考试要点
一、简答、填空题、计算要点。
1、企业的概念：
是从事 生产流通，服务等经济活动，以产品或劳动满足社会需要并获取盈利的，自主经营，
自负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。
2、企业的种类：（六种分法——P.3页）
（1）、根据企业所属的经济部门划分；（2）、根据生产力各要素所占比重划分；（3）、根据企业规模划分；（4）、根据生产资料所有制形式划分（5）、根据企业所运用的主体技术划分（6）、根据组织形式划分。
3、企业根据生产资料所有制形式划分：（4种——P.4页）
（1）、全民所有制企业。（2）、集体所有指企业。（3）、私有企业。（4）、合营企业
4、企业集团的概念：略（P.6页）
5、公司的含义：（P.11页）
一般是指由承担有限责任的出资者出资兴办并组成的一个具有法人资格，能够自主经营，自负盈亏，对共同出资经营的财产享有民事权利，承担民事责任的经济实体。公司在法律具有独立人格，是法人，而个人独资企业及合伙企业是非法人企业。这是公司与个人独资企业及合伙企业的重要区别。公司以合资为特征，特别是在负担有限责任方面与后两者不同。
6、现代企业管理的概念：（P.16页）
是对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制的等一系列活动的总称。
7、企业组织管理的基本原则：（5点——P.38页）
（1）、统一指挥原则。（2）、有效管理幅度原则。（3）、全责对等原则。（4）、分工协作原则
（5）、稳定性与适应性结合原则。
8、企业组织结构的基本形式：（6种——P.40页）
（1）、直线型组织结构。（2）、职能制组织结构。（3）、直线职能制组织结构。（4）、事业部制组织结构。（5）、矩阵制组织结构。（6）、多为立体组织结构。
9、企业战略应解决的问题：（2点——P.48页）
（1）、发展方向。（2）、经营结构。
10、企业战略的构成要素：（6点——P.48页）
（1）、企业的使命和目标。（2）、经营范围。（3）、竞争优势。（4）、资源配置。（5）、增长向量。(6)、协同作用。
11、企业战略的层次：（3个——P.52页）
（1）、生产管理。（2）、经营管理。（3）、战略管理。
12、战略管理与经营管理的主要区别：（P.56页）
同样面对变化的环境条件，经营管理更偏重于依据原有的资源配置经验和产出方面的经验，来适应外部环境的变化，而战略管理则更偏重于通过没有现成经验可依据的未来投入和生产的组织管理，一方面是企业适应环境的变化，另一方面创造和改造环境。
13、企业外部环境分析：（1）、宏观分析。（2）、经营环境研究。（2种——P.58页）
14、企业决策的概念及意义：指企业为实现某以特定目标，在占有市场信息和经验的基础
上，根据客观条件，拟定几种备选方案，并实施最优方案，控制实施情况。这一系列
的过程就是企业经营决策。（P.77页）
15、企业经营按决策问题所处的条件划分：（P.78页）
（1）、确定型决策。（2）、不确定型决策。（3）、风险性决策
16、计算题：（边际贡献等——P.81页）
17、计算题：（安全率等——P.82页）
18、经营安全率分析：经营安全率是安全余额与实际销售额的比值。经营安全率为0-1，
越接近于0，越不安全，越接近1越安全，当经营安全率低于20%时，企业就要做出
提高经营安全率的决策。提高经营安全率有两个途径；第一增加销售额。第二盈亏平衡点下移。盈亏平衡点下移有三种办法：1降低固定成本2降低变动成本3增加固定成本，降低变动成本，使总成本下降。（P.83页）
19、计算题：（利润预测表、后悔值等——P.88页）
20、市场细分的概念：（P.98页）
所谓市场细分，是依据消费者需求和购买行为等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场划分为不同类型顾客群即若干同质细分市场的过程。市场细分有利于企业分析，发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场；有利于企业集中使用资源，增强企业市场竞争力能力；有利于企业制定和调整市场营销组合策略，实现企业市场营销战略目标；有利于企业集中资源进行针对性营销，提高经济效益。
21、分销渠道的类型及中间商的职能划分：（P.110页）
分销渠道图（略）；
中间商分为：
1、批发商。
2、代理商与经济人。
3、零售商。
22、生产计划安排产品的生产进度的总原则：（P.138页）
1、以需定产。
2、合理利用生产能力。
3、进行综合平衡。
4、生产计划安排最优化。
23、质量的定义：（P.150页）
对质量的理解有两种，传统的理解是狭义的，它把质量等同于产品的质量。现在理解：质量是产品，体系或过程的一组固有的特征，满足顾客和其他相关方面的要求的能力。定义中质量分别指产品，体系或者过程的质量。这个定义中吧质量概念从产品上做了扩展，不仅可以是产品或者服务的质量，还可以是体系的有效性或某个过程的工作质量。
24、质量管理的常用方法：（7种——P.158页）
1、分层法。
2、调查表法。
3、排列图法。
4、因果分析法。
5、直方图法。
6、控制图法。
7、散布图法。
25、认证和认可的区分：（P.175页）
（要求梗概、总结，此处略）
26、物流活动的组成部分：（4点——P.182页）
实质流动、实物存储、信息流动和管理协调。
27、欧洲与我国对物流的定义：（P.182页）
我国： 按用户要求，将货物从供应地向需求地转移的过程，包括运输、储存、包装、卸装、流通加工、信息处理等相关活动的结合。
欧洲：物流是在一个系统内对人员和商品的运输、安排以及与其相关的支持活动的进行计划、执行和控制，以达到特定的目的。
28、准时采购的基本思想:（4项——P.188页）
在需要的时候，向需要的地点，提供能保证质量的所需要数量的物料。
29、零库存：（P.188页）
零库存是准时采购与供应的“最高境界”。
30、企业原材料消耗的构成：（3个——P.189页）
（1）、构成产品（零件）净重的消耗，属物资有效消耗部分；
（2）、工艺损耗，指在加工过程中由于改变物料的物理、化学成分所产生的物资消耗；
（3）、非工艺性损耗，指由于生产中产生废品、运输保管不善等非工艺技术原因产生的损耗。
31、经济批量控制法：（看整段，公式会用——P.194页）
（略）
32、样品鉴定的定义：（P.208页）
是根据有关的图样和技术文件，由专业人员检查和评定产品是否符合已批准的技术文件和技术标准，产品的结构、性能是否达到了技术文件所规定的要求。鉴定时，应编写样品鉴定书，写明各种结论，决定能否进行小批试制。
33、小批试制与鉴定：（P.208页）
小批量试制：(略)
小批鉴定:（略）
34、技术引进的方式：（5种——P.218页）
技术合作、许可证贸易、成套设备引进、技术咨询服务、租赁设备。
35、人力资源概念：（P.221页）
指在一定区域内具有智力劳动能力和体力劳动能力的人总和。
36、绩效考核的内容：（4个——P.234页）
德、能、勤、绩。
37、薪酬的含义及内、外报酬：（P.236页）
薪酬：是对员工为企业付出劳动的回报；
外在报酬：货币；
内在报酬：工作保障、身份标志、给员工更富有挑战性的工作、晋升，对突出工作成绩的认可、培训机会、弹性工作时间和优越的办公条件。
38、企业薪酬体系的构成：（P.237页）见图
39、常见的薪酬制度：（6种——P.238页）
技术等级薪酬制、职务等级薪酬制、岗位等级薪酬制、结构薪酬制、岗位技能薪酬制、年薪制。
40、企业资金运动的概念：（P.241页）
指企业在再生产经营过程中，现金变为非现金资产，非现金资产又变为现金这种周而复始的流转过程。资金运动表现为资金的循环和周转。
41、企业资金的运作过程：（P.242页）
从货币资金开始，经过供、产、销三个阶段，依次表现为固定资金、生产储备资金、生产储备资金、在产品资金、成品资金等各种不同的形态，然后又回到货币资金的过程。
42、财务管理的基本内容：（4个——P.243页）
企业筹资管理、企业投资管理、营运资金管理、利润分配管理。
43、企业筹资可分为：（2点——P.247页）
权益资金和负债资金。
44、企业负债资金的筹集方式：（4种——P.249页）
银行借贷、发行公司债券、融资租赁、商业信用。
45、经营利润及主营业务利润公式：（P.260页）
营业利润=主营业务利润+其他业务利润-销售费用-财务利润-管理费用；
主营业务利润=销售净收入-销售成本-销售税金及附加。
46、财务分析方法：（3种——P.265页）
比率分析法、因素分析法和趋势分析法。
47、比率分析的指标分类：（3类——P.265页）
偿债能力指标、营运能力指标和赢利能力指标。
二、判断题题库。
1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。（ 对）
2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（对）
3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。（错）
4、公司制企业是现代企业的典型形态。（ 错 ）
5、股份有限公司是现代企业的主体形态。（错）
6、以实物形态存在的产权关系发生变化时，不会影响公司财产的完整。（错）
7、企业文化的本质是企业的“人化”，企业文化是可以移植的。（错）
8、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响。（对）
9、企业文化是一种客观存在的文化现象。（对）
10、企业文化具有明显的个性特征。（对）
11、属于企业文化核心层的是企业的规范文化。（错）
12、精神文化决定规范文化，规范文化又决定行为或物质文化（对）。
13、决策的结果是选择一个最优方案。（对）
14、决策是领导者的个人行为。（对）
15、程序性决策属于高层管理者的职责范畴。（对）
16、目标管理是一种“抓住中间，放开两头”的科学的管理方法。（对）
17、预先控制具有亡羊补牢的作用，而反馈控制能防患于未然。（ 对 ）
18、目标管理是一种民主管理，它让全体员工参与管理。（ 错 ）
19、工作成果考评一般适用于员工绩效较难量化考评，以脑力劳动为主的管理人员和工程技术人员。（错）
20、综合考评一般适用于领导干部的选拔、管理人员的晋升、职称评定等场合。（对）
21、工作行为考评一般适用于员工的工作成绩可以直接量化为具体标准的场合。（错）
22、“自我实现人”假设是人际关系学派提出的观点。（错）
23、“社会人”假设是现代行为科学提出的观点。（错）
24、竞争战略是企业最高层次的战略，是一种有价值取向的、概念性的战略。（错）
25、多角化战略适用于拥有技术专长和经营优势的企业。（错）
26、专一化战略主要适用于实力有限的中小企业。（对）
27、外部环境分析的关键是要找出企业发展的机会与面临的威胁。（对）
28、战略实施是战略管理的核心环节。（错）
29、同心多元化战略是指企业增加与现有产品、技术或市场都没有联系的全新产品的一种发展战略。（错）
30、企业经营的核心目标是满足社会需要。（错）
31、企业经营的根本目标是满足社会需要。（对）
32、分析企业内部环境的关键，是找出竞争优势与隐忧。（对）
33、原材料趋于紧张时，供应商的议价能力弱，反之，议价能力强。（错）
34、价值链分析是分析企业内部经营环境的重要方法。（对）
35、市场定位的实质是在目标市场构建竞争优势，以吸引顾客购买 。（ 对 ）
36、促销的实质是传播与沟通。（对）
37、市场的基本功能是交换商品。（对）
38、核心产品是指向顾客提供的基本效用与利益。（对）
39、人员推销是促销最早的、也是影响面最大的一种形式。（错）
