xxx卫生院关于申报建设群众满意的乡镇卫
生院材料
自从去年xx月以来，我院创建群众满意的乡镇卫生院活动在xx卫计局多次指导及xxx卫计局督导下，并经过全院干部职工的共同努力，深入践行党的群众路线，全面扎实推进“三好一满意”活动的开展，加强医院内涵建设，提高服务能力，激发乡镇卫生院的内生动力，切实把活动办成守护群众健康、增进百姓福祉的民心工程，把乡镇卫生院办成便民、为民、利民的服务场所。群众满意的乡镇卫生院的建立，将引导老百姓逐步实现“小病进诊所，中病不出镇，大病进医院”的就医模式。为此，乡镇卫生院是农村卫生服务体系的核心环节，是保证农民群众就近就医的主要阵地，把这项民心工程落到实处，执行有力，势必能够让广大农村居民的身体健康水平得到进一步提高，而且促使医疗资源得到更为合理的利用，对改变整个医疗环境具有深远意义。现简单介绍单位基本情况和创建群众满意乡镇卫生院活动主要做法： 一 单位基本情况
我院始建于xx年，位于xx国道附近，服务人口约xx多万人。现有干部职工xx人，其中中专以上学历占cc，其中本科cc人、大专xx人，中专xx人；初级职称以上占xx%，其中副主任医师x人，中级x人、执业（助理）医师x人、护师（护士）x人。我院占地面积ff平方米，业务用房ff平方米，编制床位hh张，设有内儿科、外科、急诊科、妇产科、中医科、预防保健科、公共卫生科，开展内科、儿科、妇产科、中医、五官、外科等诊疗项目。目前拥有心电监护仪、CR-X放射机、彩超机、麻醉机、全自动生化仪、进口血液分析仪、胃肠镜等医疗设备，投入金额mm多万元。我院可以安全开展相适宜的一级手术（阑尾炎、疝气修补术、体表肿物切除术、膀胱结石造瘘术、乳腺纤维瘤切除术、睾丸鞘膜积液翻转术、四肢长骨骨折手法复位外固定术、剖宫产、宫外孕、卵巢囊肿切除术等）。4年，我院总收入多万元，其中业务收入s万元，财政补助s多万元；门诊就诊s人次，住院就诊s人次，其诊疗平均费用分别为s元、s元。 二 创建群众满意卫生院主要做法： ㈠ 成立领导机构，确保各项工作落实
为深化医药卫生体制改革精神，认真贯彻省关于创建群众满意乡镇卫生院活动的有关要求。按照主管局工作部署，为切实加强做好我院创建活动工作管理，成立以xx院长为创建活动工作领导小组的组长，副院长为副组长，成员由各科室主任组成，在领导小组下设办公室，主要负责创建群众满意乡镇卫生院活动的日常工作。明确职责，合理分工，形成“一把手”负总责，班子成员分工负责的工作格局，切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位，使我院创建群众满意乡镇卫生院活动做到级级有领导，层层有人抓，为确保此项活动的胜利开展提供了组织保障。 ㈡ 制定方案，围绕重点内容，明确目标
为加强做好创建群众满意的乡镇卫生院工作，结合实际情况，制定了《vvv卫生院创建“群众满意的乡镇卫生院”活动实施方案》，活动遵循“政府主导、全面覆盖、目标导向、群众参与”的原则，重点围绕提高乡镇卫生院的服务能力、密切联系群众为出发点，创建过程中始终贯穿以看病就医方便经济、医疗服务安全可靠、公共卫生服务可及性、内部管理规范有序、改革措施到位、农村居民满意信任为衡量是否符合标准建设群众满意的乡镇卫生院。完善规章制度，规范执业行为，建立健全长效机制。
㈢ 加大宣传力度，促进群众积极参与
为加强宣传创建群众满意的乡镇卫生院工作，我院分别召开了领导班子、中层干部、全体干部职工等会议，传达了xxx卫计局关于创建群众满意的乡镇卫生院的会议精神。会上，我院xx院长就如何开展好此项工作提出了具体的要求和部署，要求大家把思想和行动统一到上级卫生行政部门的部署上，克服畏难的思想情绪，增强大众意识、责任意识和服务意识，积极主动把创建活动抓实、抓好。加大宣传工作力度，通过挂横额、设置宣传专栏、电子荧屏等形式，开展多角度多形式的宣传活动，大力宣传建设群众满意的乡镇卫生院目的、意义。要充分利用各种媒体，对活动进行宣传报道，发挥典型示范作用，调动群众参与的积极性。据统计，在创建活动宣传发动阶段，全院共召开创建活动动员大会2场次，在医院醒目位置悬挂横额2条，出宣传专栏1栏，设投诉意见箱2个。 ㈣ 查找问题，接受社会监督，落实整改措施
我院在市级活动领导小组的领导下，结合党的群众路线教 育实践活动和“三好一满意”活动，对照“群众满意的乡镇卫生院”标准，进行查找问题，并认真分析和归纳，以闻过则改的态度，迅速制定了整改措施，落实了整改责任和时限。突出查找群众反映最强烈、最不满意的问题，我院明确了以加强医德医风教育、医护人员业务培训、提高医疗服务水平、方便群众看病为重点的整改方向，逐一落实整改。 ㈤ 在创建活动中，取得了一些成效
在创建群众满意的乡镇卫生院过程中，紧紧围绕“六个标准”来促进乡镇卫生院的建设和管理，提高乡镇卫生院的服务质量和技术水平，发挥乡镇卫生院医疗、预防、保健、康复等综合服务功能，提高群众的信任度和满意度，经创建群众满意的乡镇卫生院领导小组自评f分。现汇报主要成效如下： ① 看病就医方便经济：业务用房符合标准，设置科室布局合 理，院容院貌焕然一新，就医环境温馨舒适，基本医疗设备健全，岗位人员配备齐全符合要求。
② 医疗服务安全可靠：建立了健全医疗护理规章制度，落实 了首诊责任制，严控医疗质量关，提高了院感防控意识，完善了医技科诊断报告，贯彻执行了基本药物制度，深入挖倔中医技术，加大人才培训力度，只有这样，才能够承担一般常见病、多发病、慢性病诊断、治疗和咨询指导，进一步减少医疗纠纷，防范了医疗事故，不断提供有效性、经济性、安全性、方便性、舒适性的满意服务。
③ 公共卫生服务可及性：合理制定了基本公共卫生服务工作 实施方案，严格按照“十一”项目的要求，并结合家庭性医生服务活动，对不同人群进行了健康教育及指导，对存在慢性病危险的因素的居民进行了干预，加大健康档案电子化建设，分类规范化管理，提高居民健康信息共享能力，不断提高居民健康档案使用率；按照专款专用原则，制定了合理绩效考核方案，投入资金使用目标明确，确保基本公共卫生服务项目经费及时落实到位。
④ 内部管理规范有序：严格按照《医疗机构执业许可证》核 准登记的诊疗科目开展诊疗行为，坚持临床一线持证上岗，按照执业范围规定处方权利，认真开展了卫生技术人员“三基考核”工作，不断更新了医务人员正能量；规范财务后勤管理，健全岗位责任制度，严格执行财经制度，认真做好财务分析，及时做出了资金绩效评价；按照镇村一体化卫生站制度，加强乡村医生技术培训和业务指导，提高医疗诊断水平，为群众小病不出村也能治好，切实减轻群众医疗费用。
⑤改革措施到位：按照医改要求，我院编制人数xx人，法人主体地位明确，全面落实了竞聘上岗和岗位管理的制度，坚持竞聘上岗、按岗聘用，建立能上能下、能进能出的竞争性用人机制；于xx年b月制定了绩效资考核方案，收入分配向工作一线、关键岗位、业务骨干、突出贡献等人员倾斜；严格执行医保制度，因病用药，合理检查，加强医保资金监管，杜绝骗保行为，于c年c月实行了一般诊疗费报销。
⑥农村居民满意信任：加强医德医风学习，严格执行卫生部“九不准”和“十严禁”的规定，健全党风廉政建设和卫生行风建设制度，制定医德考评制度；紧密结合党的群众路线教育实践活动，转作风、正行风、树新风，教育广大干部职工廉洁行医、文明用语、热情服务，让群众得到文明周到的服务，杜绝大处方、乱检查、乱收费；树立“以病人为中心”的人文服务理念，把患者需求作为第一选择，把患者满意作为第一标准，把患者呼声作为第一信号，真正把“为民着想、为民服务、为民造福”贯穿到医疗服务工作中；通过发放j份群众满意调查表，收回d份，评价满意n份，满意度j%；采取电话回访方式，回访d人，评价满意4d人，满意度为d%。
可见，建设群众满意的乡镇卫生院，最终目的就是让农村居民有病放心进卫生院治疗，让卫生院成为乡村居民“病有所医”的真正场所。今后，相信在主管局正确指导下，我院敢于担当，勇于创新，周密部署，精心组织，扎实推进“建设群众满意的乡镇卫生院”活动更上新一个台阶，是深化医药卫生体制改革、践行党的群众路线教育实践活动的又一项重要举措，是提升乡镇卫生院服务能力，满足农村群众就医需求、推动农村卫生事业健康发展的一项重要任务。
