屯溪：老街社区“说事制度”让群众满意“现在韩国游客越来越多，社区里能否组织大家学习一点简单的韩语口语，会沟通了生意也好做一点”，近日，在屯溪老街经营土特产的汪美华来到社区向党总支书记李巧发说起了自己的想法。李书记热情地接待了她，并告诉她社区很关注这个问题，已与黄山电大取得联系，下步将适时举办培训班，而且电大已经出了一本外语手册可以帮助大家学习简单的口语，汪美华得到答复十分满意，这是发生在老街社区谈心说事室内的一幕。
老街社区自今年4月份建立了“说事制度”，设立了专门的谈心说事室，按照“民思我想、民困我帮、民需我办、民求我应”要求，将说事内容由政策咨询、护绿保洁、调解家庭、邻里纠纷延伸到贷款创业、劳动保障、民政优抚、司法治安、科教文卫、计划生育等各个方面，积极开展送资金、送物资，送政策、送观念、送信息活动，为辖区居民提供全方位服务，几个月内来这里要求解决问题提出建议的老百姓都满意而归，共解决家庭纠纷、政策落实、助残助学等大大小小的问题近千件。
在这个社区专门谈心说事室内，居民们畅所欲言，无话不谈，有问题可以说，有困难可以说，有建议可以说，为群众建立了一个解决问题、群众谋事议事的平台。社区还注重“说事”后的办理效果，针对居民反映的事项，健全服务承诺制、首问负责制、限时服务制，实行定期定户定人，做到百分百接待、百分百受理、百分百答复，并将落实情况在政务公开栏向居民通报，接受群众监督。与此同时，在社区居民小组中设置“说事”岗，让有较强参政议政能力、德高望重的无职老党员担当说事员，负责党的方针、政策和相关的法律法规的宣传和舆情收集工作。要求他们充分发挥解疑释惑的作用，做到群众反映的问题能解释清楚的当场解释清楚，能协调解决的就地协调解决，不能协调解决的，则向社区两委会反映，再由街道、社区干部负责协调解决。
社区干部还经常深入到有困难、有情绪、有纠纷的居民家中“听事”，变“群众上访”为“干部下访”。自从建立了说事制度后，居民普遍反映良好，有事就说、有事实说、有事直说、有事好说，解决问题更快更便捷了。
屯溪区委宣传部：李印丹、涂珂13955955397
