营销策划部机构设置及岗位职责
一、部门建制
根据地产项目营销的需求，建立垂直管理模式的部门编制（组织架构图），以经理责制为核心，全面地建立营销各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。
营销部营销总监（1名）营销部经理（1名） 策划部策划经理（1名） 招商部招商经理（1名） 销售部销售经理（1名）销售主管（1名） 物业公司 项目内勤 （两名） 策划主管（1名） 招商经理（1名） 策划师(2-3名) 招商专员置业顾问物管经理（2名） 其他物业人员（保安、保洁等20人左右） （5-10名） （8-12名）
二、岗位职责
1、营销部经理
是营销策划部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。
在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。其职能包括：人力资源协调管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作。
定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的调协和商洽。
具体岗位职责：
负责营销部的全面管理工作
制定销售计划、推广计划（包含费用）及推广执行细案
对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核 负责与公司其他部门的沟通与协调 对营销费用进行严格控制与监督
负责对营销合同等事务的直接监督与把控 确保销售、回款目标的完成
负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作 代表公司负责处理客户要求及投诉等
2、策划经理
统筹安排策划部日常事务，做好每天工作的汇报总结，及时汇报工作中遇到的问题并及时解决，做到上传下达工作，提高执行力。
岗位职责：
负责项目的策划工作。
负责执行项目的阶段性营销策划方案。 负责项目的平面推广工作。
负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。 负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。 负责户外的选址和更换画面。 负责协调样板间的设计及布置。 负责协调外卖场的设计及包装。
3、策划主管
根据策划方案制定月度活动方案。
根据活动方案制定具体的活动执行细案，完成现场布置及现场协调。 现场活动的效果评估和总结及对销售的支持。 根据策划包装方案，完成现场的包装、布置工作。
外卖场装修、包装、布置的执行工作及所需物料的调配及购买。 售楼处及会所日常的调整和维护。 现场物料的印刷和支持。
负责制定全年的费用计划及阶段性的费用计划。 费用的控制及每月费用报表。
合同的签订、审批、付款及合同台帐管理。 资源公司的拓展和管理。
配合大客户做好组织客户的活动工作。 每天客户情况统计及分析。 现场接待所需物料的准备及补充。 现场物业人员的协调。
4、招商经理
负责公司招商部的全面管理工作；
负责制定和实施整体及阶段性招商方案，督导招商团队各阶段招商进展完成情况； 负责商业客户开发与维护，保持公司品牌形象；
根据公司营销战略，制定招商计划，完成营销目标，分析市场动态，撰写分析报告； 负责协助营销负责人完成商业项目定位、业态规划、产品建议等工作； 负责市场调研，提供市场竞争分析，制定商业项目租售策略； 负责商业项目租售方案、招商方案的制定； 负责商业项目招商工作的具体执行。 积极完成上级领导交办的其他临时性工作。
5、招商主管
负责组织完成公司下达的各项招商任务。 协助招商经理编制项目的招商方案及工作计划。 负责协调解决招商工作中的相关问题。 负责租赁合同的初审工作。
负责组织挖掘和拓展商业资源、客户储备等。
收集市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息； 负责商业客户开发与维护，保持公司品牌形象； 负责商业项目招商工作的具体执行。 积极完成上级领导交办的其他临时性工作。
6、招商专员
根据招商部主管的安排的任务和工作要求制订详细的工作计划并执行。 收集比对市场招商信息，上报给招商部主管。
根据客户情况，进行分类汇总。
与客户进行招商谈判，在和客户签约后，负责客户入驻的各项手续的办理。 全力做好售后服务工作，树立良好的品牌形象，和客户建立良好的互动。 建立客户档案，及时维护，并根据招商状况定时提供报告给招商主管。 积极参与公司培训，提高自身专业素质。 积极完成上级领导交办的其他临时性工作。
7、销售经理
负责项目楼盘的销售管理，完成销售任务。 岗位职责：
负责项目销售的日常管理工作；
协助营销策划部经理落实各项销售工作； 负责培训置业顾问；
置业顾问的岗位分配，调动工作人员积极性，并负责检查落实工作人员工作质量； 协助置业代表销售、洽谈、成交、签约； 负责客户档案的建立和管理。
负责与销售代理公司的工作对接与监督。
对下级的指导监督权、领导支配权、考核权、处分建议权和申诉权； 对销售工作的建议权； 洽谈合同的自主权。
对销售人员的组建的建议权。
8、销售主管：
管理、激励销售人员完成销售任务。协助销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。协助销售经理进行现场管理，并及时反馈客户情况、销售人员情况及现场要事。
确保销售现场、回款目标的完成 负责制定售楼部内部管理细则； 监督销售现场规章制度执行；
负责来访、来电客户资料的整理和分析；
负责帮助分析销售员的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期；
负责销售指标的任务分解，制定销售员日工作指标，严格监督检查指标完成情况，考核完成率，建立健全奖惩制度；
协调内部关系；
负责销售现场与各部门之间协调与沟通工作；
负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对现场销售培训； 汇总销售信息；
对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任。
负责对遵义市场动态调研的全面工作并形成办公文本上报公司归档。
9、销售代表（置业顾问）
销售部全体销售人员，职责：产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。
在销售主管的直接领导下开展各项工作；
熟练掌握业务知识；积极进行销售工作，按时完成销售任务； 了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：配套、价格、户型等； 通过接待客户，了解客户需求，及时反馈售楼信息给主管或者经理； 树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度；
销售员施行“一单到底”销售制度，负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约、银行按揭等各项业务直至售后服务的一条龙服务；
有疑问应及时向主管或者经理反映；
爱护售楼处财物，要做到节约水电，不打私人电话； 负责签约并及时回收房款；
自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手；
每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作总结》及《客户来访分析表》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》；
当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域和接待台不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！东方今典”；
负责客户的直接接待工作及合同的签定； 负责销售周记原始资料的登记工作； 购房欠款的催款工作；
反馈客户信息并提出合理化建议； 现场操作水平及业务流程的熟知与应用； 客户梳理、分析及解决方案，制定回访计划； 与各部门的沟通、配合； 与各同事之间的配合；
10、项目内勤：
接收销售部转交的商品房买卖合同及相关所有客户资料并配合客服部主管对其提供的客户资料进行审核。
填写《用章申请表》，把《商品房买卖合同》，《遵义市房地产抵押合同》，《抵押申请登记表》到公司加盖合同章，公司公章及法人章。
收集齐相关所有申贷的客户资料，约客户到银行面签。并办理公证。 去房管局办理房卡抽回的手续，通知销售部，约客户过来签订房卡。 房卡由案场通知客户签完后，交到客服部，回公司加盖公司公章及法人章。 银行审批通过后，去银行办理相关手续及盖章。 回公司加盖借款合同公章及启缝章。 到房管局抵押科办理抵押手续。
抵押审批合格后，去银行办理相关放款手续。
去公司领取客户的代收按揭费用，并去房管局和银行代客户办理交款的相关手续。 通知公司财务部回款的金额和房号。 填写按揭放款情况登记表。
根据客服部的工作具体情况，办理客服部主管安排的其他工作。
2011年10月9日
营销策划部
