《 物流经济》团队作业
——对于神州通物流及爱施德公司的调查
一、神州通集团
１．公司简介
深圳市神州通投资集团有限公司创建于1996年，公司行政总部位于深圳，业务总部位于北京，是一家大型的综合性民营投资企业集团，在全国范围内拥有员工近万人。
神州通拥有1家上市公司、8家全资子公司和10家控股子公司及其87个下属子（分）公司和办事处，并在香港设立了神州通国际有限公司面向国际市场。 “S”是Sincerity（诚信），“诚信”是神州通的第一企业精神。标识中的“S”昭示：神州通对待员工的诚信：真诚相见、有诺必达，神州通同样倡导员工对于企业的诚信：恪尽职守、忠诚敬业；神州通对待客户的诚信：以诚言商，倡导诚信的商业伦理；神州通对于社会的诚信：忠于社会责任，倡导诚信的社会伦理。
“M”是Modest(谦和)，“谦和”是神州通的第一文化品格。标识中的“M”昭示: 神州通素来对“成功”进行辩证思考，从来不会骄馁，从来不会停止前进的步伐，从国际化的全新视角出发，向世界标杆企业看齐，探索企业持续增长的奥秘，神州通坚信，只有怀持谦和的品格、保持不断的超越，才能拥有璀璨的未来，实现企业的基业常青。
“T”是Talents(人才),“人才”是神州通的事业基石。标识中的“T” 彰显神州通一直以来和长期以往的“对人才的渴望与尊重”。神州通“聚才兴业、共享成功”企业宗旨中的“才”，神州通“融会神州财智、实干成就未来”核心价值观中的“智”，都昭示神州通会聚天下英才、共创神州伟业、共享企业成功的博大胸怀。
２．企业文化：
核心理念:
融会神州财智，实干成就未来 企业愿景：
成为一家“让员工感到幸福，被合作伙伴认同，受社会尊敬” 的企业！ 企业宗旨：
聚才兴业，共享成功 企业精神：
诚信，责任，服务，创新 文化品格： 谦和，务实，致远 员工行为规范：
处世有追求，术业有专攻，举止有分寸 干部行为准则：
忠诚，自律，公正，开放 培训发展与人才培养：
分层次、分类别、多渠道、多形式的培训系统是员工发展和人才培养的支撑体系: 给员工一双会飞的翅膀。
推进和普及骨干员工的职业生涯规划。 持续知识更新。
管理发展和专业发展 双职业发展通道并重。
３．董事长致辞：
光阴荏苒，岁月如梭。十余年历史的神州通，虽然远没有让我们发出“沧海桑田”的感慨，但激荡的十余年演绎了中国企业大浪淘沙的发展历程，也见证着神州通人抓住机遇、搏击挑战、持续超越的每一天。
从1996企业元年开始，我们从江西创业起步，在深圳发展壮大；今天，神州通已成长为拥有1家上市公司、8家全资子公司和10家控股子公司的综合性民营企业集团。而这一切，是我们客户、员工、投资者和合作伙伴携手努力的结果。
作为一家持续成长的企业，思考企业未来之路的走向在此时显得尤为重要。
每当一项改革酝酿之初，每当一个投资策划之始，每当一个新项目孵化之时，我们首先都要参照一下我们行动的标杆——我们的企业使命是什么？我们为什么要这么做？我们的目的是什么？我们有没有时刻牢记我们对客户、对员工、对股东、对社会的责任？ „„
关注价值导向和持续成长，给客户提供高性价比的服务；让员工与企业共同成长；持续提供超越投资者期望的理想回报；胸怀激情与梦想，以“融会神州财智，实干成就未来”的价值观和“聚才兴业、共享成功”的宗旨树立一个对社会负责任的中国民营企业新形象——这是我们一直所倡导并坚持的理念。为此，我规划神州通的愿景是 “成为一家‘让员工感到幸福、被合作伙伴认同、受社会尊敬’的企业”。
值得骄傲的是，历经市场的洗礼与岁月的磨砺，神州通组建了一支日益专业化的经营团队，锻造了出色的运营能力，持续推行卓有成效的组织建设，逐步形成了一个公正通透的企业体制。我们坚信，惟有做到公正与通透，企业才能永葆健康与活力，才能做到基业常青。 神州通人素来推崇理性思考：“成就是一份动力，更多的是一份压力和责任”，这是神州通能够长期稳健发展的重要保证之一。正因为有这样的理性，神州通人从来是对“成功”进行辩证思考，从来不会停止前进的步伐。从国际化的全新视角出发，向世界标杆企业看齐，探索企业持续增长的奥秘，仍将是神州通未来的主题。我们坚信，只有保持不断的超越，才能拥有璀璨的未来。
我们感恩生长在这伟大国家的伟大时代，感恩国家在这个时代为我们提供了可施展才华的环境和平台。在追求持续快速成长的同时，用业绩来回报股东、回报员工、回馈合作伙伴、回馈国家与社会！
４．曾获荣誉：
2010年，位列由广东省企业联合会评选的“广东省百强企业”第45位, 并连续8年入选该百强榜
2010年，位列由广东省人民政府评选的“广东省百强民营企业”第6位 2009年06月，荣获“2008年度广东省企业100强”位列第44位 2009年03月，入选“2008年度中国企业信化500强”位列第209
2008年12月，荣获“2008年度深圳百强企业”
2008年08月，荣获“2007年度中国民营500强企业”
2008年12月，荣获“2008深圳百强企业”
2008年08月，荣获“2006-2007年度广东省百强民营企业称号”24位
2008年06月，荣获“2007年度福田区纳税百强”
2007年08月，荣获“深圳市民营领军骨干企业”
2007年07月，荣获“2006中国服务业企业500强”第226名
2007年05月，被评为“2006年度福田区纳税百强企业”
2007年02月，入选“2006年度中国企业信息化500强”
2007年01月，荣获“2006年度深圳百强企业”
2006年11月，成为“深圳市信用协会会员单位”
2006年09月，荣获“广东私企纳税百强”第二名
2006年09月，被选入中国知名企业数据库
2006年08月，荣获“中国服务业企业500强”第171名
2006年08月，被列入深圳市直通车服务企业
2006年06月，荣获“2005年度广东省企业100强” 2006年05月，荣获“2005年度中国民营500强企业”
2006年05月，荣获“2005年度深圳市福田区纳税百强企业” 2006年02月，荣获“2005年度中国企业信息化500强”
2006年02月，荣获“2005年度广东省诚信示范企业”
2006年01月，被选举为“深圳市福田区总商会（工商联）副会长”
2006年01月，荣获“第六届深圳市企业管理现代化创新成果二等奖”
2006年01月，荣获“2005年广东省优秀民营企业”
2006年01月，荣获“2005年度最具成长性企业”
2005年，“中国企业信息化500强企业”
2005年，“广东省企业100强”
2005年，“中国私营企业纳税百强排行榜 ”第15名
2005年，国家税务总局“全国零售企业纳税排行榜第五位”
2004年，“中国零售业纳税排行榜20强”第5名
2003年，广东省百强企业
2003年，深圳市50强民营企业
2002年，荣登中国私营企业纳税50强（第41名）排行榜
我们团队主要针对神州通物流以及爱施德公司做了一些调查和了解，下面简单介绍一下我们的收获。
二．神州通物流
１． 公司简介：
深圳市神州通物流有限公司是一家致力于提供“区域仓储+城市配送”专业的全国性网络物流公司。业务范围涉及快运快递、仓储管理、库存监控、国内航空、公路铁路运输、礼品配送、再加工与分拣、回收物流服务及整体供应链解决方案。与中国移动、招商银行、中电通讯、爱施德实业、哈药集团、世界500强贝塔斯曼等众多知名企业建立了稳定的战略合作伙伴关系。
神州通物流隶属深圳市神州通投资集团有限公司旗下，总部位于深圳市，目前拥有职员1100多人，自有物流车辆183台。在全国各直辖市、省会城市设有26个全资子公司，在全国180多个地市、县市设有办事处或分支机构。神州通物流在各地子公司皆设有独立仓库，仓库总面积在50000平米左右，仓库管理体系完善，仓库运作及监控设施完备，完全可以满足各类客户的仓储服务要求。
神州通物流还成功地在规范化、标准化的服务基础上为客户提供优质的个性化物流服务，根据其业务运作模式，业务区域分布和物流特殊需求为客户设计和提供“量身定制”的特色物流服务。同时，神州通物流坚持“用专业的人做专业的事”的理念，为客户配备专业的客户经理，专职负责具体的营运操作。
神州通物流秉承“快速服务，全程呵护”的服务理念，以专业的、高素质的服务团队为根本，以神州通物流信息平台为核心，以覆盖全国各地的一体化物流服务网络和在全国主要中心城市的站点和配送中心为依托，以航空、铁路、公路等运输方式为纽带，以先进、严格的管理和坚强的执行力为保证，为客户提供快速的，全方位、全过程的优质物流服务。
２．西安分公司的情况
西安市神州通物流有限公司，现主做高价值产品的物流服务，例如手机、电脑等电子产品以及红酒等特殊物品的运输、仓储及配送活动。
从运营主管杨海峰那里，我们了解到，以服务为产品的物流销售活动，要针对不同客户设计不同的实施方案。例如：对于特殊物品--红酒，在运输方面，考虑到物品的安全性问题，包装就显得尤为重要。需要在货单上注明易碎，包装时要用到泡沫板和纸壳，还要用泡沫塑料纸包裹酒瓶，起到防水防油防震荡的作用。这一部分费用会以报价单的方式提交给客户，然后双方经协商达成协议。
在所有的活动中，杨主管表示，人员工资和运输方面的成本在总成本中所占比重最大。运价方面，对于不同的客户，有不同的标准。针对同一家客户，因不同的外界环境等因素的影响，运价也会上下浮动5%左右。例如，冬天，由于下雪等天气原因，运价可能比其他季节的运价要高一点。
库存成本方面，由于他们主做高价值产品，且大部分业务集中在城市内配送，流动性较强，所以库存较小，库存成本也较低。我们是17号上午9点左右到公司，杨总管说现在仓库只剩下一部分苹果电脑，本想请求去库房参观一下，但杨总管说仓库有摄像头，需要递交申请，由库管、财务、经理至少三人陪同才可进入，比较麻烦，所以很委婉的把我们拒绝了。
关于一线的收派员，我们了解到，大部分都是非西安本地人员，流动性较大。外来人员从事收派员的工作，可能也只是作为一种生活上的过渡。现阶段公司的部分调度，是由时间较长经验较丰富的收派员提拔的。收派员的工资由底薪和提成组成。提成部分与承包区域的收派员不同，按公司统一规定，每一票10公斤为一个档，10公斤以内，提一块钱，10到20公斤，提两块钱，以此类推。
增值服务方面，杨主管表示：“有些客户不需要增值服务，有些客户需要潜在的增值服务，对于需要潜在增值服务的客户，需要去挖掘，采取的措施是，为客户提供增值服务的早期不收费，目的是把客户养懒，形成对你的依赖性。”他们的大客户像中大国际、金花等，都是比较有实力的，用杨主管的话就是：他们有钱，但懒的操心，这样就会把相关业务交给你做，回报是很大的。
西安分公司规模较小，自有车辆5辆，发往外省的货物都是同集装箱运输，跟承运商合作，根据客户的不同规模和不同要求，选择公路、铁路等不同的运输方式。
信息系统方面，主要是ERP，LIS系统也用，但不多。
由于我们大家都比较关心就业问题，就此，我们也请教了一下杨主管，他建议我们女生，从事第三方物流的工作，可以从客服、接线员开始，主要工作内容是做单、接电话，比较轻松，也比较重要，借助于其他岗位的辅助，可以了解到货物由进仓到出仓的整个过程中的信息，比较全面，对于我们积累经验很有帮助。他还建议我们如果想做管理者，可以从物流销售做起，从销售到管理是一个捷径，相对于其他的岗位来讲要快一些。
作为一名基层的管理者，由于要与一线人员接触，要全面了解业务的整体运作、成本控制、财务等各方面信息。这样基层工作人员才能服从你的安排。而对于中高层管理者，杨主管说，大部分是空降的。这对于我们理解内部提拔和外部引进管理者很有帮助。
在网上看到了神州通 集团针对2011届的校园招聘信息，我们就此也了解了一下。深圳总部派人来西安进行面试，主要看重的是能力。面试通过的话，要在总部培训3个月，分配到分公司实习6个月，再转到另一家分公司实习9个月，总共一年半时间，根据分公司的考核，来决定是否录用。总的来说，挺严格的。
在效益方面，杨总管表示，神州通物流整体上是亏损的。去年亏损大概1000万，总裁特别高兴，因为相对于前几年已经算很少了。原因方面，他表示，神州通物流为爱施德电讯等公司服务，目的在于降低其他公司的成本，保证集团整体盈利。去年总裁净赚
8、9个亿，目前主要从事慈善工作。
三．爱施德股份有限公司
１．公司简介
爱施德[股票代码：002416]成立于1998年6月，行政总部位于深圳，营销总部位于北京,一直致力于全球最新移动通讯产品、数码电子产品的引进和推广，向手机及数码电子厂商、运营商和家电连锁商等关键客户以及终端消费者提供专业的渠道服务和先进的整体解决方案。长期以来，公司在手机及数码电子产品销售渠道服务领域保持领先地位，卓越的运营能力、完善的客户服务、良好的分销及零售渠道品牌影响力使公司成为众多国内外著名品牌在中国的重要合作伙伴和核心代理商。
公司拥有员工5000余人，长期促销员队伍近7000人。在全国设有销售大区5个，直属省级分支机构31个，办事处137个，形成了覆盖全国的营销服务网络，而且营销网络深入到中国县级市场和大的镇级市场，覆盖全国近5万家零售门店。公司通过不断提升分销渠道网络的承载能力，提高物流配送体系的运行效率，充分发挥覆盖全国的销售、物流和服务网络的整合效应，赢得了上游厂商、运营商、经销商直至终端客户的广泛信赖。
“爱岗敬业、施展才华、德报社会”是爱施德的信条；“成为中国最具价值的4C渠道服务商”是爱施德的目标；“人才+IT+成本优势”是爱施德的核心竞争力。爱施德推崇精细化管理、追求卓越运营；因此在行业内赢得了“黄埔军校”、“零售管理专家”、“渠道管理专家”、“市场推广专家”等诸多赞誉。
200
9、2010年，公司连续两年销售额过百亿元。
2010年5月28日，爱施德在深圳A股成功上市，市值超过200亿元。公司的发展势头和前景更加波澜壮阔！
２．西安爱施德办事处情况
爱施德这一站，我们一直到下午五点半才见到负责人，因为他们周末不上班，周内又比较忙，为了不打扰他们正常下班时间，我们只简单的谈了不到一个小时。
爱施德算是神州通物流的一个客户了吧，虽然同属神州通集团旗下的，但两个公司是独立核算的。
爱施德作为一个代理商，最重要的是资金的周转问题。要确保不断地从生产厂商拿到货，需要有大量的资金，因为跟厂商的交易都是一次性结款的，但爱施德向各个卖场供货时，是允许滚结或者其他结款方式的。在网上看到一条消息说，三星厂家要在今年12月1日开始实行向国美苏宁等卖场直供，因为爱施德代理的产品中，三星占很大的比重，所以会因此造成很大的损失。但据了解，“直供”的说法已经提出来四五年了，但到现在还是没有实施，最大的原因可能是三星厂商无法承受这么大的资金压力。而爱施德作为一家上市公司，并且具有多种融资渠道，使他们具备了大量周转资金。
爱施德在向卖场供货的同时，也培训自己的销售人员分派到各个卖场。所以我们经常遇到的一种情况是，当你买手机时看上了一款机子，但销售人员极力推荐另外一款，很大一部分原因是你看上的机子，不是他们所代理的。比如说蜂星电讯的三星专柜，会有来自爱施德、天音、华松、中邮各个代理商的销售人员，分别负责销售各自代理的机型。据了解，卖场的销售人员工资平均水平在1800元/月左右，最好的可能会达到四五千。
爱施德自己租的仓库，跟神州通物流的仓库以及苏宁的仓库比较近，方便运输。成本方面，仓库的成本、人员工资包括销售人员的工资，以及城市范围内的供货的运输成本，都只占总成本的一小部分，最重要的成本是广告和产品政策。据了解，投放一条车载广告，大约要花费200万左右。“产品政策”是指，我们经常见到的部分机型促销的活动，由于上市时间比较早销售方面存在问题等采取的一种降价销售的手段。爱施德通过这种方式，来消除库存积压。
爱施德的信息系统比较全面，主要包括：
ＰＳＩ系统：用于销售核对，货品查询，资源维护等。
ＥＲＰ系统：用于了解货物到库情况、货物数量、出货痕迹、产品串码、时间、颜色、机型等信息。
ＦＢＭ系统：费用系统，用于各种费用报销等。
ＷＦ系统： 策划活动方案，以及针对需要解决的问题提出申请，向领导提交方案，获得许可。
附图片：
