均已考虑正常损耗；超过定额部分或人为浪费，经发包人有关部门确认后，在承包人承包费中扣除。
18.8承包人必须为从事危险作业的职工办理意外伤害保险，并为施工场地内自有人员生命财产和施工机械设备办理保险，支付保险费用。
18.9承包人在签订合同之日起7日内到当地建设工程专业劳务发包承包交易中心内的招投标管理机构办理合同备案手续。
18.10承包人必须保证麦收（秋收）阶段施工劳力充足，满足施工进度要求。
18.11承包人负担各自食堂及宿舍所需燃料、电费和水费的费用。18.12发包人按甲乙双方合同付款后，承包人不能支付人工及其它债务要求时，由承包人法人单位法人代表自愿付全责。
18.13承包方进场后，应服从以下规定：
A、携带物品出门应凭出门证，经保卫部门验证后方可带出； B、家属亲友不得擅自到发包人单位内部（生活区和施工现场）住宿，有特殊情况者，应经发包人单位保卫部门同意后办理暂住手续，方可临时借住；
C、严禁赌博、偷盗建筑材料和施工工具设备等；不准用公物制作私人用具，不准打架斗殴和聚众闹事，严禁流氓活动和其他违法乱纪行为，不得男女混居；
18.16进场后，承包人须提供材料使用计划，经发包人审核通过后，按
9 计划提供确认数量和进场时间。承包人若出现不节约和丢失损坏由承包人负责承担补充费用。
18.17承包人必须与发包人签订安全协议书。
发包人:河北建工集团有限责任公司 承包人: 河北 劳务有限公司
（公章） （公章）
地 址：石家庄市友谊北大街146号 地
法定代表人
（或授权委托人）：
邮政编码：050051 2010年 月 日
址： 法定代表人
（或授权委托人）： 邮政编码：
2010年 月 日
安全生产、文明施工协议书
甲方： 河北建工集团有限责任公司
乙方：石家庄荣泰建筑劳务有限公司（刘志刚作业队） 项目名称：北戴河东山宾馆健身中心工程
为了全面履行甲、乙双方签订的建设工程施工分包合同，明确甲、乙双方的权利和义务，保障工程实施及相关作业人员的安全，依据国家和地方相关法律法规的规定，结合工程项目建设的实际情况，经甲乙双方协商一致，达成如下协议：
第一条 甲、乙双方共同责任
一、甲、乙双方共同遵守国家和地方有关安全生产的法律、法规和规定，认真执行国家、行业、企业安全技术标准。
二、在甲方统一领导下，组成施工现场安全生产领导机构，定期召开安全工作会议，建立健全安全生产责任制和群防群治制度，制定各项安全生产规章和安全生产目标责任，形成一体化的安全生产监督管理体系和保证体系，并按照职责分工抓好落实。
三、坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，不得违章指挥和违章作业。在组织施工生产时先落实安全保护措施，防止事故发生。
四、抓好安全教育；严肃安全纪律；规范安全行为；净化作业环境，禁止野蛮施工，防止施工扰民。
五、发生事故，立即采取措施保护现场，抢救伤员，防止事故扩大，并应分别及时报告上级主管部门组织事故调查小组，查清事故原因，确定事故责任，按照“四不放过”的原则拟订改进措施，提出对事故责任者的处理意见。
第二条 甲方的具体责任
一、甲方对施工现场安全管理负责。组织指挥现场安全生产，向乙方公布本企业、本施工现场安全生产规章制度。检查乙方安全生产保证体系和规章制度，对乙方安全生产实施监督管理。
二、编制工程项目安全施工组织设计，并分解到乙方分包项目。组织指导乙方编制分包工程内容的安全施工方案，制定安全技术措施并监督实施。
三、对乙方现场职工进行登记造册，复验身份证件，发放胸卡，按名单进行“三级”安全教育，建立安全教育档案。对分包单位的特种作业人员资格进行验证。协助乙方做好特种作业人员的培训、
11 考核、持证上岗，制止非特种作业人员从事特种作业。
四、向乙方提供良好的、确保安全生产的劳动作业环境，所提供的电气设备、机械、工器具、架设机具、安全防护用品等，必须符合安全技术标准，经乙方检验合格后，办理书面交接验收手续，一式两份甲乙双方分别存查，并监督乙方安全使用。
五、对乙方自带机具、设备、安全防护用品等进行技术指标、安全性能检验，合格者方可进入施工现场。监督乙方正确安装使用和拆除。
六、对乙方施工工序，操作岗位的安全行为进行日常监督检查，纠正违章指挥和违章作业。发现严重违章违纪和事故隐患，立即责令停工，监督整改并按双方商定的管理办法进行处理。情节严重的甲方有权终止合同，清退出场，所造成的一切经济损失由乙方承担。
七、对施工现场的各种安全设施和劳动保护用品定期检查和维护，及时消除隐患，保证其安全有效。
八、提供符合卫生、通风、照明等要求的职工生活环境，在容易发生火灾的地区，设置灵敏有效的消防器材。
第三条 乙方的具体责任
乙方在甲方统一指挥监督下对本单位施工安全工作直接负责。按其职责分工，具体履行以下责任：
一、在乙方施工过程中，甲方工作人员有违章指挥、强令冒险作业的行为，乙方有权制止违章行为，并提出批评、拒绝执行以及检举、控告的权利；
二、在施工过程中，乙方必须自觉遵守法纪，遵守甲方安全管理规章制度、措施、规定。严格遵守安全操作规程。接受甲方的指挥和监督，参加工地安全生产领导机构，出席安全工作会议，执行会议决定。对违反本条款所造成的损失和后果，由乙方承担。情节严重的甲方有权终止合同。
三、乙方的施工人员应登记造册，如实向甲方报告，接受甲方场前的安全教育，有人员调整时，要迅速报告甲方，并进行安全教育，未经安全教育的，不得进入施工现场，不得录用无身份证件的人员和未满十六岁的童工。
四、乙方必须为其招收的外地务工人员办理所需的一切必要手续和证件。
五、按规定要求设置安全技术管理人员，负责操作中的安全检查。
六、负责班前安全教育和工种交换的安全教育。下达施工任务时，以书面形式向施工人员进行有针对性的安全技术交底，交底由双方人员签字备案并监督交底内容的实施，并检查操作人员安全着装，发生交叉作业时，应先报告甲方，并进行监护。特殊工种作业人员必须依法持证上岗，建立特殊工种作业人员登记台帐。不安排非特殊工种人员从事特殊工种作业，不安排患有高血压、心脏
12 病及其他不适于高处作业的人员从事高处作业。严格按照安全技术交底要求进行施工，否则出现人身伤亡事故由乙方自负。
七、在工作期间，乙方自带或外租的电气设备、机械、工器具、架设机具、安全防护用品等，必须符合安全技术标准的要求，经甲方安全管理人员验收合格后方可进场。凡未经验收批准，擅自投入使用，由此造成的损失，由乙方承担。
八、乙方在施工期内，要爱护甲方的各种设施、设备。严禁偷盗、挪用、破坏施工现场的安全防护设施、警示标志、材料、机械设备以及消防器材等。凡乙方人员违反本条款，一经发现加倍处罚，严肃处理，情节严重的送公安机关处理。
九、在施工期内，乙方的生活区要符合甲方文明工地的要求，搞好并保持宿舍、食堂等处的环境卫生。
十、在容易发生火灾的地区施工动火时，应事前申请，办理动火手续，并采取有效的防护措施，才得施工。存储、使用易燃易爆器材时，应当采用特殊的消防安全措施。
十
一、乙方人员必须遵守劳动纪律，不违章指挥和违章操作在工作中按规定正确佩带和使用个人防护用品，严禁袒胸露背，穿拖鞋上岗，严禁在宿舍内私拉乱接电线；冬季，严禁在宿舍内使用电炉子、碘钨灯、大灯泡或自制取暖设备等方式取暖；夏季，严禁到河塘中游泳、洗澡。凡乙方人员违反本条款规定，所造成的损失由乙方承担。给甲方造成损失的应负责赔偿。
十二、严格遵守国家法律法规的要求，因乙方的过错，造成甲方或他人财产或人身损害或甲方被处罚，乙方应负赔偿责任。
第四条 本协议为合同的补充协议，随合同生效而生效，合同解除之日起，本协议自然失效，但因乙方违背协议，造成主合同终止，不影响本协议责任条款的效力。
第五条 本协议一式三份，甲、乙双方各持一份，甲方上级主管部门备案一份。
甲方：（章）
乙方：（章） 法定代表人：
法定代表人： 或委托代理人： 或委托代理人：
年
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年
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第17篇：健身中心开业讲话稿
健身中心开业讲话稿
健身中心开业讲话稿篇1尊敬的各位领导、各位来宾，晚上好!迎大家光临**健身中心开业庆典晚会，我代表健身中心全体员工，向前来参加庆典晚会的领导和来宾表示热烈的欢迎，向多年来关心支持健身中心发展的社会各界人士表示衷心的感谢。**健身中心以“专业、健康、尊贵、时尚”为宗旨，环境场地宽敞、训练设施齐全、专业课程丰富、教练队伍强大，致力为社会各界精英打造全新的健康优质生活。中心重装开业后，全体员工将秉承优质高效、专业快捷的服务原则，用一流的服务满足每位客户需求。**健身中心，愿意做您的健康加油站。健身路上，我们与您一路同行!更希望在今后的日子里，继续得到大家关注、关心、关爱。愿大家度过一个快乐美妙夜晚!预祝庆典晚会圆满成功! 谢谢大家! 健身中心开业讲话稿篇2尊敬的各位领导、各位来宾，同志们、朋友们：大家晚上好!非常有幸参加**健身中心开业庆典晚会，首先代表我谨代表***，对**健身中心重装开业表示热烈的祝贺，向前来参加今天庆典晚会的各级领导、各位来宾表示热烈的欢迎和诚挚的问候!健康是我们每个人的追求，也是我们事业成功和家庭幸福的根基。俗话说：不爱运动，浑身病痛;天天锻炼，身体壮健。生命在于运动，运动是保持健康体魄的源泉。**健身中心作为全市最大的综合性和专业性健身中心，设施设备齐全、管理运行规范，她的成立，为我们体育锻炼和健身娱乐提供了一个很好平台和场所。时时撒播运动的种子，天天收获健康的果实。各位领导、各位来宾，同志们、朋友们，让我们运动起来，与运动相约，与健康同行，愿我们每个人都能收获健康生活，享受美好人生。
最后，预祝庆典晚会圆满成功!祝愿**健身中心越办越好!谢谢大家! 健身中心开业讲话稿篇3今天，我们在这里隆重集会，共同庆祝澳升健身俱乐部盛大开业!首先，我代表镇党委、政府，对澳升健身俱乐部开业表示热烈的祝贺!向前来参加开业典礼的各级领导、各位来宾表示热烈的欢迎和诚挚的问候!淄川东坪社会福利化工厂是集科、工、贸为一体的综合性企业。多年来企业高度重视精神文明建设，大力营造企业文化。曾承办过全区、全镇演讲比赛、象棋比赛等各类大型文化活动。企业每年都举办运动会、联欢晚会等，丰富了广大职工的文化生活，也增强了广大职工的使命感、责任心和凝聚力。公司紧跟时代潮流，顺应群众需求，投资70余万元，建成全区最大规模的高档健身俱乐部，设有健身房、瑜伽房、台球室、乒乓球室、棋牌室等，秉承“健康、时尚、专业、经典”的品牌经营，给广大群众提供时尚、专业、全面的健身服务。这是我镇文化事业发展中一个重要里程碑，也是我镇文化战线的一件喜事、盛事，为全镇全民健身运动的发展和精神文明建设做出了突出贡献!相信澳升健身俱乐部的建成，必将成为企业全面、协调、可持续发展的巨大推动力量，推动企业向更高、更快层次发展。同时，也必将极大丰富山村群众的文化生活，推动全镇并辐射东XX区周边乡镇的第三产业发展，我们迎来了***文化中心的落成庆典。耗资三千余万、设施先进、功能齐备的***文化中心竣工并投入使用，面旗帜，但是***人民并未满足于经济发展中取得的骄人成绩，在精神文明建设上也同样敢为人先。依托经济强镇的物质基础，敢投入、重实效，将“文化大县”建设落到实处。***文化中心的落成，赋予“浙江第一镇”新的内涵，体现了***镇“两个文明”建设的丰硕成果，经济强镇从这里走向文化强镇。当然，文化事业是一项系统工程，硬件设施的建设只是其中不可或缺的一个环节。如何充分利用现有的硬件优势，使其更好地为文化事业服务，更好地提升镇民素质，是值得我们去认真思考、探索和实践的。借此机会，提三点希望与要求与大家共勉：
一、坚持方向抓提升全面小康社会不仅应当有繁荣的经济，也应当有繁荣的文化;不仅应当有充裕的物质文明，也必须有高度的精神文明。高度精神文明是建设全面小康社会的强大动力和保障机制。我们很高兴的看到，***镇在经济实力大幅提升的同时，站在时代的高度，以科学发展观统领全局，充分认识文化事业在建设全国一流小康示范镇进程中的地位与作用，树立“大文化”意识，在精神文明建设上也抢占了前沿阵地，走上一条以物质文明发展推动精神文明建设，以精神文明成果促进物质文明在更高起点继续发展的新路，希望你们以此为起点，不断充实，勇于创新，持之以恒，再创佳绩。
二、发挥优势抓成效***文化中心拥有图书馆、影剧院、电子文化站、健身中心、游泳馆和青少年艺术培训中心等多项设施功能，集艺术性、标志性、实用性于一身，是我县一流的文化基础设施，必将极大地丰富人民群众的业余文化生活，有效抵制不良文化倾向的侵蚀，并为镇域内各
健身中心开业讲话稿篇1尊敬的各位领导、各位来宾，晚上好!迎大家光临**健身中心开业庆典晚会，我代表健身中心全体员工，向前来参加庆典晚会的领导和来宾表示热烈的欢迎，向多年来关心支持健身中心发展的社会各界人士表示衷心的感谢。**健身中心以“专业、健康、尊贵、时尚”为宗旨，环境场地宽敞、训练设施齐全、专业课程丰富、教练队伍强大，致力为社会各界精英打造全新的健康优质生活。中心重装开业后，全体员工将秉承优质高效、专业快捷的服务原则，用一流的服务满足每位客户需求。**健身中心，愿意做您的健康加油站。健身路上，我们与您一路同行!更希望在今后的日子里，继续得到大家关注、关心、关爱。愿大家度过一个快乐美妙夜晚!预祝庆典晚会圆满成功! 谢谢大家! 健身中心开业讲话稿篇2尊敬的各位领导、各位来宾，同志们、朋友们：大家晚上好!非常有幸参加**健身中心开业庆典晚会，首先代表我谨代表***，对**健身中心重装开业表示热烈的祝贺，向前来参加今天庆典晚会的各级领导、各位来宾表示热烈的欢迎和诚挚的问候!健康是我们每个人的追求，也是我们事业成功和家庭幸福的根基。俗话说：不爱运动，浑身病痛;天天锻炼，身体壮健。生命在于运动，运动是保持健康体魄的源泉。**健身中心作为全市最大的综合性和专业性健身中心，设施设备齐全、管理运行规范，她的成立，为我们体育锻炼和健身娱乐提供了一个很好平台和场所。时时撒播运动的种子，天天收获健康的果实。各位领导、各位来宾，同志们、朋友们，让我们运动起来，与运动相约，与健康同行，愿我们每个人都能收获健康生活，享受美好人生。
最后，预祝庆典晚会圆满成功!祝愿**健身中心越办越好!谢谢大家! 健身中心开业讲话稿篇3今天，我们在这里隆重集会，共同庆祝澳升健身俱乐部盛大开业!首先，我代表镇党委、政府，对澳升健身俱乐部开业表示热烈的祝贺!向前来参加开业典礼的各级领导、各位来宾表示热烈的欢迎和诚挚的问候!淄川东坪社会福利化工厂是集科、工、贸为一体的综合性企业。多年来企业高度重视精神文明建设，大力营造企业文化。曾承办过全区、全镇演讲比赛、象棋比赛等各类大型文化活动。企业每年都举办运动会、联欢晚会等，丰富了广大职工的文化生活，也增强了广大职工的使命感、责任心和凝聚力。公司紧跟时代潮流，顺应群众需求，投资70余万元，建成全区最大规模的高档健身俱乐部，设有健身房、瑜伽房、台球室、乒乓球室、棋牌室等，秉承“健康、时尚、专业、经典”的品牌经营，给广大群众提供时尚、专业、全面的健身服务。这是我镇文化事业发展中一个重要里程碑，也是我镇文化战线的一件喜事、盛事，为全镇全民健身运动的发展和精神文明建设做出了突出贡献!相信澳升健身俱乐部的建成，必将成为企业全面、协调、可持续发展的巨大推动力量，推动企业向更高、更快层次发展。同时，也必将极大丰富山村群众的文化生活，推动全镇并辐射东XX区周边乡镇的第三产业发展，我们迎来了***文化中心的落成庆典。耗资三千余万、设施先进、功能齐备的***文化中心竣工并投入使用，面旗帜，但是***人民并未满足于经济发展中取得的骄人成绩，在精神文明建设上也同样敢为人先。依托经济强镇的物质基础，敢投入、重实效，将“文化大县”建设落到实处。***文化中心的落成，赋予“浙江第一镇”新的内涵，体现了***镇“两个文明”建设的丰硕成果，经济强镇从这里走向文化强镇。当然，文化事业是一项系统工程，硬件设施的建设只是其中不可或缺的一个环节。如何充分利用现有的硬件优势，使其更好地为文化事业服务，更好地提升镇民素质，是值得我们去认真思考、探索和实践的。借此机会，提三点希望与要求与大家共勉：
一、坚持方向抓提升全面小康社会不仅应当有繁荣的经济，也应当有繁荣的文化;不仅应当有充裕的物质文明，也必须有高度的精神文明。高度精神文明是建设全面小康社会的强大动力和保障机制。我们很高兴的看到，***镇在经济实力大幅提升的同时，站在时代的高度，以科学发展观统领全局，充分认识文化事业在建设全国一流小康示范镇进程中的地位与作用，树立“大文化”意识，在精神文明建设上也抢占了前沿阵地，走上一条以物质文明发展推动精神文明建设，以精神文明成果促进物质文明在更高起点继续发展的新路，希望你们以此为起点，不断充实，勇于创新，持之以恒，再创佳绩。
二、发挥优势抓成效***文化中心拥有图书馆、影剧院、电子文化站、健身中心、游泳馆和青少年艺术培训中心等多项设施功能，集艺术性、标志性、实用性于一身，是我县一流的文化基础设施，必将极大地丰富人民群众的业余文化生活，有效抵制不良文化倾向的侵蚀，并为镇域内各
级学校提供开展素质教育的良好基地与精神食粮。它必将对***镇精神文明建设将起到极大的推动作用。***镇应该以文化中心落成为契机，充分发挥文化中心的硬件优势与集聚效应，做足机遇文章，凭风借力，激流勇进，使***镇的文化事业迈上一个崭新的台阶。
三、健全机制抓管理文化中心的运行，在确保其公共服务功能的前提下，我们应该采用市场化的科学管理，健全管理机制，提高运行质量，以期达到公共财政使用效率的最大化。我们鼓励多样化的运作模式，欢迎有志于文化事业的社会力量参与文化中心的经营管理，使文化中心的运作取得经济效益与社会效益的“双赢”。同时，这也将为新时期大型文化基础设施的运行管理摸索出了一条市场化的新路。同志们，让我身后的这座崭新的文化中心来见证***镇文化事业的蓬勃发展，见证经济社会的繁荣稳定。我们有理由相信，***镇这颗“东海明珠”一定将更加熠熠闪光，璀璨夺目。
第18篇：健身俱乐部门店岗位职责
捷仕健身门店员工岗位职责
一、店长
1、全面负责和主持门店的日常工作，保障各项制度、规范的推行和落实
2、完成公司制定的业绩指标
3、门店员工的招聘及培训
4、保证门店现场正常营运及服务质量
5、协调、处理外部事物
6、投诉、突发事件的处理
7、审核确认门店各项报表
二、前台/客服经理
1、协助店长，保障各项制度、规范的推行和落实，以及相关报表制作
2、监督门店员工的仪容仪表
3、负责门店排班表及监督员工考勤情况
4、负责客户接待及客户投诉
5、监督协调前台工作的正常运行及保证服务质量
三、前台
1、负责客户接待，保证仪容仪表符合公司标准，礼节礼貌到位，遵守前台日常行为规范
2、完成每日来馆客人的登记，手牌发放回收等
3、配合财务管理，负责所有营业收入的收款、开票、登记及制作相应报表
4、配合私教部门，做好私教合同的审核及收入登记审核
5、配合会籍管理，完成会员卡发放、会籍合同的办理及流转工作
6、门店各项物品出入库登记管理
四、会籍经理
1、完成公司制定的业绩指标
2、会籍员工的日常培训及考核
3、做好会员服务管理工作及会员跟踪服务
4、根据市场情况，参与公司营销方案的制定
5、会籍部门各项报表数据
五、会籍主管
1、完成公司制定的销售业绩指标
2、会籍员工的日常培训及考核
3、做好会员服务管理工作及会员跟踪服务
4、配合会籍经理工作，协助管理会籍部员工
六、会籍顾问
1、完成公司制定的销售业绩指标
2、参与公司培训及考核
3、完成会员服务、定期为会员提供健身服务及其他相关跟踪工作
4、配合前台做好客户服务工作
七、教练经理
1、完成公司制定的业绩指标
2、负责制定健身教练的工作时间安排表
3、安排所有的健身教练健身指导工作
4、负责复试和聘用健身部员工，对新健身教练进行基础专业培训
5、监督员工按照公司服务标准，提供优质服务，做好巡视工作
6、制定管辖设备设施保养、维修计划，保证设备处于完好状态
八、私教
1、完成公司制定的业绩指标
2、每日按规定检查工作区域器械、设备等情况，保证能够正常运转
3、引导会员正常、正确使用健身房设备，并遵守各项规章制度
4、指导会员科学、安全、有效的进行健身运动，为会员提供基本服务，并以此基础销售私教课程、营养品等其他会所商品
5、配合会籍部人员工作，为客户做专业讲解
九、团操经理
1、负责团操课程安排，制作课程及教练排班表以及团操教练管理
2、团操房区域的保洁管理及设备管理
3、监督团操教练的出勤情况及上课质量
4、督促团操教练遵守公司各类规章制度及工作规范
第19篇：健身俱乐部岗位职责参考
俱乐部经理岗位职责
(一)岗位名称：俱乐部经理 (二)岗位级别：经理级 (三)直接上级：总经理
(四)直接下级：销售及推广经理、顾客服务主任、教练经理、行政及 采购主任、秘书、会籍主管
(五)岗位提要：主持俱乐部整体营运工作，确保为俱乐部宾客提供优质
的服务，加强健身俱乐部内部管理，合理制定各项制度，努力为客人创造良好的健身环境。 (六)具体职责：
了解各部门各岗位情况，做好内部协调工作。 加强员工培训工作，做好员工考核工作。 掌握俱乐部会员情况，及时向上级提出合理化建议。 督导下属完成本职工作，做好对外服务及接待工作。 定期对俱乐部设备设施进行检查，及时发现解决问题。 与相关部门做好协调工作，及时发现问题向公司反馈。 处理健身会所的一切业务、即时性问题和客人投诉。 协助市场及销售部门完成制定任务。 严格控制支出，节省成本。 俱乐部秘书岗位职责
(一) 岗位名称：俱乐部秘书 (二) 岗位级别：基层 (三) 直接上级：俱乐部经理 (四) 直接下级：无
(五) 岗位描述：主要负责俱乐部办公室文书管理、输入等工作。(六) 具体职责：
处理各部间公文往来事宜，送交经理及有关人员审阅。建立文书档案，以方便管理。 传达经理有关安排，做好工作中重要事情的记录和催办。 负责发放工资、劳保用品和领取信件、报纸等工作。
建立员工花名册，了解员工基本情况，随时提供上级参考。 俱乐部员工更衣柜钥匙发放、登记等。
熟悉办公各类设备的使用，准确而迅速地处理好各类文书。 做好俱乐部各种资料的存档、归纳和总结工作。
负责俱乐部例会的记录工作，统计好经营报表，为俱乐部经理提供有效数据。 负责俱乐部办公文具与器材的保管、登记发放。 协助人事部建立每月考勤。 顾客服务主任岗位职责
(一)岗位名称：顾客服务主任 (二)岗位级别：主管级 (三)直接上级：俱乐部经理 (四)直接下级：接待员、服务员、保洁员、水吧服务员
(五)岗位提要：保持良好的工作形象，做好健身俱乐部会员接待工作。(六)具体职责： 接受俱乐部经理的督导，全面主持客服部工作。
遵守俱乐部各项规章制度，带领员工完成各项营运指标。 与市场部协助定期推出促销会员活动。 合理安排每日工作，统筹计划、奖罚分明。
给部门员工明确职责并落实到位，督导下级认真执行工作纪律，提高服务质量，解决改进问题。
对设备设施，制定保养、维修计划，保证设备完好。 与相关部门做好协调工作，及时发现问题并向店长反馈。 处理客服部一切业务、即时性问题和客人投诉。、
审核签发本部门日常的物品采购、领用、费用开支单据，制订部门预算，降低成本，提高经济效益。
接待员岗位职责
(一) 岗位名称：接待员 (二) 岗位级别：基层 (三) 直接上级：顾客服务主任 (四) 直接下级：无
(五) 岗位描述：做好健身俱乐部的接待、记录工作。(六) 具体职责：
做好俱乐部接待工作，为客人提供优质服务。 保持良好的工作心态，大方得体，举止优雅。
迅速地礼貌地回答客人的询问，准确无误的满足客人要求。 热情接待和迎送客人。 负责会员丢失物品的登记和认领工作。 初步处理会员投诉。 负责音响的控制，作好广播工作。 负责提供音乐设施的服务。
负责俱乐部会员临时更衣柜的使用登记。 正确接听电话并作留言、作预定。 有礼貌的向客人清楚地解释俱乐部的各项规定。 管理钥匙和锁系统。 保持接待区域的整洁，安全和舒适。 服务员岗位职责
(一) 岗位名称：服务员（客服员） (二) 岗位级别：基层 (三) 直接上级：顾客服务主任 (四) 直接下级：无
(五) 岗位描述：做好健身俱乐部的客户关系之相关工作。(六) 具体职责： 巡视更衣室的保洁卫生、巡视楼层。 负责联系洗衣房送洗浴巾。
负责保洁消耗品的领用及登记。每次进货、领货及出库都要有记录，便于月底的盘库及对帐。 会员丢失物品的登记和认领工作 处理会员投诉。
保证办公环境的干净整洁，达到公司的要求。 协助其他部门工作。
负责联系与俱乐部有关的合作单位，并签定合作协议。 每两个月至少组织一次会员的集体活动。
负责整理所有与公司签定的合作协议，组织成册，每月按时进行添加及时通知会员。、 负责与会员交流，尽量从会员那里得到更多关于组织活动的信息。 协助其他部门工作。
负责会员卡的制作，包括照相、信息登记。 会员卡的变更（包括转名、延期、暂停等）。 员资料的查询。
及时通知有关部门与会员信息有关的问题与提示。 协助其他部门工作。 水吧服务员岗位职责
(一) 岗位名称：水吧服务员 (二) 岗位级别：基层 (三) 直接上级：顾客服务主任 (四) 直接下级：无
(五) 岗位描述：做好吧台服务工作，完成酒水、食品、果盘出品工作。(六) 岗位职责： 遵守俱乐部各项规章制度，严格按吧台服务标准进行操作。 保持个人清洁卫生工作，做好杯具的消毒工作。 做好商品盘点表，便于交接工作。 及时发现问题，做好记录和汇报工作。
当班期间严格按单出货，做到迅速、准确、无误。
定期参加培训，经常练习饮料调制，全面提高整体服务水平。 负责水柜饮料及其他商品的摆设、储藏。 确保各种饮料明码标价，字迹清晰美观。 每日清点出售物品，做好各种帐目的登记； 熟悉各类饮料的名称、价格、型号、产地、特点。 把好商品质量关，不卖过期变质的食品。 认真填写每日销售报表。 努力完成上级领导交办的其他任务。
14 保洁员岗位职责
(一) 岗位名称：保洁员 (二) 岗位级别：基层 (三) 直接上级：顾客服务主任 (四) 直接下级：无
(五) 岗位描述：负责俱乐部整体清洁、保洁、洁具用品的更换工作 (六) 具体职责：
正确使用清洁剂和全部有关清洁工具、设备，并按规定的程序完成分派的清扫工作，如擦窗户、吸地毯尘、磨光地面等，确保所管辖区域卫生符合俱乐部规定的标准。 及时报告工程上需要修理的项目。 完成上级分派的其他工作。 (七) 知识及能力要求：
具备俱乐部对公共卫生服务工作标准的知识。 具备内部工作程序和有关规定的知识。 具备正确使用和操作清洁剂、机器设备的有关知识。 礼貌地为客人提供简单服务的能力。 具有检查设备和简单维修的能力。 销售及推广经理岗位职责
(一) 岗位名称：销售及推广经理 (二) 岗位级别：经理级 (三) 直接上级：俱乐部经理 (四) 直接下级：销售及推广副经理、销售人员、市务推广主任
(五) 岗位描述：为俱乐部开拓市场、完善健身俱乐部的会员制度、会 籍管理。
(六) 具体职责：
市场部分：
根据公司的经营管理需要，规划发展方向和实施方案。 了解健身行业的发展动向，建立业务网络，寻找商业机会。 开发项目的调研，可行性报告的撰写，实施的策划与落实。 进行市场预测、俱乐部市场定位。
制定市场调研计划、各种促销活动的策划、组织及实施。 对外商务合同的起草。 与各部门配合，文件编制的组织、起草和实施。 策划、指导和监督日常运营的细化管理。
对其他部门的经营管理事项，提供咨询和建议。
会籍部分： 负责健身俱乐部的销售业务及会籍管理。 制定俱乐部的销售计划和促销策略。 熟悉健身俱乐部的服务设施和服务项目。
对市场进行调研，掌握最新的市场信息，并及时汇报。 每月 10 日向俱乐部上报下月“个人目标任务额”。 每月 5 日向俱乐部上报上月“个人销售完成情况报告”。 每月 1 日召开本部月销售总结会，分析总结上月销售人员的销售情况，并制定下月销售人员部及个人的任务额，连续两个月业绩最差者退回人事部。
每日下午 3 点召开销售例会，下午3点例会主要制定每天销售量并收集当天应有的销售额。
对已完成的促销计划进行分析总结，督促销售人员上报各种表格。
要求销售人员熟练掌握销售流程，加强准会员跟进和对已入会会员的售后服务。 按照市场部的要求，组织实施并监督各种外出促销活动。 负责新销售人员的入职培训 定期对本俱乐部销售人员进行相关专业培训。
每月 1 日跟财务部核对上月销售额、卡量、员工提成。 督促本俱乐部员工协助私教部办理免费私教课手续。 建议、研讨各种促销方案并开发潜在会员市场。 做好部门与部门之间的沟通协调工作。 销售人员岗位职责
(一) 岗位名称：销售人员 (二) 岗位级别：基层 (三) 直接上级：销售及推广经理
(四) 岗位描述：在销售及推广经理的领导下，加强会员销售工作。(五) 具体职责：
根据俱乐部的市场销售计划，完成俱乐部会员卡销售指标。 保持良好的工作状态，举止得体、言行规范。 客户保持密切的业务关系，做好回访工作。 积极参加培训，提高对本职工作的认识。
熟知俱乐部的设施及促销计划，做好潜在客户开发工作。 利用公关和销售技巧，加大销售力度，扩大俱乐部影响力。 定期写出销售计划执行情况。
接待来店参观的客人，严格遵照参观流程，详细耐心地介绍俱乐部的各项服务设施及项目，努力吸收会员，积极拓展市场。
在参加各种外派任务时，自觉维护俱乐部形象，完成俱乐部各项任务。 及时将俱乐部组织的各类活动和最新信息通知会员。 教练经理岗位职责
(一) 岗位名称：教练经理 (二) 岗位级别：经理级 (三) 直接上级：俱乐部经理
(四) 直接下级：教练主管教练员、兼职健美操教练、救生员 (五) 岗位描述：做好会员健身指导工作，提供满意的服务。 (六) 具体职责：
熟练掌握俱乐部健身器材、设备的性能，确保客人合理使用。 完成健身会员的课程安排，因人而宜制定科学的健身方法。 加强对教练员的培训工作，全面提高工作水准。 对设备设施，制定保养、维修计划，保证设备处于完好状态 负责接待处理客人投诉，满足客人的合理要求，如有特殊情况应及时请示上级，根据领导的指示进行处理。 指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用方法，纠正危险及不正当的活动。 负责员工的考勤记录。
向俱乐部经理提供现有设备设施改动情况、会员建议及设想。 主动热情迎接会员，经常与会员沟通发现问题即时反馈上级。 做好与其他岗点的协调联系工作。 教练员岗位职责
(一) 岗位名称：教练员 (二) 岗位级别：基层 (三) 直接上级：教练主管 (四) 直接下级：无 (五) 岗位描述：完成各项指导性任务，更好的为客人服务。
器械教练及健美操教练以巡场、跳操及服务为主 器械教练及健美操教练须获得俱乐部规定或认可的证书后，方可转为私人教练，进行私教课程。 (六) 具体职责：
私人教练岗位职责：
按预约时间准时开始私教课程。
着装整齐，注意个人卫生，仪容仪表。
随时回答所负责会员关于健身方面的咨询，如减脂、增肌等。
为其所负责的会员进行体能测试，并制定健身计划。 保障私教课时会员的运动安全。 根据实际情况随时调整其所负责会员的健身计划。 当收到免费课卡时，在24小时之内给会员打电话预约。 在私教课开始和结束时，分别在时登记本上登记时间。 每次带完私教课后，在私教协议上签字。
器械教练岗位职责：
从教练主管的管理与工作安排，完成各项指导性任务。 保持精力充沛，对工作有强烈的责任心。
教练在岗期间应注意巡视，及时发现问题，遇到会员违反器械操作规程及俱乐部规定时应及时阻止，特殊情况要上报当班负责人。 教练应仔细观察会员动态，主动帮助会员，为其排忧解难。 教练在当班期间不得脱岗、空岗，如需要离开岗位时须经当班负责人批准才能离开岗位。
教练应着装整齐，注意个人卫生，仪容仪表。 教练在服务每位会员时不得超过10分钟。
教练在巡视中要提醒会员保管好自己的私人物品以免丢失，如捡到物品应立即上交接待部。
早晚班下班前应做好交接工作，要将本班次未完成的工作交接清楚，并向当班负责任人进行汇报。 教练在岗期间应随时巡视，保证负责区域器械干净无汗迹，摆放整齐，用完归位，并且保持空气清新无异味。
教练应具有销售意识，掌握一定的销售技巧，努力为俱乐部创收。
指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用方法，纠正危险及不当的动作。 如有特殊情况，须及时向上级主管报告。
健美操教练岗位职责：
健美操教练带课需提前15分钟到达俱乐部，并做好签到工作；提前5分钟进入健身操室，做好准备工作。
健美操教练无故旷工，需赔偿俱乐部损失100元。情节特别严重者，予以除名处理。 健美操教练应严格遵守安全训练原则，如因个人原因造成自身或会员的人身伤害，由该健美操教练承担全部责任。 保证课程质量，授课中要精神饱满，认真指导会员。 爱护公物，严格遵守音响设备及其他设施的使用规定。 课后做好登记，如漏签，停发此节课时费。 因事假不能上课需提前4小时通知教练主管。
课前后应充分与会员交流，认真听取意见，做好记录，不足之处及时改正完善。 不断提高自身业务素质，俱乐部将定期对健美操教练进行技术评估。 救生员岗位职责
(一)岗位名称：救生员 (二)岗位级别：基层 (三)直接上级：教练经理 (四)直接下级：无 (五)岗位提要：负责俱乐部游泳全面工作及宾客的安全 (六)具体职责：
按照教练主管的管理与工作安排，完成相应的指导工作。 负责俱乐部游泳池卫生等一切工作。 确保宾客在使用泳池时的安全问题。 遇到紧急情况，应采取及时的救援工作。 保持精力充沛，对工作有强烈的责任心。
在岗期间应注意巡视，及时发现问题，遇到宾客或会员违反
泳池使用规则应及时阻止，特殊情况要上报当班负责人。 应仔细观察宾客的使用情况，主动提供帮助，为其排忧解难。 救生员在当班期间不得脱岗、空岗，如需要离开岗位时须经
当班负责人批准才能离开岗位。
救生员应严格注意个人卫生，仪容仪表。 早晚班下班前应做好交接工作，要将本班次未完成的工作交
接清楚，并向当班负责任人进行汇报。 如有特殊情况，须及时向上级主管报告。 会计主管岗位职责
(一) 岗位名称：会计主管 (二) 岗位级别：主管级 (三) 直接上级：俱乐部经理 (四) 直接下级：出纳
(五) 岗位描述：具体负责公司及俱乐部财务部门的各项管理工作。(六) 具体职责： 会计：
负责领导所属的出纳员、收银员按时、按要求记帐收款，如实反映和监督企业的各项经济活动和财务收支情况，保证各项经济业务合情、合理、合法。
负责指导、监督、检查考核本组员工的工作，及时处理工作中发生的问题，保证本组的会计核算工作正常进行。 按时编制月、季、年度会计表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时。 负责公司各项费用之核算，认真审核收支原始凭证；账务处理符合制定规定，帐目清楚，数字准确，结算及时。 定期组织对公司固定资产和流动资金的清查、核实工作，确保财产的准确性，加强对固定资产和流动资金的管理，提高资金利用率。
及时掌握流动资金使用和周转的情况，定期向公司汇报。 定期组织所属部门员工学习有关国家财政政策、法规、财经纪律和制度，不断提高员工的思想水平和业务工作能力。 出纳：
负责接收和处理俱乐部内每月财务各项报表；
负责俱乐部每天入帐工作，准确，快捷地打印各项所需发票，并与报表、帐单保持一致； 按规定妥善处理现金、支票、信用卡，并与报表、帐单保持一致； 完成当班营业日报表、帐务报告表及更正表； 保管好帐单、发票并按规定使用、登记； 与人事部相关人员配合，负责每月员工工资发放事宜； 与业务来往之银行保持好关系，负责转帐、支票入帐相关事宜；
每天工作结束前，应将当班报表、帐单、营业额及时交至总经理或店长。 负责公司各部门的费用报销业务手续。
负责公司每月各项税务的登记和税金的交纳。 收银：
负责俱乐部各项收款业务，收款结帐迅速、准确不出错。 掌握现金、人民币、支票、外币支票、信用卡、签单等
的结帐方法和结帐程序。 熟练使用收款机。
工作中如需要暂时离开岗位，应注意钱款安全，随时锁 好收款机和钱柜。
换班须经主管以上负责人同意并办好交接手续。 严格财务手续，每天进行现金盘点，发现问题及时报告， 做到帐款相符。
每天营业结束时，统计当天营业收入，填写“每日销售 报表”。当天收入当天上交财务部。
保存好所有帐单并交财务部以备核查。保证所有帐单联 号一张不缺。
第20篇：健身器械教练岗位职责
1.为会员提供专业的器械使用服务。2.能为会员提供针对性的健身计划。3.随时保护在器械区域内会员的健身安全。4.把每一个会员的健身稍案进行整理。5.对有特殊要求的会员进行“私人教练”服务。
