聚集区域 东北行
——关注辽宁智能家居市场
聚集区域东北行的第二站我们来到东北经济区和环渤海经济区的重要结合部的辽宁省。在这片素有老工业基地之称的土地上，曾覆盖着一层神秘面纱的智能家居也正走过最初艰难的市场开拓期，集成商的队伍逐步发展壮大，尤以沈阳与大连两座副省级城市最具代表性，我们的采访也将围绕这两座区域中心城市展开。
突破销售难点，勤于增值服务
原先曾在成都工作过的辽宁智慧家总经理张为经历了智能家居市场从南到北的不同感受，辽宁智慧家最早切入智能家居市场也是从接触家庭影音共享系统开始。就当地市场发展而言，张经理认为由影音共享切入市场还是以南方地区居多，而东北市场的集成商更多是以新风、地暖等管道项目入手，这也是由于南北方生活方式差异决定的。
辽宁智慧家自身定位在于集成商而不是经营单一品牌产品的经销商，公司总经理张为指出，目前市场上的智能家居产品既然能够生存下来，自然是存在其好的方面，不能武断的否定某一品牌的产品价值，现实的情况往往是某一品牌其一两款产品优质而不是全线出色。国外产品也存在同样的问题，总而言之各有利弊。集成商的定位在于根据客户需求的不同，配置不同的产品。首先在于定位自身的服务群体，找准特定的消费圈。在市场切入前期，不能过多的考虑普及方面。举例来说，在一座城市中，有钱人本来就是一个群体，通过商会、高尔夫球会这样的组织网络，有一个朋友使用了智能家居，周围的人早晚也会了解到。对于商家来说突破的关键就是在于如何将智能家居介绍进高端消费群体的特定生活圈。
在被问及多年来的从业感悟时，辽宁智慧家总经理张为总结为“做智能家居销售难，但服务要勤。”张总同样也经历过这种疲于应付产品故障的问题，而在不断摸索，逐步淘汰故障产品的过程中，自身的经营定位也逐渐明晰。只有服务做的好才能保证长期的发展，集成商上在给客户配置产品时，首先要保证产品的稳定性和可靠性，产品不出毛病的情况下，可以一年维护一次，甚至两三年才进行维护，这都不存在问题。但如果产品不成熟，总是出现形形色色的问题，这种反复的服务自然得不偿失。
被动消费局面逐步改观
回首走过的创业之路，沈阳科安智能总经理杨世凯逐渐感受到的是消费市场的逐渐趋暖。三四年之前，面向终端用户推广的过程的确非常艰辛，需要不断的向用户介绍什么是智能家居，具备怎样的功能，拥有如何的必要性等等。这两年来也喜人的出现了很多主动来寻找智能家居的业主，原先完全的被动消费局面正逐步出现改观。智能家居也是家庭信息化的一部分，杨总认为，这需要整个社会具备这样的氛围后，消费者可以在酒店、在朋友的家中接触到这些智能化产品之后，才会产生这种对于智能家居消费的主动意识。
尽管从业之初的确是十分艰难，但科安智能始终没有归咎于用户的消费意识不够和接受能力不足。杨总告诉本刊记者，业主的选择是理性的，其不接受肯定是由于产品或服务上存在着瑕疵。作为提供服务的集成商不能埋怨于市场，而是应当不断从自身的产品和服务上来找原因，不断完善方案。
此外，科安和装修公司合作正在淡化，实现将自身服务以最短的渠道展现在业主面前，让业主得到充分的利益保障。业主对于智能家居专业范畴内的品牌自然是没有辨别能力的，特别是一些打着国外品牌旗号的产品也是鱼龙混杂，这也需要集成商能够帮助业主把好第一道关，做好产品选择的屏障，不能因为短线的利益而失去长远的发展规划。
深入了解产品 力求以质取胜
针对目前的智能家居市场现状，辽宁智慧家总经理指出市场上存在的一些贴牌厂商缺乏应有的技术支持和配套服务，在市场尚未走向成熟的情况下，急于抢占市场，急于盈利的想法是不现实的。而一些从周边行业转行进入智能家居市场的经销商，，盲目选择产品就可能会陷入疲于服务的困局，而发展到无法应付则会黯然退出。入门定位低、追求利润最大化的错误理念也让很多商家难以从基础入手把产品做的更趋稳定。
在涉及到一些具体的项目时也会涉及到价格的竞争，但不同类型、不同品牌的产品各有千秋。在与影音技术结合、灯光控制的需求和实现效果方面，不同品牌、不同技术原理的产品自然各有所长。一些适用项目的产品并不一定就适合于家庭，在设计与投入方面必然存在的局限性，这就需要集成商在前期对于产品和系统要有深入的了解，才能为客户选择最为合适的产品。张总进一步指出：“行业整合与大品牌进入自然也是好事，现在很多厂商都是摸着石头过河的现状下，集成商往往受产品的限制因素影响而无从下手，在实际经营过程中十分头痛，对于长远发展，更应该以质取胜而非以量取胜。”
功能化产品支撑智能化系统
具有8年从业经验的沈阳科安智能总经理杨世凯在从事智能化的过程中，愈发的感到智能家居如果是为了智能而智能，肯定是没有什么意义的。而是需要丰富的功能化产品对智能家居系统作以支撑。
在杨世凯的经营理念中，智能家居被清晰的分为了智能化的产品与功能化的产品两大类。日常经营中，影音共享、背景音乐这些功能化产品的需求量自然要比中控系统这样的智能化产品要大。只有家庭中拥有了更多功能化产品和服务之后才会有选购智能化产品的前提。举例来说，如果业主家中没有诸如空调、新风、背景音乐、电动窗帘这样的功能化产品，则智能化也没有了实现的必要。
定位于打造服务品牌的科安智能力求做好自身服务，摆脱对于产品的过分依赖，使得产品成为完善服务的一种手段，而非以产品为主导。对于一些区域市场出现了用户难以适应整体智能化所带来生活习惯改变而更倾向于选择单一功能化产品的问题。杨总认为在方案设计的过程中，首先需要了解家庭的人员结构、生活习惯、个性化需求，从而做到以用户为中心，并在此基础上进行产品的选择，而不能拿某一产品来硬套方案。方案的设计首先是要为用户的生活带来方便，如果是让用户来适应产品的架构和设计思想则走入了误区。
奢侈品观念淡去 客户群体多元化
六年前智能家居概念在大连刚刚兴起，相比较于暖通空调、新风系统等而言，智能家居的确是一个非常有潜力的行业。随着生活水平的提高，人们在装修中总会产生一些新的想法，不仅仅考虑美观，更是对实用性和享受性的追求。大连百分百总经理王春林也正是从2004年开始接触智能家居。
大连百分百科技最初也是通过背景音乐切入市场。公司总经理王春林告诉记者，刚开始也靠业务员到高档小区去推广，但这几年，逐渐有些客户自己会找上门来，消费者对智能家居的奢侈品观念正逐渐淡去，目前大约30%的新客户是靠老客户的推荐带动。与此同时，以往主要集中在别墅、跃层等大户型的项目的客户群体正逐渐多元化、平民化。集中在二万至十万的项目占据主流。产品配置也主要从背景音乐、通风系统、智能灯光、中控系统、家庭影院中选择。在选择产品的过程中趋向于理性考虑价位和实用性。而这种消费理性仅仅是消费者选择上的日趋理性。对于产品有多少技术含量或者选择哪个品牌的问题上，消费者还是难以把握。因此，在产品选型上大连百分百更为倾向高端产品，主要也是基于两点考虑，首先，在于消费者对品牌的认知度不高；其次，从技术上来讲，高端品牌技术上相对稳定。
追求品质 避免恶性市场竞争
大连冠霖智能家居经理王德军接触智能家居是源于择业之初，选择了一家智能家居公司，由此跨入智能家居行业。目前其经营的智能家居工程公司，服务范畴包括了安防监控、智能灯光、背景音乐等领域。客户来源以自身开拓的新老客户和与装饰装修公司合作带来的一部分高端客户为主。为了避免工程商尴尬的质量问题出现，在用户在选择产品时积极引导其选择品牌产品，从而保证性能、外观和系统稳定性方面的品质。
王经理感到本地的智能家居市场，相对于南方而言，还不是很成熟，处于一个概念推广的阶段。但是，当地的市场竞争还是存在的，经常会出现一些撞单事件。大连鑫华联创科技经理刘栓政同样认为，跟客户的推广过程中的瓶颈主要是同行的恶性竞争，表现在价格上。一些小公司往往会报很低的价格，而应对此类竞争主要方式还是依靠实力和口碑。当在七八家的竞争中，凭借策略取胜时，自豪感和成就感不言而喻。
谈及当地市场存在的同类竞争，大连百分百总经理王春林表示由于市场门槛比较低，初期的投入不高，当地也出现了一二十家的同类商家。但是，智能家居存在着较高的技术门槛，原因在于智能化不是仅做一种产品，这就需要有相应的技术支持。
倡导设计合理性 杜绝利益为先
智能家居本身是一个顾问式的销售，是为用户订制个性化方案的销售，而不是单一产品的销售，在接受本刊记者采访过程中，沈阳科安智能总经理杨世凯一再强调的是作为集成商应该在方案的合理性和必需性上多下些功夫，真正为客户提供更好的服务。
就智能家居而言，在方案设计的过程中，如果一味的以追求利益最大化为目标，则往往适得其反。而如果单纯比较目前所消耗的精力与回报，自然是不成正比。如果把精力更多投入在功能化产品销售上，自然会带来丰厚的利润，但杨总认为这绝非简单的将利益最大化的问题，而是与自身的兴趣和远景规划决定了发展的定位。通过浏览科安智能网站，我们也不难看出其所着力打造的科安智能服务品牌形象。
包括背景音乐、新风这些功能化的产品，也正逐渐实现着联动控制、传感器自动控制这样的智能化功能，杨总认为，对于智能化不应该单一的理解为通过中控触摸屏的集成控制。每一项功能化的服务也是在通过智能化、自动化的方式来实现，因为在人性化的控制也不如不用控制来的效果好，这样可能成本也会更低。如新风系统可以通过传感器自动启动，不需要人为的进行启动，这也是更为智能的一种方式。同时也是与为用户创造价值的理念吻合，而通过庞大的系统进行控制也可以附加更多的利润，但这不应该成为我们所追求的目标。在方案设计的过程中需要将商业目标与系统的合理性作以取舍，如果单纯的利益为先，也是做不出好方案的。有些方案本不需要设计成一个庞大的系统，而可借助与传感器的使用来实现人性化的功能。本可以低成本运作，而如果是出于利益考虑偏要画蛇添足加入复杂系统，这本身也是没有价值的。|
采访手记：
在聚集区域专题采访的过程中，我们也在不断反思如何更真实的反映出市场现状，挖掘出集成商的真正心声。在本站的采访中，最为突出的感受在于一批资深集成商对于技术经验的重视和发自内心的对于设计的严谨。经历过无数次市场洗礼的他们，在艰难中不懈坚持；在挫折中洞察市场；在积累中不断壮大，打造专业服务商的经营理念正被日渐更多的集成商所认同。
活跃在一线市场的集成商即是我们的采访对象，更是我们的读者，而来自于他们中肯的意见，则成为了我们不断改进、不断前进的动力。
